2025年物業(yè)服務(wù)策劃優(yōu)化合作協(xié)議書

2025年物業(yè)服務(wù)策劃優(yōu)化合作協(xié)議書甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方擁有物業(yè)管理資質(zhì)，負(fù)責(zé)管理本項目，乙方在物業(yè)服務(wù)策劃優(yōu)化方面具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，為提升本項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就以下事項達(dá)成如下合作協(xié)議：一、合作目標(biāo)1.1提升本項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求。1.2建立長期、穩(wěn)定、高效的物業(yè)服務(wù)合作關(guān)系。1.3優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，提高管理效率。二、合作內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)策劃2.1.1乙方根據(jù)本項目實際情況，提供全面、系統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)策劃方案，包括但不限于以下方面：（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核體系；（2）物業(yè)服務(wù)流程優(yōu)化；（3）物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理；（4）物業(yè)安全管理；（5）物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理；（6）物業(yè)客戶服務(wù)及投訴處理；（7）其他與本項目相關(guān)的物業(yè)服務(wù)事項。2.1.2乙方應(yīng)確保策劃方案的創(chuàng)新性、實用性和可操作性，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行適時調(diào)整。2.2物業(yè)服務(wù)實施2.2.1乙方按照策劃方案，全面負(fù)責(zé)本項目物業(yè)服務(wù)的實施。2.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主問題。2.2.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，并根據(jù)甲方要求提交服務(wù)質(zhì)量報告。2.3物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)2.3.1乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)流程、客戶服務(wù)技巧等。2.3.3乙方應(yīng)定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。三、合作期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可另行簽訂合作協(xié)議。四、合作費用4.1乙方根據(jù)本項目實際情況，提供物業(yè)服務(wù)策劃方案，甲方支付乙方策劃費用人民幣____萬元。4.2乙方在物業(yè)服務(wù)實施過程中，甲方按照實際發(fā)生的費用支付乙方。4.3乙方在物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)過程中，甲方支付乙方培訓(xùn)費用人民幣____萬元。五、雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（1）監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，要求乙方按照策劃方案提供服務(wù)；（2）對乙方提供的物業(yè)服務(wù)提出合理建議和意見；（3）對乙方培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。5.2甲方義務(wù)：（1）提供必要的物業(yè)設(shè)施設(shè)備、場地等支持；（2）及時支付合作費用；（3）協(xié)助乙方解決物業(yè)服務(wù)過程中遇到的問題。5.3乙方權(quán)利：（1）按照策劃方案提供物業(yè)服務(wù)；（2）收取合作費用；（3）要求甲方提供必要的支持。5.4乙方義務(wù)：（1）確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方需求；（2）及時響應(yīng)甲方建議和意見，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；（3）對甲方物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，如因違法行為導(dǎo)致本協(xié)議無效，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