2025年產(chǎn)品售后保障與退貨協(xié)議

2025年產(chǎn)品售后保障與退貨協(xié)議甲方（銷(xiāo)售方）：____乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：____鑒于甲方為產(chǎn)品的銷(xiāo)售方，乙方為產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方，雙方就產(chǎn)品售后保障與退貨事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品售后保障1.甲方承諾，所售產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，自購(gòu)買(mǎi)之日起，提供____個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)。2.保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相應(yīng)的零部件。3.保修期結(jié)束后，甲方將繼續(xù)提供有償維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。4.甲方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線(xiàn)，為乙方提供產(chǎn)品咨詢(xún)、故障解答、維修預(yù)約等服務(wù)。5.甲方承諾，對(duì)于保修期內(nèi)的問(wèn)題，將在接到乙方反饋后____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。二、退貨政策1.乙方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后____天內(nèi)，如對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量等方面不滿(mǎn)意，可無(wú)理由退貨。2.退貨時(shí)，乙方需保證產(chǎn)品外觀(guān)、包裝完整，不影響二次銷(xiāo)售。3.退貨時(shí)，乙方需提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。4.甲方在收到退貨產(chǎn)品后，將在____個(gè)工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。5.以下情況不屬于退貨范圍：a.產(chǎn)品已超過(guò)退貨期限；b.產(chǎn)品外觀(guān)、包裝損壞，影響二次銷(xiāo)售；c.產(chǎn)品因人為原因造成損壞；d.產(chǎn)品已享受過(guò)售后服務(wù)。三、售后服務(wù)與退貨流程1.乙方在遇到產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，可撥打甲方售后服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)。2.售后服務(wù)人員將根據(jù)乙方描述的問(wèn)題，提供相應(yīng)的解決方案。3.如需維修，乙方需將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點(diǎn)。4.維修完成后，乙方需在____個(gè)工作日內(nèi)取回產(chǎn)品。5.如乙方選擇退貨，需按照以下流程操作：a.乙方填寫(xiě)退貨申請(qǐng)表，并提供有效購(gòu)買(mǎi)憑證；b.甲方審核退貨申請(qǐng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；c.退貨申請(qǐng)通過(guò)后，乙方將產(chǎn)品寄送至甲方指定的退貨地址；d.甲方收到退貨產(chǎn)品后，辦理退款手續(xù)。四、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。4.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除、終止，均應(yīng)書(shū)面簽訂。5.本協(xié)議的簽訂地、履行地均為_(kāi)___。甲方（銷(xiāo)售方）：簽字/蓋章：____日期：____乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：簽字/蓋章