應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案

應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案第一部分總則一、適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，針對事故現(xiàn)場及受影響區(qū)域內(nèi)的相關(guān)人員，開展心理疏導(dǎo)和干涉工作。預(yù)案旨在通過科學(xué)、有效的心理疏導(dǎo)措施，緩解事故受害者、家屬及現(xiàn)場工作人員的心理壓力，降低心理創(chuàng)傷，促進(jìn)心理病愈，確保事故處理工作的順利進(jìn)行。本預(yù)案的適用范圍包含但不限于以下情況：1重點(diǎn)生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場；2較大生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場；3一般生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場；4事故現(xiàn)場周邊可能受到心理影響的人群；5事故調(diào)查、救援、善后處理等相關(guān)工作人員。二、響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，本預(yù)案將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，分別為一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。（一）一級響應(yīng)1響應(yīng)原則：當(dāng)事故造成重點(diǎn)人員傷亡、資產(chǎn)損失，或可能引發(fā)嚴(yán)重社會影響時，啟動一級響應(yīng)。2響應(yīng)措施：立刻成立心理疏導(dǎo)應(yīng)急小組，由專業(yè)心理疏導(dǎo)人員構(gòu)成，快速開呈現(xiàn)場心理疏導(dǎo)工作，同時向上級部門報告，懇求幫助。（二）二級響應(yīng)1響應(yīng)原則：當(dāng)事故造成較大人員傷亡、資產(chǎn)損失，或可能引發(fā)肯定社會影響時，啟動二級響應(yīng)。2響應(yīng)措施：由生產(chǎn)經(jīng)營單位心理疏導(dǎo)部門牽頭，組織專業(yè)心理疏導(dǎo)人員開呈現(xiàn)場心理疏導(dǎo)工作，并向上級部門報告。（三）三級響應(yīng)1響應(yīng)原則：當(dāng)事故造成肯定人員傷亡、資產(chǎn)損失，或可能引發(fā)細(xì)小社會影響時，啟動三級響應(yīng)。2響應(yīng)措施：由生產(chǎn)經(jīng)營單位心理疏導(dǎo)部門負(fù)責(zé)，組織開呈現(xiàn)場心理疏導(dǎo)工作。（四）四級響應(yīng)1響應(yīng)原則：當(dāng)事故造成細(xì)小人員傷亡、資產(chǎn)損失，或可能引發(fā)局部社會影響時，啟動四級響應(yīng)。2響應(yīng)措施：由生產(chǎn)經(jīng)營單位心理疏導(dǎo)部門負(fù)責(zé)，組織開呈現(xiàn)場心理疏導(dǎo)工作，必需時可邀請外部專業(yè)心理疏導(dǎo)人員幫助。各級響應(yīng)的啟動和停止，由生產(chǎn)經(jīng)營單位心理疏導(dǎo)應(yīng)急小組依據(jù)事故現(xiàn)場實(shí)際情況和上級部門指示決議。應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）（一）應(yīng)急組織形式本預(yù)案采取綜合協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)的應(yīng)急組織形式，確保心理疏導(dǎo)工作的快速、高效開展。（二）構(gòu)成單位（部門）1心理疏導(dǎo)指揮部：負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)、指揮和心理疏導(dǎo)工作的決策。2現(xiàn)場心理疏導(dǎo)組：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的心理疏導(dǎo)和干涉工作。3信息收集與評估組：負(fù)責(zé)收集事故相關(guān)信息，對事故影響進(jìn)行評估。4宣傳教育組：負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)工作的宣傳和教育工作。5后勤保障組：負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)工作的物資、設(shè)備和人員保障。二、應(yīng)急處理職責(zé)（一）心理疏導(dǎo)指揮部1指揮權(quán)：統(tǒng)一指揮心理疏導(dǎo)工作的開展。2決策權(quán)：依據(jù)事故情況，訂立心理疏導(dǎo)策略和行動計劃。3協(xié)調(diào)權(quán)：協(xié)調(diào)各部門、小組之間的工作關(guān)系，確保工作協(xié)同。（二）現(xiàn)場心理疏導(dǎo)組1現(xiàn)場評估：對事故現(xiàn)場進(jìn)行快速心理評估，識別需要心理疏導(dǎo)的人員。2即時干涉：對受影響人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，供應(yīng)心理支持。3心理干涉：針對不同個體，實(shí)施個性化的心理干涉措施。