中藥批發(fā)商的區(qū)域市場(chǎng)開拓與深耕考核試卷

中藥批發(fā)商的區(qū)域市場(chǎng)開拓與深耕考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估中藥批發(fā)商在區(qū)域市場(chǎng)開拓與深耕方面的專業(yè)能力，包括市場(chǎng)分析、策略制定、客戶關(guān)系管理及業(yè)務(wù)拓展等方面的知識(shí)掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響市場(chǎng)需求的因素？

A.地理位置B.氣候條件C.經(jīng)濟(jì)水平D.宏觀政策（）

2.下列哪種策略不是中藥批發(fā)商在區(qū)域市場(chǎng)開拓中常用的？

A.聯(lián)合營(yíng)銷B.價(jià)格戰(zhàn)C.品牌合作D.質(zhì)量保證（）

3.在與中藥材供應(yīng)商建立合作關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先考慮的因素？

A.供應(yīng)商的信譽(yù)B.供應(yīng)商的規(guī)模C.產(chǎn)品的品質(zhì)D.供應(yīng)商的地理位置（）

4.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵？

A.定期回訪B.及時(shí)解決問(wèn)題C.推廣新產(chǎn)品D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（）

5.在區(qū)域市場(chǎng)深耕過(guò)程中，以下哪種方式不是提高市場(chǎng)占有率的有效途徑？

A.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力B.優(yōu)化供應(yīng)鏈C.降低成本D.依賴政府補(bǔ)貼（）

6.中藥批發(fā)商在拓展新市場(chǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.消費(fèi)者需求分析C.政策法規(guī)分析D.市場(chǎng)規(guī)模分析（）

7.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中應(yīng)遵循的原則？

A.實(shí)事求是B.誠(chéng)信為本C.追求利潤(rùn)D.以客戶為中心（）

8.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.目標(biāo)客戶C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.市場(chǎng)趨勢(shì)（）

9.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中應(yīng)注重的方面？

A.營(yíng)銷渠道B.廣告宣傳C.產(chǎn)品包裝D.客戶反饋（）

10.中藥批發(fā)商在客戶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是提升客戶滿意度的措施？

A.提供專業(yè)咨詢B.優(yōu)化物流配送C.定期舉辦活動(dòng)D.簡(jiǎn)化退換貨流程（）

11.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中應(yīng)考慮的因素？

A.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)C.產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)D.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)（）

12.中藥批發(fā)商在拓展區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是提高品牌知名度的有效方法？

A.參加行業(yè)展會(huì)B.與知名藥店合作C.線上線下同步宣傳D.發(fā)放宣傳資料（）

13.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中應(yīng)遵循的原則？

A.誠(chéng)信為本B.以客戶為中心C.追求短期利潤(rùn)D.重視長(zhǎng)期合作（）

14.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)？

A.地理區(qū)域B.消費(fèi)者需求C.產(chǎn)品特性D.競(jìng)爭(zhēng)格局（）

15.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.消費(fèi)升級(jí)B.科技創(chuàng)新C.政策導(dǎo)向D.市場(chǎng)飽和（）

16.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是建立客戶信任的關(guān)鍵？

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)C.及時(shí)溝通D.追求利潤(rùn)最大化（）

17.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中應(yīng)采取的措施？

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制B.加強(qiáng)內(nèi)部控制C.依賴外部審計(jì)D.提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力（）

18.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是收集數(shù)據(jù)的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.數(shù)據(jù)分析D.靠經(jīng)驗(yàn)判斷（）

19.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在市場(chǎng)定位中應(yīng)考慮的方面？

A.產(chǎn)品定位B.價(jià)格定位C.渠道定位D.品牌定位（）

20.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，以下哪項(xiàng)不是選擇廣告媒體的關(guān)鍵？

A.目標(biāo)受眾B.廣告效果C.成本預(yù)算D.媒體知名度（）

21.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在客戶服務(wù)中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.物流效率C.客戶滿意度D.市場(chǎng)占有率（）

22.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)策略？

A.建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案B.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)C.依賴保險(xiǎn)公司D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（）

23.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分中應(yīng)考慮的因素？

A.消費(fèi)者需求B.地理區(qū)域C.競(jìng)爭(zhēng)格局D.市場(chǎng)潛力（）

24.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中，以下哪項(xiàng)不是提高市場(chǎng)占有率的有效途徑？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.品牌影響力D.政策支持（）

25.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中應(yīng)遵循的原則？

A.誠(chéng)信為本B.以客戶為中心C.追求短期利潤(rùn)D.重視長(zhǎng)期合作（）

26.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是分析數(shù)據(jù)的方法？

A.描述性分析B.因果分析C.對(duì)比分析D.直覺判斷（）

27.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在市場(chǎng)定位中應(yīng)考慮的方面？

A.產(chǎn)品定位B.價(jià)格定位C.渠道定位D.品牌定位（）

28.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，以下哪項(xiàng)不是選擇廣告媒體的關(guān)鍵？

