東吳證券2024再看AI應(yīng)用:AI有望長期驅(qū)動電商增長_第1頁
東吳證券2024再看AI應(yīng)用:AI有望長期驅(qū)動電商增長_第2頁
東吳證券2024再看AI應(yīng)用:AI有望長期驅(qū)動電商增長_第3頁
東吳證券2024再看AI應(yīng)用:AI有望長期驅(qū)動電商增長_第4頁
東吳證券2024再看AI應(yīng)用:AI有望長期驅(qū)動電商增長_第5頁
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文檔簡介

2024再看Al應(yīng)用:

Al有望長期驅(qū)動電商優(yōu)質(zhì)增長請務(wù)必閱讀正文之后的免責(zé)聲

創(chuàng)智匯德整理,僅供學(xué)習(xí)參考證券研究報告

·行業(yè)深度報告

·互聯(lián)網(wǎng)傳媒增持(維持)2024年12月9日2023年我們多次強(qiáng)調(diào)Al+電商是個非常大的應(yīng)用場景,對產(chǎn)業(yè)鏈的所有玩家都會帶來體驗(yàn)和效率的提升,并在行業(yè)深度報告《Al+跨境電商:迎來收入和利潤共振》中詳細(xì)分析了AI促進(jìn)跨境電商行業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)效率提升,包括推廣環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)設(shè)施等。經(jīng)過國內(nèi)外重要玩家一年多的探索,

Al大模型對電商產(chǎn)業(yè)鏈的賦能已初顯成效:■

面向賣家:Al助力賣家降本增效,賣家更多專注產(chǎn)品,平臺與SAAS公司提高變現(xiàn)效率。·

平臺的機(jī)會:提高商家運(yùn)營效率,助力商家增長以及平臺GMV增長;增加Al

增值服務(wù),提高整體貨幣化率。

·

SAAS公司的機(jī)會:增加AI增值服務(wù),幫助商家降本增效,從而提高商家粘性、付費(fèi)率和ARPU?!?/p>

面向買家:

Al幫助買家提高購物決策效率和購物體驗(yàn)?!?/p>

平臺的機(jī)會:提高推薦效率,挖掘潛在需求,助力平臺GMV增長,也提供了更多廣告變現(xiàn)潛力?!?/p>

跨平臺整合或?yàn)锳l電商應(yīng)用落地思路:

perplexity

與shopify

的合作,返利科技跨平臺Al比價/砍價/返利等?!?/p>

投資建議:

電商/跨境電商屬于產(chǎn)業(yè)鏈長、參與方多、信息呈現(xiàn)形式豐富、數(shù)據(jù)量和市場規(guī)模十分龐大的行業(yè),Al+

電商/跨境電商是非常大應(yīng)用場景,

Al技術(shù)對電商產(chǎn)品、平臺運(yùn)營效率、用戶體驗(yàn)都有提升作用,建議密切關(guān)注該領(lǐng)域變化。標(biāo)的推薦上:·電商平臺:推薦跨境電商平臺焦點(diǎn)科技;國內(nèi)平臺推薦值得買,關(guān)注返利科技?!?/p>

跨境電商賣家:推薦華凱易佰、吉宏股份?!?/p>

商SaaS公司/代運(yùn)營機(jī)構(gòu):建議關(guān)注光云科技、若羽臣、麗人麗妝、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、青木科技,港股建議關(guān)注微盟、有贊等。■

風(fēng)險提示:產(chǎn)業(yè)落地不及預(yù)其

創(chuàng)智匯德整理,僅供學(xué)習(xí)參考核心觀點(diǎn)1、Al助賣家降本增效,平臺與SAAS

公司提高變現(xiàn)效率2、Al助買家提高購物體驗(yàn),挖掘平臺GMV

與變現(xiàn)潛力3、投資建議和風(fēng)險提示創(chuàng)智匯德整理,僅供學(xué)習(xí)參考1、Al助賣家降本增效,平臺與SAAS公司提高變現(xiàn)效率創(chuàng)智匯德整理,僅供學(xué)習(xí)參考■