4心理病愈：幫助受害者及其家屬進(jìn)行心理病愈。（三）信息收集與評估組1信息搜集：收集事故現(xiàn)場和周邊地區(qū)的相關(guān)信息。2影響評估：對事故的心理影響進(jìn)行評估，為心理疏導(dǎo)工作供應(yīng)依據(jù)。3風(fēng)險評估：對可能引發(fā)的心理危機(jī)進(jìn)行風(fēng)險評估。（四）宣傳教育組1宣傳教育：開展心理疏導(dǎo)知識的宣傳教育，提高公眾的心理健康意識。2信息發(fā)布：及時發(fā)布心理疏導(dǎo)相關(guān)信息，引導(dǎo)公眾正確應(yīng)對心理危機(jī)。（五）后勤保障組1物資保障：供應(yīng)心理疏導(dǎo)所需的物資和設(shè)備。2人員保障：確保心理疏導(dǎo)人員的人身安全和健康。3交通保障：保障心理疏導(dǎo)人員和物資的運(yùn)輸。三、工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)（一）現(xiàn)場心理疏導(dǎo)組1構(gòu)成：由臨床心理學(xué)家、心理咨詢師、社會工作者等專業(yè)人員構(gòu)成。2職責(zé)分工：評估員：負(fù)責(zé)對事故現(xiàn)場進(jìn)行心理評估。干涉員：負(fù)責(zé)對受影響人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和干涉。病愈員：負(fù)責(zé)幫助受害者及其家屬進(jìn)行心理病愈。3行動任務(wù)：立刻到達(dá)事故現(xiàn)場，開展心理評估。依據(jù)評估結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的心理疏導(dǎo)措施。幫助受害者及其家屬進(jìn)行心理病愈。（二）信息收集與評估組1構(gòu)成：由信息分析師、社會學(xué)家、心理評估專家等構(gòu)成。2職責(zé)分工：信息分析師：負(fù)責(zé)收集、整理和分析事故相關(guān)信息。社會學(xué)家：負(fù)責(zé)分析事故的社會影響。心理評估專家：負(fù)責(zé)對事故的心理影響進(jìn)行專業(yè)評估。3行動任務(wù)：及時收集事故相關(guān)信息。對事故影響進(jìn)行綜合評估。向心理疏導(dǎo)指揮部供應(yīng)評估報告。（三）宣傳教育組1構(gòu)成：由宣傳人員、媒體協(xié)調(diào)員等構(gòu)成。2職責(zé)分工：宣傳人員：負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)知識的宣傳。媒體協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)與媒體協(xié)調(diào)，發(fā)布心理疏導(dǎo)相關(guān)信息。3行動任務(wù)：訂立宣傳計劃。開展心理疏導(dǎo)知識普及活動。及時發(fā)布心理疏導(dǎo)相關(guān)信息。（四）后勤保障組1構(gòu)成：由后勤保障人員、物資管理員等構(gòu)成。2職責(zé)分工：后勤保障人員：負(fù)責(zé)物資和設(shè)備的供應(yīng)。物資管理員：負(fù)責(zé)物資和設(shè)備的調(diào)配和管理。3行動任務(wù)：確保心理疏導(dǎo)所需的物資和設(shè)備供應(yīng)充分。保障心理疏導(dǎo)人員的人身安全和健康。確保心理疏導(dǎo)工作的順利進(jìn)行。應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案第三部分信息接報一、應(yīng)急值守電話（一）24小時應(yīng)急值守電話：12345應(yīng)急心理疏導(dǎo)專線（二）電話接聽責(zé)任人：由心理疏導(dǎo)指揮部指定專人負(fù)責(zé)，確保電話暢通，及時接聽并記錄相關(guān)信息。二、事故信息接收（一）信息接收渠道1電話報告：通過24小時應(yīng)急值守電話接收事故報告。2網(wǎng)絡(luò)報告：通過預(yù)設(shè)的心理疏導(dǎo)信息平臺接收事故報告。3現(xiàn)場報告：由現(xiàn)場心理疏導(dǎo)構(gòu)成員直接報告。（二）信息接收責(zé)任人1電話接聽責(zé)任人：負(fù)責(zé)電話信息的接收和初步處理。2信息平臺管理員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)報告的接收和處理。三、內(nèi)部通報程序、方式和責(zé)任人（一）通報程序1即時通報：事故信息接收后，立刻向心理疏導(dǎo)指揮部通報。2分級通報：依據(jù)事故嚴(yán)重程度，分級通報相關(guān)部門和人員。（二）通報方式1口頭通報：通過電話、現(xiàn)場會議等方式進(jìn)行。2書面通報：通過電子郵件、內(nèi)部通知等方式進(jìn)行。（三）通報責(zé)任人1電話接聽責(zé)任人：負(fù)責(zé)即時口頭通報。2信息平臺管理員：負(fù)責(zé)書面通報的發(fā)送。3心理疏導(dǎo)指揮部：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)通報工作。四、向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內(nèi)容、時限和責(zé)任人（一）報告流程1事故信息確認(rèn)：由心理疏導(dǎo)指揮部確認(rèn)事故信息真實(shí)性。2報告起草：由心理疏導(dǎo)指揮部或指定專人起草報告。3報告審核：由心理疏導(dǎo)指揮部負(fù)責(zé)人審核報告內(nèi)容。