互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶數(shù)據(jù)泄露免責(zé)協(xié)議書

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶數(shù)據(jù)泄露免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)名稱）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景鑒于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性，用戶數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。但是盡管甲方采取了合理的安全措施，仍存在數(shù)據(jù)泄露的潛在風(fēng)險。為了明確在數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生時各方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)定在發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露事件時，甲方的免責(zé)情形、通知與報告義務(wù)、應(yīng)急處理措施等，以及乙方的協(xié)助義務(wù)，以最大程度地減少數(shù)據(jù)泄露對用戶造成的損害，并保證雙方的合法權(quán)益得到保護(hù)。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中涉及的用戶數(shù)據(jù)，包括但不限于個人信息、交易記錄、瀏覽記錄等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過程中所提供的或產(chǎn)生的各類信息，包括但不限于個人身份信息、聯(lián)系方式、交易信息、瀏覽記錄等。（2）“數(shù)據(jù)泄露”指用戶數(shù)據(jù)在未經(jīng)授權(quán)的情況下被訪問、獲取、使用、披露或修改的情況。（3）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。（4）“第三方行為”指除甲方和乙方以外的任何個人或組織的行為，包括但不限于黑客攻擊、數(shù)據(jù)竊取、惡意軟件感染等。（5）“用戶自身原因”指由于乙方的疏忽、過錯或故意行為導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露，例如泄露自己的賬號密碼、在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用服務(wù)等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本協(xié)議中的任何條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)按照有利于保護(hù)用戶權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。三、數(shù)據(jù)泄露的定義與范圍1.數(shù)據(jù)泄露的界定（1）數(shù)據(jù)泄露是指用戶數(shù)據(jù)以任何形式被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取、訪問、使用、披露或修改，無論該行為是通過技術(shù)手段還是其他方式實(shí)現(xiàn)的。（2）數(shù)據(jù)泄露包括但不限于以下情形：甲方的服務(wù)器被黑客攻擊，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)被竊取；甲方的員工故意或過失地將用戶數(shù)據(jù)泄露給第三方；甲方的合作方違反合同約定，泄露用戶數(shù)據(jù)等。2.涵蓋的數(shù)據(jù)類型（1）本協(xié)議所涵蓋的數(shù)據(jù)類型包括但不限于乙方的個人身份信息，如姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址等；乙方的賬戶信息，如用戶名、密碼、支付信息等；乙方的交易記錄，如購買商品或服務(wù)的記錄、支付金額、交易時間等；乙方的瀏覽記錄，如訪問的網(wǎng)頁、搜索的關(guān)鍵詞等。（2）甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保證上述用戶數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。四、免責(zé)情形1.不可抗力因素（1）若數(shù)據(jù)泄露是由于不可抗力因素導(dǎo)致的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方，并采取合理的措施減少損失的擴(kuò)大。（2）不可抗力因素消除后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并采取相應(yīng)的措施修復(fù)數(shù)據(jù)泄露所造成的損害。2.第三方行為（1）若數(shù)據(jù)泄露是由于第三方的行為導(dǎo)致的，甲方應(yīng)在發(fā)覺數(shù)據(jù)泄露后及時通知乙方，并積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。（2）甲方應(yīng)采取合理的措施防止第三方的攻擊和數(shù)據(jù)竊取行為，但對于無法預(yù)見、無法避免的第三方攻擊行為，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.用戶自身原因（1）若數(shù)據(jù)泄露是由于乙方自身的原因?qū)е碌?，如乙方泄露自己的賬號密碼、在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用服務(wù)等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬號密碼等信息，避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用服務(wù)，以防止數(shù)據(jù)泄露的發(fā)生。五、通知與報告義務(wù)1.發(fā)覺數(shù)據(jù)泄露后的通知時限（1）甲方應(yīng)在發(fā)覺數(shù)據(jù)泄露后的[具體時間]小時內(nèi)通知乙方。