《大學生消費維權(quán)困境及應對思路研究》8000字（論文）

大學生消費維權(quán)困境及應對思路研究目錄TOC\o"1-2"\h\u15381一、緒論 126422（一）研究背景 123622（二）研究意義 228395二、大學生消費過程中被侵權(quán)的常見類型 38686（一）網(wǎng)絡消費欺詐行為 318117（二）網(wǎng)購物流侵權(quán)行為 325231（三）消費者個人財產(chǎn)安全和信息安全受到侵害 325713（四）消費售后服務保障不力 417014三、當前大學生消費維權(quán)存在的困境 44891（一）大學生消費維權(quán)方式較為簡單 424579（二）大學生消費維權(quán)教育力度不夠 532756（三）大學生對消費維權(quán)存在錯誤認識 5656四、導致大學生消費維權(quán)困境的因素分析 612318（一）外部社會因素的影響 612608（二）大學生自身內(nèi)部因素的影響 621161五、促進大學生消費維權(quán)的應對思路 731088（一）營造健全有序的社會消費環(huán)境 714278（二）加強高校有關消費維權(quán)的課堂教育 810670（三）提升大學生自身的消費維權(quán)素養(yǎng) 915975結(jié)語 1011611［參考文獻］ 10摘要：當今社會大學生消費規(guī)模日益擴大，其主要途徑系通過網(wǎng)絡完成消費交易，但大學生消費過程中經(jīng)常遭遇被侵權(quán)的情形，引發(fā)各種消費糾紛。大學生消費維權(quán)面臨維權(quán)方式較為簡單、消費維權(quán)教育力度不夠、對消費維權(quán)存在錯誤認識等一系列困境。導致這些困境有外部社會因素以及大學生自身內(nèi)部因素。為此，我們應該完善促進消費維權(quán)的相關法律體系，創(chuàng)建有效的消費維權(quán)保障監(jiān)督機制并且加強高校消費維權(quán)的課堂教育，提升大學生消費維權(quán)的自身素養(yǎng)，從而推動大學生合法有效地實施消費維權(quán)。關鍵詞：大學生；消費維權(quán)；困境；法治；應對思路一、緒論（一）研究背景進入新世紀，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展及高校擴招，大學生在消費群體中所占的比例逐漸增大，日常消費中遇到的消費侵權(quán)幾率也隨之增加，大學生消費過程中被侵權(quán)的現(xiàn)象層出不窮。趙濤濤.大學生消費維權(quán)狀況調(diào)查研究—以河南科技大學為例[J].傳承,2018(11):86-87+89.例如近年來，大學生因消費引發(fā)的不法分子利用網(wǎng)絡訛詐騙取大學生財物行為、個人信息以及個人隱私被泄露的問題、產(chǎn)品質(zhì)地問題、產(chǎn)品造假行為等各類消費侵權(quán)現(xiàn)象屢見不鮮，由此導致了許多的消費糾紛，影響了大學校園安寧。對于尚在高校“象牙塔”內(nèi)就讀的大學生們來說，可謂“初出茅廬”，社會處世經(jīng)驗不足。在面對日常消費交易當中所遇到的各類消費侵權(quán)糾紛時，如何能夠運用所學的相關消費維權(quán)法律知識，掌握消費維權(quán)合法手段來解決遇到的各類消費侵權(quán)行為就顯得迫在眉睫。培養(yǎng)大學生消費維權(quán)意識不僅僅關乎大學生自身的合法權(quán)益不被受損，也是為了營造良好的社會消費環(huán)境，維護和諧的社會秩序。隨著當代市場經(jīng)濟條件下消費不斷升級發(fā)展，面對消費帶來的新的社會生活方式與思維方式，當代大學生在消費維權(quán)問題方面，也迎來了前所未有的一些新問題。