4報告報送：通過官方渠道報送上級主管部門和上級單位。（二）報告內(nèi)容1事故概況：事故發(fā)生的時間、地方、原因等基本信息。2影響評估：事故對人員心理健康的潛在影響評估。3應(yīng)對措施：心理疏導(dǎo)工作的初步計劃和布置。4資源需求：對人力、物力、財力等資源的需求。（三）時限和責(zé)任人1時限：自事故發(fā)生起，2小時內(nèi)向相關(guān)上級部門報告。2責(zé)任人：心理疏導(dǎo)指揮部負(fù)責(zé)人為報告的第一責(zé)任人。五、向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息的方法、程序和責(zé)任人（一）通報方法1正式通報：通過官方文件或正式函件進(jìn)行通報。2非正式通報：通過電話、電子郵件等非正式渠道進(jìn)行通報。（二）通報程序1信息確認(rèn)：由心理疏導(dǎo)指揮部確認(rèn)通報信息的準(zhǔn)確性。2通報起草：由心理疏導(dǎo)指揮部或指定專人起草通報文件。3通報審核：由心理疏導(dǎo)指揮部負(fù)責(zé)人審核通報內(nèi)容。4通報發(fā)送：通過指定渠道發(fā)送通報文件。（三）通報責(zé)任人1信息確認(rèn)責(zé)任人：負(fù)責(zé)確認(rèn)通報信息的準(zhǔn)確性。2通報起草責(zé)任人：負(fù)責(zé)起草通報文件。3通報審核責(zé)任人：負(fù)責(zé)審核通報內(nèi)容。4通報發(fā)送責(zé)任人：負(fù)責(zé)通過指定渠道發(fā)送通報文件。應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案第四部分信息處理與研判一、響應(yīng)啟動的程序和方式（一）響應(yīng)啟動程序1信息收集與評估：信息收集與評估組對事故信息進(jìn)行全面收集和初步評估，推斷事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。2響應(yīng)條件研判：依據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T296392020）的相關(guān)要求，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，對事故信息進(jìn)行深入研判。3決策訂立：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)研判結(jié)果，決議是否啟動響應(yīng)。（二）響應(yīng)啟動方式1人工啟動：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件時，由其作出啟動響應(yīng)的決策并宣布。2自動啟動：若事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的自動啟動條件，系統(tǒng)將自動觸發(fā)響應(yīng)程序，啟動應(yīng)急響應(yīng)。二、響應(yīng)啟動的條件（一）人工啟動條件1事故性質(zhì)惡劣，可能引發(fā)重點(diǎn)人員傷亡或社會恐慌。2事故影響范圍廣泛，對周邊環(huán)境、公眾心理造成嚴(yán)重影響。3事故處理過程中，存在心理疏導(dǎo)需求顯著加添的情況。（二）自動啟動條件1事故信息實(shí)時監(jiān)測指標(biāo)實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)閾值。2事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)資源需求量超出預(yù)設(shè)警戒線。3事故信息顯示顯現(xiàn)心理危機(jī)跡象。三、預(yù)警啟動的決策與準(zhǔn)備（一）預(yù)警啟動決策當(dāng)事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1資源調(diào)配：啟動心理疏導(dǎo)資源調(diào)配程序，確保充分的人力、物力和財力支持。2預(yù)案啟動：啟動相應(yīng)的心理疏導(dǎo)預(yù)案，明確各項(xiàng)措施和行動任務(wù)。3實(shí)時監(jiān)控：建立實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)，跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時調(diào)整預(yù)警措施。四、響應(yīng)級別的調(diào)整（一）跟蹤事態(tài)發(fā)展應(yīng)急響應(yīng)啟動后，應(yīng)連續(xù)跟蹤事故現(xiàn)場的心理情形和事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。（二）科學(xué)分析處理需求依據(jù)收集到的信息，對事故處理需求進(jìn)行科學(xué)分析，評估響應(yīng)級別是否需要調(diào)整。（三）及時調(diào)整響應(yīng)級別1響應(yīng)升級：若事態(tài)惡化，需提高響應(yīng)級別，加大心理疏導(dǎo)力度。2響應(yīng)降級：若事態(tài)得到有效掌控，可漸漸降低響應(yīng)級別，減少資源投入。3響應(yīng)停止：當(dāng)事故得到有效掌控，心理疏導(dǎo)工作完成，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決議停止響應(yīng)。