現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)（第三版）課件全套 陳先紅 第1-11章 緒論、公共關(guān)系的歷史演變-主要公共關(guān)系實(shí)踐

第一章

第一、二節(jié)公共關(guān)系的演變與發(fā)展

《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版TheEvolutionandDevelopmentofPublicRelations

CONTENTS公共關(guān)系概念的全球化演變公共關(guān)系定義的發(fā)展新媒體時(shí)代的公共關(guān)系目錄公共關(guān)系概念的全球化演變01TheGlobalEvolutionoftheConceptofPublicRelations英語中的演變起源與早期定義“PublicRelations”一詞最早出現(xiàn)在1842年，豪科·史密斯在其《公眾情感理論和規(guī)范》中首次使用。1882年，道爾曼·伊騰在《公共關(guān)系和律師職業(yè)的職責(zé)》中正式使用該詞匯。傳統(tǒng)公共關(guān)系理論以美式英語為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)組織與公眾的關(guān)系?，F(xiàn)代術(shù)語及其爭議現(xiàn)代公共關(guān)系術(shù)語如“PR”、“CorporateCommunication”等廣泛使用。盡管美國公共關(guān)系學(xué)會(huì)認(rèn)為“PR”帶有侮辱意味，但它仍在全球被廣泛接受。許多組織傾向于使用“公司傳播”或“公共資訊”，以避免負(fù)面聯(lián)想，但“公共關(guān)系”仍是全球通用術(shù)語。新詞匯“PublicRelationships”的出現(xiàn)1984年，瑪麗·佛格森提出“PublicRelationships”，強(qiáng)調(diào)關(guān)系的相互性、情感性和主觀能動(dòng)性，標(biāo)志著公共關(guān)系理論從傳播中心轉(zhuǎn)向關(guān)系中心，成為學(xué)科史上的重要革命。德語中的演變“公眾工作”與“公共領(lǐng)域”德語中的“?ffentlichkeitsarbeit”有兩層含義：一是“公眾工作”，指公共機(jī)構(gòu)為公眾服務(wù)；二是“公共領(lǐng)域”，涵蓋不同公眾圈和公共機(jī)構(gòu)間的關(guān)系。公共關(guān)系不僅限于公眾間的關(guān)系，還涉及更廣泛的公共事務(wù)參與?！?ffentlichkeit”與“PublicRelations”的不同內(nèi)涵德語術(shù)語“?ffentlichkeit”和英文“PublicRelations”在德國同時(shí)使用，但內(nèi)涵不同?！?ffentlichkeit”強(qiáng)調(diào)“公共性”，而“PublicRelations”更側(cè)重“公眾性”。公共領(lǐng)域的質(zhì)與量涉及到民意，公共關(guān)系有助于民主政治和言論自由的發(fā)展。韓語中的演變“????”的含義與應(yīng)用“????”在韓語中意為“宣傳活動(dòng)”，它不僅指公共關(guān)系，也包括廣告和市場(chǎng)營銷的一部分。韓國商業(yè)人士通常將其視為宣傳公眾信息的方式。由于這種理解，韓國公關(guān)組織傾向于采取自衛(wèi)手段影響媒體，例如阻止社會(huì)了解客戶不想公開的信息。此外，韓國公關(guān)人員通過個(gè)人影響模式來指導(dǎo)實(shí)踐，通過對(duì)公司重要人物施加影響以獲得利潤。韓國公關(guān)的傳播模式和業(yè)務(wù)發(fā)展韓國公關(guān)的主要傳播模式是新聞代理和公眾信息發(fā)布，偏向于單向傳播，業(yè)務(wù)集中在媒介公關(guān)方面。近年來，韓國公關(guān)正逐步向政府服務(wù)、危機(jī)管理等專業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展。傳統(tǒng)的傳播模式逐漸被更加互動(dòng)和雙向的溝通方式取代，旨在建立更深入的公眾信任和長期合作關(guān)系。日語中的演變“広報(bào)”的定義與職責(zé)“広報(bào)”即廣而報(bào)之，與廣告的廣而告之相對(duì)。日本公司里的公關(guān)部負(fù)責(zé)建立與公眾的密切關(guān)系，通過各種交流手段使公眾了解公司的目標(biāo)和真誠，從而獲得支持。公關(guān)活動(dòng)以服務(wù)和回報(bào)公眾為理念，確保公司的政策得以順利實(shí)施。一位經(jīng)驗(yàn)豐富的公關(guān)人員認(rèn)為，通過獨(dú)特溝通技巧、政策和發(fā)展階段的綜合表達(dá)，保持公眾對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可至關(guān)重要。日本公關(guān)部的組織結(jié)構(gòu)與職能在日本大多數(shù)公司中，有三個(gè)部門與公關(guān)活動(dòng)有關(guān)：公關(guān)部、廣告部和公共事業(yè)部。起初，公共事業(yè)部負(fù)責(zé)公關(guān)和廣告功能；隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公關(guān)部從公共事業(yè)部分離出來，主要發(fā)揮公關(guān)和廣告功能。后來，一些公司在董事長和總經(jīng)理辦公室下設(shè)立公關(guān)辦公室，規(guī)模雖小但擔(dān)任全職發(fā)言人角色。公關(guān)主管的主要職責(zé)包括爭取公眾對(duì)公司政策的理解、保持與媒體的關(guān)系、在公司內(nèi)部分享信息以及處理突發(fā)事件。漢語中的演變“公共關(guān)系”與“公關(guān)”的文化差異“公共關(guān)系”和“公關(guān)”在漢語中存在顯著的文化差異。前者常用于正式場(chǎng)合，強(qiáng)調(diào)專業(yè)性和策略性，意味著咨詢策劃、品牌管理和形象塑造等正面含義。而“公關(guān)”一詞則更多出現(xiàn)在非正式語境中，有時(shí)帶有負(fù)面含義，如被誤解為陪酒女郎或高級(jí)招待員等低俗形象，這導(dǎo)致了公眾對(duì)這一職業(yè)的誤解和偏見。“白公關(guān)”與“黑公關(guān)”的倫理討論“白公關(guān)”指符合倫理道德的公共關(guān)系實(shí)踐，注重透明度和誠信，旨在建立互信和諧的關(guān)系。相反，“黑公關(guān)”涉及操縱信息、誤導(dǎo)公眾的行為，在政治競選等領(lǐng)域尤為常見。學(xué)者認(rèn)為，黑公關(guān)并非真正的公共關(guān)系，而是宣傳手段的濫用，反映了從業(yè)者的職業(yè)操守問題。維護(hù)公共關(guān)系的正當(dāng)性和倫理標(biāo)準(zhǔn)是每位從業(yè)者的責(zé)任。公共關(guān)系定義的發(fā)展02DevelopmentofPublicRelationsDefinition傳播型公共關(guān)系定義勸服說米勒認(rèn)為公共關(guān)系是“竭盡全力用符號(hào)控制某些環(huán)境的過程”，即通過說服性傳播活動(dòng)來評(píng)估和改變公眾態(tài)度與形象。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種工具理性，以達(dá)到組織目標(biāo)為主要目的，組織無需改變其行為或妥協(xié)。傳播溝通論英國公關(guān)專家弗蘭克·杰夫金斯指出，公共關(guān)系是由為達(dá)成特定目標(biāo)而進(jìn)行的各種有計(jì)劃的溝通聯(lián)絡(luò)組成，這些溝通處于組織與公眾之間，既向內(nèi)也向外，旨在促進(jìn)相互理解。該理論強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種雙向傳播過程。傳播管理說格魯尼格和亨特提出，公共關(guān)系是組織與其公眾之間的傳播管理。這一定義將傳播作為核心，強(qiáng)調(diào)管理原則，涵蓋所有與組織內(nèi)外部公眾進(jìn)行傳播的計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估，包括公眾信息管理、輿論管理和形象管理等內(nèi)容。傳播策略說凱木德強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是對(duì)現(xiàn)有社會(huì)關(guān)系的有效整合，通過各種傳播途徑對(duì)社會(huì)管理者及一般群眾進(jìn)行整合，以創(chuàng)造并維護(hù)組織的品牌度和聲譽(yù)度。它突出了策略在公共關(guān)系中的重要性，旨在實(shí)現(xiàn)令人滿意的組織效果。組織形象說達(dá)福特認(rèn)為公共關(guān)系是通過組織間的聯(lián)系來控制環(huán)境資源的一種手段，目的是塑造良好的公司形象。熊源偉主編的《公共關(guān)系學(xué)》進(jìn)一步解釋，公共關(guān)系是為了塑造良好形象，運(yùn)用傳播手段影響公眾的一門科學(xué)和藝術(shù)。管理職能說雷克斯·哈羅博士指出，公共關(guān)系是一種特殊的管理職能，有助于建立和維持組織與公眾之間的交流、理解和合作。它不僅處理各種問題與事件，還幫助管理部門了解民意，并適應(yīng)社會(huì)變動(dòng)，確保企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。社會(huì)關(guān)系說社會(huì)關(guān)系說由美國普林斯頓大學(xué)教授哈伍德·L·蔡爾滋提出，認(rèn)為公共關(guān)系是我們所從事的各種活動(dòng)和關(guān)系的通稱，這些活動(dòng)與關(guān)系具有公眾性和社會(huì)意義。該定義強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是公益性和社會(huì)性，行為特征是雙向性的，即協(xié)調(diào)和調(diào)整個(gè)體或組織在公眾利益方面的行為。關(guān)系管理說關(guān)系管理說由美國學(xué)者斯科特·卡特利普和森特提出，認(rèn)為公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立并維護(hù)組織與其各類公眾之間的互惠互利關(guān)系。這一定義強(qiáng)調(diào)“關(guān)系”才是公共關(guān)系的核心概念，組織-公眾關(guān)系的質(zhì)量是衡量公共關(guān)系成敗的關(guān)鍵。關(guān)系管理說的出現(xiàn)標(biāo)志著公共關(guān)系理論范式的重大轉(zhuǎn)移。關(guān)系策略說關(guān)系策略說由美國公共關(guān)系學(xué)者赫頓提出，認(rèn)為公共關(guān)系是一種策略關(guān)系管理學(xué)。他指出公共關(guān)系的情境角色包括說服者、擁護(hù)者、教育者等六種，主要職責(zé)涉及調(diào)查、形象塑造、商議等。該定義強(qiáng)調(diào)了關(guān)系管理的策略性和技巧性，注重整合性策略傳播，但仍然停留在傳播技術(shù)層面，缺乏哲學(xué)層面的關(guān)照。關(guān)系型公共關(guān)系定義生態(tài)型公共關(guān)系定義建立社區(qū)感說克魯克伯格和斯達(dá)克認(rèn)為，公共關(guān)系旨在恢復(fù)和保持社區(qū)感。他們指出，社會(huì)劇變?cè)从谏鐓^(qū)感的消失，這種消失很大程度上歸因于新技術(shù)對(duì)人類關(guān)系的影響。公共關(guān)系的任務(wù)是修補(bǔ)客戶與不同社會(huì)因素間的關(guān)系，而不僅僅是通過勸服傳播達(dá)到既定目標(biāo)。這一定義強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)社區(qū)公共生活的貢獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)說《PublicRelationsReview》主編莫琳·泰勒將社交網(wǎng)絡(luò)分析與公共關(guān)系的關(guān)系世界觀相結(jié)合，進(jìn)行了宏觀層面的關(guān)系研究。她采用網(wǎng)絡(luò)生態(tài)學(xué)方法，將組織視為復(fù)雜生態(tài)中的普通成員，所有組織和公眾平等地生活在其中。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)學(xué)視角承諾將公眾提升到與組織平等的溝通地位，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的平等性和互動(dòng)性。關(guān)系生態(tài)說陳先紅在其專著《公共關(guān)系生態(tài)論》中提出，公共關(guān)系是組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系生態(tài)管理。社會(huì)組織通過調(diào)查研究和對(duì)話傳播等手段，營造具有公眾性、公開性、公益性和公共輿論性的關(guān)系生態(tài)，以確保組織利益、公眾利益和公共利益的和諧。關(guān)系生態(tài)說強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系處理的是一個(gè)組織與眾多利益相關(guān)者的關(guān)系，并在復(fù)合性關(guān)系中扮演“邊界掃描者”和“關(guān)系居間者”的角色。新媒體時(shí)代的公共關(guān)系03PublicRelationsintheNewMediaEra新技術(shù)對(duì)公共關(guān)系的影響公關(guān)實(shí)踐的變化新媒體技術(shù)促使公關(guān)實(shí)踐從傳統(tǒng)單向傳播轉(zhuǎn)向互動(dòng)式、實(shí)時(shí)性溝通。組織通過社交媒體平臺(tái)與公眾直接對(duì)話，增強(qiáng)透明度和互動(dòng)性。危機(jī)管理也更加依賴即時(shí)信息更新，以快速響應(yīng)公眾關(guān)切，維護(hù)品牌形象。教育與學(xué)術(shù)研究的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向隨著新媒體的發(fā)展，公共關(guān)系教育和學(xué)術(shù)研究逐漸從傳統(tǒng)的傳播技巧轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略傳播和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析。課程設(shè)置更多地融入了數(shù)字營銷、社交媒體管理和大數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容，培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代需求的專業(yè)人才。新媒體時(shí)代的公關(guān)定義公關(guān)即戰(zhàn)略“公關(guān)即戰(zhàn)略”強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系不僅是傳播活動(dòng)，更是組織整體戰(zhàn)略的一部分。它要求公關(guān)人員具備戰(zhàn)略性思維，能夠參與高層決策，影響品牌發(fā)展方向，并通過長期規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任。六大新觀念：關(guān)系、傳播、形象、長期、誠信、雙贏新媒體時(shí)代下的公共關(guān)系倡導(dǎo)六大新觀念：建立和諧的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，重視雙向傳播，塑造正面形象，注重長遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)守誠信原則，追求互利共贏。這些觀念共同推動(dòng)公共關(guān)系成為促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步的重要力量。第一章（第三、四節(jié)）公共關(guān)系學(xué)科介紹《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版TheEvolutionandNewIdeasofPublicRelations目錄CONTENTS公共關(guān)系觀念的演變公共關(guān)系的新觀念公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象與學(xué)科基礎(chǔ)公共關(guān)系學(xué)的理論體系公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象公共關(guān)系觀念的演變01TheEvolutionofPublicRelationsConcept

