電商平臺(tái)銷售免責(zé)協(xié)議書

電商平臺(tái)銷售免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（商家）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方運(yùn)營的電商平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）上，乙方作為商家進(jìn)行商品銷售及相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于乙方在平臺(tái)上銷售商品的完整協(xié)議，并取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。1.2相關(guān)定義（1）“商品”指乙方在平臺(tái)上展示、銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。（2）“訂單”指消費(fèi)者在平臺(tái)上向乙方下達(dá)的購買商品的請(qǐng)求。（3）“消費(fèi)者”指在平臺(tái)上購買乙方商品的個(gè)人或?qū)嶓w。二、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)提供的服務(wù)描述甲方為乙方提供電商平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、訂單管理、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等。甲方將盡力維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供安全、穩(wěn)定、便捷的交易環(huán)境。2.2服務(wù)的變更和終止（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、升級(jí)或變更，但應(yīng)提前通知乙方。若乙方不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。（2）若乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)暫停或終止向乙方提供服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。三、商家的權(quán)利和義務(wù)3.1商家的注冊(cè)與信息提供（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實(shí)填寫注冊(cè)信息，并提供相關(guān)證明文件。乙方保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新注冊(cè)信息，保證信息的準(zhǔn)確性。若因乙方信息不實(shí)或未及時(shí)更新導(dǎo)致的任何問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.2商品信息的發(fā)布與管理（1）乙方應(yīng)按照平臺(tái)的規(guī)定，準(zhǔn)確、詳細(xì)地發(fā)布商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、圖片、描述等。商品信息應(yīng)真實(shí)、合法，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，保證商品信息的準(zhǔn)確性和有效性。若商品信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)在平臺(tái)上及時(shí)進(jìn)行修改。3.3訂單處理與售后服務(wù)（1）乙方應(yīng)及時(shí)處理消費(fèi)者的訂單，按照約定的時(shí)間和方式發(fā)貨。若因乙方原因?qū)е掠唵窝舆t發(fā)貨或無法發(fā)貨，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）乙方應(yīng)提供良好的售后服務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者的退換貨、維修等問題。乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，承擔(dān)售后服務(wù)的責(zé)任和費(fèi)用。3.4遵守法律法規(guī)（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)保證所銷售的商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)或違禁商品。四、消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)4.1消費(fèi)者的注冊(cè)與信息提供（1）消費(fèi)者應(yīng)按照平臺(tái)的要求，如實(shí)填寫注冊(cè)信息，并提供相關(guān)證明文件。消費(fèi)者保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)更新注冊(cè)信息，保證信息的準(zhǔn)確性。若因消費(fèi)者信息不實(shí)或未及時(shí)更新導(dǎo)致的任何問題，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。4.2訂單的下達(dá)與支付（1）消費(fèi)者有權(quán)在平臺(tái)上瀏覽商品信息，并根據(jù)自己的需求下達(dá)訂單。消費(fèi)者應(yīng)按照平臺(tái)的規(guī)定，準(zhǔn)確填寫訂單信息，包括收貨地址、聯(lián)系方式等。（2）消費(fèi)者應(yīng)按照訂單金額及平臺(tái)規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付。若消費(fèi)者未按時(shí)支付訂單款項(xiàng)，訂單將被視為無效。4.3消費(fèi)者的評(píng)價(jià)與反饋（1）消費(fèi)者有權(quán)對(duì)購買的商品和乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。評(píng)價(jià)和反饋應(yīng)客觀、真實(shí)，不得含有虛假、惡意或侮辱性內(nèi)容。（2）甲方有權(quán)對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和反饋進(jìn)行審核，若發(fā)覺評(píng)價(jià)和反饋違反平臺(tái)規(guī)定，甲方有權(quán)進(jìn)行刪除或屏蔽。五、平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)5.1平臺(tái)的運(yùn)營與管理（1）甲方有權(quán)制定平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和管理制度，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。乙方和消費(fèi)者應(yīng)遵守平臺(tái)的規(guī)則和制度。（2）甲方應(yīng)盡力維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，保障交易的安全和順利進(jìn)行。若平臺(tái)出現(xiàn)故障或異常情況，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和修復(fù)。5.2對(duì)商家和消費(fèi)者的監(jiān)督（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的商品信息、銷售行為和售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。若發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)或違反平臺(tái)規(guī)定的行為，甲方有權(quán)進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、暫?；蚪K止服務(wù)等。（2）甲方有權(quán)對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。若發(fā)覺消費(fèi)者存在違法違規(guī)或違反平臺(tái)規(guī)定的行為，甲方有權(quán)進(jìn)行處理，包括但不限于限制購買、凍結(jié)賬戶等。5.3糾紛處理與協(xié)調(diào)（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方與消費(fèi)者之間的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。雙方應(yīng)積極配合甲方的協(xié)調(diào)工作，提供相關(guān)證據(jù)和信息。（2）若糾紛無法通過協(xié)調(diào)解決，甲方有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，做出相應(yīng)的處理決定。雙方應(yīng)尊重甲方的處理決定，若有異議，可通過法律途徑解決。六、商品銷售與交易6.1商品的銷售流程（1）乙方在平臺(tái)上發(fā)布商品信息后，消費(fèi)者可通過平臺(tái)瀏覽商品并下達(dá)訂單。（2）乙方收到訂單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單信息，并按照約定的時(shí)間和方式發(fā)貨。（3）消費(fèi)者收到商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。若商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，消費(fèi)者應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。