因此，如何培育大學生正當?shù)南M觀念，改良大學生所處的整體消費環(huán)境，有效化解大學生遇到的消費爭議糾紛，促進大學生進行正確的自我維權(quán)，是當代社會需要直面應對的重要課題，也是理論界必須深入研究并設法予以解決的重要任務。趙濤濤.大學生消費維權(quán)狀況調(diào)查研究—以河南科技大學為例[J].傳承,2018(11):86-87+89.（二）研究意義大學生消費維權(quán)的研究是培養(yǎng)具有良好法治意識的新時代建設人才，推動法治社會創(chuàng)建的需要。通過本課題研究，尋求對大學生進行相關消費維權(quán)教育的有效方法，推進大學生通過合法合規(guī)渠道來進行維權(quán)，這對于培植大學生法治意識、提升其綜合素養(yǎng)具有理論啟示意義。研究大學生消費維權(quán)問題不僅對于大學生人才培養(yǎng)本身有意義，而且對于提升全民法律素養(yǎng)、構(gòu)建高水平的法治社會也具有積極意義。構(gòu)建高水平的法治社會是我國未來法治建設的愿景目標，法治社會的前提條件必須立足于提升全民的法律素養(yǎng)，要求公眾在遇到糾紛時能夠運用法律知識來分析問題和解決問題，進而能夠通過法治手段保護自身的合法權(quán)益。辛顯華.新時代大學生法治觀教育研究[D].導師：曲建武.遼寧大學,2021.大學生系社會的精英，在社會和家庭中受重視程度普遍較高，大學生消費維權(quán)可以產(chǎn)生較大的社會影響當，起到較好的社會普法示范作用，進而帶動其他社會成員法律意識、法律素質(zhì)的提升。因此，對大學生消費維權(quán)進行系統(tǒng)的研究探析具有理論啟示和實踐運用等多重意義。辛顯華.新時代大學生法治觀教育研究[D].導師：曲建武.遼寧大學,2021.二、大學生消費過程中被侵權(quán)的常見類型（一）網(wǎng)絡消費欺詐行為網(wǎng)絡消費欺詐行為主要指的是在電子商務交易過程當中，經(jīng)營者以非法占有為目的，在網(wǎng)絡上實施的利用虛構(gòu)的商品和服務信息或者其他不正當?shù)氖侄悟_取消費者財物的行為。通過網(wǎng)絡欺詐銷售假冒偽劣產(chǎn)品是侵犯大學生消費者權(quán)益的常見情形。例如，以其他與消費者購買的相類似產(chǎn)品來替代售賣的行為，實際出售產(chǎn)品與消費者之前選中的產(chǎn)品質(zhì)量或者性質(zhì)上差異較大不相符合，甚至會出售一些缺乏基本的檢疫程序和安全合格證明的山寨產(chǎn)品、三無產(chǎn)品等。有的大學生因為貪圖便宜和虛榮心，通過網(wǎng)絡下單購買廣告上稱之為名牌的產(chǎn)品，實際上落入經(jīng)營者所設下的圈套劉益燈.網(wǎng)絡消費維權(quán)的難點及對策[J].人民論壇,2021,(14):81-83.，導致這些大學生會受到一系列欺詐消費侵權(quán)困擾。劉益燈.網(wǎng)絡消費維權(quán)的難點及對策[J].人民論壇,2021,(14):81-83.（二）網(wǎng)購物流侵權(quán)行為當今時代，網(wǎng)購已經(jīng)成為包括大學生在內(nèi)的大多數(shù)人生活中必不可少的一部分，網(wǎng)購快遞物流業(yè)也隨之發(fā)展起來。雖然網(wǎng)購快遞物流配送模式的出現(xiàn)極大地滿足了大學生等消費者網(wǎng)購的日常需求，但是由于部分物流公司的不恰當甚至違規(guī)行為，由此引發(fā)了網(wǎng)購物流中一系列糾紛爭議。大學生通過網(wǎng)絡下單購買想要的商品，賣家會運用物流來運送。而在物流運輸過程當中經(jīng)常會遇到很多的消費侵權(quán)行為，比如網(wǎng)購商品延遲發(fā)貨、快遞丟失、快遞包裝污染等問題。