可克達(dá)拉職業(yè)技術(shù)學(xué)院《商務(wù)談判》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)可克達(dá)拉職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《商務(wù)談判》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在戰(zhàn)略管理中，一家多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在評(píng)估不同業(yè)務(wù)單元的績(jī)效時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不能全面反映業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?？（）A.市場(chǎng)份額B.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率C.員工滿(mǎn)意度D.利潤(rùn)率2、在人力資源管理中，招聘是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新能力的崗位，以下哪種招聘方法可能更有助于篩選出合適的候選人？（）A.結(jié)構(gòu)化面試B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.心理測(cè)試D.背景調(diào)查3、企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要評(píng)估項(xiàng)目的可行性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種投資評(píng)估方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.回收期法B.會(huì)計(jì)收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法4、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖5、在決策過(guò)程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況？（）A.定量決策方法，基于數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B.定性決策方法，依靠專(zhuān)家的判斷和經(jīng)驗(yàn)C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，通過(guò)計(jì)算期望值來(lái)選擇方案D.確定型決策方法，結(jié)果明確且可預(yù)測(cè)6、某公司正在考慮采用新的生產(chǎn)工藝，以下哪種評(píng)估方法可以更好地比較新舊工藝的經(jīng)濟(jì)效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹(shù)分析7、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者8、在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)源可能對(duì)供應(yīng)鏈的連續(xù)性造成最大威脅？（）A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)問(wèn)題B.運(yùn)輸環(huán)節(jié)的延誤C.市場(chǎng)需求的突然變化D.自然災(zāi)害9、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪種原則更強(qiáng)調(diào)根據(jù)工作的專(zhuān)業(yè)化分工來(lái)劃分部門(mén)？（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則10、對(duì)于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，以下哪種客戶(hù)關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個(gè)性化服務(wù)B.會(huì)員制度C.定期回訪(fǎng)D.增值服務(wù)11、在組織變革過(guò)程中，某公司計(jì)劃對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，這可能會(huì)導(dǎo)致部分員工的利益受損，從而引發(fā)員工的抵制情緒。為了減少這種抵制，公司在變革前應(yīng)該重點(diǎn)做好哪方面的工作？（）A.加強(qiáng)與員工的溝通和培訓(xùn)B.迅速推進(jìn)變革以減少阻力C.提供豐厚的補(bǔ)償方案D.尋求高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持12、在企業(yè)的知識(shí)管理中，以下哪種方式更有助于促進(jìn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新？（）A.建立知識(shí)庫(kù)B.開(kāi)展培訓(xùn)課程C.組織知識(shí)競(jìng)賽D.設(shè)立知識(shí)社區(qū)13、在企業(yè)的投資決策中，凈現(xiàn)值法是常用的評(píng)估方法之一。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的凈現(xiàn)值大于零時(shí)，意味著？（）A.項(xiàng)目的投資回報(bào)率高于預(yù)期B.項(xiàng)目的投資回報(bào)率低于預(yù)期C.項(xiàng)目不具有投資價(jià)值D.以上都不對(duì)14、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要考慮多個(gè)項(xiàng)目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項(xiàng)目的現(xiàn)金流和時(shí)間價(jià)值？（）A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會(huì)計(jì)收益率法15、某企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多客戶(hù)。但降價(jià)可能會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)。以下哪種成本控制方法能在降價(jià)的同時(shí)保持一定的利潤(rùn)空間？（）A.降低原材料采購(gòu)成本B.減少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用C.優(yōu)化生產(chǎn)流程降低生產(chǎn)成本D.裁減部分員工降低人力成本二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）解釋流程再造的概念和方法，分析如何通過(guò)流程再造提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的意義和方法，探討企業(yè)如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)。3、（本題5分）簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本原理和主要步驟，并分析其在企業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)和可能面臨的挑戰(zhàn)。4、（本題5分）人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，試分析企業(yè)在招聘和選拔員工時(shí)應(yīng)遵循哪些原則和方法，以確保招聘到合適的人才？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的敏捷供應(yīng)鏈能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。請(qǐng)全面論述敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)、構(gòu)建要素和運(yùn)作模式，分析敏捷供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別和聯(lián)系，探討實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈的技術(shù)和管理手段，并結(jié)合實(shí)際案例探討如何打造敏捷供應(yīng)鏈。2、（本題5分）決策是管理的核心職能之一，但在復(fù)雜多變的環(huán)境中做出正確的決策并非易事。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述決策的過(guò)程、類(lèi)型和影響因素，分析常見(jiàn)的決策偏差和錯(cuò)誤，并提出提高決策質(zhì)量和科學(xué)性的方法和策略。3、（本題5分）探討激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新與發(fā)展。分析激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新趨勢(shì)和發(fā)展方向，以及如何設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)機(jī)制。4、（本題5分）論述知識(shí)管理的知識(shí)共享。分析知識(shí)共享的障礙、激勵(lì)機(jī)制和方法，以及如何促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)的共享和流動(dòng)。5、（本題5分）供應(yīng)鏈管理的效率和協(xié)同性對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和客戶(hù)滿(mǎn)意度有著重要影響。請(qǐng)全面論述企業(yè)如何構(gòu)建敏捷、高效的供應(yīng)鏈體系，包括供應(yīng)商關(guān)系管理、物流配送優(yōu)化、庫(kù)存控制策略以及信息系統(tǒng)的整合等方面。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的風(fēng)控模型不準(zhǔn)確，存在信用風(fēng)險(xiǎn)。分析如何優(yōu)化風(fēng)控模型，降低金融風(fēng)險(xiǎn)。2、（本題10分）某服裝企業(yè)在庫(kù)存管理方面存在問(wèn)題，導(dǎo)致庫(kù)存積壓嚴(yán)重，占用大量資金。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化庫(kù)存管理，降低庫(kù)存成本？3、（