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版私利觀念階段單向勸服傳播單向勸服傳播是私利觀念階段的主要特征，通過單方面的宣傳和報(bào)道來影響公眾。這一時(shí)期的公共關(guān)系活動(dòng)主要以實(shí)現(xiàn)組織單方面利益為目標(biāo)，忽視了公眾的需求和反饋。例如，企業(yè)利用廣告、新聞稿等手段進(jìn)行宣傳，目的是說服公眾接受其產(chǎn)品或觀點(diǎn)，而不需要考慮公眾的真實(shí)感受。操縱公眾行為在私利觀念階段，公共關(guān)系被用作操縱公眾行為的工具。組織通過各種手段如虛假宣傳、隱瞞事實(shí)等，試圖控制公眾的行為和態(tài)度。這種做法常常導(dǎo)致公眾對(duì)組織的信任度下降，甚至引發(fā)負(fù)面反應(yīng)。盡管短期內(nèi)可能達(dá)到目的，但長期來看會(huì)損害組織的形象和聲譽(yù)。實(shí)例：一戰(zhàn)宣傳美國在一戰(zhàn)期間成立“公共報(bào)道委員會(huì)”，負(fù)責(zé)全國性的宣傳運(yùn)動(dòng)，統(tǒng)一民意支持戰(zhàn)爭。伯納斯利用福特公司等渠道將參戰(zhàn)信息告知海外，并通過文字宣傳資料送達(dá)拉丁美洲，成功制造了反德情緒。這是一次典型的私利觀念下的公共關(guān)系實(shí)踐，雖然短期內(nèi)達(dá)到了政府的目的，但也暴露了公共關(guān)系被用于操縱公眾行為的問題。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版互利觀念階段雙向溝通興起從二戰(zhàn)后，公共關(guān)系逐漸從單向報(bào)道轉(zhuǎn)向雙向溝通。這種轉(zhuǎn)變不僅改變了信息傳遞的方式，還加強(qiáng)了組織與公眾之間的互動(dòng)。通過雙向溝通，組織不僅能傳達(dá)自身的信息，還能及時(shí)接收公眾的反饋，從而調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)更好的互動(dòng)和理解。實(shí)例：卡特利普和森特理論1952年，卡特利普和森特在其著作《有效公共關(guān)系》中提出了互利觀念。他們認(rèn)為，公共關(guān)系不僅是傳播組織的信息，更重要的是收集公眾的反饋，使組織能夠根據(jù)公眾的意見進(jìn)行調(diào)整。這一理論強(qiáng)調(diào)了雙向溝通的重要性，并為現(xiàn)代公共關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。組織與公眾互動(dòng)在互利觀念階段，組織開始重視與公眾的互動(dòng)。這種互動(dòng)不僅僅是信息的交流，還包括情感上的共鳴和信任的建立。組織通過傾聽公眾的聲音，了解其需求和期望，進(jìn)而調(diào)整自身的政策和行為，以更好地滿足公眾的利益，從而達(dá)到雙贏的局面。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公利觀念階段公利觀念強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)將公共利益置于首位，確保其行為符合社會(huì)的整體福祉?，F(xiàn)代公共關(guān)系之父李艾維認(rèn)為，好的宣傳源自良好的表現(xiàn)和工作，而愛德華·伯納斯也呼吁私人企業(yè)的公眾責(zé)任運(yùn)動(dòng)。他們認(rèn)為，組織需要識(shí)別社會(huì)環(huán)境的變化并做出相應(yīng)調(diào)整，以迎合共同需求。這種觀念在實(shí)踐中表現(xiàn)為組織不僅要追求自身利益，還要考慮對(duì)社會(huì)的影響，確保兩者協(xié)調(diào)一致。強(qiáng)調(diào)公共利益社會(huì)責(zé)任是公利觀念的核心，它要求組織不僅關(guān)注自身利益，還必須承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。組織必須考慮其社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，識(shí)別公眾需求，評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)，預(yù)測(cè)未來變化。對(duì)社會(huì)構(gòu)成威脅的行為同樣會(huì)威脅生產(chǎn)和獲利，因此，組織需通過誠信和透明的方式與公眾溝通，確保社會(huì)信任。只有當(dāng)組織和社會(huì)的利益相協(xié)調(diào)時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)共贏的局面。社會(huì)責(zé)任的重要性1988年，克魯克伯格（Kruckberg）和斯達(dá)克（Starck）提出“公共關(guān)系就是建立社區(qū)感”的觀點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了公共利益的觀念。他們認(rèn)為，公共關(guān)系不僅是組織與其相關(guān)公眾之間的溝通橋梁，更是促進(jìn)社會(huì)和諧的重要力量。例如，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)效益，還要注重對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)，確?；顒?dòng)能夠提升社區(qū)的整體福祉。這種理念促使企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)更加注重社會(huì)責(zé)任，為公共關(guān)系的發(fā)展提供了新的方向。實(shí)例：克魯克伯格觀點(diǎn)

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系的新觀念02TheNewConceptofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版關(guān)系觀念建立信任關(guān)系建立信任關(guān)系是公共關(guān)系的核心目標(biāo)之一。通過真誠透明的溝通，組織可以贏得公眾的信任和支持。這種信任不僅有助于提升組織的形象和聲譽(yù)，還能在危機(jī)時(shí)刻提供有力的支持。現(xiàn)代公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向溝通，確保信息的真實(shí)性和及時(shí)性，從而建立起長期穩(wěn)定的信任關(guān)系。熟人社會(huì)與陌生人社會(huì)對(duì)比傳統(tǒng)社會(huì)是一個(gè)熟人社會(huì)，人際關(guān)系基于情感和私人聯(lián)系，辦事依賴于個(gè)人關(guān)系的深淺?，F(xiàn)代社會(huì)則更多是一個(gè)陌生人社會(huì)，人們之間的交往依靠制度和契約來維系。公共關(guān)系的任務(wù)就是在這樣的背景下，幫助組織建立與陌生人之間的信任關(guān)系，打破“熟人關(guān)系比制度更管用”的潛規(guī)則，促進(jìn)社會(huì)的法治化和規(guī)范化發(fā)展。中國公共關(guān)系使命中國公共關(guān)系的神圣使命在于打破傳統(tǒng)的“熟人關(guān)系”模式，努力建立組織與其相關(guān)聯(lián)的陌生人、陌生機(jī)構(gòu)之間的信任關(guān)系。這包括內(nèi)部員工、外部消費(fèi)者、社區(qū)、經(jīng)銷商、政府和媒體等。通過系統(tǒng)性的信任建設(shè)，公共關(guān)系旨在為組織創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)的整體進(jìn)步。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版形象觀念形象塑造的重要性形象塑造在現(xiàn)代公共關(guān)系中至關(guān)重要。良好的形象可以提升組織的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)公眾的信任感。通過精心策劃和傳播，組織可以在公眾心目中樹立積極正面的形象，從而獲得更多的支持和認(rèn)可。這不僅有助于提高市場(chǎng)競爭力，還能為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的發(fā)展。實(shí)例：耐克品牌效應(yīng)耐克作為全球知名的運(yùn)動(dòng)品牌，其成功離不開強(qiáng)大的品牌形象塑造。通過贊助頂級(jí)運(yùn)動(dòng)員和體育賽事，耐克將“JustDoIt”的精神傳遞給全世界。這種品牌效應(yīng)不僅提升了產(chǎn)品價(jià)值，還吸引了大量忠實(shí)消費(fèi)者。耐克的成功證明了形象塑造對(duì)企業(yè)發(fā)展具有不可忽視的重要作用。國家形象與企業(yè)形象國家形象和企業(yè)形象相輔相成。國家形象是國家在全球范圍內(nèi)的整體認(rèn)知，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多個(gè)方面。良好的國家形象能為本國企業(yè)提供國際市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)形象則是企業(yè)在消費(fèi)者心目中的具體表現(xiàn)，直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售和品牌的忠誠度。兩者相互影響，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步?！冬F(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版信用觀念誠實(shí)守信是公共關(guān)系的基石，要求在立約和踐約過程中按約辦事，不損害對(duì)方利益。它不僅強(qiáng)調(diào)言行一致，還要求確保公眾乃至整個(gè)社會(huì)的利益不受侵害。誠信不僅是美德，更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的商品，必須建立在道德基礎(chǔ)上。誠實(shí)守信的基礎(chǔ)信任是一種社會(huì)資本，能夠降低交易成本并增加社會(huì)凝聚力。良好的信任關(guān)系可以促進(jìn)組織與公眾之間的和諧互動(dòng)，增強(qiáng)組織的社會(huì)責(zé)任感，從而為組織贏得更好的聲譽(yù)和長期發(fā)展機(jī)會(huì)。信任的社會(huì)資本價(jià)值日裔美籍社會(huì)學(xué)家福山在其著作《信任》中指出，信任是文化的力量，能降低社會(huì)交易成本并增加社會(huì)資本。通過實(shí)例分析，福山展示了信任如何成為社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，并強(qiáng)調(diào)了其對(duì)公共關(guān)系的重要性。實(shí)例：福山的信任理論