還有的物流快遞公司經(jīng)常拒絕驗貨，快件運輸過慢，快件損壞、丟失等現(xiàn)象也是屢見不鮮。（三）消費者個人財產(chǎn)安全和信息安全受到侵害當前大學生大量采用的網(wǎng)絡線上消費交易，其支付的渠道主要通過網(wǎng)絡在線完成，這種方式雖然看起來是給大學生們的消費交易帶來了極大的便利，但是如果我們細想，其實網(wǎng)絡支付比起之前所用的現(xiàn)金支付來說它所存在的隱形風險要高得多。例如，在大學生們用網(wǎng)絡支付交易價款的這一過程中，涉及到中間平臺與銀行等多方主體，就會有一些不法分子利用網(wǎng)絡上存在的一些漏洞實施侵權(quán)行為，盜取大學生們的財物。此外，大學生作為消費者在網(wǎng)絡上購物時必須要填寫諸如手機號碼、家庭住址、身份證號等有關個人的身份信息后才能下單完成交易，而他們所填寫的這些有關個人信息有時會在本人不知情或者未授意下被部分經(jīng)營者泄露給第三方，極大損害了這些大學生消費者的個人隱私權(quán)，進而會被一些不法分子利用來對大學生們財物進行騙取等惡意侵權(quán)行為。（四）消費售后服務保障不力大學生消費售后服務保障面臨的主要問題有：首先，在對于商品的保修問題上面，有些經(jīng)營者會以格式條款列出一大堆不予保修的理由，進而拒絕保修。還有之前購買時雖有“就近可以保修”條款，但卻以各種理由被告知不能就近保修只能找當初賣家解決等情況。其次，對于受損后維權(quán)方面來說也是極其困難的，例如近期流行的直播帶貨，在直播帶貨中消費者購買的商品并不是由直播者發(fā)貨，而是由另一個銷售平臺發(fā)貨。由此出現(xiàn)當消費者購買的商品存在瑕疵時，直播臺和銷售平臺互推責任，不給消費者合理的售后保障。且在直播過程中，直播平臺為了躲避監(jiān)管，經(jīng)常采用微信等交易方式，導致消費者存在網(wǎng)絡取證困難。另外，當消費者發(fā)覺自己權(quán)益受損后擬尋找相關部門進行投訴處理時，也經(jīng)常存在實際投訴操作流程繁雜，投訴無人理會、投訴成本過高等問題。以上這些都侵害了大學生作為消費者的合法權(quán)益。 三、當前大學生消費維權(quán)存在的困境（一）大學生消費維權(quán)方式較為簡單近年來，在國家法治水平不斷提升、市場經(jīng)濟治理不斷完善的大背景下，大學生消費維權(quán)成功的案例在逐年增長。但是由于大學生尚未完全步入社會，消費維權(quán)意識及知識經(jīng)驗不足，整體來年維權(quán)方式仍較為簡單。梳理近年來大學生消費維權(quán)的案件，可以發(fā)現(xiàn)大學生在消費維權(quán)方面存在以下一些突出問題：一是維權(quán)手段較為單一。例如對于大學生日常交易消費中經(jīng)常遭遇的經(jīng)營者虛假宣傳、假冒偽劣、延遲交貨、售后服務不力等行為，一些大學生往往只會選擇“差評”來發(fā)泄自己對經(jīng)營者的不滿，無意中可能會引發(fā)經(jīng)營者的惡意騷擾，擾亂了大學生寧靜的校園生活。二是大學生消費維權(quán)的方式存在缺陷，多數(shù)僅限于口頭申訴，無法借助于仲裁訴訟等正規(guī)維權(quán)渠道。其主要是由于大學生長期置身于校園學習環(huán)境，社會經(jīng)驗不足，又缺乏必要的經(jīng)濟支撐能力，加上學習任務纏身，故對于遇到的消費侵權(quán)問題，往往只能通過消費平臺申訴去解決，可維權(quán)結(jié)果往往不盡如人意。江琦.大學生體育消費滿意度及消費維權(quán)研究——以安徽師范大學為例[J].北方經(jīng)貿(mào),2020(08):81-83.而有些大學生甚至怕麻煩，直接選擇放棄維權(quán)，不了了之。