企業(yè)共享服務(wù)外包合同

企業(yè)共享服務(wù)外包合同第一章合同概述1.1合同編號__________________________1.2合同簽訂日期__________________________1.3合同生效日期__________________________1.4合同終止日期__________________________1.5合同雙方1.5.1甲方（共享服務(wù)提供方）：公司名稱：__________________________法定代表人：__________________________注冊地址：__________________________聯(lián)系方式：電話：__________________________，郵箱：__________________________1.5.2乙方（共享服務(wù)接受方）：公司名稱：__________________________法定代表人：__________________________注冊地址：__________________________聯(lián)系方式：電話：__________________________，郵箱：__________________________1.6合同目的甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方將其共享服務(wù)業(yè)務(wù)外包給乙方進行合作，達成如下協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方將以下服務(wù)內(nèi)容外包給乙方：2.1.1共享服務(wù)中心運營管理2.1.2財務(wù)共享服務(wù)2.1.3人力資源共享服務(wù)2.1.4行政事務(wù)共享服務(wù)2.1.5IT運維共享服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方所屬各部門及子公司的相關(guān)共享服務(wù)需求2.2.2乙方負責(zé)提供的服務(wù)范圍包括但不限于上述服務(wù)內(nèi)容2.2.3乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方及各部門的日常需求第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2期限延長若甲乙雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)在本合同期限屆滿前____日內(nèi)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。第四章服務(wù)費用及支付4.1服務(wù)費用4.1.1乙方根據(jù)甲方實際使用情況，按照約定的計費標(biāo)準(zhǔn)和方式向甲方收取服務(wù)費用。4.1.2計費標(biāo)準(zhǔn)和方式由雙方在附件一中詳細約定。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照約定的支付時間向乙方支付服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細的收費憑證。第五章服務(wù)質(zhì)量與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到甲方及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由雙方在附件二中詳細約定。5.2考核機制5.2.1甲方將設(shè)立考核小組，負責(zé)對乙方提供的服務(wù)進行定期考核。5.2.2考核內(nèi)容主要包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面。5.2.3考核結(jié)果作為服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)之一。5.3質(zhì)量問題處理5.3.1乙方在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方報告，并采取措施予以糾正。5.3.2甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決問題，若乙方未能按時解決問題，甲方有權(quán)暫停支付相關(guān)費用。5.4保密條款5.4.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容及其執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。5.4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開對方的商業(yè)秘密。第六章服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和合同約定，按時、按質(zhì)完成服務(wù)交付。6.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)交付前向甲方提供詳細的服務(wù)說明和操作手冊。6.2驗收程序6.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)交付后____個工作日內(nèi)對乙方提供的服務(wù)進行驗收。6.2.2甲方有權(quán)對服務(wù)進行抽查，并要求乙方提供必要的技術(shù)支持和文件資料。6.2.3甲方驗收合格后，應(yīng)在驗收報告上簽字確認。6.3驗收不合格的處理6.3.1若驗收不合格，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)按照甲方的要求進行整改。6.3.2乙方整改后，甲方應(yīng)重新進行驗收。6.3.3若乙方整改后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章信息安全與保密7.1信息安全7.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方信息的安全。7.1.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的規(guī)定，防止信息泄露、篡改或丟失。7.2保密條款7.2.1乙方對本合同中涉及的甲方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。7.3違約責(zé)任7.3.1若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3.2若乙方因泄露甲方信息導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失。第八章溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式8.1.1甲乙雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。8.1.2溝通方式包括但不限于電話、郵件、現(xiàn)場會議等。8.2協(xié)調(diào)機制8.2.1遇到重大問題或爭議時，甲乙雙方應(yīng)成立協(xié)調(diào)小組，共同協(xié)商解決。8.2.2協(xié)調(diào)小組由甲乙雙方相關(guān)人員組成，負責(zé)制定解決方案和監(jiān)督實施。8.3會議安排8.3.1甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，討論服務(wù)進展、存在問題及改進措施。8.3.2會議頻率和具體安排由雙方協(xié)商確定。第九章服務(wù)升級與改進9.1服務(wù)升級9.1.1市場需求和技術(shù)發(fā)展，乙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。9.1.2乙方應(yīng)及時向甲方通報服務(wù)升級計劃，經(jīng)甲方同意后方可實施。9.2服務(wù)改進9.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)提出改進建議。9.2.2乙方應(yīng)認真研究甲方建議，并在合理的時間內(nèi)提出改進方案。9.3改進效果的評估9.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)改進后，向甲方提供改進效果的評估報告。9.3.2甲方將根據(jù)評估報告，對改進效果進行評估和確認。第十章附件與補充10.1附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.1附件一：服務(wù)費用計費標(biāo)準(zhǔn)和方式10.1.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.3附件三：其他與本合同相關(guān)的重要文件10.2補充條款10.2.1本合同如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同附件及補充協(xié)議與本合同構(gòu)成不可分割的整體，具有同等法律效力。第十一章違約責(zé)任與處理11.1違約行為11.1.1甲方違約：a)未按合同約定支付服務(wù)費用的；b)提供虛假資料或信息，影響乙方正常服務(wù)執(zhí)行的；c)未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容的。11.1.2乙方違約：a)未按合同約定提供服務(wù)的；b)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的；c)泄露甲方商業(yè)秘密的。11.2違約責(zé)任11.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項的____%。11.2.2乙方違約，應(yīng)根據(jù)甲方損失情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3處理程序11.3.1一方違約后，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1合同一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.2解除合同的通知12.2.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并在發(fā)出通知后____個工作日生效。12.3合同解除后的處理12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.3.2乙方應(yīng)向甲方提供合同履行情況的詳細報告，并返還甲方支付的預(yù)付款等。12.4解除合同的影響12.4.1合同解除不影響雙方在合同解除前已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。12.4.2解除合同不影響雙方根據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。第十三章合同終止與存續(xù)13.1合同終止13.1.1本合同期限屆滿，且無續(xù)簽協(xié)議的情況下，合同自然終止。13.1.2合同解除后，合同終止。13.2合同存續(xù)13.2.1本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，在合同終止后____年內(nèi)仍具有法律效力。13.3終止通知13.3.1合同終止的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并在發(fā)出通知后____個工作日生效。13.4終止后的處理13.4.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。13.4.2雙方應(yīng)就合同終止后的遺留問題進行協(xié)商，并達成一致意見。[此處插入合