2024公司年終總結(jié)（32篇）

2024公司年終總結(jié)（32篇）

2024公司年終總結(jié)（通用32篇）

2024公司年終總結(jié)篇1

20_年轉(zhuǎn)眼即逝，在自加入高爾夫7個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的

指導(dǎo)指示下，完成了公司布置的基本任務(wù)。

一、現(xiàn)將工作回報如下并對來年的工作重點做出針對性的改正:

1、完成了高爾夫餐廳的團隊構(gòu)建。

高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成，餐廳的功能是向客戶

提供中、西式散點團隊用餐，大堂吧向客戶提供酒水、飲品等消費

的功能。整個高爾夫餐廳人員編制為餐廳領(lǐng)班1名，大堂吧領(lǐng)班1

名，餐廳服務(wù)員12名，傳菜員3名，大堂吧服務(wù)員4名，吧生3名,

目前到編為大堂吧領(lǐng)班1名，吧生2名，傳菜員2名，餐廳服務(wù)員

5名，尚缺編15人。在目前沒有正式營業(yè)的情況下，能基本保證基

本公司的接待。

2、給予相應(yīng)各崗位提供了專業(yè)性的培訓(xùn)。

自5月起，招聘的餐廳員工根據(jù)相應(yīng)的崗位提供了專業(yè)知識以

及綜合知識的培訓(xùn)，其課程包括了餐廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)，餐廳托盤及

疊花培訓(xùn)，中、西式擺臺培訓(xùn)，中、西餐餐中服務(wù)培訓(xùn)，酒水知識

及斟酒培訓(xùn)，中西式菜肴菜肴常識培訓(xùn)等酒店知識培訓(xùn)。在經(jīng)過理

論知識的培訓(xùn)之后，自9月—日起，在不斷的內(nèi)部接待中餐廳進行了

實操加強培訓(xùn)，服務(wù)人員從對餐飲一無所知到目前逐漸熟悉餐飲技

能及知識，有了很大的進步。

3、對營業(yè)所需要的物品做計劃。

在領(lǐng)導(dǎo)的指示指導(dǎo)下，根據(jù)餐廳的總位數(shù)以及功能區(qū)劃分，對

中、西式餐具，出品的用具以及數(shù)量、服務(wù)用具做了數(shù)量計劃以及

配合采購，目前絕大部分物品已到并通過驗收、使用，目前在根據(jù)

實際出品及使用情況逐步調(diào)整部門物品的使用。

4、部門操作流程的確立及實施。

根據(jù)酒店行業(yè)情況以及高爾夫行業(yè)情況，在公司制度的指導(dǎo)下,

確定了部門崗位職責(zé)以及營業(yè)中的工作流程，自9月以來，部門已

經(jīng)按照制定的流程進行工作以及接待，員工對流程的熟悉程度已逐

步上升。

5、試運行以及接待工作逐步展開。

經(jīng)過員工培訓(xùn)以及物資、物料準備，自9月—日起，餐廳已經(jīng)按

照正常運營模式進行接待，通過3個月的時間接待，餐廳逐步成為

有正常運營接待能力的餐廳，取得了很大的進步。

二、通過今年的工作，餐廳在運營的同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足的

問題：

1、團隊的整體素質(zhì)。

團隊構(gòu)建的時間比較短，且成員絕大多數(shù)沒有酒店餐飲的工作

經(jīng)驗，限制了培訓(xùn)的成果，雖然在初期以及試運營的過程中不斷總

結(jié)，但是還是存在3大問題，一是專業(yè)性技能不夠熟練，二是對顧

客心理的把握能力，三是個人綜合素質(zhì)。明年的工作重點之一就是

針對這些問題給員工做提升，通過不斷專業(yè)培訓(xùn)和接待，及時總結(jié)