江琦.大學生體育消費滿意度及消費維權(quán)研究——以安徽師范大學為例[J].北方經(jīng)貿(mào),2020(08):81-83.（二）大學生消費維權(quán)教育力度不夠近年來，隨著高校擴招，大學生規(guī)模持續(xù)增加，大學生的消費活動日益增長，這對高校開展必要的大學生消費維權(quán)教育提出了全新的考驗。如何培養(yǎng)當代大學生擁有合理的消費理念和消費維權(quán)意識，是新時代構(gòu)建良性的消費環(huán)境、維護高校安寧、保障大學生身心健康和正當權(quán)益的關鍵，也是高校法治教育所需解決的重大命題。大學生消費維權(quán)教育與高校的法治教育存在著不可分割的聯(lián)系，大學生消費維權(quán)活動的增加對高校法治教育的改革提出了新要求。不過，從總體上看，當前高校法治教育并沒有跟上大學生所要面對的消費維權(quán)之需求，出現(xiàn)了一系列矛盾，這些矛盾主要體現(xiàn)在如下兩個方面：張寧寧.大學生消費行為引導分析—以淮北師范大學為例[J].江蘇商論,2017(8):51-54一是教育質(zhì)量與所需物質(zhì)投入之間的矛盾。即教育師資、教學環(huán)境、教學設備等必要的教學條件與實際教育培養(yǎng)需求之間的矛盾；二是大學生消費維權(quán)的理論知識與實際維權(quán)應用的矛盾，當前高校法治教育中有關大學生消費維權(quán)意識的培養(yǎng)少之又少，缺乏有針對性的實務指導，未能有效滿足大學生消費侵權(quán)的實際所需。張寧寧.大學生消費行為引導分析—以淮北師范大學為例[J].江蘇商論,2017(8):51-54（三）大學生對消費維權(quán)存在錯誤認識正確的行動源于正確的認知，沒有對消費知識、消費維權(quán)的正確理解把握，也就沒有合適的消費維權(quán)行動可言。有研究數(shù)據(jù)表明，對于消費侵權(quán)事件，有些大學生由于不當?shù)南M理念和對消費維權(quán)的錯誤認知而選擇放棄。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的部分原因在于大學生日常生活當中所養(yǎng)成的一系列不良消費習慣所導致的，例如：貪圖便宜、愛慕虛榮、生活經(jīng)驗少，不會科學并且理性地進行消費。有些在校大學生在平常消費的過程中具有盲目性，正確消費觀念還未形成，存在從眾心理等現(xiàn)象，進而就會購買一些對于自己來說只有一時愉悅的商品。致使這些大學生消費權(quán)利受到損害時，又因為所購買商品價格不是太昂貴和維權(quán)成本過高等原因放棄了維護自身合法權(quán)益的機會。所以，即使大學生有了消費維權(quán)的初步意識，但由于缺乏正當?shù)南M理念，對消費維權(quán)具體操作流程認識不到位，仍然不能夠有效地維權(quán)。四、導致大學生消費維權(quán)困境的因素分析（一）外部社會因素的影響1.質(zhì)量保障問題大學生經(jīng)常采用的網(wǎng)購交易，往往只能是借助手機等電子設備通過購物平臺看到的視頻、圖片以及商家的描述等來了解該商品，消費者不能像在實體店一樣能夠親眼看到商品及觸摸到商品的材質(zhì)是否符合所需，這一交易模式容易導致商品實際情況與描述不符，引發(fā)了質(zhì)量差距爭議。齊小與.大學生網(wǎng)絡消費維權(quán)意識的培養(yǎng)研究[D].導師：張大成.遼寧工業(yè)大學,2019.此外還有經(jīng)營者銷售的產(chǎn)品故意以次充好，檢驗質(zhì)量不合格等情況，這些客觀存在的因素都會造成質(zhì)量問題無法保證。對于社會經(jīng)驗不足、維權(quán)能務薄弱的大學生來說更是增添了風險，帶來了一系列消費困境。