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版干得好也要說得好在現(xiàn)代社會(huì)中，不僅要干得好，還要說得好。公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)既要當(dāng)老黃牛，又要當(dāng)大叫驢，通過各種傳播技巧提高知名度和美譽(yù)度。競爭激烈的社會(huì)不再允許守株待兔，必須主動(dòng)出擊尋找機(jī)會(huì)，才能謀求更大的發(fā)展空間。對(duì)話語權(quán)的掌控公共關(guān)系不僅是良好的口頭表達(dá)，更是對(duì)話語權(quán)的掌控和運(yùn)用。它包括社交話題設(shè)計(jì)、媒體議題引導(dǎo)、政策議程設(shè)置等，旨在與利益相關(guān)者建立有效的溝通對(duì)話能力，確保信息傳播的主導(dǎo)權(quán)，從而更好地塑造組織形象。實(shí)例：傳統(tǒng)與現(xiàn)代傳播差異以伯納斯為例，他在一戰(zhàn)期間利用多渠道傳播美國參戰(zhàn)信息，成功影響了公眾輿論?，F(xiàn)代傳播則更注重雙向溝通和互動(dòng)，如社交媒體平臺(tái)使企業(yè)和公眾能夠即時(shí)交流，形成更緊密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。傳播觀念

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版長期觀念長期投資回報(bào)率公共關(guān)系的投資回報(bào)率（ROI）顯著高于廣告，但其效果顯現(xiàn)較為緩慢。德拉哈耶公司研究表明，公關(guān)的ROI為1:8，即投入1美元可獲得8美元回報(bào)。然而，這種高回報(bào)并非立竿見影，而是通過長期積累逐步實(shí)現(xiàn)，因此需要有耐心和長遠(yuǎn)的眼光。持之以恒的關(guān)系管理關(guān)系管理是公共關(guān)系的核心任務(wù)之一，建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系需要持續(xù)不斷的努力。任何組織的形象和聲譽(yù)都不是一蹴而就的，而是通過長期的互動(dòng)和溝通逐漸形成的。持之以恒的關(guān)系管理有助于在關(guān)鍵時(shí)刻贏得公眾的信任和支持。實(shí)例：公關(guān)效果的長期性例如，福特公司在二戰(zhàn)期間通過伯納斯的公關(guān)活動(dòng)，成功將美國參戰(zhàn)的信息傳達(dá)給海外，并在德國戰(zhàn)線后方制造了不滿情緒。這一系列公關(guān)活動(dòng)不僅幫助美國贏得了戰(zhàn)爭的支持，還為福特公司樹立了長期的正面形象，展示了公關(guān)效果的持久性和深遠(yuǎn)影響。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版多贏觀念零和思維與多贏思維零和思維認(rèn)為資源有限，一方的收益必然意味著另一方的損失。然而，現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)的多贏思維則強(qiáng)調(diào)通過合作實(shí)現(xiàn)共同利益的最大化。在這種思維模式下，各方可以通過有效的協(xié)作和資源共享，達(dá)成共贏的局面，使每一個(gè)參與者都能從中受益，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。實(shí)例：現(xiàn)代企業(yè)競爭策略以蘋果公司為例，它不僅與供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，還積極支持開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。通過開放平臺(tái)和技術(shù)共享，蘋果吸引了大量第三方開發(fā)者為其創(chuàng)造應(yīng)用程序，豐富了產(chǎn)品功能并提升了用戶體驗(yàn)。這種互利共贏的戰(zhàn)略使得蘋果在全球市場(chǎng)中占據(jù)了領(lǐng)先地位，同時(shí)也促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的繁榮發(fā)展。合作共贏的理念合作共贏的理念強(qiáng)調(diào)在競爭中尋找合作的機(jī)會(huì)，通過互利互惠的方式實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)不再追求單方面的勝利，而是注重與合作伙伴、客戶及員工建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。這種理念不僅有助于提升企業(yè)的競爭力，還能增強(qiáng)品牌的社會(huì)責(zé)任感和公眾信任度，最終實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象與學(xué)科基礎(chǔ)03Theresearchobjectanddisciplinefoundationofpublicrelations.

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版學(xué)科界說應(yīng)用社會(huì)科學(xué)性質(zhì)公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用社會(huì)科學(xué)，它不僅研究理論，更注重實(shí)踐操作。這門學(xué)科利用生態(tài)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)體系，探討公共關(guān)系的基本理論和運(yùn)作方法。其核心是通過科學(xué)的方法來理解、管理和優(yōu)化組織與公眾之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。跨學(xué)科特征公共關(guān)系學(xué)具有顯著的跨學(xué)科特征，融合了多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和方法。例如，從傳播學(xué)中借鑒信息傳遞與說服技巧；從管理學(xué)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策制定；從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)中了解人類行為模式。這種多學(xué)科的綜合應(yīng)用使得公共關(guān)系學(xué)能夠全面深入地分析復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，并提供有效的解決方案。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版生態(tài)學(xué)基礎(chǔ)相互聯(lián)系與依賴的世界觀生態(tài)學(xué)為公共關(guān)系提供了“相互聯(lián)系與相互依賴”的世界觀。在這個(gè)視角下，組織被視為生態(tài)系統(tǒng)的一部分，與內(nèi)外環(huán)境緊密相連。公共關(guān)系的任務(wù)是確保組織與其所處環(huán)境之間保持和諧互動(dòng)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。這一理念強(qiáng)調(diào)了整體性和系統(tǒng)性思維的重要性，要求我們?cè)谔幚韱栴}時(shí)考慮所有相關(guān)因素的影響。組織生態(tài)模型組織生態(tài)模型將公共關(guān)系視為組織適應(yīng)外部環(huán)境的過程。根據(jù)這一模型，公共關(guān)系不僅幫助組織調(diào)整自身以更好地應(yīng)對(duì)變化，還積極影響周圍環(huán)境，使之更加有利于組織的發(fā)展。具體而言，它包括識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者、評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)以及制定相應(yīng)的溝通策略，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)維護(hù)良好的社會(huì)形象。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版管理學(xué)基礎(chǔ)公共關(guān)系作為管理職能公共關(guān)系作為一種管理職能，強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的互動(dòng)和協(xié)調(diào)。它不僅關(guān)注信息傳播，更注重通過有效的溝通策略來提升組織的社會(huì)責(zé)任形象?，F(xiàn)代公共關(guān)系理論認(rèn)為，良好的公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，促進(jìn)內(nèi)部管理和決策過程的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)組織的長期穩(wěn)定發(fā)展。戰(zhàn)略與策略管理角色公共關(guān)系在組織的戰(zhàn)略與策略管理中扮演著重要角色。它不僅是信息傳遞的橋梁，更是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。通過“邊界掃描者”的角色，公共關(guān)系部門能夠及時(shí)捕捉外界變化，為管理層提供決策依據(jù)，幫助組織制定更具前瞻性的戰(zhàn)略。此外，公共關(guān)系還負(fù)責(zé)危機(jī)管理、聲譽(yù)維護(hù)等關(guān)鍵任務(wù)，確保組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢(shì)。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版?zhèn)鞑W(xué)基礎(chǔ)大眾傳播到人際溝通從大眾傳播到人際溝通的轉(zhuǎn)變標(biāo)志著公共關(guān)系的發(fā)展方向。早期的公共關(guān)系側(cè)重于單向的信息傳遞，如廣告和新聞發(fā)布；而現(xiàn)代公共關(guān)系則更強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)，重視反饋機(jī)制。通過社交媒體平臺(tái)和各種互動(dòng)渠道，組織可以更直接地與公眾進(jìn)行對(duì)話，建立更加緊密的關(guān)系，增強(qiáng)信任感和忠誠度。組織傳播視角下的研究特點(diǎn)組織傳播視角下的公共關(guān)系研究具有獨(dú)特的特點(diǎn)。它以理解與認(rèn)同為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)雙向傳播的重要性，注重內(nèi)容和功能的研究。通過對(duì)稱性世界觀指導(dǎo)下的互益性原則，公共關(guān)系致力于構(gòu)建和諧的組織-公眾關(guān)系。這種研究方法不僅有助于提高組織的形象和聲譽(yù)，還能促進(jìn)組織內(nèi)部的有效溝通，形成積極的企業(yè)文化。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象04Theresearchobjectofpublicrelations.