和培訓(xùn)，做針對性個人單獨培訓(xùn)，以及請求公司對個人進行素質(zhì)培

訓(xùn)。

2、部分流程制度的完善。

由于缺乏高爾夫綜合知識以及餐廳新建的因素，在部分實際操

作上估計不足，餐廳將在公司制度的前提下，對部分流程進行微調(diào),

期望達到更高效的目的。

3、對顧客滿意度的評估。

由于餐廳沒有正式營業(yè)，除了公司接待，在散點顧客的顧客滿

意度的調(diào)查以及顧客意見聽取上餐廳沒有進行書面性的填寫和分析,

不能達到改善餐廳出品、服務(wù)的目的。

4、與其他部門協(xié)調(diào)配合。

由于初建部門之間的溝通還存在一些問題，可以通過相互熟悉

流程增加部門之間的配合程度。

5、工作細節(jié)的執(zhí)行情況。

部門的工作細節(jié)沒到位，第一是流程不熟悉，第二的責(zé)任心的

問題，部門將通過流程、制度的培訓(xùn)加強員工作業(yè)的熟悉程度，將

各項工作采取專人負責(zé)制度提高員工責(zé)任心來解決執(zhí)行力的問題，

同時也要防止僵化的思想問題。

6、部門運營成本的控制。

首先是能耗的控制，要培訓(xùn)給員工隨手關(guān)燈、人走燈滅等良好

的習(xí)慣，隨時隨地注意能耗的節(jié)約，第二是讓員工有主人翁的意識,

對餐廳易耗物資進行控制，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，嚴禁浪費。

在來年的工作中，按照部門工作職能以及崗位職責(zé)的要求，部

門將針對今年的問題逐步改進，期望部門的工作能高效、有序。

2024公司年終總結(jié)篇2

在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“忠誠、團結(jié)、求

實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細、實、高、新”的管理

理念，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，各項

主要指標均達到了歷史最好水平。公司全年生產(chǎn)尿素噸，比上年同

期增長；完成產(chǎn)值萬元，比上年同期增長％;完成銷售收入萬元，比上

年同期增％;利稅突破萬元，比上年同期增長％;工業(yè)增加值萬元，比

上年同期增長機員工年均收入為元，與上年同期相比增加機并對

一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標,

我們主要做了以下工作。

一、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展

安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護是公司得以生存發(fā)展的基矗在全年的

工作中，我們以“安全責(zé)任重于泰山”的講話為指導(dǎo)，做到人員落

實，制度落實，機構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安

全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員

工安全、消防知識培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應(yīng)急救

援預(yù)案》演習(xí)，提高員工們的安全意識；堅持每周五、節(jié)假日前的大

檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投

入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，提高安全人員待遇等，全年未

發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。

二、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象

“質(zhì)量是生命線，環(huán)境是健康源”，這句話深植于每個員工心

中。—年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經(jīng)營之路，建設(shè)質(zhì)量、

環(huán)保型化工企業(yè)，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。公司在通過

iso9001一質(zhì)量管理體系和isol4001—1996環(huán)境管理體系認證后，

從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》，

并于七月份發(fā)布實施，通過一段時間的運行后，于10月份進行了內(nèi)

部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。

在11月下旬北京中質(zhì)協(xié)對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后，公司

被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形

象。

三、堅持技改不停步，擴大生產(chǎn)創(chuàng)效益

為了降低能源消耗，擴大生產(chǎn)規(guī)模，促進生產(chǎn)長周期運行，公

司堅持技改不停步，向技改要效益。—年公司共投資600余萬元，

運用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻

系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機等8個項目進行技術(shù)改造，既降低了能

耗，又達到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長周期安全運行。通

過技改后，年可新增產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤400萬元，尿素日產(chǎn)

由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十分明

顯，—年全年5次打破日產(chǎn)記錄，3次打破月產(chǎn)記錄。

四、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基矗

(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階

一年，公司面對生產(chǎn)原、燃、材料價格不斷上漲和設(shè)備嚴重老化

的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟增長點。并從節(jié)約

一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管

理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時,

嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，堅

持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進行抽查，決不讓不合格品流入市

常經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率達到98.3%,優(yōu)等品率

達到63.5%,合格品率為100%。

(2)完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機

遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴格

的制度管理?！辏窘Y(jié)合經(jīng)營管理實際，新制訂了《標準化管

理實施辦法》、《企業(yè)方針目標管理辦法》、《市場營銷管理辦

法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求

中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理、制度

等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)

生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂

完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。在執(zhí)行制度上堅持

人人平等、獎懲逗硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管

理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正

實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。

(3)加強財務(wù)監(jiān)督，保障資金需求

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，—年，公司

進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴格審核，保

證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資

金。一是對銀行貸款及時采取先還后貸，避免了貸款的逾期；二是加

強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以

耗定進的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應(yīng)收賬款的清收力

度，堅持每周一對應(yīng)收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促

銷售人員對貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損

失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。四是由于—年尿素價格持續(xù)上漲，公司

利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學(xué)論證，先后控股、

參股的幾家企業(yè)運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付,

利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，準確、及時、安全、

高效保障資金需求渠道暢通。

(4)推行辦公自動化，提高工作效率

為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公

司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息

化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設(shè)備管理、銷售

管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公

自動化和財務(wù)接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做,

少費紙張少用墨”，逐步實現(xiàn)無紙化辦公?！?1月，公司通過了

重慶市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工

作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍。

(5)切實加強物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量

為了確保正常生產(chǎn)和一年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn)，供

應(yīng)處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的

動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價

采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資

質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的

質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進銷差率。通

過努力，—年供應(yīng)處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨

率達到了98.46%,一次驗收合格率達到99%,進銷差率1.1%。

(6)抓住市場，調(diào)整營銷策略

為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售格，—年公司認真對全國市

場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷

策略，并根據(jù)不同時期的市場銷售變化情況，適時調(diào)整銷售策略，

建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一

年的努力，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達到100%,在用戶心中

樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，產(chǎn)品銷價在同行業(yè)中長期處于

較高價位。

5、著眼未來，注重員工綜合素質(zhì)提高

在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有

學(xué)習(xí)能力，一個比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型

和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。—年公司根

據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計劃和各部門工作實際，認真組織開展了中層以

上管理人員企業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，全公司班長以上管理人員綜合

素質(zhì)培訓(xùn)，高級工、中級工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、

isol4001環(huán)境管理體系整合培訓(xùn)和新一輪質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，

以及企業(yè)標準化體系的培訓(xùn)等18項培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨和國家的

方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、勞動保

護、民-主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù)、安全消防知識、以及企

業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)

了企業(yè)人力資源的不斷增值。

6、實施資本運作，追求財富最大化

公司作為一個高耗能的化工企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中贏

得優(yōu)勢，圍繞一年追求財富最大化這一目標，抓住發(fā)展契機，以求實

的精神，扎實的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強化資本運作水

平和質(zhì)量，進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)

略，先后出資控股機械公司、農(nóng)資公司、車用天然氣公司、精達化

工有限公司，以及參股經(jīng)營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化

工有限公司。目前這些公司（除精達公司外）運營正常，發(fā)展前景較

好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗

7、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動“三個文明”健康發(fā)展

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基

矗一年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨政工齊抓共管，將企業(yè)文化建設(shè)