（4）乙方應(yīng)在收到消費(fèi)者的退換貨申請(qǐng)后，及時(shí)處理并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退換貨。6.2價(jià)格與促銷政策（1）乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營策略，合理確定商品價(jià)格。商品價(jià)格應(yīng)明確、清晰，不得存在價(jià)格欺詐行為。（2）乙方有權(quán)制定促銷政策，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。促銷政策應(yīng)明確、具體，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的價(jià)格和促銷政策進(jìn)行監(jiān)督和檢查，若發(fā)覺違反相關(guān)規(guī)定的行為，甲方有權(quán)進(jìn)行處理。6.3交易的完成與確認(rèn)（1）當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)收到商品且無異議后，交易視為完成。（2）若消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未提出異議，交易也將自動(dòng)視為完成。（3）交易完成后，甲方將按照平臺(tái)規(guī)定的結(jié)算方式，將貨款結(jié)算給乙方。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任（1）乙方保證其在平臺(tái)上銷售的商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）若乙方銷售的商品涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償因此給甲方和消費(fèi)者造成的損失。7.2平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施（1）甲方將采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審查，若發(fā)覺涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改或刪除。7.3侵權(quán)處理（1）若甲方收到關(guān)于乙方商品侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴，甲方有權(quán)暫停該商品的銷售，并要求乙方提供相關(guān)證明材料。（2）若經(jīng)核實(shí)，乙方商品確實(shí)侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)立即刪除該商品信息，并對(duì)乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于罰款、暫?；蚪K止服務(wù)等。同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方和消費(fèi)者造成的損失。八、隱私保護(hù)8.1個(gè)人信息的收集與使用（1）甲方和乙方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和處理消費(fèi)者的個(gè)人信息。（2）收集的個(gè)人信息將僅用于提供商品銷售和服務(wù)的目的，不得用于其他任何目的。8.2信息安全與保護(hù)（1）甲方和乙方將采取合理的安全措施，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。（2）若發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，甲方和乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，防止損失擴(kuò)大，并按照法律法規(guī)的要求向相關(guān)部門報(bào)告。8.3隱私政策的變更（1）甲方和乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，變更隱私政策。（2）隱私政策變更后，甲方和乙方將在平臺(tái)上發(fā)布公告，通知消費(fèi)者。消費(fèi)者在知悉隱私政策變更后，繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)的，視為同意變更后的隱私政策。九、免責(zé)聲明與責(zé)任限制9.1平臺(tái)的免責(zé)聲明（1）甲方對(duì)平臺(tái)上的商品信息、商家信息和消費(fèi)者信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性不承擔(dān)保證責(zé)任。乙方和消費(fèi)者應(yīng)自行對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)和判斷。（2）甲方對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。（3）甲方對(duì)乙方與消費(fèi)者之間的交易糾紛不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。9.2商家的免責(zé)聲明（1）乙方對(duì)其銷售的商品的質(zhì)量、安全性和合法性承擔(dān)全部責(zé)任。若因商品質(zhì)量問題或其他原因?qū)е孪M(fèi)者受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）乙方對(duì)其在平臺(tái)上的宣傳、推廣和銷售行為承擔(dān)全部責(zé)任。若因乙方的行為導(dǎo)致甲方或其他第三方受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.3責(zé)任限制的范圍與條件（1）在任何情況下，甲方和乙方的賠償責(zé)任均以對(duì)方遭受的實(shí)際損失為限，不包括間接損失、利潤損失和懲罰性賠償。（2）若雙方在本協(xié)議中另有約定的，從其約定。十、協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議的變更程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在平臺(tái)上發(fā)布公告，乙方在知悉變更后繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)的，視為同意變更后的協(xié)議。10.2協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）若乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）若甲方的平臺(tái)服務(wù)終止或無法提供，本協(xié)議也將自動(dòng)終止。10.3終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止使用對(duì)方的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完未完成的訂單和售后服務(wù)事項(xiàng)。（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。十一、爭議解決11.1爭議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。（2）雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟的選擇（1）若雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)，向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]提交仲裁申請(qǐng)。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）若雙方選擇通過訴訟解決爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如本協(xié)議中的任何條款與[具體法律]相沖突，應(yīng)以[具體法律]為準(zhǔn)，但該沖突條款的無效不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、通知與送達(dá)12.1通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過郵寄、傳真或郵件的方式發(fā)送。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[具體時(shí)間]日為準(zhǔn)。（2）雙方的通訊地址和電子郵箱地址以本協(xié)議中填寫的為準(zhǔn)。若一方變更通訊地址或電子郵箱地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間]日書面通知對(duì)方。12.2送達(dá)的確認(rèn)（1）若通知以郵寄方式送達(dá)，以郵件簽收之日為送達(dá)日期；若郵件被退回，以郵件退回之日為送達(dá)日期。（2）若通知以傳真方式送達(dá)，以傳真發(fā)送成功的報(bào)告日期為送達(dá)日期。（3）若通知以郵件方式送達(dá)，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于乙方在平臺(tái)上銷售商品的完整協(xié)議，并取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方確認(rèn)，除本協(xié)議明確約定的內(nèi)容外，不存在其他任何口頭或書面的協(xié)議、承諾或保證。13.2可分割性若本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的意愿和法律法規(guī)的要求。13.3標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法律約束力，不應(yīng)影響