貴州中醫(yī)藥大學時珍學院《電子商務(wù)創(chuàng)新設(shè)計》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁貴州中醫(yī)藥大學時珍學院《電子商務(wù)創(chuàng)新設(shè)計》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的投資決策中，內(nèi)部收益率（IRR）和凈現(xiàn)值（NPV）是常用的評估指標。假設(shè)你的企業(yè)有一個投資項目，預(yù)計未來幾年會有現(xiàn)金流流入和流出。在評估該項目的可行性時，以下哪種情況表明項目值得投資？（）A.項目的內(nèi)部收益率大于企業(yè)的資金成本，且凈現(xiàn)值為正B.項目的內(nèi)部收益率小于企業(yè)的資金成本，但凈現(xiàn)值為正C.項目的內(nèi)部收益率大于企業(yè)的資金成本，但凈現(xiàn)值為負D.項目的內(nèi)部收益率小于企業(yè)的資金成本，且凈現(xiàn)值為負2、在企業(yè)的決策過程中，群體決策和個體決策各有優(yōu)缺點。當企業(yè)面臨一個緊急且重要的決策時，以下哪種決策方式更合適？（）A.群體決策，充分集思廣益B.個體決策，迅速做出決定C.先群體決策，再個體決策D.隨機選擇決策方式3、企業(yè)的成本管理不僅僅是降低成本，還需要考慮成本效益原則。一家企業(yè)在考慮是否投資一項新的生產(chǎn)技術(shù)時，以下哪種分析方法最有助于做出決策？（）A.成本效益分析，比較投資成本和預(yù)期收益B.敏感性分析，研究不同因素對成本和收益的影響程度C.本量利分析，確定成本、產(chǎn)量和利潤之間的關(guān)系D.以上三種分析方法結(jié)合使用，綜合評估投資的可行性4、企業(yè)的生產(chǎn)計劃制定需要考慮多種因素。當一家企業(yè)面臨原材料供應(yīng)不穩(wěn)定的情況時，以下哪種生產(chǎn)計劃方式最能降低風險？（）A.按訂單生產(chǎn)，接到訂單后再安排生產(chǎn)B.預(yù)測市場需求，提前大量生產(chǎn)C.均衡生產(chǎn)，保持一定的庫存水平D.隨機安排生產(chǎn)，根據(jù)原材料供應(yīng)情況靈活調(diào)整5、客戶關(guān)系管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。假設(shè)一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶滿意度下降，客戶投訴增多。為了改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.加強客戶服務(wù)團隊的培訓，提高服務(wù)水平B.建立客戶反饋機制，及時處理客戶的問題和建議C.定期對客戶進行回訪，了解客戶需求的變化D.對客戶進行分類管理，為不同類型的客戶提供個性化的服務(wù)6、對于企業(yè)的財務(wù)管理，合理的預(yù)算編制是實現(xiàn)資源有效配置的基礎(chǔ)。假設(shè)一家零售企業(yè)制定年度預(yù)算，以下哪種做法可能導致預(yù)算不準確？（）A.對過去的銷售數(shù)據(jù)進行詳細分析，結(jié)合市場趨勢和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理預(yù)測銷售額和各項成本費用B.各部門充分溝通，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求提出預(yù)算申請，財務(wù)部門進行綜合平衡和審核C.僅僅根據(jù)上一年度的預(yù)算簡單增加一定比例，而不考慮市場變化和企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整D.定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時調(diào)整預(yù)算，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)7、在企業(yè)的國際化拓展中，了解目標市場的法律法規(guī)和政策環(huán)境非常重要。假設(shè)一家企業(yè)準備進入一個新興的海外市場，以下哪種做法可能會導致法律風險？（）A.聘請當?shù)氐姆深檰?，咨詢相關(guān)法律問題B.研究目標市場的法律法規(guī)和政策，制定合規(guī)的經(jīng)營策略C.按照本國的法律和經(jīng)營模式在海外市場開展業(yè)務(wù)D.