通知方式包括但不限于郵件、短信、站內(nèi)信等。（2）若數(shù)據(jù)泄露可能對乙方的權(quán)益造成重大影響，甲方應(yīng)在發(fā)覺數(shù)據(jù)泄露后的[具體時間]小時內(nèi)以書面形式通知乙方，并說明數(shù)據(jù)泄露的情況、可能造成的影響以及甲方采取的措施。2.通知內(nèi)容要求（1）通知內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)泄露的時間、地點(diǎn)、原因、涉及的數(shù)據(jù)類型、可能造成的影響以及甲方采取的應(yīng)急措施等。（2）通知內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假陳述。3.向相關(guān)部門的報告義務(wù)（1）甲方應(yīng)在發(fā)覺數(shù)據(jù)泄露后的[具體時間]小時內(nèi)向相關(guān)部門報告，包括但不限于公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門等。（2）報告內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)泄露的情況、涉及的用戶數(shù)量、可能造成的影響以及甲方采取的措施等。甲方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理工作。六、應(yīng)急處理措施1.數(shù)據(jù)泄露后的應(yīng)急響應(yīng)計劃（1）甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)泄露后的應(yīng)急響應(yīng)計劃，包括但不限于啟動應(yīng)急預(yù)案、組織應(yīng)急小組、評估數(shù)據(jù)泄露的影響等。（2）應(yīng)急響應(yīng)計劃應(yīng)在數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生后及時啟動，以最大程度地減少數(shù)據(jù)泄露對用戶造成的損害。2.采取的補(bǔ)救措施（1）甲方應(yīng)采取合理的補(bǔ)救措施，包括但不限于修復(fù)系統(tǒng)漏洞、加強(qiáng)安全防護(hù)、通知用戶修改密碼、提供安全建議等。（2）甲方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)泄露的情況和用戶的需求，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，以恢復(fù)用戶對甲方服務(wù)的信任。3.降低損害的努力（1）甲方應(yīng)盡最大努力降低數(shù)據(jù)泄露對用戶造成的損害，包括但不限于協(xié)助用戶挽回?fù)p失、提供必要的法律援助等。（2）甲方應(yīng)積極與用戶溝通，了解用戶的需求和意見，及時調(diào)整補(bǔ)救措施，以最大程度地減少用戶的損失。七、用戶協(xié)助義務(wù)1.用戶在數(shù)據(jù)泄露事件中的配合事項(xiàng)（1）乙方應(yīng)在收到甲方的數(shù)據(jù)泄露通知后，積極配合甲方的調(diào)查和處理工作，提供必要的信息和協(xié)助。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求及時修改密碼、采取其他安全措施，以防止進(jìn)一步的損失。2.提供必要信息的要求（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，包括但不限于個人身份信息、賬號信息、交易記錄等，以便甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。（2）乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)提供上述信息，如因乙方原因?qū)е滦畔⑻峁┎患皶r或不準(zhǔn)確，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、責(zé)任限制1.免責(zé)的最高限額（1）在任何情況下，甲方對因數(shù)據(jù)泄露給乙方造成的損失的賠償責(zé)任不超過[具體金額]元。（2）若法律法規(guī)對賠償責(zé)任有明確規(guī)定的，從其規(guī)定，但甲方的賠償責(zé)任仍以本協(xié)議約定的最高限額為限。2.特定情況下的責(zé)任免除（1）若乙方未能按照本協(xié)議的約定履行自己的義務(wù)，如泄露自己的賬號密碼、在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用服務(wù)等，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的發(fā)生，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）若數(shù)據(jù)泄露是由于不可抗力因素或第三方行為導(dǎo)致的，且甲方已采取了合理的措施防止損失的擴(kuò)大，甲方不承擔(dān)責(zé)任。九、保密條款1.協(xié)議內(nèi)容的保密（1）雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。2.相關(guān)信息的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在數(shù)據(jù)泄露事件處理過程中所涉及的用戶數(shù)據(jù)、調(diào)查資料等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自數(shù)據(jù)泄露事件處理完畢之日起[具體年限]年。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行協(xié)商和變更。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，本協(xié)議自動終止。十一、法律適用與爭議解決1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于用戶數(shù)據(jù)泄露免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性若本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行其他條款。十三、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字