2025年度電商平臺退貨運費退款協(xié)議合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度電商平臺退貨運費退款協(xié)議合同甲方（電商平臺）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退貨運費退款描述1.退貨運費標(biāo)準(zhǔn)乙方在符合退貨運費退款條件的情況下，可享受甲方提供的退貨運費退款服務(wù)。退貨運費退款的具體標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)甲方制定的退貨運費政策執(zhí)行。2.退款條件乙方在購買商品后，如因商品質(zhì)量問題、商品與描述不符等原因，有權(quán)申請退貨。乙方在申請退貨時，需確保商品完好無損，不影響二次銷售。乙方需在商品簽收后的______天內(nèi)（具體時長）提出退貨申請。二、退款金額與方式1.退款金額乙方退貨時，甲方將按照實際產(chǎn)生的退貨運費金額進行退款。退貨運費金額的計算將依據(jù)甲方與物流公司簽訂的協(xié)議以及實際產(chǎn)生的運費進行確定。2.退款方式甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等乙方選擇的支付方式進行退款。退款到賬時間將根據(jù)乙方選擇的支付方式和銀行處理速度而定。三、退貨運費退款流程1.退貨運費退款申請乙方需在規(guī)定時間內(nèi)，通過甲方提供的官方渠道提交退貨運費退款申請。乙方需提供退貨申請表、商品照片、物流信息等相關(guān)證明材料。2.退款審核與處理甲方收到乙方提交的退貨運費退款申請后，將進行審核。審核通過后，甲方將在______個工作日內(nèi)完成退款操作。四、其他約定1.爭議解決甲方與乙方因退貨運費退款事宜產(chǎn)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.合同生效與終止本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的終止，需經(jīng)甲方與乙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方申請的退貨運費退款進行審核，有權(quán)決定是否同意退款申請。有權(quán)根據(jù)退款政策調(diào)整退款金額，但應(yīng)保持公平、合理。義務(wù)：在收到乙方提交的退款申請和相關(guān)證明材料后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)完成審核并通知乙方退款結(jié)果。為乙方提供退款咨詢和幫助，確保退款流程順利進行。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在符合退款條件的情況下，有權(quán)要求甲方按照約定退款。如對退款結(jié)果有異議，有權(quán)向甲方提出申訴。義務(wù)：在申請退款時，應(yīng)提供真實、完整的退款申請和相關(guān)證明材料。遵守甲方制定的退款政策和流程，配合甲方完成退款操作。六、退款流程1.退款申請乙方需在商品簽收后______天內(nèi)（具體時長）通過甲方提供的官方渠道提交退款申請。乙方需提供退貨申請、物流信息、支付憑證等相關(guān)證明材料。2.退款審核甲方在收到乙方提交的退款申請后，將進行審核。審核通過后，甲方將在______個工作日內(nèi)完成退款操作。3.退款到賬退款將通過乙方提供的支付方式到賬，具體到賬時間根據(jù)乙方選擇的支付方式和銀行處理速度而定。七、退款爭議解決1.爭議解決方式甲方與乙方因退款事宜產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭議解決期限爭議雙方應(yīng)在收到對方提出爭議通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）提出解決爭議的請求。八、合同終止與生效1.合同終止乙方完成所有退款操作；雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。2.合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效，不影響雙方在協(xié)議生效前已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于退款政策、用戶數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_