2025年產品維護保養(yǎng)戰(zhàn)略協(xié)議書范本

2025年產品維護保養(yǎng)戰(zhàn)略協(xié)議書范本甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方作為產品供應商，對所提供的產品質量及售后服務承擔責任；乙方作為產品的購買方，為確保產品正常運行，提高使用壽命，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就____年度產品維護保養(yǎng)事宜達成以下戰(zhàn)略協(xié)議：一、協(xié)議背景1.1甲方為乙方提供的產品質量優(yōu)良，性能穩(wěn)定，但為確保產品在長期使用過程中的正常運行，乙方需對產品進行定期的維護保養(yǎng)。1.2乙方認可甲方在產品維護保養(yǎng)方面的專業(yè)能力和技術水平，同意將產品維護保養(yǎng)工作委托給甲方。二、協(xié)議內容2.1維護保養(yǎng)范圍（1）產品硬件：包括但不限于主機、附件、周邊設備等；（2）產品軟件：包括但不限于系統(tǒng)軟件、應用軟件等；（3）產品周邊環(huán)境：包括但不限于電源、網絡、溫度、濕度等。2.2維護保養(yǎng)標準（1）硬件維護保養(yǎng)：甲方應確保乙方產品硬件的清潔、潤滑、緊固、調整等工作，確保產品正常運行；（2）軟件維護保養(yǎng)：甲方應確保乙方產品軟件的更新、升級、修復漏洞等工作，確保產品性能穩(wěn)定；（3）周邊環(huán)境維護保養(yǎng)：甲方應確保乙方產品周邊環(huán)境的穩(wěn)定，避免因環(huán)境問題導致產品損壞。2.3維護保養(yǎng)周期（1）硬件維護保養(yǎng)：每季度進行一次全面檢查，必要時進行保養(yǎng)；（2）軟件維護保養(yǎng)：每月進行一次檢查，根據實際情況進行更新、升級；（3）周邊環(huán)境維護保養(yǎng)：每季度進行一次檢查，確保環(huán)境穩(wěn)定。2.4維護保養(yǎng)費用（1）硬件維護保養(yǎng)費用：按照甲方提供的收費標準執(zhí)行；（2）軟件維護保養(yǎng)費用：按照甲方提供的收費標準執(zhí)行；（3）周邊環(huán)境維護保養(yǎng)費用：按照甲方提供的收費標準執(zhí)行。2.5維護保養(yǎng)服務（1）甲方應提供7×24小時的電話技術支持；（2）甲方應在接到乙方維護保養(yǎng)需求后，2小時內響應，24小時內到場處理；（3）甲方應提供定期培訓，提高乙方人員的操作技能和維護保養(yǎng)能力。三、雙方責任3.1甲方責任（1）甲方應按照協(xié)議約定的維護保養(yǎng)范圍、標準和周期為乙方提供維護保養(yǎng)服務；（2）甲方應確保維護保養(yǎng)人員具備相應的資質和技能；（3）甲方應定期向乙方報告維護保養(yǎng)情況，及時解決乙方提出的問題；（4）甲方應對乙方提供的設備、資料等保密，不得泄露乙方商業(yè)秘密。3.2乙方責任（1）乙方應按照甲方的要求提供必要的設備、資料等；（2）乙方應配合甲方完成維護保養(yǎng)工作，確保產品正常運行；（3）乙方應按照協(xié)議約定的費用支付維護保養(yǎng)費用；（4）乙方應遵守甲方提供的操作規(guī)程，合理使用產品，避免人為損壞。四、違約責任4.1任何一方違反協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行，應承擔違約責任，向對方支付相應的賠償金；4.2甲方未按照協(xié)議約定的標準和周期為乙方提供維護保養(yǎng)服務，導致產品損壞或性能下降，甲方應承擔相應的賠償責任；4.3乙方未按照協(xié)議約定的費用支付維護保養(yǎng)費用，甲方有權暫停維護保養(yǎng)服務，直至乙方支付完畢。五、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的協(xié)議。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)