會員服務協(xié)議樣本

會員服務協(xié)議樣本編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方擁有一定的會員資源，乙方希望通過與甲方合作，共同為會員提供優(yōu)質的服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在會員服務領域的合作事宜，雙方共同努力，為會員提供更全面、更便捷的服務，提升會員滿意度。

二、合同背景

甲方作為會員服務提供方，擁有一定數(shù)量的會員資源；乙方作為服務合作方，具備豐富的服務經(jīng)驗。雙方本著互利共贏的原則，達成本協(xié)議。

三、合作內(nèi)容

1.甲方負責提供會員信息，包括會員姓名、聯(lián)系方式等；

2.乙方負責為會員提供優(yōu)質服務，包括但不限于活動策劃、產(chǎn)品推薦、咨詢服務等；

3.雙方共同制定會員服務標準，確保服務質量。

雙方的責任和義務：

雙方在履行本協(xié)議過程中，應遵循誠實信用原則，履行以下責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應確保提供給乙方的會員信息真實、準確、完整，并對提供的信息承擔保密責任。

2.甲方應配合乙方進行會員服務活動，包括但不限于提供活動場地、協(xié)助宣傳等。

3.甲方應對乙方在提供服務過程中可能產(chǎn)生的合理費用進行支付。

4.甲方應定期向乙方反饋會員需求，以便乙方及時調(diào)整服務策略。

5.甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，不得損害乙方合法權益。

乙方責任和義務：

1.乙方應根據(jù)甲方提供的會員信息，為會員提供符合協(xié)議約定的服務。

2.乙方應確保所提供的服務質量，滿足會員合理需求，不得以任何形式損害會員利益。

3.乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法活動。

4.乙方應定期向甲方反饋服務情況，包括但不限于服務效果、會員滿意度等。

5.乙方應妥善保管甲方提供的信息，不得泄露給任何第三方。

6.乙方在提供服務過程中，如因自身原因導致服務質量下降，應承擔相應責任。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供優(yōu)質服務，并對服務質量進行監(jiān)督。

2.甲方有權要求乙方及時反饋服務情況，以便調(diào)整服務策略。

3.乙方有權要求甲方提供真實、準確的會員信息，以便為會員提供更貼心的服務。

雙方義務：

1.雙方應遵守本協(xié)議約定，履行各自責任和義務。

2.雙方應保持良好溝通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。

3.雙方應共同維護會員利益，不得損害會員合法權益。

4.雙方應遵循公平、公正、誠信的原則，不得采取不正當競爭手段。

5.雙方應尊重對方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議項下，甲方與乙方之間的總服務費用為人民幣__________元整（￥__________），該金額為甲方支付給乙方為會員提供服務所應得的報酬。

二、支付方式

1.支付比例：甲方應按照以下比例向乙方支付服務費用：

（1）首期支付：甲方應在協(xié)議簽訂之日起__________個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的__________%；

（2）中期支付：在協(xié)議履行至__________個月時，甲方應向乙方支付合同總金額的__________%；

（3）尾期支付：在協(xié)議履行完畢，且乙方提交完整的服務報告及發(fā)票后，甲方應向乙方支付剩余的__________%。

2.支付條件：

（1）乙方應在完成每一階段的服務任務后，向甲方提交詳細的服務報告和相應的發(fā)票；

（2）甲方在收到乙方提交的完整服務報告和發(fā)票后__________個工作日內(nèi)，完成相應階段的支付；

（3）如乙方未能按期完成服務任務，甲方有權相應延遲支付，直至乙方完成約定的服務。

3.額外費用：除上述合同金額外，如因甲方原因導致乙方產(chǎn)生額外費用（如差旅費、通訊費等），甲方應在乙方提出費用明細及發(fā)票后__________個工作日內(nèi)支付。

4.付款方式：甲方應通過以下方式向乙方支付款項：

（1）銀行轉賬：甲方應將款項直接轉入乙方指定的銀行賬戶；

（2）現(xiàn)金支付：在特殊情況下，甲方也可選擇現(xiàn)金支付，但需在雙方共同見證下進行。

三、財務結算

1.雙方應在每月的最后一個工作日前，對當月的財務往來進行核對，確保雙方記錄一致。

2.如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。

四、稅務處理

雙方應按照國家相關法律法規(guī)，各自承擔因本協(xié)議而產(chǎn)生的稅務責任。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.若甲方未能按協(xié)議約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付未付款項的__________%。

2.若乙方未能按協(xié)議約定提供符合標準的服務，應承擔相應的賠償責任，包括但不限于退還甲方已支付的款項和支付甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

3.若任何一方違反協(xié)議中的保密條款，應對泄露信息的行為承擔法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至雙方共同選擇的仲裁機構進行仲裁。

3.仲裁地點應選擇在__________，仲裁機構應采用__________仲裁規(guī)則。

4.仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。任何一方不得向法院或其他仲裁機構提出異議。

三、訴訟

1.若爭議經(jīng)仲裁裁決后仍有未決事項，或雙方未選擇仲裁解決爭議，任何一方均有權向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。

2.訴訟過程中，雙方應積極配合法院的審理工作，提供必要的證據(jù)和資料。

四、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和履行，以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。

五、管轄法院

因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，雙方同意提交至__________人民法院管轄。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。在協(xié)議生效前，任何一方不得擅自變更或終止協(xié)議內(nèi)容。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為__________年，自協(xié)議生效之日起計算。除非協(xié)議另有約定，協(xié)議期滿后自動終止。

三、變更與終止

1.協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方合法授權的代表簽字（或蓋章）后方可生效。

2.雙方如需終止本協(xié)議，應提前__________個工作日書面通知對方，并說明終止原因。

3.在協(xié)議有效期內(nèi)，如因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致協(xié)議無法履行，雙方應相互理解，并協(xié)商解決。

4.如因一方違約導致協(xié)議終止，違約方應承擔相應的違約責任。

四、通知

1.本協(xié)議項下的通知，應以書面形式發(fā)出，并按照以下地址送達：

甲方地址：__________

乙方地址：__________

2.任何一方變更通知地址的，應在變更之日起__________個工作日內(nèi)書面通知對方。

五、不可抗力

1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)超過__________天，任何一方均有權終止本協(xié)議。

六、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充協(xié)議。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自協(xié)議期滿或提前終止之日起失效。

附件：

一、需求文檔

1.甲方會員服務需求說明書，詳細列明甲方對會員服務的具體要求、目標及預期效果。

2.乙方服務方案說明書，包括乙方針對甲方需求制定的服務方案、實施計劃及預期成果。

二、設計方案

1.乙方為甲方會員服務所制定的設計方案，包括服務流程、界面設計、功能模塊等。

三、技術規(guī)格

1.乙方提供的服務所需的技術規(guī)格，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡等方面的要求。

四、各類證件復印件

1.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件，證明乙方具備合法經(jīng)營資格。

2.乙方相關資質證書復印件，證明乙方具備提供相關服務的專業(yè)能力。

3.乙方稅務登記證復印件，證明乙方已依法納稅。

五、保密協(xié)議

1.甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議，約定雙方在合作過程中對商業(yè)秘密的保密義務。

六、其他附件

1.雙方