定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神

力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全

公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明處室、文明班組、文明

科室、安全合格班組活動;廣泛開展了工會系統(tǒng)建家活動;廣泛開展

了多種形式的勞動競賽活動；廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動；

廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛

樂活動。對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)極大地增強了企業(yè)對員

工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主

動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經(jīng)過

全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質(zhì)文明建設(shè)取得了好成績,

而且政治文明、精神文明建設(shè)也成績斐然。

2024公司年終總結(jié)篇3

瑞雪兆吉，萬象更新。20_年的鐘聲將敲響了，過去的一年，

在各級黨政和宣傳文化部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真貫徹執(zhí)行黨的

—大、—屆三中全會精神，踐行“三個代表”重要思想，在著眼于

發(fā)展和穩(wěn)定我市電影市場的工作中，調(diào)整觀念、完善措施、深化改

革、強化特色。既志高存遠，堅持開拓進??；又腳踏實地、堅持體

現(xiàn)實效。一年來，在全市大文化的框架中，根據(jù)公司現(xiàn)有實際情況,

克服“非典”停映等帶來的影響，以與時俱進、奮發(fā)有為的精神風(fēng)

貌。勤奮工作，勇于創(chuàng)新，園滿的完成了各項工作任務(wù)，各項工作

指標排行全市前列，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。我們的主

要工作如下:

一、強化使命意識、把握電影工作方向、搞好國產(chǎn)優(yōu)秀影片的

發(fā)行放映工作

一年來，特別是黨的一屆三中全會以來，為營造一個團結(jié)向上,

開拓創(chuàng)新的氛圍，遵照上級“唱響主旋律，打好主動仗的要求，公

司在全市興起了宣傳、放映國產(chǎn)優(yōu)秀電影的新高潮，如《鄧小平》

《英雄》等。一年中，凡是由中央推出的優(yōu)秀影片和要求組織觀映

的影片，公司除及時轉(zhuǎn)發(fā)文件外，還更進一步的加大了宣傳和發(fā)行

力度，做到影前有策化，影后有落實。除此之外，電影院的同志還

采取“分片包干，任務(wù)到人”的辦法，送票上門，最大的爭取更多

的觀眾。為擴大國產(chǎn)影片在農(nóng)村的占有率，公司擠出資金，專門組

織了一批思想性、藝術(shù)性、觀賞性較強的國產(chǎn)優(yōu)秀影片投放農(nóng)村市

場，保證了農(nóng)民觀眾也能及時地觀看國產(chǎn)優(yōu)秀影片。

二、強化創(chuàng)新意識、探索電影工作新路子、做好農(nóng)村電影

“2131”工作

農(nóng)村電影“2131”工程是國家廣電總局提出的新世紀的電影普

及工程和建設(shè)項目，是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體實踐。

一年來，在農(nóng)村電影預(yù)收費停止，農(nóng)民看電影經(jīng)費無著落的情況下,

公司按“引進、結(jié)合、求效”的原則，一方面積極多方聯(lián)系，爭取

各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持和社會各界的參予；一方面以愛教電影為主，

科教電影為輔的放映形式補充農(nóng)村電影，使農(nóng)民也能及時觀映科教

影片。為我市的“2131”電影工作奠定了基礎(chǔ)，充分發(fā)揮了電影在

科技興農(nóng)中的特殊作用。

三、強化求實意識、進一步做好學(xué)生愛國主義電影的發(fā)行放映

工作

搞好全市中、小學(xué)生的愛國主義教育電影的發(fā)行放映工作，仍

是公司當前的一項重要工作，也是目前公司的經(jīng)濟主要來源。在認

真總結(jié)往年工作的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)抓好該工作的鞏固和提高。一

年來，圍繞學(xué)生電影工作的“三化”（目標化、規(guī)范化、制度化、）

著力在“三滿意、三主動、三保證”上做文章。（既、三滿意一一

影片、埸次、時間讓學(xué)校滿意；三主動一一主動上門聯(lián)系、主動送

票上門、主動協(xié)助學(xué)校解決觀映中的困難；三保證一一保證觀映安

全、保證埸內(nèi)衛(wèi)生、保證埸內(nèi)秩序）全年共放映學(xué)生電影35余埸，

保證在校學(xué)生每學(xué)期觀看4——8部影片，年觀映8——16影片。在

少數(shù)放映質(zhì)量不合要求和無放映員的單位，公司送機上門，專程前

去放映。由于目標明確、操作規(guī)范、服務(wù)提高。全市的學(xué)生觀看愛

教片工作得以鞏固提高，在活躍校園文化、拓寬學(xué)校第二課堂、活

躍師生文化生活等方面發(fā)揮了積極作用，得到了廣大師生和家長的

一致好評。

四、加化市場意識、提高“三產(chǎn)”效益

一年來，針對公司錄像廳經(jīng)營無效益、出租酒家常停業(yè)、早餐

部臟、舌L、差等現(xiàn)象，我們積極與外界聯(lián)系，引進個人資金十余萬

元，對原錄像廳進行擴建：將原片庫滕出進行改造“對原早餐部進

行包裝重新對外招租。錄像廳經(jīng)營也引進了新的管理機制。不但穩(wěn)

定了收入，而且改變了公司環(huán)境，且提高了經(jīng)濟效益。

五、強化政治思想、提高隊伍整體素質(zhì)