亞馬遜已面向賣家推出一系列免費(fèi)Al工具,提高商家營銷/管理環(huán)節(jié)效率?!?/p>

質(zhì)

產(chǎn)

,

環(huán)

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。

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,

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內(nèi)

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,

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2

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,

創(chuàng)

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現(xiàn)

用Al生成功能簡化A+內(nèi)容的制作,降低了A+內(nèi)容的使用門檻,提高其制作效率?!l

器“Video

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產(chǎn)

轉(zhuǎn)

加生動展示產(chǎn)品

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業(yè)

務(wù)

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擔(dān)

,Amelia將大幅

業(yè)

務(wù)

,

將其投入產(chǎn)品升級、運(yùn)營模式探索、用戶體驗(yàn)提升等過程中。■

Amelia

3大核心功能:·

識查

詢回

:賣家可

提出

體問

,Amelia將

從賣家中心

他高

準(zhǔn)

相關(guān)信息,并迅速歸納總結(jié)。·狀態(tài)

新與

標(biāo)

:賣家

可以

檢索

數(shù)

據(jù)

,

業(yè)

務(wù)

進(jìn)

數(shù)

據(jù)等

提問,了解其業(yè)

務(wù)

關(guān)

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,Amelia將

售、

和網(wǎng)

量的

要及對比數(shù)據(jù),便于深入了解詳情。實(shí)時數(shù)據(jù)反饋能極大提升賣家的市場應(yīng)變能力?!?/p>

行動與問

題解決

:Amelia可為復(fù)

雜問

務(wù)

接的

解決

案,

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,

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動。

只需向Amelia求

助,即可收到

個性

導(dǎo)

,

,Amelia

還可協(xié)助

調(diào)查,或聯(lián)系支持人員,以確保問題盡快解決。圖:亞馬遜Al銷售助手Project

Amelia1.Early

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boost:Products

inChristmas,""holiday,"or

"festive.fortheholidayseason?ieentorytd

AdmazcpinateAvgust

impact:orearlySeptemberto

meettheandslesduring

theholidays.custorerserueanddisapontedevatestermesandstand51.1.1平臺:亞馬遜推出Al

工具提高商家營銷/管理環(huán)節(jié)效率創(chuàng)智匯德整理,僅供學(xué)習(xí)參考東吳證券SOOCHOWSECURITIES資料來源:亞馬遜官網(wǎng),東吳證券研究所阿里國際Al在40多個場景里測試AI能力,覆蓋跨境電商全鏈路。測試結(jié)果顯示在AI

客服、營銷Push

等場景下AI

能帶來雙位數(shù)效果提升。在絕大部分場景中,AI在轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、消費(fèi)者滿意度等方面能為商家?guī)?-30%的提升。這些AI能力已在速賣通AliExpress

、Lazada

、Trendyol

等平臺上落地應(yīng)用,服務(wù)50萬商家、1億款商品。商家的Al需求不斷增長,2024上半年數(shù)據(jù)顯示,平均每兩個月,商家對于AI的調(diào)用量就翻1倍。·

A/客服:阿里國際在跨境電商平臺速賣通AliExoress

上為所有全托管、半托管商品配備A/

客服。6月配備A/

客服的商品,售前詢單的轉(zhuǎn)化率捉高29%

·

AI拒付抗辯Agent:

測試數(shù)據(jù)顯示,一年可幫阿里國際旗下各平臺的中國跨境商家挽回2000萬人民幣的損失,保護(hù)商家權(quán)益。圖:阿里國際Al在跨境電商40+個場景中落地應(yīng)用業(yè)務(wù)垂直場景Al具體實(shí)踐營銷流量導(dǎo)購體驗(yàn)廣告外投1批量生成廣告圖DAU成本節(jié)降商品