與當?shù)卣拖嚓P(guān)部門建立良好的溝通渠道，及時了解政策變化8、一家企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中，需要面對不同國家和地區(qū)的文化差異。假設(shè)企業(yè)在進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪種策略最有助于企業(yè)適應(yīng)當?shù)匚幕瑴p少文化沖突？（）A.完全本土化，按照當?shù)氐奈幕土晳T進行經(jīng)營管理B.文化融合，將本企業(yè)文化與當?shù)匚幕嘟Y(jié)合，形成獨特的經(jīng)營模式C.文化規(guī)避，避免涉及當?shù)匚幕舾械膯栴}和領(lǐng)域D.文化輸出，將本企業(yè)文化強行推廣到當?shù)厥袌?、財務(wù)管理在商務(wù)管理中占據(jù)重要地位。在制定預(yù)算時，以下哪種方法是最科學和合理的？（）A.基于上一年度的預(yù)算進行簡單的增減調(diào)整B.由管理層主觀決定各項費用的預(yù)算額度C.對企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動進行詳細的分析和預(yù)測，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標和資源狀況，制定全面、準確且具有彈性的預(yù)算方案D.不制定預(yù)算，根據(jù)實際支出情況進行費用控制10、企業(yè)的預(yù)算控制是確保企業(yè)資源有效利用的重要手段。當一家企業(yè)的實際費用超出預(yù)算時，以下哪種應(yīng)對措施最為合理？（）A.立即停止所有相關(guān)活動，以控制費用B.分析原因，調(diào)整預(yù)算或采取成本控制措施C.忽略超支情況，繼續(xù)按原計劃進行D.增加預(yù)算，以滿足實際費用需求11、一家中型制造企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著生產(chǎn)管理方面的諸多抉擇。企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)線效率不高，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，導致客戶投訴增多。為了提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)有幾種選擇。一是引進先進的自動化生產(chǎn)設(shè)備，但投資巨大，且需要員工重新培訓；二是優(yōu)化現(xiàn)有生產(chǎn)流程，通過精益生產(chǎn)的方法減少浪費，但可能需要較長時間才能見到明顯效果；三是外包部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)給專業(yè)的代工企業(yè)，但可能存在質(zhì)量控制和供應(yīng)鏈管理的風險；四是維持現(xiàn)狀，通過加強質(zhì)量檢驗來控制產(chǎn)品質(zhì)量，但這可能只是治標不治本。那么，從長期來看，哪種方案對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展更為有利？（）A.果斷引進先進設(shè)備，追求高效生產(chǎn)B.耐心優(yōu)化生產(chǎn)流程，逐步提升質(zhì)量C.謹慎選擇外包生產(chǎn)，降低自身風險D.暫時維持現(xiàn)狀，加強檢驗環(huán)節(jié)12、在企業(yè)的財務(wù)管理方面，以下關(guān)于預(yù)算編制的說法，不正確的是：（不少于200字）（）A.預(yù)算編制應(yīng)基于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標，具有明確的導向性B.預(yù)算編制需要綜合考慮企業(yè)的收入、成本、費用等各項因素，確保全面性C.預(yù)算編制應(yīng)遵循靈活性原則，能夠根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正D.預(yù)算編制完成后，在執(zhí)行過程中應(yīng)嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，不得有任何變動13、企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。一款產(chǎn)品已經(jīng)進入成熟期，市場競爭激烈，銷量增長緩慢。以下哪種營銷策略更合適？（）A.加大廣告投入，拓展新的市場B.改進產(chǎn)品，增加新的功能C.降低價格，與競爭對手爭奪市場份額D.