一年來，針對目前電影所遇到的問題和困難，結(jié)合我市“加強

責(zé)任建設(shè)、創(chuàng)建文明城市、建設(shè)文化大市”等一系列活動，公司多

次組織干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和—屆三

中全會精神。特別在抗非典期間，公司認真落實全市防“非典”工

作精神，制定了一系列的措施，積極做好影院、錄像廳等埸所的防

患安全工作，并對影院家屬區(qū)的外來租住人員進行了認真的清理。

保證了“非典”期間所屬公共埸所無疫情發(fā)生。一年來，我們雖然

做了不少的工作，也取得了一定的成績，但存在的問題和困難還是

很多。

2024公司年終總結(jié)篇4

20—悄然而至，回顧20—一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的

熱忱幫助下，我認真履行了自己的工作職責(zé)，在工作中能夠以新

《會計法》為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律，堅持原則，秉公辦

事，顧全大局，認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守、盡

職盡責(zé)地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如

下：

一、認真學(xué)習(xí)政治理論知識，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理

論水平，提升綜合素質(zhì)

1、我認識到加強政治理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅持把政治

理論學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的重要途徑。因

而積極參加單位組織的理論學(xué)習(xí)；關(guān)注媒體新聞，了解大事要事，

增強法律意識；提高政治思想和品德修養(yǎng)。

2、愛崗敬業(yè)，堅持原則，客觀公正，樹立良好的職業(yè)道德。在

工作中能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，服從安排、團結(jié)協(xié)作,

忠于職守。

3、扎實工作、熱情服務(wù)，增強服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量。在本

職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。對待來報賬的.同事，能夠做到一視同

仁，熱情服務(wù)、耐心講解。在工作過程中，不刁難同事、不拖延報

賬時間；對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，

指明原因，要求改正。

二、扎扎實實做好本職工作：

1、負責(zé)費用報銷單的審核工作。在實際工作中，本著實事求是、

細心審核、加強監(jiān)督，按照財務(wù)報銷制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的

要求進行審核。為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷,

發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在審核原始憑證時，認真審核每一張憑

證，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報

銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員

更正、補充。

2、每月及時做好所有費用支出的會計記賬憑證，正確無誤的入

對會計科目，做到及時對賬，特別是零余額和專項。

3、每月計算發(fā)放工資和績效，及時發(fā)放工資條給各科室，以及

打印工資表。

4、及時正確無誤的計算共700多員工的個人所得稅。

5、每月申報繳納員工住房公積金，對新入職和離職的員工做到

及時增減申報。

6、計算統(tǒng)計院務(wù)會議所需各部門科室收入表，同時計算出同比

和環(huán)比增長率和人均產(chǎn)值。

7、認真做好了―公司的帳套處理，每月按時申報繳納各種稅款,

填報各類季度、年終財務(wù)報表、并按時報送。

8、以積極負責(zé)的態(tài)度在保質(zhì)保量按時完成本職工作的同時，還

積極認真負責(zé)得及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性的工作和任務(wù)，

并積極協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。

三、勤學(xué)本領(lǐng)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了

不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的

學(xué)習(xí)。這一年來，我依舊把學(xué)習(xí)放在重要位置：

1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國

家的財經(jīng)政策和程序辦事。確保會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確

保了會計信息的真實、合法、準確、完整，以便發(fā)揮財務(wù)核算和監(jiān)

督的作用。

2、不斷吸取新知識，完善知識結(jié)構(gòu)。努力做到學(xué)以致用，融會

貫通，理論聯(lián)系實際，使自身綜合能力不斷得到提高，工作效率進

一步提升。

3、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)請教，取長補短，提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

四、工作中存在的不足

總結(jié)我這一年的工作，還存在著一些不足之處：

1、工作中盡管已經(jīng)很細致，但難免存在一些小失誤，雖然都已

及時補救，但還是影響了工作效率。

2、平時忙于工作不善于總結(jié)，造成有些工作的付出與收效不成

正比，事倍功半的現(xiàn)象也偶有發(fā)生。

今后工作中要更加細心，勤于總結(jié)，善于思考，改正不足，逐

步達到事半功倍的效果。

五、今后努力方向

展望新的一年，我決心立足新起點，迎接新挑戰(zhàn)。進一步加強

對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自身的會計業(yè)務(wù)知識水平不斷得到更

新和提高。要適應(yīng)新形勢對工作的更高要求，克服不足，勤奮工作,

使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐并做出應(yīng)有的貢獻。

2024公司年終總結(jié)篇5

20—年，汝陽分公司在集團公司、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊

緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以塑造

“平安客運、和諧客運”為主線，創(chuàng)新工作思路，狠抓內(nèi)部管理，

齊心協(xié)心、共克時艱，客運生產(chǎn)有條不紊順利開展，整體工作繼續(xù)

保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

一、緊抓機遇、強化服務(wù)，全力以赴實現(xiàn)“春運”、“花會”、

“五一”、“十一”客運黃金季節(jié)增效創(chuàng)收。

二、以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\安合穩(wěn)定“安全就

是效益，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的管理理

念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不

懈、防患于未然。

一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)

資格關(guān)。

二是堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強安全排查消除

不安全隱患確保安全生產(chǎn)；

三是注重安全培訓(xùn)教育，通過定期召開安全例會，舉辦

20__年，我分公司參運客車113臺，安全行駛里程998.2萬公

里，事故費統(tǒng)籌率100%,工傷保險參保率100%。全年共開展13次

安全生產(chǎn)大檢查，下達車輛二級維護639臺次，召開安全例會48次,

簽訂安全管理責(zé)任書457份，下路檢查265人次，糾正違章75起，

制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期，懸掛標語橫幅16條，使公司的各項

規(guī)章制度得到了全面落實，基礎(chǔ)管理工作扎實有效開展。

三、著力于內(nèi)部挖潛增效，抓管理要效益。

內(nèi)部管理方面，我們堅持以“客運經(jīng)營為主，兼顧維修、三產(chǎn)