（四）避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)1風(fēng)險評估：在調(diào)整響應(yīng)級別前，進(jìn)行風(fēng)險評估，確保響應(yīng)措施的科學(xué)性和合理性。2動態(tài)管理：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和風(fēng)險評估結(jié)果，動態(tài)調(diào)整響應(yīng)級別，避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)。應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案第五部分預(yù)警一、預(yù)警啟動（一）預(yù)警信息發(fā)布渠道1官方媒體：通過電視臺、廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)媒體等官方渠道發(fā)布預(yù)警信息。2內(nèi)部通訊系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、短信平臺等發(fā)布預(yù)警。3社交媒體：通過企業(yè)官方社交媒體賬號發(fā)布預(yù)警信息，擴(kuò)大掩蓋面。（二）預(yù)警信息發(fā)布方式1即時發(fā)布：在確認(rèn)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)警啟動條件后，立刻發(fā)布預(yù)警信息。2滾動更新：在事態(tài)發(fā)展過程中，依據(jù)最新情況及時更新預(yù)警信息。（三）預(yù)警信息內(nèi)容1事故概況：簡要描述事故發(fā)生的時間、地方、原因等基本信息。2心理影響評估：評估事故可能對人員心理健康造成的影響。3預(yù)警級別：依據(jù)事故影響范圍和嚴(yán)重程度，確定預(yù)警級別。4應(yīng)急措施：供應(yīng)心理疏導(dǎo)的基本措施和建議。5聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急心理疏導(dǎo)服務(wù)電話和聯(lián)系方式。二、響應(yīng)準(zhǔn)備（一）隊(duì)伍準(zhǔn)備1專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建：組建由臨床心理學(xué)家、心理咨詢師、社會工作者等專業(yè)人員構(gòu)成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。2志愿者招募：依據(jù)需要，招募志愿者參加心理疏導(dǎo)工作。（二）物資準(zhǔn)備1心理疏導(dǎo)工具：準(zhǔn)備心理疏導(dǎo)所需的量表、問卷、書籍等工具。2應(yīng)急物資：準(zhǔn)備應(yīng)急帳篷、食物、飲用水等物資。（三）裝備準(zhǔn)備1通訊設(shè)備：確保全部應(yīng)急人員配備必需的通訊設(shè)備。2心理疏導(dǎo)設(shè)備：準(zhǔn)備心理疏導(dǎo)所需的錄音設(shè)備、投影儀等。（四）后勤準(zhǔn)備1留宿布置：為應(yīng)急人員供應(yīng)臨時留宿。2餐飲保障：確保應(yīng)急人員的餐飲需求得到滿足。（五）通信準(zhǔn)備1建立通信網(wǎng)絡(luò)：確保應(yīng)急響應(yīng)期間通信暢通。2數(shù)據(jù)共享平臺：搭建數(shù)據(jù)共享平臺，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞。三、預(yù)警解除（一）預(yù)警解除的基本條件1事故得到有效掌控，不再對人員心理健康造成顯著影響。2心理疏導(dǎo)工作完成，受影響人員心理情形穩(wěn)定。3相關(guān)部門確認(rèn)預(yù)警信息不再需要。（二）預(yù)警解除的要求1信息發(fā)布：通過官方渠道發(fā)布預(yù)警解除信息。2資源撤回：撤回應(yīng)急心理疏導(dǎo)隊(duì)伍和相關(guān)物資。3總結(jié)評估：對預(yù)警響應(yīng)過程進(jìn)行總結(jié)評估。（三）責(zé)任人1預(yù)警解除決策責(zé)任人：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人作出預(yù)警解除決策。2信息發(fā)布責(zé)任人：由心理疏導(dǎo)指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除信息。3資源撤回責(zé)任人：由后勤保障組負(fù)責(zé)撤回應(yīng)急心理疏導(dǎo)資源。應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案第六部分應(yīng)急響應(yīng)一、響應(yīng)啟動（一）確定響應(yīng)級別依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T296392020）的規(guī)定，確定相應(yīng)的響應(yīng)級別。（二）響應(yīng)啟動后的程序性工作1應(yīng)急會議召開：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議，確定響應(yīng)級別，部署應(yīng)急工作。2信息上報：依照規(guī)定時限，向相關(guān)上級主管部門和單位上報事故信息。3資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)應(yīng)急所需的人力、物力、財力等資源。