電子商務(wù)專業(yè)綜合技能試題庫（附答案）

電子商務(wù)專業(yè)綜合技能試題庫（附答案）一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.廣義地講，（）的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)平臺(tái)以及相關(guān)的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、生產(chǎn)C、市場(chǎng)營銷D、推銷正確答案：A2.客戶服務(wù)的個(gè)性化不包括（）A、企業(yè)采購方式的個(gè)性化B、企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化C、企業(yè)對(duì)客戶追蹤服務(wù)的個(gè)性化D、企業(yè)網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)的個(gè)性化正確答案：A3.電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容不包含()。A、提供電子簽名認(rèn)證證書目錄信息查詢服務(wù)B、提供電子簽名認(rèn)證證書私有密鑰信息查詢服務(wù)C、確認(rèn)簽發(fā)的電子簽名認(rèn)證證書的真實(shí)性D、制作、簽發(fā)、管理電子簽名認(rèn)證證書正確答案：B4.在電子支付方式中，借記卡屬于（)支付方式A、網(wǎng)銀卡B、電子貨幣C、電子支票D、銀行卡正確答案：D5.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)在于()A、價(jià)格非常低廉，效果更佳B、能夠與客戶建立起持久的一對(duì)一服務(wù)關(guān)系C、能夠輕松打敗競爭對(duì)手D、信息傳遞的及時(shí)性正確答案：B6.電子商務(wù)物流的優(yōu)勢(shì)（）A、加快了物流速度B、提高了準(zhǔn)確率C、促進(jìn)工作效率的提高D、以上答案均正確正確答案：D7.（）服務(wù)包括訂單處理、產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)送A、售中B、網(wǎng)絡(luò)C、售前D、售后正確答案：A8.()是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護(hù)自自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。A、商品信息管理B、選擇支付方式C、商店商品預(yù)覽D、商店信息維護(hù)正確答案：A9.下述哪個(gè)不是網(wǎng)站維護(hù)的要求()A、堅(jiān)持經(jīng)常更新B、迅速對(duì)反饋?zhàn)鞒龇磻?yīng)C、時(shí)常給用戶打電話征求用戶意見D、發(fā)布更新消息正確答案：C10.以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)（）。A、直接性和針對(duì)性B、廣泛性和開放性C、經(jīng)濟(jì)性和有效性D、實(shí)時(shí)性和可控性正確答案：C11.RSA算法建立的理論基礎(chǔ)是（）A、DESB、替代相組合C、大數(shù)分解和素?cái)?shù)檢測(cè)D、哈希函數(shù)正確答案：C12.用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要（D）A、配置ISP的電子郵件服務(wù)器B、修改客戶機(jī)配置C、裝驅(qū)動(dòng)程序D、修改C－MOS內(nèi)容正確答案：A13.以下不屬于配送加工特點(diǎn)的是（）A、目的是為消費(fèi)和流通B、簡單加工C、加工對(duì)象是商品D、創(chuàng)造價(jià)值和使用價(jià)值正確答案：D14.訂購單一般可分為五聯(lián)，其中作為供應(yīng)商交貨時(shí)的憑證是（）A、廠商聯(lián)（第一聯(lián)）B、物料聯(lián)（第三聯(lián)）C、回執(zhí)聯(lián)（第二聯(lián)）D、承辦聯(lián)(第五聯(lián))正確答案：A15.下列預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒的注意事項(xiàng)中，錯(cuò)誤的是()A、不使用網(wǎng)絡(luò)，以免中毒B、重要資料經(jīng)常備份C、備好啟動(dòng)盤D、盡量避免在無防毒軟件機(jī)器上使用可移動(dòng)儲(chǔ)存介質(zhì)正確答案：A16.下列關(guān)于電子合同描述正確的是（）A、合同簽定雙方須見面協(xié)商B、電子合同所載信息是數(shù)據(jù)電文C、電子合同的履行和支付較傳統(tǒng)合同簡單D、電子合同可以有復(fù)印件正確答案：B17.信息都是具有時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成（）A、同時(shí)增B、同時(shí)減C、反比D、正比正確答案：C18.按照顧客訂單的內(nèi)容提供準(zhǔn)確的品種、數(shù)量和高質(zhì)量的產(chǎn)品，并運(yùn)送到正確的交貨地點(diǎn)。當(dāng)需要延期供貨和分批送貨時(shí)，應(yīng)與顧客充分協(xié)調(diào)于溝通并要取得客戶的同意，以上這點(diǎn)體現(xiàn)了完善網(wǎng)上商店訂單處理流程關(guān)鍵因素中的(）A、供貨準(zhǔn)確性因素B、時(shí)間因素C、信息因素D、成本因素正確答案：A19.