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版研究對(duì)象的誤區(qū)模糊性、片面性和單一性公共關(guān)系學(xué)研究對(duì)象存在模糊性、片面性和單一性的誤區(qū)。首先，模糊性表現(xiàn)為籠統(tǒng)地將公眾作為研究對(duì)象，導(dǎo)致與社會(huì)學(xué)等學(xué)科重合，難以確立獨(dú)特地位。其次，片面性體現(xiàn)在只關(guān)注組織-公眾關(guān)系（OPRS），忽視了組織-環(huán)境關(guān)系（OERS），這使得研究對(duì)象不全面，無法涵蓋宏觀層面的戰(zhàn)略研究。最后，單一性是指孤立地從主體或客體層面揭示研究對(duì)象，未能將“組織-公眾-環(huán)境”作為一個(gè)整體進(jìn)行研究，限制了理論和實(shí)踐的發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版研究對(duì)象的整合組織－公眾－環(huán)境系統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象應(yīng)整合為“組織－公眾－環(huán)境系統(tǒng)”。該系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)組織與其所處的公眾和環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系。生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，組織生態(tài)系統(tǒng)包括生命系統(tǒng)（如顧客、競爭者）和非生命系統(tǒng)（如政治、經(jīng)濟(jì)、科技）。這種整合不僅有利于概念體系的完整，也能夠從主客體兩個(gè)層面上全面把握公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象，推動(dòng)其從戰(zhàn)術(shù)層面轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略層面的研究。OPRS與OERS子系統(tǒng)具體而言，公共關(guān)系學(xué)包括兩大子系統(tǒng)：一是組織-公眾關(guān)系系統(tǒng)（OPRS），涉及組織與員工、持股者、消費(fèi)者等的關(guān)系；二是組織-環(huán)境關(guān)系系統(tǒng)（OERS），涵蓋組織與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等方面的關(guān)系。通過區(qū)分并整合這兩個(gè)子系統(tǒng)，可以更全面地理解公共關(guān)系的運(yùn)作機(jī)制，提升其在現(xiàn)代管理中的戰(zhàn)略地位。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系學(xué)的理論體系05Thetheoreticalsystemofpublicrelations.

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版內(nèi)容與邏輯結(jié)構(gòu)揭示客觀規(guī)律公共關(guān)系學(xué)揭示了公共關(guān)系發(fā)展的客觀規(guī)律，從最初的零星無組織活動(dòng)演變?yōu)橛杏?jì)劃、系統(tǒng)的作業(yè)。單向報(bào)道逐漸轉(zhuǎn)向雙向溝通，虛偽宣傳也演化為對(duì)事實(shí)的報(bào)道。這種演變不僅是時(shí)勢(shì)造英雄的結(jié)果，也是英雄造時(shí)勢(shì)的過程。李艾維、伯納斯等學(xué)者和從業(yè)人員通過結(jié)合理論與實(shí)踐，推動(dòng)了公共關(guān)系成為一門專門知識(shí)。這些變化反映了社會(huì)環(huán)境的需求以及學(xué)術(shù)界和從業(yè)者的共同努力。回答基本問題公共關(guān)系學(xué)不僅回答了公共關(guān)系的基本問題，還指出了其發(fā)展方向。它從私利觀念階段發(fā)展到互利觀念階段，再到公利觀念階段。私利階段強(qiáng)調(diào)單方面利益，而互利階段則重視雙方互動(dòng)，最后公利階段強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和公眾利益。公共關(guān)系的演變過程表明，隨著社會(huì)的發(fā)展，公共關(guān)系不僅要滿足組織自身的需求，還要考慮公眾和社會(huì)的整體利益，從而實(shí)現(xiàn)共贏局面。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版三大學(xué)科基礎(chǔ)公共關(guān)系的三大學(xué)科基礎(chǔ)包括傳播學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)。傳播學(xué)為公共關(guān)系提供了傳播技巧和策略，強(qiáng)調(diào)信息的有效傳遞；管理學(xué)賦予公共關(guān)系管理職能，幫助組織建立與公眾之間的和諧關(guān)系；社會(huì)學(xué)則關(guān)注社會(huì)組織與公眾互動(dòng)的社會(huì)背景，確保公共關(guān)系活動(dòng)符合社會(huì)規(guī)范和文化價(jià)值觀。這三大學(xué)科共同構(gòu)建了公共關(guān)系的理論框架，使其成為一門綜合性的學(xué)科。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版兩大研究對(duì)象公共關(guān)系的兩大研究對(duì)象分別是組織內(nèi)部和外部公眾。內(nèi)部公眾主要包括員工、股東等利益相關(guān)者，研究重點(diǎn)在于提升組織內(nèi)部的凝聚力和透明度，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。外部公眾則涵蓋客戶、政府、媒體等，研究目標(biāo)是通過有效的溝通策略，建立并維護(hù)良好的外部形象和聲譽(yù)，促進(jìn)組織與外部環(huán)境的和諧發(fā)展。這兩類對(duì)象的研究相輔相成，共同推動(dòng)公共關(guān)系理論與實(shí)踐的發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系學(xué)的三大范疇在關(guān)系管理理論的框架下，本書提出“關(guān)系資源網(wǎng)、關(guān)系傳播流和關(guān)系生態(tài)位”作為公共關(guān)系的三大范疇，公共關(guān)系的主要任務(wù)就是“織網(wǎng)”、“造流”和“占位”。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系學(xué)的三大范疇關(guān)系資源網(wǎng)關(guān)系資源網(wǎng)就是“由組織－公眾－環(huán)境系統(tǒng)所構(gòu)成的具有資源配置功能的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它反映了公共關(guān)系的對(duì)象要素和關(guān)系結(jié)構(gòu)在這一范疇，公共關(guān)系主要研究如何有效地建立與管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓各種資源暢其所流，流于其必需之處，止于其當(dāng)止之地”。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系學(xué)的三大范疇關(guān)系傳播流關(guān)系傳播流是指“由戰(zhàn)略性傳播和日常性傳播構(gòu)成的目的維度、由強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系構(gòu)成的性質(zhì)維度、由信息層、文化層和情感層構(gòu)成的內(nèi)容維度所組成的三維傳播統(tǒng)一體”。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系學(xué)的三大范疇關(guān)系生態(tài)位關(guān)系生態(tài)位是“指關(guān)系主體在時(shí)間和空間上的相對(duì)位置及其機(jī)能”，比如組織聲譽(yù)、品牌地位、危機(jī)管理、議題管理、社會(huì)資本等。從生態(tài)位的性質(zhì)角度來看，聲譽(yù)可以代表組織的社會(huì)生態(tài)位，品牌代表市場(chǎng)生態(tài)位；從生態(tài)位的時(shí)空角度看，危機(jī)代表時(shí)間生態(tài)位，議題則代表空間生態(tài)位，四者之間并沒有嚴(yán)格的界線，他們是互相滲透，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化的。”

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版理論體系概述傳播型公關(guān)理論傳播型公關(guān)理論主要關(guān)注組織如何通過有效的傳播手段與公眾進(jìn)行溝通。它強(qiáng)調(diào)信息的傳遞和反饋機(jī)制，通過宣傳、新聞發(fā)布、廣告等方式塑造組織形象，影響公眾態(tài)度。該理論注重傳播策略的制定和執(zhí)行，旨在實(shí)現(xiàn)組織與公眾之間的信息對(duì)稱和理解。關(guān)系型公關(guān)理論關(guān)系型公關(guān)理論側(cè)重于組織與公眾之間長期穩(wěn)定的關(guān)系建設(shè)。它認(rèn)為，公共關(guān)系的核心在于建立互信和互利的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過對(duì)話和合作來解決沖突，達(dá)成共識(shí)。該理論強(qiáng)調(diào)關(guān)系的質(zhì)量和深度，主張從關(guān)系的角度出發(fā)，評(píng)估和優(yōu)化公共關(guān)系活動(dòng)的效果。生態(tài)型公關(guān)理論生態(tài)型公關(guān)理論將公共關(guān)系視為一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，涉及組織、公眾和環(huán)境三者的互動(dòng)。它關(guān)注整個(gè)關(guān)系生態(tài)的平衡與和諧，倡導(dǎo)組織在追求自身利益的同時(shí)，也要兼顧社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)。通過“織網(wǎng)-造流-占位”的戰(zhàn)略性傳播實(shí)踐，生態(tài)型公關(guān)理論致力于實(shí)現(xiàn)組織、公眾和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)從傳播到關(guān)系的轉(zhuǎn)變公共關(guān)系從以傳播為中心轉(zhuǎn)向以關(guān)系為中心，強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的互動(dòng)和信任建立。傳統(tǒng)公共關(guān)系注重信息傳遞，而現(xiàn)代公共關(guān)系更關(guān)注如何通過有效的溝通策略，建立和維護(hù)長期、和諧的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互惠互利。這一轉(zhuǎn)變標(biāo)志著公共關(guān)系理論范式的重大轉(zhuǎn)移，關(guān)系管理成為主流理論典范。生態(tài)網(wǎng)絡(luò)視角的引入生態(tài)網(wǎng)絡(luò)視角將公共關(guān)系視為一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，其中組織、公眾和環(huán)境相互關(guān)聯(lián)。該視角強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系不僅是一種傳播手段，更是一種關(guān)系生態(tài)管理，旨在通過“織網(wǎng)-造流-占位”的戰(zhàn)略性傳播實(shí)踐，營造和諧、持久的關(guān)系生態(tài)，確保組織利益、公眾利益和公共利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版第二章

第一、二節(jié)公共關(guān)系的歷史演變陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版2025-02-20TheHistoricalEvolutionofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版目錄CONTENTS早期公共關(guān)系的興起現(xiàn)代公共關(guān)系的職業(yè)化與科學(xué)化中國公共關(guān)系的發(fā)展階段核心人物及其貢獻(xiàn)

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版早期公共關(guān)系的興起01TheRiseofEarlyPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版便士報(bào)的普及十九世紀(jì)三十年代，美國出現(xiàn)了一種價(jià)格低廉、內(nèi)容新奇刺激的報(bào)紙——便士報(bào)。像《紐約太陽報(bào)》、《紐約先驅(qū)報(bào)》和《紐約時(shí)報(bào)》等便士報(bào)迅速風(fēng)靡全國，幾乎每個(gè)市民都手捧一份。這種報(bào)紙的普及不僅改變了人們的閱讀習(xí)慣，也為企業(yè)提供了新的宣傳平臺(tái)。巴納姆的宣傳手法菲尼斯·巴納姆以其獨(dú)特的宣傳手法聞名，他善于編造離奇故事并制造新聞熱點(diǎn)。例如，他通過宣稱發(fā)現(xiàn)了一位160歲的黑奴海斯來吸引公眾注意，并巧妙地利用媒體進(jìn)行炒作。盡管這些宣傳手段帶有欺騙性，但確實(shí)極大地推動(dòng)了公共關(guān)系的發(fā)展。清垃圾運(yùn)動(dòng)的影響由于便士報(bào)和巴納姆式宣傳的泛濫，新聞界出現(xiàn)了大量虛假信息，最終引發(fā)了“清垃圾運(yùn)動(dòng)”。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)由正義感強(qiáng)烈的記者發(fā)起，旨在揭露不法資本家的丑惡行徑。它標(biāo)志著公共關(guān)系從單純追求轟動(dòng)效應(yīng)轉(zhuǎn)向更加注重真實(shí)性和社會(huì)責(zé)任。便士報(bào)與巴納姆