齊小與.大學生網(wǎng)絡消費維權(quán)意識的培養(yǎng)研究[D].導師：張大成.遼寧工業(yè)大學,2019.2.維權(quán)舉證問題在當前大學生廣泛采用的網(wǎng)絡交易消費模式中，由于交易雙方地理位置差異的原因，從下單購買商品到最后交付實物完成交易往往存在時間差，由此可能引發(fā)一系列的任主體不明確以及維權(quán)證據(jù)保留困難等問題。網(wǎng)絡消費相較于實體店來說屬于一種遠程消費模式，這一模式下只能先付款后等到商家發(fā)貨，繼而可能造成消費者在規(guī)定時間內(nèi)沒有收到貨物、下單購買完后出現(xiàn)商家產(chǎn)品缺貨等情況。對于一些具有保質(zhì)期的商品來說會因為運輸時間的過長消費者無法使用該商品繼而引發(fā)侵權(quán)糾紛。還有一些通過網(wǎng)絡消費購買到的商品出現(xiàn)問題，在這個過程中涉及到生產(chǎn)商、商家、平臺、物流以及消費者等多方主體。如若大學生在網(wǎng)絡消費的過程中遇到上述侵權(quán)問題，由于存在時空差距以及牽涉多方主體，其維權(quán)取證往往面臨較多障礙。（二）大學生自身內(nèi)部因素的影響在當今日新月異、蓬勃發(fā)展的新時代，積極引導大學生樹立正確的消費觀念顯得尤為重要。家庭和學校應在日常生活中協(xié)助大學生建立起能吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、合理消費的意識，引導大學生在進行消費時具備良好的消費觀念，不能因為盲目從眾心理而不合理消費，應當做一個清醒的消費者，不要盲目追求潮流和奢侈的消費行為。但由于以往高校對大學生消費理念的培養(yǎng)不夠重視，忽略了大學生正確消費觀的培養(yǎng)。此外，高校對大學生法治教育往往停留在理論教育上，缺乏實務指導，實際遇到問題時不能夠合理解決。在當今自媒體較發(fā)達的網(wǎng)絡時代，外部存在著不健康的社會環(huán)境與不良的消費觀，對于剛剛有一定經(jīng)濟支配力的部分大學生而言，往往造成他們的隨心所欲，不懂得如何支配自己的生活費，出現(xiàn)了部分大學生一個月的生活費沒幾天就花光了甚至出現(xiàn)負債和超前消費的現(xiàn)象。黃萍萍,肖筱.大學生網(wǎng)購維權(quán)意識調(diào)查研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2019,37(20):53-55.不良的校園外部環(huán)境也會對大學生產(chǎn)生著潛移默化的影響，學校內(nèi)外的商業(yè)化宣傳，使一些大學生選擇分期付款、過度消費與超前消費，甚至還有一些大學生形成了不合理的消費習慣，不管喜不喜歡需要不需要，每天都在消費。還有些大學生羨慕甚至效仿一些網(wǎng)紅的奢侈生活，買一些假冒偽劣的廉價仿品，以假亂真來滿足自身的虛榮心從而導致了自身權(quán)益被侵害，這些問題是大學生消費中共同存在的問題。李珊珊,陳萌.大學生網(wǎng)絡借貸消費狀況探析——以某高校為例[J].中國商論,2017(4):14-16而這些問題也極易引發(fā)大學生消費糾紛。黃萍萍,肖筱.大學生網(wǎng)購維權(quán)意識調(diào)查研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2019,37(20):53-55.李珊珊,陳萌.大學生網(wǎng)絡借貸消費狀況探析——以某高校為例[J].中國商論,2017(4):14-16五、促進大學生消費維權(quán)的應對思路（一）營造健全有序的社會消費環(huán)境1.完善有利于消費維權(quán)的法律規(guī)范體系法治是促進大學生消費維權(quán)的必由路徑。