家具定制售后體驗(yàn)提升協(xié)議

家具定制售后體驗(yàn)提升協(xié)議編號：__________

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方從事家具定制業(yè)務(wù)，乙方為甲方提供家具定制售后體驗(yàn)提升服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就家具定制售后體驗(yàn)提升事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確雙方在家具定制售后體驗(yàn)提升方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以提高甲方家具定制售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二、合同背景

甲方為滿足市場及客戶需求，提升家具定制售后體驗(yàn)，特與乙方簽訂本協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供家具定制訂單信息，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

2.甲方應(yīng)確保所提供家具定制訂單的規(guī)格、尺寸、材質(zhì)等符合雙方約定，并在訂單確認(rèn)后及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

3.甲方應(yīng)配合乙方對家具定制售后體驗(yàn)進(jìn)行評估，提供必要的反饋意見，以幫助乙方改進(jìn)服務(wù)。

4.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)處理客戶投訴，保障客戶合法權(quán)益。

5.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)

1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供家具定制售后體驗(yàn)提升服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方應(yīng)在收到甲方訂單后，及時(shí)安排人員進(jìn)行服務(wù)，確保按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。

3.乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，對客戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理，確保客戶滿意度。

4.乙方應(yīng)定期對家具定制售后體驗(yàn)進(jìn)行評估，對存在的問題進(jìn)行整改，提升服務(wù)質(zhì)量。

5.乙方應(yīng)保護(hù)甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方任何商業(yè)信息。

6.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲方業(yè)務(wù)從事違法活動。

三、雙方權(quán)利

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供家具定制售后體驗(yàn)提升服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定。

3.甲方有權(quán)要求乙方對客戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理，保障客戶合法權(quán)益。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。

四、雙方義務(wù)

1.甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。

2.甲方應(yīng)配合乙方提供必要的資料和信息，以便乙方完成服務(wù)。

3.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供家具定制售后體驗(yàn)提升服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容。

4.乙方應(yīng)保持服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，確保客戶滿意度。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議的總金額為人民幣__________元（大寫：__________元整），具體金額以雙方簽訂合同時(shí)約定的金額為準(zhǔn)。

二、支付方式

1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后__________個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付人民幣__________元作為預(yù)付款，該預(yù)付款不計(jì)入最終合同金額。

2.服務(wù)完成款：乙方完成家具定制售后體驗(yàn)提升服務(wù)后，甲方應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，支付金額為人民幣__________元。

3.支付條件：甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)保證資金來源合法，并提交相應(yīng)的付款憑證。

三、支付時(shí)間

1.預(yù)付款支付時(shí)間：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后__________個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款。

2.服務(wù)完成款支付時(shí)間：乙方完成服務(wù)后，甲方應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)完成款。

四、額外費(fèi)用

1.若因甲方原因?qū)е乱曳叫璩袚?dān)額外費(fèi)用（如材料費(fèi)、人工費(fèi)等），甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

2.乙方因不可抗力等原因?qū)е路?wù)延期，甲方同意按照實(shí)際完成進(jìn)度支付相應(yīng)費(fèi)用。

五、支付方式

甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過以下方式之一進(jìn)行：

1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。

2.現(xiàn)金支付：甲方將款項(xiàng)以現(xiàn)金形式支付給乙方指定的接收人。

六、發(fā)票

乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。

七、爭議解決

若甲方對乙方開具的發(fā)票有異議，應(yīng)在收到發(fā)票之日起__________個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的__________%作為違約金。

2.若乙方未按本協(xié)議約定提供家具定制售后體驗(yàn)提升服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付人民幣__________元作為違約金。

3.若任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、違約賠償

1.任何一方違約，對方有權(quán)要求其立即停止違約行為，并賠償因其違約行為給對方造成的直接損失。

2.若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失，包括但不限于合同價(jià)款、預(yù)期利潤等。

三、爭議解決

1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭議。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至__________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。

3.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

四、訴訟

1.若雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地或被告住所地的人民法院提起訴訟。

2.訴訟過程中，雙方應(yīng)積極合作，提供必要的證據(jù)和資料。

3.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。

五、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

六、管轄法院

本協(xié)議的爭議解決，如需訴訟，由合同簽訂地或被告住所地的人民法院管轄。

七、不可抗力

1.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難，受影響方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。

2.不可抗力事件持續(xù)超過__________日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方支付預(yù)付款后，乙方開始提供服務(wù)，標(biāo)志著本協(xié)議正式開始履行。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為__________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

三、變更與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式由雙方共同簽署，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何口頭變更或補(bǔ)充均不具有法律效力。

四、終止條款

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.雙方協(xié)商一致，簽署書面終止協(xié)議；

b.本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意向；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后__________日內(nèi)未糾正，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、歸還資料等。

五、通知

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方通知對方的方式應(yīng)為書面形式，并送達(dá)至對方提供的地址。

2.任何一方變更通知地址，應(yīng)提前__________個(gè)工作日以書面形式通知對方。

六、爭議解決

本協(xié)議的爭議解決方式、適用法律和管轄法院等條款，適用于本附則。

七、不可抗力

本附則中的不可抗力條款，適用于本協(xié)議正文及附則。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

附件：

一、需求文檔

1.家具定制需求清單，包括家具類型、尺寸、材質(zhì)、顏色等詳細(xì)信息。

2.客戶對家具售后服務(wù)的具體要求，如維修、保養(yǎng)、更換等。

二、設(shè)計(jì)方案

1.家具定制設(shè)計(jì)方案，包括家具的布局圖、效果圖、結(jié)構(gòu)圖等。

2.家具定制過程中可能涉及的設(shè)計(jì)變更記錄。

三、技術(shù)規(guī)格

1.家具定制所需材料的技術(shù)規(guī)格，如木材、板材、五金件等。

2.家具定制過程中所需遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

四、各類證件復(fù)印件

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

3.甲方法定代表人或授權(quán)代表身份證明復(fù)印件。

4.乙方法定代表人或授權(quán)代表身份證明復(fù)印件。

五、合同簽訂相關(guān)文件

1.雙方簽訂本協(xié)議的書面文件。

2.甲方支付預(yù)付款的銀行轉(zhuǎn)賬憑證。

3.乙方提供服務(wù)完成的證明材料。

六、其他

1.雙方認(rèn)為有必要作為合同附件的其他文件。

2.任何一方提供的附件，均應(yīng)保證其真實(shí)性和有效性。