業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過優(yōu)化資源配置，強化內(nèi)部管理，實現(xiàn)企

業(yè)創(chuàng)效增收。

1、為提高站務(wù)收入，充分發(fā)揮陶營站、云夢園和橋頭三個二次

算點的售票把關(guān)力度，每月增收6.5萬元。同時，進一步完善洛陽

線統(tǒng)籌分配管理辦法，加大稽查工作力度，嚴厲打

擊乘務(wù)員貪污票款、收錢不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清

月、及時回籠，單車經(jīng)營效益逐步提升，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票

1389張，小件寄存5.5萬元，站務(wù)收入突破1470萬。

2、維修車間在市場的競爭中不等不靠，從質(zhì)量信譽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)

上下功夫，從優(yōu)化內(nèi)部管理機制、增收節(jié)支中要效益，招引新老客

戶、拓展維修和經(jīng)營項目，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例，進一步

調(diào)動了員工的積極性，從而實現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展，取得了較

好的經(jīng)濟效益，全年實現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破。

3、小象快運采取引進來、走出去的辦法，一方面想方設(shè)法聯(lián)系

客源、客戶，以服務(wù)贏得市場。先后與鄭州金象快運、CCES中誠快

遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù)，得到用戶的認可。一方面強化客車貨倉管

理，分解任務(wù)、共同努力，圓滿完成公司下達的年度目標任務(wù)。

4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展。作為一項新業(yè)務(wù)，我分

公司旅游辦成員知難而上，積極開拓我縣旅游市場，先后深入到全

縣各政府部門和企事業(yè)單位，宣傳推介這項新業(yè)務(wù)，并以周到的服

務(wù)和良好的信譽、優(yōu)勢，正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎。

5、盤活線路資源，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運班線實

施公交化改造，經(jīng)過綜合分析、實地考察，我分公司準備新上

自動投幣公交車10臺，爭取年底前投入運營，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟

效益。

四、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，服務(wù)水平明顯提升

今年來，我分公司以開展客運“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，號召

全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，立足本職崗位，樹立廉潔、高效、優(yōu)

質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù)，促進各項工作快速向前發(fā)展。為做到這

一點，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則、率先垂范，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負

責(zé)制，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間持證上崗、文明明服

務(wù)。每月10日前定期召開月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存

在的問題和不足，并及時加以改進和完善。

元月份，好司機萬建光同志光榮獲得“20_感動洛陽年度人

物”，并在分公司掀起向萬建光同志學(xué)習(xí)，向見義勇為勇士連順強

同志學(xué)習(xí)的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日，安安全全、

盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù)，被評為“優(yōu)秀駕駛

員”，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡，扮靚了窗口

服務(wù)形象，樹立了服務(wù)品牌。

同時，在運輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“服務(wù)明

星”、“紅旗車”、“精品班線”等活動，使廣大干部職工及司乘

人員、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲，窗口服務(wù)形象和職工的

精神風(fēng)貌得到進一步改善，讓廣大旅客和群眾切實感受到企業(yè)的新

形象、新服務(wù)和職工新面貌。

五、努力提高福利待遇，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯

定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者、司乘人員共同努

力的果。為此，經(jīng)辦公會議研究決定，報請集團公司批準同意，職

工月平均工資及養(yǎng)老金、醫(yī)保支出

同時，積極開展送溫暖活動，歲末年初都要召開職工座談會，

每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班

子抽空親自登門看望，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開

家人的支持和幫助，三月份召開的總表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀

職工家屬參加，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷，從今年12月份開始，啟動了

“員工生日送祝?！被顒樱窈蠓彩怯龅铰毠さ纳?，分公司及時

道一聲溫馨的祝福或是送一份生日禮物，表達公司對職工辛勤工作

的肯定與感謝，時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)

大家庭的和諧與溫暖。

六、注重企業(yè)文化建設(shè)，職工隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強

打造一流的工作團隊，培育“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服

務(wù)理念，是推動汝陽分公司實現(xiàn)科學(xué)、快速發(fā)展的主動力。

一年來，我分公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業(yè)的

文化建設(shè)、窗口服務(wù)形象的改善和工作績效的考核，進一步增強職

工的團隊意識和凝聚力，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展。

1、堅持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高我

分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培

訓(xùn)兩期，培訓(xùn)人員260余人次，并舉行了業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗

證準予其上崗。8月份，進行了為期一個月的學(xué)習(xí)整頓；11月份，又

進行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn)，集團公司客運總公司龍

琳偉書記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場并做了重要講話。這次培訓(xùn)專門邀請

到縣文明辦牛宣敏老師授課，通過觀看專題教學(xué)影片和專家的經(jīng)驗

傳授，從人性化管理、職業(yè)道德教育、服務(wù)技能等各方面進行集中

學(xué)習(xí)，使汝陽分公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。

2、廣泛參加各項社會活動，充分展示汝陽分公司的客運實力和

良好的窗口服務(wù)形象。今年，先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花

節(jié)開幕式、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會、高考中招

等大型活動團體包車服務(wù)，我分公司以一流的車況、統(tǒng)一的車型及

隨車配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員，以標準化的服務(wù)贏得了社會各界

的贊同，充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理

念。

3、“三八”節(jié)、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”