而法治實施之首要條件在于有“良法”可依，建立健全有利于消費維權(quán)的相關法律體系。因此，應當從以下兩方面予以推進：一是要完善網(wǎng)絡經(jīng)濟時代電子商務交易條件下保護特定消費者權(quán)利方面的法律。在新時期電子商務交易條件下，消費者的公平交易權(quán)、選擇商品權(quán)、知悉真情權(quán)、個人信息隱私權(quán)較易受到侵害，不論是傳統(tǒng)意義上的不正當競爭行為，還是新型電子商務交易條件下延伸的不正當競爭行為，都可能直接或間接侵犯消費者的合法權(quán)益。因此，只有通過完善立法，明確電子商務交易條件下消費者權(quán)利的特定內(nèi)容，才能有效保護消費者，維護大學生在內(nèi)的廣大消費者網(wǎng)絡經(jīng)濟時代消費者權(quán)益。二是要完善消費維權(quán)實施規(guī)程方面的法律。通過推動這方面法律的完善，構(gòu)建高效便利的消費爭議解決機制，使得大學生等消費者在消費維權(quán)過程中的每一環(huán)節(jié)，都能做到有法可依、有章可循，從而確實有效地維護并實現(xiàn)自身權(quán)益。2.構(gòu)建有效的消費維權(quán)保障監(jiān)督機制建立有效的消費維權(quán)保障監(jiān)督機制，可以從剛性的機制層面調(diào)控和引導經(jīng)營者的各類經(jīng)營行為，監(jiān)管限制經(jīng)營者的違法違規(guī)行為，對大學生消費維權(quán)活動提供長效有力的保障。完善有效的消費維權(quán)保障監(jiān)督機制，能使大學生基于自身消費維權(quán)意識產(chǎn)生的維權(quán)行為得以順暢實施，由此確立對通過法治路徑化解消費爭議的法律信仰。為了達致建設運行有效的消費維權(quán)保障監(jiān)督機制之目標，應當設立與消費維權(quán)相關的監(jiān)督與調(diào)解機構(gòu)，張穎,許偉,李偉,李玫玫,郭航,梁小青.地方院校大學生消費維權(quán)調(diào)查與思考[J].教育現(xiàn)代化,2019,6(91):226-227..如電子商務交易專門法院、網(wǎng)上工商監(jiān)管、相應的仲裁和調(diào)解機構(gòu)等?？傊挥型ㄟ^建立有效的消費維權(quán)保障監(jiān)督機制，完善相應的監(jiān)管實施規(guī)程，才能不斷提升消費維權(quán)法律實施效果，強化大學生對于法律所擁有的信任感，進而促使大學生能夠更多地通過法治渠道來積極開展消費維權(quán)。張穎,許偉,李偉,李玫玫,郭航,梁小青.地方院校大學生消費維權(quán)調(diào)查與思考[J].教育現(xiàn)代化,2019,6(91):226-227..（二）加強高校有關消費維權(quán)的課堂教育現(xiàn)如今，多數(shù)大學生的消費維權(quán)意識還不夠強，運用合法有效的法律手段來維護自身權(quán)益的能力總體不足。因此，在高校法治教育中就需要注重提升大學生消費維權(quán)素養(yǎng)，強化大學生消費維權(quán)教育，指引大學生樹立起恰當?shù)南M理念和消費維權(quán)意識。培植大學生消費維權(quán)認識應當對于高校法治教育理念實行更新并提升?；仡欉@幾年來的高校法治教育現(xiàn)狀，對大學生消費維權(quán)教育非常薄弱，即使有些高校有開展該方面的教育，也僅僅只是在理論知識的傳授層面上，因此當大學生實際遇到侵權(quán)行為時仍不知道怎么運用所學理論來解決相關問題。