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版壟斷經(jīng)濟(jì)與信任危機(jī)范德比爾特的態(tài)度19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，美國進(jìn)入了壟斷經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以范德比爾特為代表的財(cái)閥們無視公眾利益，對(duì)輿論和社會(huì)不滿置若罔聞。有一次，當(dāng)被問及為何取消一條重要鐵路線時(shí)，范德比爾特竟冷漠回應(yīng)：“讓公眾見鬼去吧?！边@種態(tài)度加劇了企業(yè)界與公眾之間的矛盾。企業(yè)界的信任危機(jī)隨著壟斷寡頭們的暴利行為日益嚴(yán)重，普通民眾對(duì)企業(yè)界的信任逐漸喪失。人們開始反感大公司的唯利是圖和剝削政策，勞資關(guān)系緊張，工人罷工頻發(fā)。這種信任危機(jī)成為當(dāng)時(shí)社會(huì)的一大問題，迫使企業(yè)重新思考如何改善形象并與公眾建立良好關(guān)系。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版揭丑運(yùn)動(dòng)與麥克盧爾揭丑運(yùn)動(dòng)的背景揭丑運(yùn)動(dòng)始于20世紀(jì)初，旨在揭露壟斷資本家和政府的腐敗行為。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)由一批有正義感的記者發(fā)起，他們通過撰寫文章揭示不法企業(yè)的丑惡行徑，引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。當(dāng)時(shí)的美國總統(tǒng)西奧多·羅斯福將這些記者稱為“扒糞者”，但記者們自豪地稱自己為“清垃圾者”。揭丑運(yùn)動(dòng)不僅揭露了企業(yè)界的黑暗面，也推動(dòng)了公共關(guān)系行業(yè)的變革。《麥克盧爾》雜志的作用《麥克盧爾》雜志是揭丑運(yùn)動(dòng)的重要陣地，由S.S.麥克盧爾創(chuàng)辦，矛頭直指企業(yè)和政府的腐敗行為。該雜志發(fā)表了大量真實(shí)可信的揭露資料，如鐵路大王范德比爾特的傲慢態(tài)度和洛克菲勒財(cái)團(tuán)的剝削行為。隨著揭丑聲勢(shì)愈來愈大，工商寡頭們開始感到惶恐不安，并逐漸認(rèn)識(shí)到必須重視公眾輿論和社會(huì)形象。《麥克盧爾》雜志在這一過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，推動(dòng)了企業(yè)界對(duì)透明度和誠信的重視。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版杜邦公司與新聞代理人杜邦公司的形象轉(zhuǎn)變杜邦公司曾因頻繁發(fā)生爆炸事故而被公眾視為“杜邦——?dú)⑷恕钡拇~。為了改變這一負(fù)面形象，杜邦公司采納了一位報(bào)界朋友的建議，采取門戶開放政策，主動(dòng)向新聞界提供真實(shí)信息，并開展了一系列宣傳活動(dòng)，如邀請(qǐng)專家學(xué)者演講、贊助公益活動(dòng)等。這些措施成功消除了公眾誤解，重塑了杜邦公司的良好形象，成為其他企業(yè)效仿的典范。新聞代理人的出現(xiàn)隨著杜邦公司的成功，越來越多的企業(yè)開始聘請(qǐng)新聞代理人，以改善與新聞媒介的關(guān)系。新聞代理人不僅為企業(yè)做宣傳，還在新聞媒介之間進(jìn)行游說，主動(dòng)邀請(qǐng)記者參觀訪問，解釋公司政策。這一時(shí)期，新聞代理人逐漸成為現(xiàn)代公共關(guān)系人員的前身，標(biāo)志著公共關(guān)系行業(yè)從封閉走向開放，從單向傳播轉(zhuǎn)向雙向溝通。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版現(xiàn)代公共關(guān)系的職業(yè)化與科學(xué)化02Professionalizationandscientizationofmodernpublicrelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版李艾維與職業(yè)化李艾維的生平簡介李艾維（1877—1934年）出生于美國佐治亞洲的一個(gè)牧師家庭，早年就讀于普林斯頓大學(xué)和哈佛大學(xué)。畢業(yè)后，他在《紐約日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》和《紐約世界報(bào)》擔(dān)任記者，撰寫經(jīng)濟(jì)文章，在企業(yè)界頗有影響。1903年，他與喬治·派克共同創(chuàng)立了“宣傳顧問事務(wù)所”——派克和李公司，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生。“公眾必須被告知”的思想李艾維提出“公眾必須被告知”的核心思想，主張企業(yè)應(yīng)向公眾講真話，而不是封鎖消息或愚弄公眾。他認(rèn)為，只有通過真實(shí)的信息公開，才能獲得公眾的信任和支持，從而建立良好的企業(yè)形象。這一理念打破了封閉的企業(yè)狀態(tài)，使公共關(guān)系成為主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系的重要手段。李艾維的公共關(guān)系實(shí)踐李艾維在處理美國煤礦公司礦工罷工事件和科羅拉多州洛克菲勒石油子公司鎮(zhèn)壓工人罷工事件中表現(xiàn)出色。他通過發(fā)布《原則宣言》，倡導(dǎo)透明度，并邀請(qǐng)新聞界跟蹤報(bào)道，成功地化解了危機(jī)，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。這些實(shí)踐為現(xiàn)代公共關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版伯納斯與科學(xué)化伯納斯簡介與貢獻(xiàn)愛德華·伯納斯（EdwardBernays）生于1891年，是著名心理學(xué)家弗洛伊德的外甥。他在美國接受教育，并對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了濃厚興趣。伯納斯被譽(yù)為“現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)之父”，他是第一位公共關(guān)系理論家兼實(shí)踐家，撰寫了第一部公共關(guān)系專著，并推動(dòng)公共關(guān)系從職業(yè)化轉(zhuǎn)向科學(xué)化。他為多位美國總統(tǒng)和大企業(yè)家擔(dān)任公關(guān)顧問，如庫利奇、威爾遜和艾森豪威爾總統(tǒng)等。二戰(zhàn)后，他全力從事公共關(guān)系教育工作，直到99歲高齡仍活躍在學(xué)術(shù)界。伯納斯的貢獻(xiàn)在于將公共關(guān)系從新聞代理領(lǐng)域中分離出來，使之成為一門獨(dú)立學(xué)科。他的公共關(guān)系思想核心是“投公眾所好”，即企業(yè)不僅要被公眾了解，更要了解公眾需求并滿足他們。這一理念使公共關(guān)系從企業(yè)本位轉(zhuǎn)向公眾本位，具有歷史性的轉(zhuǎn)變意義。通過一系列成功的公關(guān)活動(dòng)，伯納斯不僅在美國享有盛譽(yù)，還在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。公共關(guān)系理論的系統(tǒng)化伯納斯在1923年出版了《透視民意》（CrystallizingPublicOpinion），這是公共關(guān)系學(xué)的第一部經(jīng)典著作，奠定了公共關(guān)系理論的基礎(chǔ)。書中首次提出了“公共關(guān)系咨詢”的概念，強(qiáng)調(diào)公關(guān)人員應(yīng)持有客觀態(tài)度，能夠站在團(tuán)體之外觀察問題，并提出公共關(guān)系從業(yè)者有道德責(zé)任，既要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。這些思想不僅為公共關(guān)系行業(yè)樹立了哲學(xué)基礎(chǔ)，還確立了其道德基礎(chǔ)。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版中國公共關(guān)系的發(fā)展階段03TheDevelopmentStagesofPublicRelationsinChina

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版導(dǎo)入期（70年代末至80年代初）初步引入概念在這一時(shí)期，中國開始初步接觸公共關(guān)系的概念。改革開放初期，西方的管理理念和實(shí)踐逐漸傳入中國，公共關(guān)系作為一種新興的職業(yè)也開始被引入。當(dāng)時(shí)，一些外企在中國設(shè)立代表處，帶來了先進(jìn)的公關(guān)理念和技術(shù)。國內(nèi)企業(yè)也開始意識(shí)到與公眾溝通的重要性，但整體上仍處于學(xué)習(xí)和模仿階段，主要通過新聞發(fā)布會(huì)、媒體宣傳等手段進(jìn)行初步嘗試。公共關(guān)系的理念尚未深入人心，更多地被視為一種輔助性的營銷工具。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版探索期（80年代中至90年代初）實(shí)踐中的探索進(jìn)入80年代中期，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性，并開始在實(shí)踐中探索適合本土環(huán)境的公關(guān)模式。政府機(jī)構(gòu)和國有企業(yè)也開始重視形象塑造和社會(huì)責(zé)任。這一時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)多集中在大型企業(yè)和跨國公司，他們通過贊助活動(dòng)、公益活動(dòng)等形式提升品牌形象。同時(shí)，一些專業(yè)的公關(guān)公司應(yīng)運(yùn)而生，為客戶提供更系統(tǒng)的公關(guān)服務(wù)。然而，由于缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這一時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)還存在較多盲目性和形式主義。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版普及期（90年代至2012年）廣泛應(yīng)用與發(fā)展90年代以后，公共關(guān)系在中國得到了廣泛應(yīng)用和發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，中國企業(yè)不僅在國內(nèi)市場(chǎng)上競爭，還需面對(duì)國際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，因此對(duì)公關(guān)的需求日益增長。此時(shí)，越來越多的企業(yè)設(shè)立了專門的公關(guān)部門，負(fù)責(zé)品牌推廣、危機(jī)管理等工作。與此同時(shí)，公關(guān)教育也逐漸興起，許多高校開設(shè)了相關(guān)專業(yè)課程，培養(yǎng)了一批專業(yè)的公關(guān)人才。此外，各類行業(yè)協(xié)會(huì)和學(xué)術(shù)組織紛紛成立，推動(dòng)了行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。公共關(guān)系不再局限于大企業(yè)，中小企業(yè)也開始重視并運(yùn)用公關(guān)手段提升自身形象。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版成長期（2013年以后）持續(xù)創(chuàng)新與進(jìn)步2013年以來，中國公共關(guān)系進(jìn)入了快速發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新的新階段。互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及為企業(yè)提供了全新的溝通平臺(tái)，使得公關(guān)傳播更加高效和精準(zhǔn)。大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用也為公關(guān)策略制定帶來了新的機(jī)遇?，F(xiàn)代公關(guān)更加注重雙向溝通和互動(dòng)體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心的服務(wù)理念。同時(shí)，社會(huì)責(zé)任感成為衡量企業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，綠色環(huán)保、公益慈善等領(lǐng)域成為公關(guān)工作的重要內(nèi)容?？傮w而言，這一時(shí)期的公共關(guān)系不僅在技術(shù)手段上不斷創(chuàng)新，在理念和實(shí)踐方面也取得了顯著進(jìn)步。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版核心人物及其貢獻(xiàn)04Keyfiguresandtheircontributions