A.目標(biāo)受眾B.廣告效果C.成本預(yù)算D.媒體知名度（）

29.以下哪項(xiàng)不是中藥批發(fā)商在客戶服務(wù)中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.物流效率C.客戶滿意度D.市場(chǎng)占有率（）

30.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)策略？

A.建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案B.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)C.依賴保險(xiǎn)公司D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中藥批發(fā)商在區(qū)域市場(chǎng)開拓時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響市場(chǎng)策略的制定？

A.目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度B.消費(fèi)者的購(gòu)買力C.政策法規(guī)的變化D.地理位置的優(yōu)勢(shì)（）

2.以下哪些措施有助于提升中藥批發(fā)商的客戶滿意度？

A.提供專業(yè)的咨詢服務(wù)B.優(yōu)化物流配送服務(wù)C.定期舉辦客戶活動(dòng)D.提高售后服務(wù)水平（）

3.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，以下哪些是常見的風(fēng)險(xiǎn)類型？

A.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)B.產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D.供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)（）

4.以下哪些方法可以幫助中藥批發(fā)商進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研？

A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.數(shù)據(jù)庫(kù)分析D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（）

5.中藥批發(fā)商在區(qū)域市場(chǎng)深耕時(shí)，以下哪些策略有助于提高品牌影響力？

A.參與行業(yè)展會(huì)B.與知名藥店建立合作關(guān)系C.線上線下同步宣傳D.提供特色產(chǎn)品（）

6.以下哪些因素會(huì)影響中藥材的批發(fā)價(jià)格？

A.供需關(guān)系B.生產(chǎn)成本C.質(zhì)量等級(jí)D.政策調(diào)控（）

7.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪些是建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的要素？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)B.定期溝通C.提供增值服務(wù)D.適時(shí)的客戶關(guān)懷（）

8.以下哪些途徑可以幫助中藥批發(fā)商拓展新的銷售渠道？

A.與藥店合作B.建立自己的零售店C.線上電商平臺(tái)D.與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作（）

9.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？

A.消費(fèi)者年齡B.地理區(qū)域C.收入水平D.消費(fèi)習(xí)慣（）

10.以下哪些措施有助于中藥批發(fā)商降低運(yùn)營(yíng)成本？

A.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理B.提高倉(cāng)儲(chǔ)效率C.減少人工成本D.采購(gòu)批量?jī)?yōu)惠（）

11.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，以下哪些是有效的廣告宣傳方式？

A.傳統(tǒng)媒體廣告B.社交媒體營(yíng)銷C.線下活動(dòng)推廣D.網(wǎng)絡(luò)廣告（）

12.以下哪些因素會(huì)影響中藥批發(fā)商的市場(chǎng)定位？

A.產(chǎn)品特性B.目標(biāo)客戶C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.市場(chǎng)趨勢(shì)（）

13.中藥批發(fā)商在客戶服務(wù)中，以下哪些是提升客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵？

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.及時(shí)解決問(wèn)題C.定期回訪客戶D.提供個(gè)性化服務(wù)（）

14.以下哪些是中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中應(yīng)采取的預(yù)防措施？

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制B.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)C.制定應(yīng)急預(yù)案D.優(yōu)化庫(kù)存管理（）

15.中藥批發(fā)商在區(qū)域市場(chǎng)深耕時(shí)，以下哪些策略有助于提升市場(chǎng)占有率？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.價(jià)格策略C.品牌建設(shè)D.客戶關(guān)系管理（）

16.以下哪些因素會(huì)影響中藥批發(fā)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.服務(wù)水平D.品牌知名度（）

17.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪些是維護(hù)客戶關(guān)系的方法？

A.定期發(fā)送促銷信息B.提供客戶專屬優(yōu)惠C.舉辦客戶回饋活動(dòng)D.建立客戶檔案（）

18.以下哪些是中藥批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的市場(chǎng)特點(diǎn)？

A.消費(fèi)者需求B.市場(chǎng)規(guī)模C.競(jìng)爭(zhēng)格局D.地理分布（）

19.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中，以下哪些是選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需考慮的因素？

A.市場(chǎng)潛力B.競(jìng)爭(zhēng)程度C.消費(fèi)者偏好D.政策環(huán)境（）

20.以下哪些是中藥批發(fā)商在客戶服務(wù)中應(yīng)遵循的原則？

A.以客戶為中心B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)C.及時(shí)溝通D.追求利潤(rùn)最大化（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.中藥批發(fā)商在進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開拓時(shí)，首先要進(jìn)行______，以了解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求。

2.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)策略制定中，需要考慮______、______和______等因素。

3.中藥批發(fā)商與中藥材供應(yīng)商建立合作關(guān)系的首要條件是______。

4.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)注重______、______和______，以提升客戶滿意度。

5.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，應(yīng)建立______，以及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

6.中藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的數(shù)據(jù)收集方法包括______、______和______。

7.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以依據(jù)______、______和______等因素進(jìn)行劃分。

8.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，應(yīng)選擇與______、______和______相匹配的廣告媒體。

9.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)定位中，需要考慮______、______和______等關(guān)鍵因素。