節(jié)，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢健等多項文體活動；

在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn)，充分展

示了汝陽客運人昂揚向上的精神風(fēng)貌。

七、

回顧過去，取得的成績讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識

到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業(yè)后勁不足，

開發(fā)審批新線路力度不大，這方面工作有待進一步加強，二是內(nèi)部

管理方面有待進一步加強，職工教育應(yīng)該進一步加大，特別是李國

杰參與非法擔保融資問題所出現(xiàn)的違紀行為給我公司帶來了不良的

影響；三是安全生產(chǎn)工作有待進一步加強。這

八、20_年工作計劃

1、以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素，進一步強化安全管理,

落實好各項規(guī)章制度，采取有效措施，確保我分公司安全生產(chǎn)、大

局穩(wěn)定。

2、加大客運市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準申請開辟新線路,

擴大企業(yè)規(guī)模，給企業(yè)注入新活力。

3、實施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造，進一步提升效益和客運

整體實力、競爭力。

4、進一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子，推動小象快運

和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階。

5、大力推進新站建設(shè)和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度，爭取

早日投入使用，創(chuàng)造更大的效益。

6、按時完成職工的“三金”任務(wù)，并根據(jù)企業(yè)實際，逐步提高

職工福利待遇，確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定與快速發(fā)展。

2024公司年終總結(jié)篇6

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工

作?，F(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度

我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地

做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何維漏。

行政人員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真

做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)

容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列

入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工

作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做

好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直

接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)

用情況，進行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：R寫會議紀要、新聞通訊投稿、各項申請報

告及總結(jié)，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公

司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、

按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工

作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到

細致和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代

碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，

以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學(xué)習(xí)到的知識

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。

所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深

入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí),

加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、20__年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲，在接下來的工作中，我將積極協(xié)助部

門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年

檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納

核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的

各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

2024公司年終總結(jié)篇7

一、年終總結(jié)

全公司車輛較多專兼職駕駛員技術(shù)力量參差不齊每天城里城外,

與南來北往的車輛擦肩而過，能平安的完成任務(wù)，沒有出現(xiàn)任何大

小責(zé)任考核事故，那確實叫“不容易”。車輛管理經(jīng)常處于在風(fēng)口

浪尖上，稍有不慎，將會痛恨終身。

但是經(jīng)過我們?nèi)犎藛T的共同努力，克服了一個又一個困難，

通過我們嚴格的要求規(guī)范化的管理以及強有力的制度做保障，車隊

安全順利的完成了上級下達的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績,

充分得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定。以下是我車隊車輛管理工作總

結(jié)；一，車輛管理1、車輛管理是一項綜合性的工作，為了做好

車輛管理，按公司制定的“車輛定點考核辦法”，“車輛定點維修

辦法”，以及“車輛定點停放的考核辦法“。堅決做到有法必依，

執(zhí)法必嚴，高標準、嚴要求，我們用嚴格的制定去管理人，用我們

的自身模范行為感染人，要求別人做到的，我們老同志首先做到，

用我們身邊事例去教育和感化他人讓我們朝著一個共同的目標“安

全第一，預(yù)防為主”的方針前進！車輛的管理不只是停留在語言和

文字上，而是落實到每個環(huán)節(jié)上，做到“個個肩上有擔挑，人人頭

上有指標”，讓每位駕駛員心中都有一個對比，以點代面，促進

車輛管理工作的順利開展，充分達到節(jié)能降損這個目的。

2、加強車輛維修，節(jié)能降損。

二、工作情況

嚴格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閑，

便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊,

將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。

在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對

車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故

障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。對于目前駕駛員的缺少，

管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結(jié)同志，幫助別人，從

不為個人利益而斤斤計較。

做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏?/p>

做人的原則。

當我看到司機開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦;

我們司機始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工

作。

經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終

做到出車時隨叫隨到，作為一名管理人員，我時刻牢記自己肩負的

重任。

三工作問題

雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如:

自身素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中,

我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、

服務(wù)質(zhì)量。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一

清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)

付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛申通公司奉獻一切。

四、下一步工作打算

我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，提高自己，下一步我們將進一步完善

《車輛管理辦法》，從細節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大

監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕

駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實際操作

水平，降低交通事故率。抓好隊伍建設(shè)工作同時加強對車輛的管理,

提高安全意識，做到管理與教育相結(jié)合，堅持長期奔波在公司運輸

的第一線，為公司的發(fā)展做出貢獻。

2024公司年終總結(jié)篇8

20__年我懷著對人生的無限憧憬，我來到了，開始我人生的工

作的起航！

三月份進公司以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管以及各位同事的熱心

指導(dǎo)下，積極的去學(xué)習(xí)工作中相關(guān)事情，注意把書本上學(xué)到理論知

識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，剛來的時候

我既緊張，又新奇，收獲也很多。對這份工作也充滿激情。

在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，

不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面,

吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積

極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高

自身各方面的能力；

在工作上盡心盡力的協(xié)助主管工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)

驗，通過不斷學(xué)習(xí)與進取一定程度上提高了自己的做事能力。工作

細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預(yù)見

公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工

作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱

情；使自己在基層得到更多的鍛煉。

由于剛畢業(yè)，沒有經(jīng)驗，也剛好是我努力學(xué)習(xí)的階段，“三人

行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富

經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得剛來的時候

對外貿(mào)單證這份工作一切都很新奇也很陌生，但是在主管和各位同

事的盡力幫

助與盡心教導(dǎo)下，我受益頗多，帶著飽滿的工作熱情，我逐漸

熟悉了單證的操作。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)

導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處

理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特

地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工

作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

盡管我只是入門，但是我和其他同事一樣對工作充滿著熱情。

為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能

動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習(xí)，在這一年時間

里，我基本已經(jīng)對單證工作的程序有所了解與掌握。對單證有了更

新更真的認識。

來這一年里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時,

我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是

一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：

“誠實做人、努力工作！”