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版巴納姆：宣傳之父標(biāo)新立異的宣傳方法巴納姆以其獨(dú)特的標(biāo)新立異的宣傳方法著稱，他善于利用噱頭和引人注目的新聞稿吸引公眾注意。作為“宣傳之父”，巴納姆不僅通過報(bào)紙廣告獲得編輯的好感，還經(jīng)常編造離奇的故事，如聲稱發(fā)現(xiàn)一位160歲的黑奴，或讓最瘦的男人與最胖的女人舉行婚禮。這些活動(dòng)使他成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，吸引了大量觀眾，同時(shí)也為他的馬戲團(tuán)帶來了巨大的商業(yè)成功。盡管其手段在今天看來不光彩，但巴納姆的創(chuàng)新手法無疑推動(dòng)了公共關(guān)系的發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版李艾維：現(xiàn)代公共關(guān)系之父提出“說真話”的原則李艾維提出“公眾必須被告知”的原則，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)向公眾講真話，而不是隱瞞事實(shí)或愚弄公眾。他在1905年發(fā)表的《原則宣言》中指出，公共關(guān)系事務(wù)所的工作應(yīng)公開透明，并提供準(zhǔn)確的信息。這一理念打破了封閉的企業(yè)文化，使企業(yè)和組織開始主動(dòng)協(xié)調(diào)與社會(huì)各界的關(guān)系。李艾維認(rèn)為，只有通過真誠溝通，企業(yè)才能贏得公眾的信任和支持，從而實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版伯納斯：公共關(guān)系學(xué)之父推動(dòng)公共關(guān)系科學(xué)化愛德華·伯納斯是公共關(guān)系學(xué)的奠基人之一，他致力于將公共關(guān)系從職業(yè)化轉(zhuǎn)向理論化和科學(xué)化。伯納斯撰寫了多部著作，包括《透視民意》和《宣傳術(shù)》，系統(tǒng)地闡述了公共關(guān)系的原理和方法。他提出的“公共關(guān)系咨詢”概念，強(qiáng)調(diào)公關(guān)人員應(yīng)站在客觀立場(chǎng)上，以公平的眼光觀察問題并提供解決方案。伯納斯還提出了“投公眾所好”的思想，主張企業(yè)不僅要被公眾了解，還要滿足公眾的需求，從而建立良好的社會(huì)形象。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版卡特利普與格魯尼格對(duì)當(dāng)代公共關(guān)系的貢獻(xiàn)卡特利普和格魯尼格對(duì)現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)?？ㄌ乩胀ㄟ^《有效公共關(guān)系》一書，提出了“公共關(guān)系工作四步法”，奠定了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的理論基礎(chǔ)。而格魯尼格則專注于公共關(guān)系的理論研究，特別是他對(duì)公共關(guān)系模型的研究，極大地拓展了該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)視野。他們的工作不僅提升了公共關(guān)系的學(xué)科地位，也為企業(yè)和社會(huì)提供了更為科學(xué)和系統(tǒng)的實(shí)踐指導(dǎo)。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版第二章

第三節(jié)中國公共關(guān)系的興起與發(fā)展陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版2025-02-20TheRiseandDevelopmentofPublicRelationsinChina

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版目錄CONTENTS公共關(guān)系在中國的背景公共關(guān)系職業(yè)發(fā)展歷程公共關(guān)系教育發(fā)展現(xiàn)狀

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系在中國的背景01TheBackgroundofPublicRelationsinChina

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版對(duì)外開放政策推動(dòng)國家運(yùn)行全球化1978年以前，中國實(shí)行“閉關(guān)鎖國”政策，政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域處于與世隔絕的狀態(tài)。改革開放后，國家認(rèn)識(shí)到必須打開國門，以世界化為目標(biāo)，才能被納入國際大軌道。這一轉(zhuǎn)變使得中國逐漸融入全球經(jīng)濟(jì)體系，與世界各國展開廣泛交流與合作，為公共關(guān)系的發(fā)展提供了肥沃土壤。公共關(guān)系成為必要手段隨著對(duì)外開放政策的實(shí)施，中國開始積極參與國際事務(wù)，需要通過有效的溝通和協(xié)調(diào)來提升國際形象。公共關(guān)系作為一種現(xiàn)代開明觀念，不僅有助于企業(yè)塑造良好形象，還能促進(jìn)政府與社會(huì)各界的互動(dòng)，成為不可或缺的溝通工具。公共關(guān)系在處理國內(nèi)外復(fù)雜關(guān)系中發(fā)揮了重要作用，逐漸成為中國走向世界的重要橋梁。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變競爭機(jī)制引入計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)依賴政府指令，缺乏市場(chǎng)競爭意識(shí)。改革開放后，競爭機(jī)制的引入使企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須學(xué)會(huì)自主經(jīng)營，爭取顧客、市場(chǎng)、資金和人才。這種轉(zhuǎn)變激發(fā)了企業(yè)的活力，促使它們更加注重品牌形象和市場(chǎng)推廣，從而推動(dòng)了公共關(guān)系在中國的迅速發(fā)展。企業(yè)形象重要性凸顯市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競爭環(huán)境下，良好的企業(yè)形象成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)意識(shí)到，僅僅完成國家任務(wù)已不足以保證成功，必須通過公共關(guān)系活動(dòng)來提升自身的知名度和美譽(yù)度。公共關(guān)系幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的信任和支持，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版政府本位向企業(yè)本位轉(zhuǎn)變企業(yè)獨(dú)立性增強(qiáng)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，企業(yè)逐漸從政府的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)單位。國營企業(yè)、軍工企業(yè)及集體企業(yè)開始自主經(jīng)營，面對(duì)市場(chǎng)競爭。這種轉(zhuǎn)變使企業(yè)必須學(xué)會(huì)自己站立和行走，積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，不再依賴政府指令，而是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提升自身競爭力。傳統(tǒng)協(xié)調(diào)手段不足在新的市場(chǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)手段如行政命令和簡單的人際關(guān)系已無法滿足企業(yè)的需求。企業(yè)需要更現(xiàn)代、科學(xué)的公共傳播手段來建立良好的形象，處理復(fù)雜的內(nèi)外部關(guān)系。傳統(tǒng)宣傳策略和庸俗關(guān)系行不通了，企業(yè)家們迫切需要新型的關(guān)系管理工具，公共關(guān)系應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系職業(yè)發(fā)展歷程02PublicRelationsCareerDevelopmentCourse

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版導(dǎo)入期（1978-1986）一見鐘情、一夜成名、一帆風(fēng)順中國人傳統(tǒng)的“人情大于義理”的“關(guān)系情結(jié)”，使得人們對(duì)公共關(guān)系一見鐘情。電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》的播出，使公共關(guān)系一夜成名。酒店公關(guān)活動(dòng)的成功開展以及新聞界、學(xué)術(shù)界及社會(huì)各界的廣泛傳播，推動(dòng)了公共關(guān)系在中國的發(fā)展一帆風(fēng)順。里程碑事件頻現(xiàn)1984年是中國公共關(guān)系的元年，這一年發(fā)生了許多里程碑式的歷史事件。北京長城飯店成功舉辦了美國總統(tǒng)里根訪華答謝晚宴；廣州白云山制藥廠成立大陸第一家國企公關(guān)部門；美國偉達(dá)公關(guān)公司在北京設(shè)立辦事處；《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》發(fā)表長篇通訊并配發(fā)社論，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的重要性。同年，中國第一家職業(yè)公共關(guān)系公司——國際環(huán)球公共關(guān)系公司應(yīng)運(yùn)而生。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版探索期（1987-1993）內(nèi)冷外熱、內(nèi)憂外患、內(nèi)通外聯(lián)這一時(shí)期，新聞界和學(xué)術(shù)界熱炒公共關(guān)系，但實(shí)際操作中人們對(duì)其了解甚少，甚至將其誤解為庸俗關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部對(duì)公共關(guān)系的理解和應(yīng)用有限，形成只有牌子而無路子的局面。然而，公共關(guān)系在理論和實(shí)踐上逐漸成長，通過與廣告、營銷等領(lǐng)域的對(duì)接，尋求立足之地。關(guān)鍵組織成立1987年6月，全國性行業(yè)組織——中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)在京成立，掛靠中央統(tǒng)戰(zhàn)部，安崗任主席。1989年，中國首部公關(guān)職場(chǎng)劇《公關(guān)小姐》熱播，使公共關(guān)系成為大眾話題。1991年4月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立，大大推進(jìn)了公共關(guān)系在中國的發(fā)展進(jìn)程。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版普及期（1990-2012）這一時(shí)期，公關(guān)工作開始從簡單的宣傳和接待轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的咨詢和策劃。企業(yè)逐漸意識(shí)到形象塑造的重要性，公共關(guān)系不再局限于表面功夫，而是深入到戰(zhàn)略層面，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供專業(yè)建議和支持。從宣傳接待型走向咨詢策劃型隨著市場(chǎng)競爭加劇，公關(guān)策劃活動(dòng)變得愈加頻繁。各類單一活動(dòng)如開業(yè)慶典、市場(chǎng)推廣等層出不窮，同時(shí)全方位的整體策劃也備受關(guān)注。代表人物如崔秀芝、趙強(qiáng)等在CI策劃領(lǐng)域嶄露頭角，推動(dòng)了公共關(guān)系的全面發(fā)展。公關(guān)策劃活動(dòng)頻繁開展市場(chǎng)服務(wù)逐漸細(xì)化，形成了包括媒介公關(guān)、政府公關(guān)、消費(fèi)者公關(guān)等多個(gè)分支。行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，跨國公關(guān)公司紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)，國內(nèi)較具規(guī)模的公關(guān)公司如中國環(huán)球等也不斷涌現(xiàn)，共同推動(dòng)了行業(yè)的繁榮和發(fā)展。市場(chǎng)服務(wù)細(xì)分與行業(yè)規(guī)模形成