分析客戶的注冊(cè)資金、投資總額以及企業(yè)資金自有率，是為了評(píng)估客戶的（）A、資金信用B、盈利能力C、發(fā)展前景D、資金實(shí)力正確答案：D20.以下不是EDI的主要特點(diǎn)是？（）A、取消商務(wù)活動(dòng)中的紙張文件B、只應(yīng)用于運(yùn)輸行業(yè)C、格式化的標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)文件D、簡化了訂貨過程或存貨過程正確答案：B21.關(guān)于HTML文檔，下面哪個(gè)說法是正確的？()A、HTML文檔要用專門的網(wǎng)頁制作工具進(jìn)行編寫B(tài)、HTML文檔可以連接互聯(lián)網(wǎng)上除了執(zhí)行程序外的所有的資源C、HTML文檔標(biāo)題是顯示網(wǎng)頁上的D、把HTML文檔從Windows2000系統(tǒng)復(fù)制到UNIX系統(tǒng)上使用，不需要做任何改動(dòng)正確答案：D22.網(wǎng)絡(luò)廣告最突出的特點(diǎn)是（）。A、獨(dú)創(chuàng)性B、靈活性C、目標(biāo)性D、互動(dòng)性正確答案：D23.木馬的信息反饋機(jī)制收集的信息中最重要的是（）A、服務(wù)端IPB、服務(wù)端系統(tǒng)目錄C、服務(wù)端系統(tǒng)口令D、服務(wù)端硬盤分區(qū)情況正確答案：A24.用特征代碼法檢測(cè)病毒（）A、不能做解毒處理B、可識(shí)別病毒的名稱C、能檢測(cè)未知病毒D、誤報(bào)率高正確答案：B25.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容為網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制訂，（），網(wǎng)上價(jià)格營銷策略，網(wǎng)上渠道選擇和直銷，網(wǎng)上促銷和廣告網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。A、網(wǎng)上安全性測(cè)試B、網(wǎng)上用戶調(diào)查C、網(wǎng)上產(chǎn)品和服D、網(wǎng)上廣告調(diào)查正確答案：C26.操作系統(tǒng)是一種A、應(yīng)用軟件B、編譯系統(tǒng)C、系統(tǒng)軟件D、操作規(guī)范正確答案：C27.店鋪頭像圖片大小限制在（）以內(nèi)，像素要求為（），超出規(guī)范內(nèi)的頭像素材，則無法成功上傳的。A、70KB，70*60B、80KB，80*80C、60KB，60*60D、50KB，50*50正確答案：B28.封裝成幀、透明傳輸、和差錯(cuò)校驗(yàn)是()的主要功能A、網(wǎng)絡(luò)層B、傳輸層C、數(shù)據(jù)鏈路層D、物理層正確答案：C29.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標(biāo)準(zhǔn)為()。A、SSLB、SETC、PGPD、TCP/IP正確答案：B30.下列選項(xiàng)中不屬于訂單狀態(tài)的（）A、已確認(rèn)B、訂單查詢C、未處理D、已收款正確答案：B31.CA安全認(rèn)證中心的功能是（）A、發(fā)放證書，用于在電子商務(wù)交易中確認(rèn)對(duì)方的身份或表明自己的身份B、完成協(xié)議轉(zhuǎn)換，保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)C、進(jìn)行在線銷售和在線談判，處理用戶的訂單D、提供用戶接入線路，保證線路的可靠性正確答案：A32.產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，一般分4個(gè)階段。以下那個(gè)順序是正確的？（）A、介紹期、成長期、成熟期、衰退期B、衰退期、成長期、介紹期、成熟期C、成長期、介紹期、成熟期、衰退期D、衰退期、介紹期、成熟期、成長期正確答案：A33.目前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是（）。A、京東商城B、蘇寧易購C、易趣網(wǎng)D、淘寶網(wǎng)正確答案：D34.SET證書又稱()A、安全電子交易證書B、安全電子訂單證書C、安全套接層證書D、安全電子采購證書正確答案：A35.電子商務(wù)物流管理具有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、（）、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)和決策等管理職能A、規(guī)劃B、控制C、管理D、執(zhí)行正確答案：B36.超級(jí)鏈接可以是文本、圖像或是其他的網(wǎng)頁元素。超級(jí)鏈接由源端點(diǎn)和（）兩部分組成。A、初始端點(diǎn)B、最終端點(diǎn)C、鏈接端點(diǎn)D、目標(biāo)端點(diǎn)正確答案：D37.下列關(guān)于電子郵件采訪的敘述，錯(cuò)誤的是()。A、利用電子郵件進(jìn)行采訪，費(fèi)用非常便宜B、郵件采訪是一種被采訪者為主導(dǎo)的交流C、記者可以同時(shí)與多位采訪對(duì)象保持聯(lián)系D、電子郵件采訪可以完全突破時(shí)空和地域的限制正確答案：B38.采用數(shù)字簽名，能確認(rèn)(）A、信息是人任何人發(fā)送的B、發(fā)件人的訂貨數(shù)量C、發(fā)件人的訂貨規(guī)格D、信息是有簽名者發(fā)送的正確答案：D39.