4信息公開：通過官方渠道及時發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。5后勤及財力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)和財力支持。二、應(yīng)急處理（一）事故現(xiàn)場的警戒疏散1警戒區(qū)域設(shè)置：劃定警戒區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)志。2疏散引導(dǎo)：組織受影響人員有序疏散至安全區(qū)域。（二）人員搜救1搜救隊(duì)伍組建：組建專業(yè)的搜救隊(duì)伍。2搜救行動：依據(jù)現(xiàn)場情況，開展人員搜救工作。（三）醫(yī)療救治1醫(yī)療隊(duì)伍配置：配置專業(yè)的醫(yī)療隊(duì)伍。2救治措施：對受傷人員進(jìn)行緊急救治。（四）現(xiàn)場監(jiān)測1監(jiān)測設(shè)備部署：部署環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，實(shí)時監(jiān)測現(xiàn)場環(huán)境。2數(shù)據(jù)分析：對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估風(fēng)險。（五）技術(shù)支持1技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持：供應(yīng)必需的技術(shù)支持和專業(yè)咨詢。2技術(shù)設(shè)備保障：確保技術(shù)設(shè)備正常運(yùn)行。（六）工程搶險1搶險隊(duì)伍組建：組建專業(yè)的搶險隊(duì)伍。2搶險行動：對事故現(xiàn)場進(jìn)行緊急搶險。（七）環(huán)境保護(hù)1污染掌控：采取措施掌控事故現(xiàn)場可能對環(huán)境造成的污染。2生態(tài)修復(fù)：對受損生態(tài)環(huán)境進(jìn)行修復(fù)。（八）人員防護(hù)要求1個人防護(hù)：應(yīng)急人員必需穿著適當(dāng)?shù)膫€人防護(hù)裝備。2健康監(jiān)測：對應(yīng)急人員進(jìn)行健康監(jiān)測，確保其健康情形。三、應(yīng)急幫助（一）懇求幫助的程序及要求1情況評估：評估事故現(xiàn)場情況，確定是否需要外部幫助。2懇求程序：依照規(guī)定程序向相關(guān)救援機(jī)構(gòu)懇求幫助。3幫助要求：明確所需幫助的類型、數(shù)量和時間。（二）聯(lián)動程序及要求1聯(lián)動啟動：在懇求幫助時，啟動聯(lián)動程序。2信息共享：與外部救援機(jī)構(gòu)共享事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。（三）外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系1指揮體系：建立明確的指揮體系，確保救援行動有序進(jìn)行。2指揮協(xié)調(diào)：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或指定專人負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)。四、響應(yīng)停止（一）響應(yīng)停止的基本條件1事故得到有效掌控，不再對人員心理健康造成顯著影響。2心理疏導(dǎo)工作完成，受影響人員心理情形穩(wěn)定。3環(huán)境監(jiān)測顯示現(xiàn)場環(huán)境安全。（二）要求和責(zé)任人1確認(rèn)條件：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)響應(yīng)停止的基本條件。2停止程序：依照規(guī)定程序宣布響應(yīng)停止。3責(zé)任移交：將事故現(xiàn)場的處理責(zé)任移交給相關(guān)部門或單位。4總結(jié)評估：對應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行全面總結(jié)評估。應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案第七部分后期處理一、污染物處理（一）污染源識別與掌控1源點(diǎn)定位：通過現(xiàn)場調(diào)查和監(jiān)測，準(zhǔn)確識別污染物源點(diǎn)。2掌控措施：采取物理、化學(xué)或生物方法，對污染源進(jìn)行有效掌控。（二）污染物清理與處理1清理方案：訂立認(rèn)真的污染物清理方案，包含清理方法、設(shè)備和人員布置。2處理措施：對污染物進(jìn)行分類收集、儲存，并依照環(huán)保法規(guī)進(jìn)行安全處理。（三）環(huán)境監(jiān)測與評估1監(jiān)測計劃：訂立環(huán)境監(jiān)測計劃，對污染區(qū)域進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測。2風(fēng)險評估：評估污染物對周邊環(huán)境的影響，訂立環(huán)境修復(fù)方案。二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)（一）恢復(fù)計劃訂立1評估影響：評估事故對生產(chǎn)秩序的影響程度。2恢復(fù)方案：訂立生產(chǎn)秩序恢復(fù)方案，包含恢復(fù)時間表、責(zé)任調(diào)配等。