為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日

實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體

現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公

司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

經(jīng)過這么長時間的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理自己本職的

業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的

經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼

續(xù)學(xué)外貿(mào)工作總結(jié)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這一年，我一直在努力做好自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏

實實，一點一滴地積累經(jīng)驗，虛心接受別人的意見，一步一個腳印

走到今天。通過不斷努力，在工作中取得了一定的成績。過去的工

作成績已成為歷史，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷進取，爭取為的明天

作出更大的貢獻。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20—年，滿懷熱情的

迎來了充滿希望的一年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里

所作的工作匯報如下：

一、完成了一圓筒、—彩虹、_共_個集裝箱的出口到一_個托盤

的—彩虹出口到一個托盤的_和_到」及一套圓筒和_套_到

主要負責(zé)

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并

通知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。

并準備熏蒸證書。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理

交單議付，有時辦押匯。

7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、

箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。

并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），

占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少

錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝

方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的‘耐心、細心程度及對工作的

合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責(zé)與—公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般

通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)

量、木托干濕度、_展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中

大部分是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情

緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客

戶造成誤解，給.總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的

提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個

成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多

注意，加以改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將—總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化

等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作

進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。

按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認。協(xié)助

銷售整理庫存樣品并報價；給.準備從日本帶回的新樣品；給一準備.

展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但

距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有

時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

四、與一訂遙控鉛芯；催.生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂一的細太空，并與

收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。

由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé)。

五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系—的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料；與車

隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；

服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)

印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完

成了。

展望20年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，

也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口

部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2024公司年終總結(jié)篇9

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過去了，新的一年來臨?；仡?0_年，

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工的團結(jié)協(xié)作下，各部門制定目標、

任務(wù)，立足本職，勤奮努力，積極開展工作，較好的完成各項指標

任務(wù)。20_年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為了緩解員

工壓力，增強團體凝聚力，公司組織全體員工于20_年1月31日

晚參加“因為有你心存感激”的年會活動。

回顧20_年12月30日公司全體員工在公司大院內(nèi)舉行為期兩

天的江蘇盛德電子第三季冬季運動會，“團結(jié)拼搏展現(xiàn)自我”的主

題，運動會以班組為單位，分別開展桌球、乒乓球、籃球、長繩、

短繩、袋鼠跳、拔河、唱歌等比賽項目，全體員工積極參與，團結(jié)

一致，充分享受運動所帶來的快樂，此次運動會不但加強了企業(yè)文

化建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富員工體育文化生活，而且增強員工體

質(zhì)，提高公司全體員工的凝聚力，向心力。

回到20_年1月31日，公司在涕陽皇廷國際酒店舉行20_迎

春年會，年會邀請到了各界領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，以及部分供應(yīng)商等。年會有

表彰頒獎環(huán)節(jié)、文藝匯演環(huán)節(jié)、幸運抽獎環(huán)節(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)做了重

要發(fā)言，對公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給

大家增添了無窮的信心。對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀主管，以及

優(yōu)秀供應(yīng)商的表彰頒獎，對他們在一年內(nèi)的卓越表現(xiàn)給予了肯定和

感謝。整場演出氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。演出節(jié)目逐一上場,

臺上臺下成了歡樂的海洋，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會

節(jié)目豐富多彩，

有膾炙人口的合唱歌曲，有自編自導(dǎo)的民族舞蹈，有來賓的互

動，有奔騰歡快的高原舞蹈，更有我們自己“盛德樂隊”帶來的精

彩演出。表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體現(xiàn)了企業(yè)的團隊

凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業(yè)文化建設(shè)。穿插于

演出節(jié)目中的幸運抽獎，更是激動人心，讓供應(yīng)商作為我們的抽獎

嘉賓參與進來，更讓氣氛掀起一次又一次的高潮。整場晚會，每一

個環(huán)節(jié)都讓各界領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)商、以及我們?nèi)w員工真實感受到我們