對(duì)于存儲(chǔ)系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)說法正確的是：()A、必須在線業(yè)務(wù)下進(jìn)行調(diào)優(yōu)B、存儲(chǔ)系統(tǒng)的調(diào)優(yōu)可以與主機(jī)單獨(dú)進(jìn)行，應(yīng)為兩者性能互不影響C、存儲(chǔ)系統(tǒng)的性能調(diào)優(yōu)屬于系統(tǒng)性調(diào)優(yōu)，需要了解客戶IO模型、業(yè)務(wù)大小、服務(wù)器資源利用和存儲(chǔ)側(cè)資源利用綜合分析，對(duì)于存儲(chǔ)側(cè)重點(diǎn)關(guān)注RAID級(jí)別，分條深度，LUN映射給主機(jī)的分布情況等D、以上都不正確正確答案：C40.SEO是搜索引擎優(yōu)化的意思，其英文全稱是（C）A、SearchEngineOptimizineB、SearchExplorOptionzationC、SearchEngineOPtimizationD、SearchExplorOptimization正確答案：C41.茶葉可分為經(jīng)茶、綠茶、烏龍茶、這是按（）分類的A、商品的外觀、形狀B、商品成分C、商品的用途D、商品的原料正確答案：D42.目前廣泛使用的基于萬維網(wǎng)方式的BBS，通常稱為（）A、討論B、聊天C、論壇D、新聞?wù)_答案：C43.下述哪個(gè)不是網(wǎng)站維護(hù)的要求？()A、迅速對(duì)反饋?zhàn)鞒龇磻?yīng)B、發(fā)布更新消息C、時(shí)常給用戶打電話征求用戶意見D、堅(jiān)持經(jīng)常更新正確答案：C44.電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。A、數(shù)字電文B、數(shù)據(jù)文件C、數(shù)據(jù)電文D、數(shù)字文件正確答案：C45.DDOS攻擊破壞的是()A、機(jī)密性B、完整性C、可用性D、驗(yàn)證性正確答案：C46.下列主要用于電子郵件收發(fā)和管理的軟件是（）A、FrontPageB、OutlookExpressC、ACDSeeD、WinRAR正確答案：B47.分銷中心的聯(lián)合庫存功能是（）思想的體現(xiàn)A、客戶關(guān)系管理B、合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給C、供應(yīng)商管理庫存D、聯(lián)合庫存管理正確答案：D48.網(wǎng)絡(luò)加密方式的（）是把網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)報(bào)文的每一位進(jìn)行加密，而且把路由信息、校驗(yàn)和等控制信息全部加密。A、混合加密B、鏈路加密C、節(jié)點(diǎn)對(duì)節(jié)點(diǎn)加密D、端對(duì)端加密正確答案：B49.計(jì)算機(jī)病毒的重要特征是()A、可觸發(fā)性B、破壞性C、隱蔽性D、傳染性正確答案：D50.以下關(guān)于文件壓縮的說法中，錯(cuò)誤的是（）A、文件壓縮后文件尺寸一般會(huì)變小B、不同類型的文件的壓縮比率是不同的C、文件壓縮的逆過程稱為解壓縮D、使用文件壓縮工具可以將JPG圖像文件壓縮70%左右正確答案：D51.在商業(yè)活動(dòng)中，不符合待人熱情要求的是（）。A、嚴(yán)肅待客，不卑不亢B、主動(dòng)服務(wù)，細(xì)致周到C、微笑大方，不厭其煩D、親切友好，賓至如歸正確答案：A52.射頻技術(shù)RF的基本原理是（）理論。A、力學(xué)B、機(jī)械C、電磁D、信息正確答案：C53.產(chǎn)品延伸策略的方法不包括以下內(nèi)容（）。A、向上延伸B、雙向延伸C、向下延伸D、水平延伸正確答案：D54.數(shù)字證書必須包括以下哪個(gè)組成部分？（）A、頒發(fā)者公章B、申請(qǐng)者照片C、有效日期D、申請(qǐng)者居住地正確答案：C55.以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素（）A、價(jià)格因素B、時(shí)間因素C、供貨準(zhǔn)確性因素D、成本因素正確答案：A56.訂單的()狀志表示客戶的訂單單以提交，還沒有進(jìn)行配送處理A、待提交B、未處理C、以確認(rèn)D、帶確認(rèn)正確答案：B57.電子現(xiàn)金的英文稱謂是()A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque正確答案：B58.分析某型號(hào)噴墨打印機(jī)在打印時(shí)出現(xiàn)亂碼的原因，下列說法正確的是A、打印電纜未接通B、沒有正確安確驅(qū)動(dòng)程序C、安裝的是黑白墨盒D、彩色墨盒缸色正確答案：B59.DES算法是分組加密算法，分組長度為()A、56bitB、64bitC、128bitD、64Byte正確答案：B60.淘寶商城是一個(gè)（）購物平臺(tái)A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正確答案：C61.數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行（）A、加密、解密B、加密C、解密D、安全認(rèn)證正確答案：A62.呼叫中心屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（）A、技術(shù)型B、協(xié)作型C、運(yùn)營型D、分析型正確答案：B63.