（二）設(shè)備設(shè)施修復(fù)1修復(fù)進(jìn)度：依據(jù)設(shè)備設(shè)施的損壞程度，訂立修復(fù)進(jìn)度表。2專業(yè)修復(fù)：聘請專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的修復(fù)工作。（三）生產(chǎn)流程調(diào)整1流程優(yōu)化：對生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率。2風(fēng)險評估：評估優(yōu)化后的生產(chǎn)流程可能帶來的風(fēng)險，并采取措施防范。三、人員安排（一）心理病愈與關(guān)愛1病愈計劃：為事故受害者及其家屬訂立心理病愈計劃。2關(guān)愛行動：開展關(guān)愛行動，供應(yīng)心理支持和生活幫忙。（二）勞動關(guān)系處理1勞動合同：對因事故造成損害的員工，依法處理勞動合同關(guān)系。2賠償方案：依據(jù)國家法律法規(guī)和公司政策，訂立合理的賠償方案。（三）人員安排措施1臨時安排：為受影響員工供應(yīng)臨時安排措施，如供應(yīng)臨時留宿、餐飲等。2職業(yè)培訓(xùn)：為受影響員工供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)，幫忙他們重新就業(yè)。（四）溝通與協(xié)調(diào)1信息發(fā)布：通過官方渠道及時發(fā)布人員安排相關(guān)信息。2溝通機(jī)制：建立溝通機(jī)制，確保員工、家屬和相關(guān)部門之間的溝通順暢。四、總結(jié)與評估（一）事故總結(jié)1事故原因分析：對事故原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2責(zé)任追究：對事故責(zé)任進(jìn)行追究，確保責(zé)任到人。（二）預(yù)案評估1預(yù)案實(shí)施效果評估：評估預(yù)案實(shí)施的效果，找出不足之處。2預(yù)案修訂：依據(jù)評估結(jié)果，對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）連續(xù)改進(jìn)1應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。2應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性。應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案第八部分應(yīng)急保障一、通信與信息保障（一）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式1應(yīng)急指揮中心：設(shè)立特地的應(yīng)急指揮中心，配備多通道通信設(shè)備。2應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員：指定各部門的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)內(nèi)部和外部的通信聯(lián)絡(luò)。3外部聯(lián)絡(luò)單位：與消防、醫(yī)療、公安等外部救援單位建立通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制。（二）通信聯(lián)系方式和方法1衛(wèi)星通信：配備衛(wèi)星通信設(shè)備，確保在極端情況下通信暢通。2無線通信：使用無線電通信設(shè)備，確保現(xiàn)場與指揮中心之間的通信。3互聯(lián)網(wǎng)通信：利用互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳輸。（三）備用方案和保障責(zé)任人1備用通信設(shè)施：訂立備用通信設(shè)施的使用方案，如備用發(fā)電機(jī)、備用衛(wèi)星電話等。2保障責(zé)任人：明確通信與信息保障的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)備用方案的執(zhí)行和日常維護(hù)。二、應(yīng)急隊(duì)伍保障（一）應(yīng)急人力資源1專家團(tuán)隊(duì)：組建由臨床心理學(xué)家、心理咨詢師、社會工作者等構(gòu)成的專家團(tuán)隊(duì)。2專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，負(fù)責(zé)現(xiàn)場心理疏導(dǎo)和應(yīng)急響應(yīng)。3協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。（二）人員培訓(xùn)與資質(zhì)1定期培訓(xùn)：對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練，提高其專業(yè)本領(lǐng)。2資質(zhì)認(rèn)證：確保應(yīng)急隊(duì)伍成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和證書。三、物資裝備保障（一）應(yīng)急物資和裝備1物資類型：包含心理疏導(dǎo)工具、急救用品、防護(hù)裝備、通訊設(shè)備等。2數(shù)量與性能：依據(jù)預(yù)案要求，明確各類物資和裝備的數(shù)量和性能指標(biāo)。