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版成長期（2013年至今）2013年10月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》，要求各級(jí)政府部門增強(qiáng)信息公開實(shí)效，提升公信力。這一政策為構(gòu)建現(xiàn)代國家公共關(guān)系基礎(chǔ)體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，推動(dòng)了公共關(guān)系在國家和社會(huì)管理中的協(xié)商性和民主性發(fā)展。新政策加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)中國公共關(guān)系市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長，年?duì)I業(yè)規(guī)模約為341億元人民幣，增長率達(dá)12.5%左右。藍(lán)色光標(biāo)以17.8億人民幣收購西藏博杰，并購活動(dòng)助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代，使公司成為亞洲最大公關(guān)公司，市值達(dá)170億。這標(biāo)志著行業(yè)整合加速，競爭力進(jìn)一步提升。市場(chǎng)穩(wěn)定增長與并購助推升級(jí)中國大力開展公共外交，實(shí)施多元化的國家公共關(guān)系戰(zhàn)略。從“高鐵外交”、“熊貓外交”到“體育外交”和“夫人外交”，這些創(chuàng)新形式提升了中國的國際形象。同時(shí)，“微博外交”等新媒體手段的應(yīng)用，使中國公共外交更加多樣化、現(xiàn)代化，受到全球矚目。多元化國家公共關(guān)系戰(zhàn)略各級(jí)政府部門圍繞政府信息公開、新聞發(fā)言人制度建設(shè)、危機(jī)事件管理等議題，常態(tài)化開展公共關(guān)系培訓(xùn)。通過提高相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力和輿論引導(dǎo)能力，政府公共關(guān)系意識(shí)顯著增強(qiáng)，推動(dòng)了公共關(guān)系工作的規(guī)范化和專業(yè)化。政府公共關(guān)系意識(shí)增強(qiáng)

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系教育發(fā)展現(xiàn)狀03ThePresentSituationoftheDevelopmentofPublicRelationsEducation

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版教育體系逐步完善早期教育探索早在1934年，燕京大學(xué)新聞學(xué)系主任梁士純開設(shè)《實(shí)用宣傳學(xué)》，標(biāo)志著中國現(xiàn)代公共關(guān)系教育的發(fā)端。改革開放后，深圳大學(xué)于1985年開辦國內(nèi)首個(gè)公關(guān)大專班函授課程，短短五年間學(xué)生總數(shù)達(dá)60萬人，為公共關(guān)系教育奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。深圳大學(xué)因此榮獲國際公關(guān)協(xié)會(huì)“世界最佳公關(guān)金獎(jiǎng)”，成為早期教育探索的重要里程碑。專業(yè)設(shè)置多樣化隨著公共關(guān)系學(xué)科的發(fā)展，專業(yè)設(shè)置逐漸多樣化。從最初的單一傳播類課程，到如今涵蓋本科、碩士、博士多層次教育，形式包括重點(diǎn)高校、普通高校、輔修專業(yè)、業(yè)大、電大、自考等。例如，中山大學(xué)1994年開設(shè)全國首個(gè)公關(guān)專業(yè)本科班，上海外國語大學(xué)和中國傳媒大學(xué)也相繼設(shè)立公關(guān)方向，形成了多元化的人才培養(yǎng)體系，滿足不同層次的需求。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版學(xué)術(shù)研究與實(shí)踐結(jié)合學(xué)術(shù)著作豐富自1986年明安香出版大陸第一本公共關(guān)系理論著作《塑造形象的藝術(shù)：公共關(guān)系學(xué)概論》以來，中國公共關(guān)系學(xué)術(shù)研究蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有超過1000本公關(guān)著作問世，涵蓋了理論研究、案例分析、實(shí)務(wù)操作等多個(gè)方面。這些著作不僅豐富了學(xué)術(shù)資源，也為公共關(guān)系實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的理論支撐。實(shí)踐案例廣泛實(shí)踐案例的廣泛積累是中國公共關(guān)系發(fā)展的另一重要特點(diǎn)。從八十年代初北京長城飯店成功舉辦美國總統(tǒng)里根訪華答謝晚宴，到九十年代慶祝香港回歸的大型公關(guān)活動(dòng)，再到2000年北京成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)，各類經(jīng)典案例層出不窮。這些成功的實(shí)踐不僅提升了企業(yè)的品牌形象，也推動(dòng)了公共關(guān)系在中國的廣泛應(yīng)用和發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版人才培養(yǎng)鏈初步健全博士點(diǎn)設(shè)立2013年12月，華中科技大學(xué)增設(shè)了中國大陸首個(gè)二級(jí)學(xué)科公共關(guān)系學(xué)博士點(diǎn)，標(biāo)志著公共關(guān)系學(xué)科體系和人才培養(yǎng)鏈的初步健全和完善。該博士點(diǎn)不僅填補(bǔ)了國內(nèi)公關(guān)領(lǐng)域高層次學(xué)術(shù)研究的空白，還為培養(yǎng)具備深厚理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力的專業(yè)人才提供了平臺(tái)。這一舉措極大地推動(dòng)了公共關(guān)系在中國的學(xué)術(shù)地位提升和行業(yè)專業(yè)化進(jìn)程。教育形式多元化隨著公共關(guān)系在中國的發(fā)展，其教育形式也日益多元化。從早期的大專班函授課程到如今涵蓋本科、碩士及博士的多層次學(xué)歷教育，形式包括重點(diǎn)高校、普通高校、輔修專業(yè)、夜大、電大、自考、函大以及民辦大學(xué)等多種途徑。此外，黨校教育、中專、職教、師資培訓(xùn)和各級(jí)協(xié)會(huì)舉辦的培訓(xùn)班、專題講座等也為不同層次的學(xué)習(xí)者提供了豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這種多元化的教育格局不僅滿足了社會(huì)對(duì)公關(guān)人才的需求，還促進(jìn)了公共關(guān)系理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版第三章（第一、二、三節(jié)）公共關(guān)系的一般原理陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版2025-02-20GeneralPrinciplesofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版目錄CONTENTS公共關(guān)系的本質(zhì)屬性公共關(guān)系的基本特征公共關(guān)系的主要功能

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系的本質(zhì)屬性01TheEssentialAttributeofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版第三方立場(chǎng)的公共性定義與區(qū)別公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是“公共性”，即“第三方立場(chǎng)”。這種公共性具體表現(xiàn)為4P特征：公眾性、公開性、公共輿論性和公益性。它區(qū)別于廣告的付費(fèi)性、新聞的真實(shí)性、營銷的交易性和人際關(guān)系的個(gè)體性，強(qiáng)調(diào)在組織和公眾之間建立透明、公正和互利的關(guān)系。組織-公眾-環(huán)境的關(guān)系公共關(guān)系是一種復(fù)合性的“組織-公眾-環(huán)境”關(guān)系。公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部的運(yùn)作，更注重組織與相關(guān)公眾及社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)。通過溝通對(duì)話和研究監(jiān)測(cè)，公共關(guān)系確保組織能夠適應(yīng)外部環(huán)境的變化，同時(shí)對(duì)公眾和社會(huì)負(fù)責(zé)，營造和諧共生的關(guān)系生態(tài)。角色：溝通渠道與平衡者公共關(guān)系扮演著溝通渠道與平衡者的角色。它既站在組織內(nèi)部，又站在公眾和社會(huì)環(huán)境中，起到橋梁的作用。公共關(guān)系人員需在政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中平衡各方利益，詮釋并整合不同意見，促進(jìn)組織與公眾之間的相互理解與合作，確保信息的透明度和信任的建立。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版OPRs與OPEs高位關(guān)系比較圖

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版四大4P特征公眾性是公共關(guān)系的核心，強(qiáng)調(diào)一切工作圍繞公眾展開。從李艾維的“公眾必須被告知”到伯納斯的“投公眾所好”，再到格魯尼格的“雙向?qū)ΨQ傳播”，公眾性的增強(qiáng)反映了公關(guān)對(duì)象屬性的重要性，即通過與公眾對(duì)話和溝通，建立互信和理解。公眾性（Public）公開性強(qiáng)調(diào)透明度和信息的真實(shí)性。公共關(guān)系秉持“好事要出門，壞事要講清”的原則，采取合法手段進(jìn)行宣傳，提高組織信息透明度和形象知名度。公開性不僅是傳播手段，更是贏得公眾信任的關(guān)鍵。公開性（Publicity）公共輿論是公共關(guān)系的生態(tài)環(huán)境，通過媒體效應(yīng)、口碑效應(yīng)和議題效應(yīng)形成或改變民意。公共關(guān)系致力于優(yōu)化社會(huì)生態(tài)環(huán)境，影響決策導(dǎo)向，從而為組織創(chuàng)造有利的生存環(huán)境。公共輿論性體現(xiàn)了公關(guān)的內(nèi)容屬性。公共輿論性（PublicOpinion）公益性體現(xiàn)公共關(guān)系的倫理屬性，倡導(dǎo)組織重視社會(huì)責(zé)任，照顧公共利益。公共關(guān)系引導(dǎo)組織善盡社會(huì)責(zé)任，營造和諧生態(tài)，謀求競爭優(yōu)勢(shì)。公益行為不僅有利自身，更有助于塑造良好社會(huì)形象。公益性（PublicInterest）

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系的基本特征02BasicFeaturesofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版說真話：有效公關(guān)的必要條件公共關(guān)系面對(duì)現(xiàn)實(shí)，以事實(shí)說話，而不是虛構(gòu)故事。作為新聞來源，公共關(guān)系同時(shí)代表組織利益和公眾利益，確保信息的真實(shí)性和透明度，增強(qiáng)公信力。這不僅是道德要求，也是贏得公眾信任的關(guān)鍵。信息真實(shí)公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)“DoGood，ThenTellThem”，即不僅要做得好，還要說得清楚。有意識(shí)地、有計(jì)劃地保持組織和公眾之間的信息對(duì)稱和情感對(duì)稱，確保好事廣為人知，提升組織形象和美譽(yù)度。好事要出門在處理各種組織-公眾-環(huán)境關(guān)系時(shí)，公共關(guān)系必須以真誠的態(tài)度贏得合作與信賴。真誠不僅體現(xiàn)在言語上，更體現(xiàn)在行動(dòng)中，通過誠實(shí)溝通建立長期信譽(yù)，從而促進(jìn)組織與公眾之間的良好互動(dòng)。態(tài)度真誠面對(duì)危機(jī)，公共關(guān)系必須傳遞好消息的同時(shí)也告知壞消息。一方面展示組織的責(zé)任感和人情味，另一方面增強(qiáng)公眾免疫力，掌控局勢(shì)，避免謠言中傷，確保信息透明公開。壞事要講清