發(fā)布多平臺發(fā)布多語言適配商品本地化表達(dá)人效提高廣告外投2按渠道要求批量生圖過審商品量提升為商品適配多平臺上架要求發(fā)布成功率提高運(yùn)營助手圖片能力嵌入運(yùn)營工作臺人工制圖效率提高服與售后

家管理平臺客服機(jī)器人7/24在線服務(wù)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化率提高SEO批量優(yōu)化多語言SEO效果渠道流量提升平臺客服翻譯在線支持雙向?qū)崟r翻譯用戶滿意度提高PUSH自動生成個性化營銷短文案渠道流量提升客服知識庫支持建立客服多語言知識庫

人效提高網(wǎng)紅直播快速拓展網(wǎng)紅生態(tài)成功率上升智能退款多模態(tài)分析商品退款請求

成本節(jié)降社群營銷社群推廣素材多渠道分發(fā)社群GMV上升信用卡拒付收集信息生成拒付抗辯信

損失金額下降站內(nèi)廣告自動生成站內(nèi)廣告素材廣告點(diǎn)擊率上升搜索高效翻譯關(guān)鍵詞和標(biāo)題轉(zhuǎn)化率提高商品營銷生成多樣化商品種草文案私域流量提升決策賣點(diǎn)自動精準(zhǔn)呈現(xiàn)商品賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化率提高購物車生成個性化推送文案私域轉(zhuǎn)化率提升服飾生成Al模特圖、虛擬試穿轉(zhuǎn)化率提高商家客服機(jī)器人幫助商家在線服務(wù)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化率提升主圖質(zhì)量全方位提高商品圖質(zhì)量轉(zhuǎn)化率提高即時通訊識別與理解用戶意圖

管理效率提升清單生成多元化頻道內(nèi)容轉(zhuǎn)化率提高工便捷發(fā)布Al識別生成商品信息發(fā)品效率提高QA評價Al預(yù)設(shè)常見問答轉(zhuǎn)化率提高具素材工具提供圖片處理編輯器制圖效率提升Feed頻道提升頻道內(nèi)容豐富性活躍度提高店鋪裝修生成個性化店鋪圖片制圖效率提升表達(dá)質(zhì)量優(yōu)化商品標(biāo)題、詳描G

M

V

升時

王法務(wù)合同多語言法律條款批量識別人效提高評論分析基于用戶評價分析商品表現(xiàn)人效提高招聘助手簡歷匹配多輪交互搜索

招聘效率提升運(yùn)營編輯器提高人工制圖效果人效提高文檔檢索文檔快速提煉和問答

人效提高1.1.2平臺:阿里巴巴國際Al助力跨境商家全流程效率提升創(chuàng)智匯德整理,僅供學(xué)習(xí)參考資料來源:阿里巴巴全球速賣通,東吳證券研客

商6■國內(nèi)

業(yè)

務(wù),阿

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,

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,

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翻3倍,潛品打爆速度提升超300%。在

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,

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造出不同膚色模特。商家只需要上傳15-20張真人模特大臉照,

以及真人模特的全身

,

即可在30分鐘左右的

間獲得一個不同

于真人模特的專屬AI

特。AI模特

可使用客戶群體場景核心需求1688/檔口賣家商品主圖、詳情頁商品買家秀社區(qū)種草圖能批量生成有差異化的素材,滿足下游客戶訴求店群賣家加速上架效率,避免被模特檔期影響TEMU、SHEIN、速賣通、蝦皮等跨境賣家生成指定身材、人種的外模圖,滿足跨境電商需求淘寶、天貓賣家低成本生成有氛圍感、真實(shí)感的買家秀需要在小紅書、抖音等平臺種草的賣家節(jié)約寄拍成本;減少約拍周期加速商品上架1.1.2平臺:阿里巴巴國內(nèi)Al推廣及生成工具提高商家營銷效率用于自家服裝商品的穿戴展示,從而降低請真人模特拍攝營銷圖的成本。圖:繪蛙網(wǎng)頁日訪問次數(shù)(次)創(chuàng)智匯德整理,僅供學(xué)習(xí)參考圖:繪蛙Al生圖功能包括服裝上身、換模特背景、自由

