用戶權(quán)益保障協(xié)議書范文

用戶權(quán)益保障協(xié)議書范文甲方（服務(wù)提供方）：____地址：____聯(lián)系方式：____乙方（用戶）：____地址：____聯(lián)系方式：____鑒于甲方為用戶提供相關(guān)服務(wù)，為保障乙方的合法權(quán)益，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本《用戶權(quán)益保障協(xié)議書》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”），以便明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。本協(xié)議具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守以下條款：一、協(xié)議背景1.1甲方為合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備提供本協(xié)議所述服務(wù)的能力。1.2乙方為甲方服務(wù)的用戶，愿意接受甲方提供的服務(wù)，并同意遵守本協(xié)議的約定。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾向乙方提供以下服務(wù)：（1）提供安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；（2）提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（3）確保服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性、合法性；（4）對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密。2.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。三、用戶權(quán)益保障3.1甲方承諾保障乙方的以下權(quán)益：（1）知情權(quán)：甲方應(yīng)向乙方充分披露服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等信息，確保乙方在充分了解服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上作出決策。（2）選擇權(quán)：乙方有權(quán)選擇是否接受甲方提供的服務(wù)，甲方不得強(qiáng)迫乙方接受服務(wù)。（3）隱私權(quán)：甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露。（4）投訴權(quán)：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理。（5）退出權(quán)：乙方有權(quán)隨時(shí)退出服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定退還乙方已支付的相關(guān)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)采取以下措施保障乙方權(quán)益：（1）建立完善的用戶服務(wù)體系，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）定期對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審查，確保服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性、合法性。（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保障乙方信息安全。（4）及時(shí)處理乙方的投訴，保障乙方合法權(quán)益。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1乙方應(yīng)按照甲方公布的服務(wù)費(fèi)用支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方可以選擇以下支付方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支付寶；（3）微信支付；（4）其他甲方認(rèn)可的支付方式。4.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。五、協(xié)議變更、解除和終止5.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，有效期為____年。5.2雙方同意，在協(xié)議有效期內(nèi)，如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。5.3在以下情況下，本協(xié)議可以解除或終止：（1）雙方協(xié)商一致解除或終止；（2）乙方違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)單方面解除或終止本協(xié)議；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。6.3乙方違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失或名譽(yù)受損的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除和終止，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。8.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____