有鑒于此，今后高校相關消費維權(quán)教育工作應當改進教學方法和教學知識體系，及時更新消費教育的理念及方式方法，增添有關消費維權(quán)法律知識的課程，在掌握消費維權(quán)基本理論的基礎上，通過多種實訓手段，注重提升大學生消費維權(quán)認識和處理實際問題的能力，才能夠在日常各類消費中面對消費爭議合法有效維權(quán)。總之，學校應當充分認識到消費維權(quán)教育對于當代大學生全面培養(yǎng)的積極作用，不斷拓展高校法治教育的新角度、新視野，更新高校法治教育的理念與方法，切實提高大學生消費維權(quán)理論認知和實踐能力。（三）提升大學生自身的消費維權(quán)素養(yǎng)1.大學生應主動學習消費維權(quán)的相關知識新時期的大學生要主動提升自身對消費維權(quán)的認識，樹立對消費法治的確實信仰，掌握相對應的消費維權(quán)技能方法，著力學習把握消費維權(quán)的理論知識，這是大學生開展消費維權(quán)的前提條件。從總體來看，目前大多數(shù)大學生對于消費維權(quán)認識上還是較為欠缺，存在著一些偏差，對于消費維權(quán)的理念理解得含糊不夠全面，對消費維權(quán)具體方式也只有粗略的了解。因此，為了有效地進行消費維權(quán)，大學生在日?？臻e時間應深入學習了解有關消費維權(quán)的知識，提升自身對消費維權(quán)的理論認知水平。為此，大學生要踴躍學習有關消費維權(quán)的理論知識，積極參加有關消費維權(quán)課程學習，深入了解消費維權(quán)的相關法律規(guī)定及司法訴訟案例。通過這些學習，能夠深刻理解消費維權(quán)的內(nèi)涵及實施流程，全面系統(tǒng)地了解并掌握有關消費維權(quán)的法律規(guī)定及實操要求，對于其在日常生活中遇到的消費侵權(quán)問題可以得到及時啟示解答，逄索,程毅.大學生網(wǎng)貸成因分析及其風險規(guī)避路徑——基于上海市大學生消費行為調(diào)查的實證研究[J].思想理論教育,2017(2):107-111從而樹立正確的消費維權(quán)觀，合法有效地處理與應對消費侵權(quán)事件。逄索,程毅.大學生網(wǎng)貸成因分析及其風險規(guī)避路徑——基于上海市大學生消費行為調(diào)查的實證研究[J].思想理論教育,2017(2):107-1112.促進大學生積極參與消費維權(quán)的實踐活動“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。對于大學生們來說，因為年輕的原因，他們更愿意參與有關消費維權(quán)實踐活動。比起枯燥的理論課程講解，開展消費維權(quán)實踐活動能讓大學生們更加愿意聽講也更具有實際體悟。課本知識的運用終歸是在實際操作中操練出來的，如果課程理論知識不與實際操作相結(jié)合，當實際遇到侵權(quán)問題時就會淪為“紙上談兵”、不能有效解決實際消費爭議問題。因此，只有讓大學生們在平時學習生活當中多參加學校及外部實務單位開展的消費維權(quán)活動，進而在此基礎上加強對消費維權(quán)理論知識的體悟，深化對消費維權(quán)具體操作規(guī)程的理解。這對提升大學生消費維權(quán)水平才會具有更大的幫助。積極參與消費維權(quán)活動，是大學生對于本身消費維權(quán)認識的自我提升。董嫣.大學生在文化消費中法律意識自我培養(yǎng)的研究[D].導師：趙明媚.哈爾濱理工大學,2021.在與他人的互動中積累經(jīng)驗、學習有關消費維權(quán)知識、深層次理解如何解決消費侵權(quán)問題，也是大學生踐行知行合一、主動學習相關知識、主動接受教育、主動解決矛盾問題的高效路徑。這種自主實踐的學習，大學生可根據(jù)自我實踐需求了解所需要的知識，又因為是自身實踐參與的，記憶又較為深刻，學習知識的效率通常大大高