姿勢、鞋子上腳、包包上身、Al修圖等功能16

Oct18Oct20

Oct表:繪蛙幫助不同類型商家降本增效東吳證券SOOCHOW

SECURITIES資料來源:淘天速遞,繪蛙官網(wǎng),東吳證券研711

Nov09

Nov05

Nov07

Nov圖:中國制造網(wǎng)平臺收費(fèi)會員數(shù)及ARPU

值增長趨勢M

Mentarc70,00060,00050,00040,00015,00030,00020,00010,0000

0MarketingExpertArtDesignerVideo

Creato

DataAnalyst2018

2019

2020

2021

20222023

2024H1

Crattcompelingasand

創(chuàng)智匯德整理,僅供學(xué)習(xí)參考ARPU

(

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潤色

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發(fā)

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優(yōu)

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,

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1

,AI麥

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,

實(shí)

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從“A1外貿(mào)

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程“Al

外貿(mào)能手”的躍升,能完成整個外貿(mào)工作流的自動規(guī)劃與執(zhí)行,并且能主動“學(xué)習(xí)”知識庫。公司Al事

業(yè)

2

0

2

4

7

出Al獨(dú)立

平臺,除AI麥可

外,

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Mentarc(

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方式

、

、

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,

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,

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統(tǒng)

,

用Al

實(shí)

現(xiàn)

環(huán)

。1.1.3平臺:焦點(diǎn)科技Al

麥可持續(xù)迭代,付費(fèi)會員數(shù)穩(wěn)步增長資料來源:公司官網(wǎng),東吳證券研究所

8Empowering

E-commerce

SalesMentarchasmultipleAlassistantsthatcan

sovevarous

probemsforyou,such

as

recommending

bestseling

products,isting

products,finding

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source,and

soon.東吳證券SOOCHOWSECURITIES圖

:Mentarc八

大Al

角色30,00025,00020,00010,0005,000AI

AssistantProductDiscoweryE-commerce

ManagerProcurementSpecialistHow

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調(diào)

研Magic中

入A

術(shù)

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產(chǎn)

品圖電商助手,

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轉(zhuǎn)

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獲1.2.1

SAAS:shopify商家使用Al

工具意愿強(qiáng)■

據(jù)shopify在Shopify器

使

用生2)Sidekck:A且能讓用戶

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shop四利和西班牙的13,337名標(biāo)準(zhǔn)商家進(jìn)行了調(diào)查。9圖:使用shopify

magic可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品圖一致的背景東吳證券SOOCHOW

SECURITIESSLze:SOSze

gudesADD

TOCART資料來源:公司官網(wǎng),東吳證券研究所。Shopi●Shipsby

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發(fā)

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團(tuán)隊(duì),

配備給超過320

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客戶

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為客戶提供多次

大促建議

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團(tuán)

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,

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礎(chǔ)

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銷氪智能客服給企業(yè)提供的價值人力成本降低90%多種人機(jī)模式靈活接待知識庫便捷配置數(shù)據(jù)報表精確管理客戶滿意度提升80%問答識別準(zhǔn)確,機(jī)器人更易理解用戶問題行業(yè)知識輔助,有效攔截80%常見問題實(shí)時數(shù)據(jù)監(jiān)控,智能監(jiān)控+情緒識別資料來源:公司官網(wǎng),東吳證券研究所創(chuàng)智匯德整理,僅供學(xué)習(xí)參考1.2.2

SAAS:

微盟WAl

中小客戶續(xù)費(fèi)率高于國內(nèi)SAAS

平均水平4

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