推出新產(chǎn)品，替代現(xiàn)有產(chǎn)品14、在企業(yè)的決策過程中，數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研起著重要的支撐作用。假如一家餐飲企業(yè)想要推出新的菜品，在進行市場調(diào)研時，以下哪種調(diào)研方法可能無法準確了解消費者的真實需求？（）A.在線問卷調(diào)查，收集大量消費者的意見B.組織焦點小組討論，深入了解消費者的偏好C.觀察競爭對手的菜品，模仿其成功的做法D.邀請消費者進行試吃，并收集反饋意見15、供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)的運營效率和成本控制影響深遠。一家服裝制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)其原材料供應(yīng)經(jīng)常延遲，影響了生產(chǎn)進度和交付時間。以下哪種措施最能有效地解決這一供應(yīng)鏈問題？（）A.更換所有供應(yīng)商，尋找新的合作伙伴B.與現(xiàn)有供應(yīng)商簽訂更嚴格的合同，加大懲罰力度C.與供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，加強信息共享和溝通D.減少產(chǎn)品線，降低對原材料的需求二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）深入論述在企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新流程管理中，如何激發(fā)創(chuàng)意、篩選方案和推動實施？研究流程的階段、管理方法，以及創(chuàng)新成果的保護和推廣。2、（本題5分）深入論述在企業(yè)的風險管理文化建設(shè)中，如何培養(yǎng)員工的風險意識和風險應(yīng)對能力？研究文化建設(shè)的途徑、培訓方法，以及激勵機制和行為引導。3、（本題5分）企業(yè)的供應(yīng)鏈金融對于優(yōu)化資金流和提升供應(yīng)鏈效率具有重要意義。闡述供應(yīng)鏈金融的模式（如應(yīng)收賬款融資、存貨融資、預(yù)付款融資），供應(yīng)鏈金融的風險和防控措施，以及企業(yè)如何利用供應(yīng)鏈金融來改善自身的財務(wù)狀況和供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。4、（本題5分）企業(yè)如何通過開展社交媒體營銷來增強品牌互動和用戶參與度？請詳細說明社交媒體營銷的策略和技巧。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字營銷在商務(wù)管理中的地位日益重要。請全面論述數(shù)字營銷的渠道和工具，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、電子郵件營銷等的應(yīng)用，以及如何評估數(shù)字營銷的效果和優(yōu)化營銷策略。2、（本題5分）企業(yè)的國際化人力資源管理面臨著文化差異和法律制度不同等挑戰(zhàn)。請論述企業(yè)如何在招聘、培訓、績效管理、薪酬福利等方面進行國際化人力資源管理，培養(yǎng)具有跨文化適應(yīng)能力和國際視野的人才隊伍，并且分析國際化人力資源管理中的跨文化溝通和協(xié)調(diào)問題。3、（本題5分）企業(yè)的績效管理體系直接影響員工的工作積極性和企業(yè)的整體績效。請論述績效管理的流程和方法，如設(shè)定績效目標、績效評估、績效反饋和績效改進等，探討如何建立科學合理的績效管理體系，以激勵員工發(fā)揮最大潛力。4、（本題5分）論述在企業(yè)的國際化營銷中，商務(wù)管理如何進行產(chǎn)品本地化、定價策略調(diào)整、渠道拓展和促銷活動策劃，以適應(yīng)不同國家和地區(qū)的市場特點和消費者需求。5、（本題5分）企業(yè)的跨文化團隊管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。請論述企業(yè)如何在跨文化團隊中建立共同的目標和價值觀，促進文化交流和理解，解決文化沖突，發(fā)揮不同文化背景成員的優(yōu)勢，提高團隊的協(xié)作效率和創(chuàng)新能力，并且分析跨文化團隊管理對企業(yè)國際化經(jīng)營的重要性。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家企業(yè)的品牌定位模糊，在市場上缺乏獨特的競爭優(yōu)勢。請重新明確品牌定位，塑造獨特的品牌形象。2、（本題10分）一家企業(yè)的采購部門存在腐敗現(xiàn)