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版做善事：積極公關(guān)的活動(dòng)方式利己利人的雙贏思維公共關(guān)系中的“利己利人”強(qiáng)調(diào)的是雙贏思維，即在幫助他人的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。這種思維不僅有助于組織建立良好的公眾形象，還能促進(jìn)與各方的和諧關(guān)系，從而為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)公共關(guān)系不僅是企業(yè)形象的塑造者，更是社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者。通過積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、環(huán)保行動(dòng)和社區(qū)建設(shè)，企業(yè)能夠贏得公眾的信任和支持，進(jìn)而提升自身的社會(huì)影響力和美譽(yù)度，形成可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。大善與小善的區(qū)別大善是指超越狹隘利益，關(guān)注更廣泛的社會(huì)福祉；而小善則側(cè)重于局部或短期的利益行為。公共關(guān)系倡導(dǎo)“大善”，鼓勵(lì)企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重對(duì)社會(huì)和環(huán)境的積極貢獻(xiàn)，以此樹立更高的道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版塑美形：成功公關(guān)的追求目標(biāo)形象的具體與抽象統(tǒng)一形象是具體和抽象的統(tǒng)一體。一方面，它是具體的、可感知的實(shí)體，能引起人們的思想或情感活動(dòng)；另一方面，它又是抽象的、不可觸及的行為和表現(xiàn)。這種雙重性使得形象既具有現(xiàn)實(shí)的外在形式，又承載著深層次的文化內(nèi)涵。內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的統(tǒng)一內(nèi)在素質(zhì)決定了一個(gè)組織的本質(zhì)，如經(jīng)營理念、管理制度等，而外在表現(xiàn)則是這些內(nèi)在特質(zhì)的可視化呈現(xiàn)。良好的公共關(guān)系要求內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)相輔相成，使公眾能夠通過外在形式直觀地感受到組織的內(nèi)在價(jià)值，從而建立信任和好感。主觀與客觀形象的統(tǒng)一主觀形象是行為主體的自我表現(xiàn)，帶有強(qiáng)烈的主體性和主觀性；而客觀形象則是行為主體留在他人印象中的總評(píng)價(jià)，具有極大的客觀性。兩者之間的統(tǒng)一意味著組織不僅要在內(nèi)部塑造積極的形象，還要確保這種形象被公眾所認(rèn)可，形成一致的正面印象。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公共關(guān)系的主要功能03MainFunctionsofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版改變態(tài)度和行為公共關(guān)系人員通過創(chuàng)造性的傳播，改變公眾的態(tài)度和行為。他們站在組織與公眾利益的結(jié)合點(diǎn)上，減輕負(fù)面態(tài)度，強(qiáng)化正面態(tài)度，使公眾從消極變?yōu)榉e極、從敵對(duì)變?yōu)橛焉?。例如，培養(yǎng)消費(fèi)偏好和品牌忠誠，推動(dòng)組織采納環(huán)保原料等措施，以利于組織的生存和發(fā)展。制造輿論公共關(guān)系通過參與公共話題和設(shè)置公共議題來制造輿論，優(yōu)化社會(huì)生態(tài)環(huán)境。輿論是大多數(shù)公眾對(duì)某一問題或事件發(fā)表的傾向性一致的意見，反映社會(huì)群體意識(shí)。公共關(guān)系可以引導(dǎo)輿論，影響公眾意見，如美體小鋪通過倡導(dǎo)“保護(hù)動(dòng)物”議題，塑造其“純天然化妝品”的品牌形象，從而贏得公眾支持。影響民意公共關(guān)系在處理民意時(shí)遵循因勢(shì)利導(dǎo)的原則，迎接并誘導(dǎo)民意而不抗拒。民意是復(fù)雜多變的，但最終會(huì)歸結(jié)到一個(gè)平衡點(diǎn)。公共關(guān)系人員需要巧妙地處理民意，尤其是在涉及個(gè)人利益和重大事件時(shí)，及時(shí)調(diào)整策略，確保組織形象和利益不受損害。例如，面對(duì)民意轉(zhuǎn)變時(shí)，靈活應(yīng)對(duì)，采取適應(yīng)性措施。說服

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版倡導(dǎo)組織定位與品牌個(gè)性公共關(guān)系通過明確組織的市場(chǎng)定位和獨(dú)特品牌個(gè)性，使組織在公眾心中樹立鮮明形象。這不僅有助于增強(qiáng)品牌的辨識(shí)度和吸引力，還能建立情感連接，贏得消費(fèi)者的信任和支持，最終實(shí)現(xiàn)品牌的長期價(jià)值提升。文化認(rèn)同與社會(huì)責(zé)任公共關(guān)系倡導(dǎo)文化認(rèn)同和社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)組織融入社會(huì)主流價(jià)值觀，如尊老愛幼、環(huán)保等。這種倡導(dǎo)不僅提升了組織的社會(huì)形象，還增強(qiáng)了員工和公眾對(duì)組織文化的認(rèn)同感，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，形成良性互動(dòng)。關(guān)注公共事務(wù)與利益公共關(guān)系積極關(guān)注公共事務(wù)，倡導(dǎo)組織參與社會(huì)公益活動(dòng)，為公共利益貢獻(xiàn)力量。這不僅有助于改善組織的社會(huì)環(huán)境，還能提升其在公眾中的美譽(yù)度，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，從而獲得更廣泛的支持和認(rèn)可。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版咨詢公共關(guān)系在確立決策目標(biāo)時(shí)，需從社會(huì)公眾的角度出發(fā)，評(píng)估決策的社會(huì)制約因素和影響效果。通過分析公眾需求和社會(huì)價(jià)值，及時(shí)修正可能帶來不良后果的決策目標(biāo)，確保決策既符合企業(yè)發(fā)展要求，也滿足公眾利益，使公共關(guān)系成為整體決策系統(tǒng)的重要組成部分。確立決策目標(biāo)公共關(guān)系為決策提供廣泛的外部信息和及時(shí)的內(nèi)部信息，并根據(jù)決策目標(biāo)進(jìn)行整理、歸類和分析。這包括公眾的一般情況咨詢、專門性情況咨詢建議以及公眾心理變化和趨勢(shì)咨詢，幫助組織領(lǐng)導(dǎo)層掌握公眾動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)節(jié)運(yùn)行機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)創(chuàng)造有利條件。提供信息咨詢公共關(guān)系協(xié)助擬訂決策方案，特別關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過廣泛征詢各類公眾意見，促進(jìn)決策過程的民主化和科學(xué)化，確保決策行為具有積極的社會(huì)影響和效果，從而提升組織的公信力和形象。協(xié)助擬訂決策方案公共關(guān)系從公眾角度評(píng)價(jià)決策實(shí)施的效果，分析其對(duì)公眾和社會(huì)的影響及后果。通過追蹤反饋機(jī)制，及時(shí)了解情況并調(diào)整決策目標(biāo)和完善方案，確保決策能夠持續(xù)適應(yīng)環(huán)境變化，保持組織與公眾的良好互動(dòng)。評(píng)價(jià)決策效果

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版管理公共關(guān)系作為一種獨(dú)特的管理職能，強(qiáng)調(diào)組織的社會(huì)責(zé)任和戰(zhàn)略規(guī)劃。它通過“邊界掃描者”的角色，幫助組織識(shí)別外部環(huán)境的變化，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以培養(yǎng)核心競爭力和發(fā)展競爭優(yōu)勢(shì)。這種管理不僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，更注重社會(huì)效益，通過傳播、關(guān)系和文化策略實(shí)現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)。獨(dú)特的管理職能公共關(guān)系在整合組織資源方面發(fā)揮著重要作用。它通過協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的溝通與合作，確保信息流通順暢，提高工作效率。同時(shí)，公共關(guān)系還負(fù)責(zé)將組織內(nèi)外部的各種資源進(jìn)行有效整合，形成協(xié)同效應(yīng)，從而提升組織的整體運(yùn)作效率和市場(chǎng)競爭力，為組織創(chuàng)造更多價(jià)值。整合組織資源公共關(guān)系致力于優(yōu)化組織的內(nèi)外部環(huán)境。對(duì)外，它通過積極的輿論引導(dǎo)和形象塑造，營造有利于組織發(fā)展的社會(huì)氛圍；對(duì)內(nèi)，則通過增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力，促進(jìn)組織文化的建設(shè)。公共關(guān)系人員通過持續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估公眾態(tài)度及輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略，確保組織始終處于有利的競爭地位。優(yōu)化內(nèi)外部環(huán)境

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版第三章

第四節(jié)公共關(guān)系的辨析陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版2025-02-20AnalysisofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版目錄CONTENTS公關(guān)與新聞公關(guān)與廣告公關(guān)與行銷公關(guān)與人際關(guān)系

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公關(guān)與新聞01PublicRelationsandNews

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版相同點(diǎn)均為信源提供者公共關(guān)系和新聞都是重要的信息來源提供者。在很大程度上，新聞依賴于公共關(guān)系人員提供的信息。據(jù)估計(jì)，在美國如果沒有公關(guān)人員，新聞?dòng)浾叩墓ぷ髁繉⒃黾尤兑陨?。近年來，中國新聞界?duì)公關(guān)信源的依賴也逐漸增強(qiáng)，二者相輔相成，共同促進(jìn)信息傳播。擁有相似價(jià)值觀公共關(guān)系和新聞都以“事實(shí)”為基礎(chǔ)，秉持“說真話”的原則，代表第三方立場(chǎng)，具有一定的公信力。它們?cè)谳浾撋匣ハ嗫刂?，在信源上互相依賴，為了交換資源和達(dá)成目標(biāo)，必須協(xié)商談判和互相包容。兩者都致力于為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，通過真實(shí)、客觀的信息傳遞來贏得公眾的信任。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版不同點(diǎn)傳播受眾區(qū)別傳播渠道各異工作范圍差異新聞面向一般社會(huì)大眾，而公關(guān)為了提高傳播效率和針對(duì)性，常將公眾細(xì)分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾等，每次傳播都有明確的重點(diǎn)受眾，信息依據(jù)目標(biāo)公眾的需求和利益設(shè)計(jì)。新聞人員通過所在媒體發(fā)布信息，而公關(guān)人員選擇多種管道，如報(bào)紙、廣播、電視、雜志、DM雜志、海報(bào)、特殊事件和因特網(wǎng)等工具，使信息到達(dá)其目標(biāo)受眾。公關(guān)工作不僅包括新聞寫作和媒體關(guān)系，還涉及慶典活動(dòng)、危機(jī)處理、議題管理等。公關(guān)人員需具備策略思考和解決問題的能力，而記者則專注于采、寫、編、評(píng)，公關(guān)僅參與新聞生產(chǎn)的一個(gè)小環(huán)節(jié)。角色定位不同新聞?dòng)浾甙缪荨翱陀^的觀察者”，主要任務(wù)是提供新聞和信息；而公共關(guān)系人員則是“觀點(diǎn)的倡導(dǎo)者”，站在組織和公眾利益結(jié)合點(diǎn)上，通過提供雙方都感興趣的信息，改變態(tài)度和行為。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》第三版公關(guān)與廣告02PublicRelationsandAdve