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的說法中錯(cuò)誤的是（）A、計(jì)算機(jī)病毒是一個(gè)程序或一段可執(zhí)行代碼B、計(jì)算機(jī)病毒具有可執(zhí)行性、破壞性等特點(diǎn)C、計(jì)算機(jī)病毒可按其破壞后果分為良性病毒和惡性病毒D、計(jì)算機(jī)病毒只攻擊可執(zhí)行文件正確答案：D64.網(wǎng)絡(luò)購物必須具備人氣、交流和信息量三個(gè)基本條件，其中()是基礎(chǔ)A、人氣B、交流C、交流和信息量D、信息量正確答案：A65.基于私有密鑰體制的信息認(rèn)證方法采用的算法是（）A、素?cái)?shù)檢測(cè)B、非對(duì)稱算法C、RSA算法D、對(duì)稱加密算法正確答案：D66.配送作業(yè)的一般流程是（）A、進(jìn)貨、記錄、分揀、配貨、出貨B、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、分揀、配貨配裝、送貨C、收貨、分揀、裝配、送貨、回訪D、收貨、制單、分揀、配送正確答案：D67.在客戶關(guān)系管理里，可以根據(jù)不同的維度去細(xì)分客戶群，可以根據(jù)客戶的價(jià)值進(jìn)行劃分，可以根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系劃分，可以根據(jù)客戶的狀態(tài)劃分，以下四個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)跟另外三個(gè)是不同類的（）。A、企業(yè)客戶B、渠道分銷商和代理商C、內(nèi)部客戶D、VIP客戶正確答案：D68.使用E-mail問卷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研（）A、郵件越長越好B、可包含圖形C、盡量使用純文本文件D、最后傳遞最重要的信息正確答案：C69.下列文件中，屬于音頻文件格式的是()。A、pptB、wavC、movD、tiff正確答案：B70.打開瀏覽器顯示的第一個(gè)網(wǎng)頁，叫做（）A、主頁B、站點(diǎn)C、默認(rèn)站點(diǎn)D、域名正確答案：C71.下面不屬于采購調(diào)查準(zhǔn)備階段的是（）A、設(shè)計(jì)采購調(diào)查表格B、確定采購市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)C、確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方案D、選擇資料的收集方法正確答案：A二、判斷題（共29題，每題1分，共29分）1.配送與送貨都屬于運(yùn)輸?shù)男再|(zhì)，它們的意義基本相同A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.詢價(jià)須特別注意是否已提供給供應(yīng)商足夠的資料。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.Dreamweaver中默認(rèn)有很多字體，在進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)也可在其字體列表中添加其他字體。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.電商倉儲(chǔ)活動(dòng)出入庫頻率較傳統(tǒng)倉儲(chǔ)活動(dòng)低。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.可以通過網(wǎng)絡(luò)安全和信息系統(tǒng)安全兩方面保證電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.配送中心設(shè)置在接近顧客的地方，在接到顧客的訂貨后提供及時(shí)的供貨，而且可以一次滿足多品種的訂貨A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.在確定采購之前，消費(fèi)者可在購物車中查看、修改選購的商品。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.問卷調(diào)查通常預(yù)設(shè)，但很多指標(biāo)并不具有絕對(duì)的測(cè)量效度與信度。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.通過網(wǎng)絡(luò)(Internet)也能更為直接地閱覽國外產(chǎn)品的信息。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.只要安裝了殺毒軟件，就不會(huì)感染計(jì)算機(jī)病毒A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫常用到ASP和ADO技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.采購是供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流的銜接點(diǎn)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.用戶每次使用OutlookExpress軟件發(fā)送和接收電子郵件之前，需對(duì)ISP的電子郵件服務(wù)器進(jìn)行設(shè)置。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：