的主題“因為有你心存感激”。

這場年會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不

夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不專業(yè)，所有的演出更

多的是代表了一種態(tài)度，一種對于明年的期盼，對于領(lǐng)導(dǎo)和同事們

的感恩，在場觀眾的笑容、掌聲是對每個演員在忙于工作閑暇之余

付出努力的肯定。他們來自不同的班組，不同的部門，但是一個集

體，團結(jié)起來，一起努力。只要付出了，努力了，總有一天，我們

每個人都會取得應(yīng)有的成績，讓我們一起創(chuàng)造盛德公司明天的輝煌。

對于這次年會的策劃人之一，也是第一次主持對此類活動的我,

在活動中了解到很多，學(xué)習(xí)到了很多，更是成長了很多。對全程給

予支持，教導(dǎo)和幫助的楊杰總經(jīng)理，表示衷心的感謝；對所有同仁的

支持表示強烈感謝，有了你們的支持與幫助才讓年會達到接近完美

的狀態(tài)。

2024公司年終總結(jié)篇10

回首過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各部門的密切合作中,

經(jīng)歷很多，收獲了很多經(jīng)驗。滿滿的成就背后也看到還有提升的空

間。下面就來匯報一下今年的工作情況。

第一，自我提高。1注重自我專業(yè)技能的提高，經(jīng)?？磿㈤?/p>

讀有關(guān)網(wǎng)站給自己充電，拓展知識面，以便更好的開展工作，防止

書到用時方恨少。2積極參加公司提供的培訓(xùn)，做好筆記，學(xué)習(xí)并

與同事探討。3抓住團隊建設(shè)這個好機會，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí),

討論工作。第二，圍繞重心展開工作。服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，對于上級安

排的各項工作，抓好重心，潛心研究，勤勤懇懇做好工作。第三，

積極承擔責(zé)任。多做工作可以充實自己，鍛煉自己，不要投機取巧,

想讓別人多干事。主動承擔自己的工作，踏踏實實、實事求是的做

好。第四，經(jīng)常反思總結(jié)。每天一反思，每周一小結(jié)。反思自己做

了多少工作，是不是可以做到更好，有哪些地方可以改進，下一步

有什么目標，需要做好哪些準備。

2024公司年終總結(jié)篇11

公司各部門、南郊公司：

20_年已接近尾聲，這一年有收獲也有遺憾，有成功也有失敗,

有進步也有落后，為響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召，也為即將到來的新一年

做充分的工作準備，現(xiàn)要求中盛公司的全體員工認真總結(jié)20_年工

作并提出對20—年的工作計劃以及個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。具體內(nèi)容、

要求通知如下:

一、提交工作總結(jié)對象：

公司副總經(jīng)理、部門負責(zé)人、主管及一般員工（保潔、后廚除

外）。

二、工作總結(jié)的內(nèi)容

1、20_年度的主要工作內(nèi)容；

2、梳理20_年度的工作成果和未完成的工作，對未完成工作

進行主、客觀原因的分析；

3、對20_年度工作中出現(xiàn)的問題進行原因分析，并提出自己

的改進意見或建議。

4、對20_年工作制定做出科學(xué)、合理的計劃。

5、對個人職業(yè)發(fā)展做出短期規(guī)劃，并對影響自身發(fā)展的因素

進行原因分析并提出應(yīng)對方法。

6、對公司未來的發(fā)展或營造和諧、融洽的企業(yè)文化氛圍提出

自己的意見或建議。

三、要求

1、各部門和個人在思想上要高度重視，嚴肅認真地對待，切

實把20_年度工作總結(jié)的工作圓滿地完成。

2、把20_年工作中，好的、優(yōu)秀的經(jīng)驗總結(jié)出來延續(xù)下去；

把壞的、不足的經(jīng)驗總結(jié)出來后摒棄，認真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

3、副總經(jīng)理和各部門負責(zé)人的工作總結(jié)須在所分管的內(nèi)部會

議上全體討論并通過后方可上報;

4、部門經(jīng)理無須提交個人總結(jié)，提交所負責(zé)部門工作的總結(jié)報

告即可；

5、格式和提交時間

（1）一般員工和主管要求使用“word”文檔，標題為“（員

工姓名）20__年度工作總結(jié)及20_年工作計劃”，落款需注明所屬

部門及日期，并手簽總結(jié)人姓名，部門負責(zé)人須確認簽字。

（2）部門負責(zé)人及副總級以上的高層管理人員請?zhí)峤弧癙PT”

或"Word"文檔，標題為“（部門/分管板塊）20_年度工作總結(jié)及

20_年工作計劃”，PPT模板不限，并請在首頁注明所屬部門/分管

板塊、職務(wù)、姓名及日期。

（3）工作總結(jié)于20_年12月21日前提交至辦公室。

四、提交流程

1、普通員工和主管的工作總結(jié)須分管副總審查簽字后，以紙質(zhì)

文檔的形式交送辦公室魏霞處。

2、部門負責(zé)人、分管副總的工作總結(jié)以電子檔直接發(fā)送到辦

公室魏霞處。

特此通知

2024公司年終總結(jié)篇12

不知不覺中，20_年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房

產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用

心服務(wù)”精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐

勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也

得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工

作進行進一步的規(guī)劃。

一、20_年工作總結(jié)

20_年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上

級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來

做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20_

年的工作總結(jié)如下：

（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（服務(wù)中心）

服務(wù)中心中心是我們長春藤對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠

高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工

作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項

服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐

步予以改善。

1、費用收繳工作

20__年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題,

一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。

服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部

門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理,

得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理

今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行

跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)

中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后

方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解

過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進

行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20一年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓

工作的同時，對一期尚未交樓的一一套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工

程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通

知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元,

加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。

由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工

作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工

單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同葉，也積極地與

業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有

些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份

開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的

協(xié)商、確認起到較好的效果。

（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（秩序維護部、保潔部、工程部）

20—年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦

耐勞”的精神、克服種.種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了

20_年的工作任務(wù)。

1、秩序維護部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，

制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安

全，避免丟失被盜現(xiàn)象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器

品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有

效的消防事故的發(fā)生。

2、保潔部

清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟

進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，

發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標

準和要求。

3、工程部（工程服務(wù)、工程維護）

20_年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工

的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了

小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順

利進行。

二、存在的問題

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要

求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在

肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在:

（一）經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的

情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、

重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服

務(wù)質(zhì)量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，

對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也

還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物

業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是

流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是

各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；

（三）員工素質(zhì)意識方面的問題

服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控

制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡

邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體

素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進

一步提升。

三、20—年工作計劃

認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市

場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要

求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20_年已經(jīng)過去，

20_年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中

暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;

另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等

予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和

任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。

具體工作措施

1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢

驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴

大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工

作效率和到場服務(wù)準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域

的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主

營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加

強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及

業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工

程返修。

2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、

新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意

的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各

類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據(jù)海

德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，

調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前

對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針

對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩

序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同

時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作

在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制

度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實到人，完善各項服務(wù)標準及操作流

程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人,

在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人

員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化

培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一

流的團隊。特