跨境電商平臺交易免責(zé)協(xié)議書

跨境電商平臺交易免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（跨境電商平臺運營方）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（平臺用戶）：用戶名：[用戶名]真實姓名：[真實姓名]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]電子郵箱：[電子郵箱]一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在跨境電商平臺上的交易行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及平臺的責(zé)任和免責(zé)范圍。本協(xié)議適用于乙方在甲方跨境電商平臺上進行的所有交易活動。2.定義和解釋“跨境電商平臺”指甲方運營的，為用戶提供跨境商品交易服務(wù)的電子商務(wù)平臺?！坝脩簟敝冈诳缇畴娚唐脚_上注冊并進行交易的個人或企業(yè)?！吧唐贰敝冈诳缇畴娚唐脚_上展示和銷售的各類產(chǎn)品?！敖灰住敝赣脩粼诳缇畴娚唐脚_上購買商品或服務(wù)的行為。二、平臺服務(wù)1.平臺服務(wù)的描述甲方為乙方提供跨境電商平臺服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等相關(guān)服務(wù)。甲方將盡力保證平臺的正常運行，但不保證平臺服務(wù)的絕對準確性、完整性和及時性。2.平臺的使用規(guī)則乙方應(yīng)遵守甲方制定的平臺使用規(guī)則，包括但不限于注冊流程、交易流程、評價規(guī)則等。乙方不得利用平臺從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。三、用戶義務(wù)1.用戶信息的準確性乙方應(yīng)提供真實、準確、完整的個人信息或企業(yè)信息，并及時更新。如乙方提供的信息不真實、不準確或不完整，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬戶，并拒絕提供相關(guān)服務(wù)。2.用戶行為的規(guī)范乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會公德，不得發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、進行欺詐或其他違法違規(guī)行為。乙方應(yīng)尊重其他用戶的權(quán)益，不得進行惡意評價、騷擾或其他不當(dāng)行為。四、交易流程1.商品信息的發(fā)布乙方作為賣家，應(yīng)如實描述商品的信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、質(zhì)量、價格等。乙方應(yīng)保證所發(fā)布的商品信息真實、準確、合法，且不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者的內(nèi)容。2.訂單的與處理乙方作為賣家，應(yīng)在收到訂單后及時處理，按照約定的時間和方式發(fā)貨。乙方作為買家，應(yīng)在下單后及時支付貨款，如未按時支付，訂單可能會被取消。3.支付與結(jié)算甲方提供多種支付方式供乙方選擇，乙方應(yīng)按照支付流程進行操作。支付過程中產(chǎn)生的手續(xù)費由乙方承擔(dān)，具體費用標準以甲方平臺公布的為準。甲方將按照約定的結(jié)算周期與乙方進行結(jié)算，將貨款結(jié)算至乙方指定的賬戶。五、商品與服務(wù)質(zhì)量1.商品與服務(wù)的描述和標準乙方所銷售的商品應(yīng)符合國家相關(guān)標準和質(zhì)量要求，如存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負責(zé)退換貨或提供相應(yīng)的售后服務(wù)。乙方所提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標準和約定的服務(wù)內(nèi)容，如未達到約定標準，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.質(zhì)量保證與售后服務(wù)乙方應(yīng)提供一定期限的質(zhì)量保證期，在保證期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費為買家提供維修、更換或退貨服務(wù)。乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理買家的投訴和建議，提高用戶滿意度。六、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)的保護甲方和乙方應(yīng)共同尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。甲方有權(quán)對平臺上的商品信息進行審查，如發(fā)覺涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品，有權(quán)予以刪除或采取其他必要措施。2.用戶的知識產(chǎn)權(quán)承諾乙方保證其在平臺上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方的行為導(dǎo)致甲方或其他第三方遭受知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用甲方的商標、標識、軟件等內(nèi)容，如確需使用，應(yīng)事先獲得甲方的書面授權(quán)。七、隱私保護1.個人信息的收集與使用甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護乙方的個人信息。甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、濫用或篡改。2.隱私政策的遵守乙方應(yīng)認真閱讀并遵守甲方的隱私政策，如對隱私政策有任何疑問或建議，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對隱私政策進行修改，修改后的隱私政策將在平臺上公布，乙方應(yīng)及時關(guān)注并遵守。八、免責(zé)聲明1.平臺的一般免責(zé)事項甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施恢復(fù)服務(wù)并通知乙方。甲方對因乙方自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失或其他后果不承擔(dān)責(zé)任，如乙方提供的信息不真實、不準確或不完整，乙方違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則等。2.特定情況下的免責(zé)對于乙方與第三方之間的交易糾紛，甲方僅提供必要的協(xié)助，不承擔(dān)任何責(zé)任。對于因商品質(zhì)量、物流配送等問題導(dǎo)致的糾紛，甲方將根據(jù)具體情況進行協(xié)調(diào)處理，但不承擔(dān)賠償責(zé)任，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由乙方或相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)。九、責(zé)任限制1.責(zé)任限制的范圍甲方對乙方的賠償責(zé)任僅限于乙方在平臺上實際遭受的直接損失，不包括間接損失、利潤損失、商譽損失等。甲方對每一交易訂單的賠償責(zé)任不超過該訂單的交易金額。2.最高賠償限額甲方在本協(xié)議項下對乙方的累計賠償限額不超過人民幣[具體金額]元。如法律法規(guī)對賠償限額有其他規(guī)定的，從其規(guī)定。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對本協(xié)議進行修改。修改后的協(xié)議將在平臺上公布，乙方如不同意修改后的協(xié)議，有權(quán)終止本協(xié)議。乙方如對本協(xié)議的修改有異議，應(yīng)在修改后的協(xié)議公布之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知甲方，否則視為乙方同意修改后的協(xié)議。2.協(xié)議的終止條件雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。如法律法規(guī)或政策要求甲方終止本協(xié)議，甲方有權(quán)依法終止本協(xié)議。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.爭議解決方式甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十二、通知與送達1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達以對方簽收或郵件、傳真、信函發(fā)出之日起[具體天數(shù)]日視為送達。2.送達的確認乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實、有效，如聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方。如因乙方提供的聯(lián)系方式不準確或未及時通知甲方導(dǎo)致通知無法送達，視為通知已送達乙方。十三、其他條款1.條款的可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。無效或不可執(zhí)行的條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)有效并可執(zhí)行。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電商平臺交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何補充或修改應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]年。本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[具體年限]年。2.語言版本本協(xié)議以中文版本為準，