肝膽外科品管圈(2)課件

提高生活護(hù)理質(zhì)量

品管圈匯報(bào)快樂(lè)天使圈圈長(zhǎng)潘錦星楊艷鄧學(xué)翠譚媛郭嘉彭雙我們的成員快樂(lè)天使我們是快樂(lè)的白衣天使，我們的夢(mèng)想就是給病人帶來(lái)快樂(lè)，帶來(lái)希望；為社會(huì)帶來(lái)快樂(lè)，帶來(lái)希望！就像我們的圈徽一樣，把微笑帶給每一個(gè)需要幫助的人！主題選定問(wèn)題點(diǎn)分析總分

順序

選定護(hù)士重視程度急迫性可行性圈員能力呼叫鈴聲改進(jìn)問(wèn)/p>

優(yōu)質(zhì)護(hù)理中生活護(hù)理執(zhí)行情況23212625951★血標(biāo)本采集中如何防止血液凝固16182120753

5表示關(guān)系最強(qiáng)、3表示關(guān)系普通、1表示關(guān)系很少.五個(gè)主題分別依護(hù)士重視程度、可行性、迫切性、圈員能力予以評(píng)分

生活護(hù)理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實(shí)施前調(diào)查（累計(jì)人數(shù)49人）調(diào)查情況所占人數(shù)百分比(%)滿意4081.6自己完成510.2家屬完成48.2生活護(hù)理滿意度調(diào)查結(jié)果分析實(shí)施前調(diào)查（累計(jì)人數(shù)45人)生活護(hù)理落實(shí)不到位護(hù)理人員P班人員過(guò)少素質(zhì)責(zé)任心技能要因分析觀念病人認(rèn)為護(hù)士做生活護(hù)理不方便健康教育欠缺家屬覺(jué)得是份內(nèi)的事家屬能做的更好設(shè)施設(shè)施欠缺易暴露隱私其他擔(dān)心費(fèi)用觀念未能轉(zhuǎn)變

加強(qiáng)護(hù)理人員技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念1、集中教育，由操作技能較強(qiáng)的護(hù)士對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)2、一對(duì)一教育，根據(jù)病人情況，制定高年資護(hù)士對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)3、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)觀念。3、加強(qiáng)督察，現(xiàn)場(chǎng)查看生活護(hù)理落實(shí)情況。4、反饋病人滿意度，及時(shí)進(jìn)行整改。護(hù)士培訓(xùn)的點(diǎn)滴配備必要的設(shè)施，保護(hù)好病人隱私改變排版模式，增加P班人員改變排班模式實(shí)施6-9排班、培訓(xùn)、增加設(shè)施后調(diào)查（累計(jì)人數(shù)51人）兩周后調(diào)查情況所占人數(shù)百分比(%)滿意4690.2自己完成35.9家屬完成23.9經(jīng)過(guò)兩周的改進(jìn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，護(hù)理人員的技能掌握情況良好，對(duì)病人實(shí)施細(xì)致耐心的生活護(hù)理及指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念再次升華，病人滿意度有所提高，但是沒(méi)有達(dá)到理想效果，經(jīng)圈員分析、討論，第二次該變排版模式，實(shí)行AN制排班，增加薄弱環(huán)節(jié)的人員，減少交班次數(shù)，實(shí)施無(wú)縫隙護(hù)理小結(jié)：第二次改變排班模式，實(shí)行AN制排班（活動(dòng)時(shí)間一周）第二次改變排班模式實(shí)施ＡＮ班排班后調(diào)查（累計(jì)人數(shù)5０人）調(diào)查情況所占人數(shù)百分比(%)滿意47９４自己完成２４家屬完成１２

第二次改變排班模式實(shí)施ＡＮ班排班后調(diào)查（累計(jì)人數(shù)50人）

生活護(hù)理質(zhì)量檢查情況活動(dòng)成果有形成果

病人滿意度提高基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位

無(wú)形成果

協(xié)助精神增強(qiáng)人員關(guān)系和諧醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意

總結(jié)：通過(guò)這次對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況的調(diào)查，我們從中收獲很多。不僅增加了我們的滿意