10.中藥批發(fā)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)提供______、______和______，以滿足客戶需求。

11.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，應(yīng)采取______、______和______等措施。

12.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中，應(yīng)關(guān)注______、______和______等市場(chǎng)趨勢(shì)。

13.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)遵循______、______和______的原則。

14.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要分析______、______和______等市場(chǎng)特點(diǎn)。

15.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中，選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮______、______和______等因素。

16.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，應(yīng)建立______，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。

17.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，應(yīng)注重______、______和______，以提高廣告效果。

18.中藥批發(fā)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)關(guān)注______、______和______，以提升客戶滿意度。

19.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

20.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中，應(yīng)采取______、______和______策略。

21.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)建立______，以維護(hù)客戶關(guān)系。

22.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，應(yīng)定期進(jìn)行______，以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀況。

23.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)分析______、______和______等細(xì)分依據(jù)。

24.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中，應(yīng)關(guān)注______、______和______等市場(chǎng)機(jī)遇。

25.中藥批發(fā)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)遵循______、______和______的原則。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

2.中藥批發(fā)商在拓展新市場(chǎng)時(shí)，可以通過(guò)降低價(jià)格來(lái)快速提高市場(chǎng)占有率。（）

3.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，不需要定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。（）

4.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，不需要關(guān)注政策法規(guī)的變化。（）

5.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以根據(jù)消費(fèi)者的年齡進(jìn)行劃分。（）

6.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，可以通過(guò)線上廣告來(lái)覆蓋更廣泛的客戶群體。（）

7.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)定位中，應(yīng)該選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)占據(jù)的市場(chǎng)進(jìn)行定位。（）

8.中藥批發(fā)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)該優(yōu)先考慮利潤(rùn)最大化。（）

9.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來(lái)獲取大量數(shù)據(jù)。（）

10.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，可以通過(guò)增加庫(kù)存來(lái)應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.中藥批發(fā)商在區(qū)域市場(chǎng)深耕時(shí)，應(yīng)該專注于提高產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。（）

12.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)該通過(guò)提供更多的優(yōu)惠來(lái)吸引新客戶。（）

13.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買力進(jìn)行劃分。（）

14.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中，應(yīng)該選擇與目標(biāo)客戶群相匹配的廣告媒體。（）

15.中藥批發(fā)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)該通過(guò)建立客戶反饋機(jī)制來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。（）

16.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，應(yīng)該避免依賴單一的市場(chǎng)渠道。（）

17.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先選擇競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。（）

18.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，應(yīng)該通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。（）

19.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略來(lái)進(jìn)行劃分。（）

20.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制中，應(yīng)該通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.中藥批發(fā)商在開拓區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，詳細(xì)闡述調(diào)研步驟和關(guān)鍵要點(diǎn)。

2.針對(duì)中藥材市場(chǎng)的不確定性，中藥批發(fā)商應(yīng)如何制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略？請(qǐng)列舉至少三種策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其具體實(shí)施方法。

3.請(qǐng)結(jié)合中藥行業(yè)的特點(diǎn)，分析中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

4.中藥批發(fā)商在區(qū)域市場(chǎng)深耕過(guò)程中，如何通過(guò)市場(chǎng)定位和推廣策略來(lái)提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的策略和建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某中藥批發(fā)商在A市已擁有一定的市場(chǎng)份額，但近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售額增長(zhǎng)放緩。該批發(fā)商計(jì)劃拓展B市市場(chǎng)，但面臨以下挑戰(zhàn)：B市中藥材市場(chǎng)已有幾家大型批發(fā)商占據(jù)主導(dǎo)地位，消費(fèi)者對(duì)本地品牌有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度。

案例問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)該案例，為該中藥批發(fā)商制定一份B市市場(chǎng)開拓策略，包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)客戶定位、營(yíng)銷推廣方案等關(guān)鍵內(nèi)容。

2.案例背景：某中藥批發(fā)商在C市擁有良好的客戶基礎(chǔ)和品牌形象，近年來(lái)，該公司計(jì)劃進(jìn)一步深耕C市市場(chǎng)，以提高市場(chǎng)占有率和客戶滿意度。然而，公司發(fā)現(xiàn)部分區(qū)域的市場(chǎng)潛力尚未充分挖掘，且存在客戶流失現(xiàn)象。

案例問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)該案例，為該中藥批發(fā)商提出一份C市市場(chǎng)深耕方案，包括客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)細(xì)分策略、服務(wù)提升措施等關(guān)鍵內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.D

4.A

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.A

11.C

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身資源

3.供應(yīng)商的信譽(yù)

4.定期回訪、及時(shí)解決問(wèn)題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

6.問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析

7.地理區(qū)域、消費(fèi)者需求、產(chǎn)品特性

8.目標(biāo)受眾、廣告效果、成本預(yù)算

9.產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、品牌定位

10.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、及時(shí)解決問(wèn)題、個(gè)性化服務(wù)

11.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)、制定應(yīng)急預(yù)案

12.消費(fèi)升級(jí)、科技創(chuàng)新、政策導(dǎo)向

13.誠(chéng)信為本、以