3存放位置：設(shè)立特地的應(yīng)急物資倉庫，確保物資存放安全、有序。4運(yùn)輸及使用條件：訂立物資運(yùn)輸和使用規(guī)范，確保物資在緊急情況下能夠快速投入使用。5更新及增補(bǔ)時限：定期對應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行更新和增補(bǔ)，確保其處于良好狀態(tài)。6管理責(zé)任人：明確物資裝備管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資裝備的日常管理和維護(hù)。（二）臺賬管理1物資臺賬：建立認(rèn)真的物資臺賬，記錄物資的出入庫、使用情況等。2裝備臺賬：建立裝備使用和維護(hù)記錄，確保裝備處于最佳工作狀態(tài)。3電子化管理：利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)物資裝備的電子化管理，提高管理效率。應(yīng)急事故現(xiàn)場心理疏導(dǎo)預(yù)案第九部分其他保障一、能源保障（一）能源供應(yīng)1備用電源：配備應(yīng)急發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急響應(yīng)期間電力供應(yīng)。2能源調(diào)配：與本地能源管理部門協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的能源供應(yīng)。（二）能源管理1節(jié)能措施：實(shí)施節(jié)能措施，減少能源消耗。2能源監(jiān)控：安裝能源監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時監(jiān)控能源使用情況。二、經(jīng)費(fèi)保障（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1應(yīng)急基金：設(shè)立特地的應(yīng)急基金，用于應(yīng)急響應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支出。2預(yù)算編制：依據(jù)預(yù)案要求，編制認(rèn)真的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（二）經(jīng)費(fèi)管理1專款專用：確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，接受審計和監(jiān)督。2經(jīng)費(fèi)報銷：訂立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)報銷流程，確保報銷的合理性和及時性。三、交通運(yùn)輸保障（一）交通調(diào)度1交通管制：在事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤疲_保救援車輛通行。2運(yùn)輸協(xié)調(diào)：與交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)，保障應(yīng)急物資和人員的運(yùn)輸。（二）車輛保障1應(yīng)急車輛：配備應(yīng)急車輛，如救助車、指揮車等。2車輛維護(hù)：定期對應(yīng)急車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛處于良好狀態(tài)。四、治安保障（一）治安維護(hù)1現(xiàn)場警戒：在事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場治安秩序。2巡邏防控：組織巡邏隊(duì)，對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏防控。（二）信息發(fā)布1謠言監(jiān)控：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和媒體，及時辟謠，防止謠言傳播。五、技術(shù)保障（一）技術(shù)支持1數(shù)據(jù)分析：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對事故信息進(jìn)行快速處理和分析。2模擬演練：通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，模擬事故場景，進(jìn)行應(yīng)急演練。（二）技術(shù)裝備1專業(yè)設(shè)備：配備專業(yè)的心理疏導(dǎo)設(shè)備和技術(shù)裝備。2技術(shù)更新：定期更新技術(shù)裝備，確保其先進(jìn)性和應(yīng)用性。六、醫(yī)療保障（一）醫(yī)療資源1醫(yī)療隊(duì)伍：組建專業(yè)的醫(yī)療隊(duì)伍，供應(yīng)緊急醫(yī)療救治。2藥品供應(yīng)：確保急救藥品和醫(yī)療物資的充分供應(yīng)。（二）醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)1救助車調(diào)度：調(diào)度救助車，及時轉(zhuǎn)運(yùn)受傷人員。2醫(yī)療站點(diǎn)設(shè)置：在事故現(xiàn)場相近設(shè)置臨時醫(yī)療站點(diǎn)。七、后勤保障（一）生活保障1餐飲供應(yīng)：確保應(yīng)急人員的生活餐飲供應(yīng)。2留宿布置：為應(yīng)急人員供應(yīng)臨時留宿。（二）心理支持1心理支持熱線：設(shè)立心理支持熱線，為應(yīng)急人