企業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營協(xié)議

企業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方為企業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）的運(yùn)營方，乙方為平臺(tái)的使用方，雙方就平臺(tái)的使用、運(yùn)營及相關(guān)事宜達(dá)成一致，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。第二條協(xié)議依據(jù)1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子簽名法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議有效期1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第四條定義與解釋1.4本協(xié)議中使用的術(shù)語和定義如下：4.1“平臺(tái)”指甲方提供的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等；4.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的平臺(tái)使用、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)等；4.3“用戶”指通過平臺(tái)注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或組織。第二章平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容第五條平臺(tái)功能2.1甲方承諾向乙方提供以下平臺(tái)功能：5.1用戶注冊(cè)與登錄；5.2數(shù)據(jù)展示與查詢；5.3信息發(fā)布與互動(dòng)；5.4數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用；5.5安全保障與隱私保護(hù)。第六條服務(wù)內(nèi)容2.2甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供以下服務(wù)：6.1平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)：包括但不限于平臺(tái)搭建、維護(hù)、升級(jí)等；6.2技術(shù)支持服務(wù)：包括但不限于問題解答、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等；6.3數(shù)據(jù)服務(wù)：包括但不限于數(shù)據(jù)采集、處理、分析等；6.4其他服務(wù)：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他服務(wù)。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3甲方提供的平臺(tái)和服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1平臺(tái)穩(wěn)定性：保證平臺(tái)正常運(yùn)行，故障率低于______；7.2數(shù)據(jù)安全性：保證用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露；7.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：保證用戶請(qǐng)求在______秒內(nèi)得到響應(yīng)；7.4技術(shù)支持：提供724小時(shí)在線技術(shù)支持。第八條服務(wù)費(fèi)用2.4乙方使用平臺(tái)的費(fèi)用根據(jù)以下方式計(jì)算：8.1按年收費(fèi)：乙方需在每年______月______日前支付下一年的服務(wù)費(fèi)用；8.2按月收費(fèi)：乙方需在每月______日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用；8.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前______日通知乙方。第三章平臺(tái)使用規(guī)范第九條用戶注冊(cè)3.1乙方需按照平臺(tái)要求進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。第十條用戶行為規(guī)范3.2乙方在使用平臺(tái)過程中應(yīng)遵守以下規(guī)范：10.1不得發(fā)布違法違規(guī)信息；10.2不得侵犯他人合法權(quán)益；10.3不得惡意攻擊、破壞平臺(tái)；10.4不得利用平臺(tái)從事非法活動(dòng)。第十一條信息發(fā)布3.3乙方發(fā)布的信息應(yīng)符合以下要求：11.1真實(shí)性：信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確；11.2合法性：信息內(nèi)容合法合規(guī)；11.3適度性：信息內(nèi)容應(yīng)適度，不得含有暴力、色情等不良信息。第四章費(fèi)用及支付第十二條費(fèi)用支付方式4.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用可以通過以下方式：4.1.1銀行轉(zhuǎn)賬；4.1.2線下支付；4.1.3第三方支付平臺(tái)。第十三條費(fèi)用支付時(shí)間4.2乙方應(yīng)在以下時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1按年收費(fèi)：乙方需在每年______月______日前支付下一年的服務(wù)費(fèi)用；4.2.2按月收費(fèi)：乙方需在每月______日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任第十四條違約責(zé)任5.1若甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：5.1.1退還乙方已支付的費(fèi)用；5.1.2賠償乙方因此遭受的損失；5.1.3支付違約金。5.2若乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：5.2.1退還甲方已支付的費(fèi)用；5.2.2賠償甲方因此遭受的損失；5.2.3支付違約金。5.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六章平臺(tái)運(yùn)營與管理第十五條平臺(tái)運(yùn)營15.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營，包括但不限于：15.1.1平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)與更新；15.1.2用戶數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)；15.1.3平臺(tái)內(nèi)容的審核與管理。第十六條安全管理15.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于：15.2.1防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備的部署；15.2.2數(shù)據(jù)加密和訪問控制；15.2.3定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)。第十七條用戶管理15.3甲方應(yīng)建立完善的用戶管理制度，包括：15.3.1用戶身份驗(yàn)證；15.3.2用戶行為監(jiān)控；15.3.3用戶違規(guī)處理。第十八條服務(wù)支持15.4甲方應(yīng)提供以下服務(wù)支持：15.4.1724小時(shí)在線客服；15.4.2定期舉辦用戶培訓(xùn)；15.4.3及時(shí)響應(yīng)用戶反饋。第七章數(shù)據(jù)管理第十九條數(shù)據(jù)收集與使用19.1甲方在收集和使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并保證：19.1.1數(shù)據(jù)收集的合法性；19.1.2數(shù)據(jù)使用的正當(dāng)性；19.1.3用戶隱私的保護(hù)。第二十條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份19.2甲方應(yīng)保證用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，包括：19.2.1數(shù)據(jù)中心的物理安全；19.2.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的加密；19.2.3備份數(shù)據(jù)的異地存儲(chǔ)。第二十一條數(shù)據(jù)共享與公開19.3甲方在未經(jīng)用戶同意的情況下，不得將用戶數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的或公開給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第八章服務(wù)平臺(tái)更新與升級(jí)第二十二條平臺(tái)更新22.1甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行更新，包括但不限于：22.1.1功能優(yōu)化；22.1.2功能提升；22.1.3安全加固。第二十三條平臺(tái)升級(jí)22.2甲方應(yīng)提前______日通知乙方平臺(tái)升級(jí)計(jì)劃，并在升級(jí)期間采取必要措施保證用戶數(shù)據(jù)安全。第二十四條升級(jí)影響22.3平臺(tái)升級(jí)可能對(duì)乙方使用平臺(tái)造成一定影響，甲方應(yīng)盡量減少升級(jí)對(duì)乙方的影響，并在升級(jí)后盡快恢復(fù)平臺(tái)服務(wù)。第九章保密條款第二十五條保密信息25.1本協(xié)議中涉及的保密信息包括但不限于：25.1.1甲方和乙方的商業(yè)秘密；25.1.2平臺(tái)的技術(shù)資料；25.1.3雙方在本協(xié)議中約定應(yīng)保密的其他信息。第二十六條保密義務(wù)25.2雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二十七條保密期限25.3本協(xié)議中的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日起______年內(nèi)有效。第十章法律適用與爭(zhēng)議解決第二十八條法律適用28.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第二十九條爭(zhēng)議解決29.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中華人民共和國______市人民法院訴訟解決。第十一章附則第三十條協(xié)議的生效與解除30.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。任何一方要求解除本協(xié)議，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。第三十一條協(xié)議的修改31.1本協(xié)議的任何修改，必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三十二條協(xié)議的補(bǔ)充31.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十三條通知33.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)采用書面形式，通過以下方式送達(dá)：33.1.1郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方指定的地址；33.1.2傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼；33.1.3郵件：以郵件方式發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。第十二章不可抗力34.1在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并及時(shí)采取必要措施減少損失。不可抗力事件包括但不限于：34.1.1自然災(zāi)害；34.1.2行為；34.1.3戰(zhàn)爭(zhēng)；34.1.4公共衛(wèi)生事件等。34.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后______日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三章其他35.1本協(xié)議的任何條款無論由于何種原因失效，均不影響其他條款的效力。35.2本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便查閱，不應(yīng)作為解釋本協(xié)議條款的依據(jù)。35.3本協(xié)議未盡事宜，按法律規(guī)定執(zhí)行。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：__________