2024年物業(yè)管理測驗基礎知識考試王牌題庫帶答案（名師）

2024年物業(yè)管理測驗基礎知識考試王牌題庫

帶答案（名師推薦）

第I部分單選題（50題）

1.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的決定，以下哪項做法是

正確的？

A：無條件執(zhí)行業(yè)主大會的所有決定

B：拒絕執(zhí)行業(yè)主大會的決定

C：無需關注業(yè)主大會的決定

D：對業(yè)主大會的決定進行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的決定

答案：D

2.綜合經(jīng)營服務項目的布局原則不包括（）

A：盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門戶位置，以便增加客流量

B：盡量縮小服務半徑

C：同寫字樓保持足夠的距離

D：布局位置要符合人流走向

答案：C

3.物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設備設施維修預算的原則不包括（）。

A：據(jù)實合理原則

B：市場機制原則

C：厲行節(jié)約原則

D：統(tǒng)籌安排原則

答案：D

4.在物業(yè)管理中，哪個部門通常負責處理業(yè)主的投訴和糾紛？

A：財務部

B：保安部

C：工程維修部

1）：客戶服務部

答案：D

5.物業(yè)管理招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起（）內(nèi)，

按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。

A：15日

B：10日

C：20日

D：30日

答案：D

6.關于民法，下列說法不正確的是（）o

A：民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠實、公序良俗、不濫用權

B：民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為能力和無民事

行為能力

C：民法調(diào)整不平等主體之間的財產(chǎn)關系和人身關系

I）：民事權利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

權利和財產(chǎn)權利

答案：C

7.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的照明設備，以下哪項是

正確的？

A：24小時開啟

B：只在業(yè)主需要時開啟

C：無需關注

I）：根據(jù)實際情況設定開關時間

答案:D

8.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的維修工作，以下哪項說

法是正確的？

A：只有在業(yè)主投訴后才進行維修

B：應定期進行公共區(qū)域的維修工作，確保設施完好

C：維修工作應由業(yè)主自行負責

I）：維修工作只需在設施損壞后進行

答案：B

9.物業(yè)管理企業(yè)對于業(yè)主的投訴，應該如何處理？

A：轉移給其他部門處理

B：耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

C：立即反駁

I）：忽視不理

答案：B

10.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化維護，以下哪項

是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應制定綠化維護計劃，并定期實施

B：綠化維護完全由業(yè)主自行負責

C：物業(yè)服務企業(yè)尢需對綠化進行任何維護

I）：綠化維護僅包括澆水，無需其他管理

答案：A

11.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為（）o

A：產(chǎn)權年限

B：設計文件規(guī)定的該工程的合埋使用年限

C：2年

D：5年

答案：D

12.物業(yè)服務合同通常由誰與物業(yè)服務企業(yè)簽訂？

A：業(yè)主委員會

B：開發(fā)商

C：政府部門

I）：物業(yè)公司

答案：A

13.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處理時間，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應立即處理所有投訴，并在24小時內(nèi)回復業(yè)主

B：物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)自身情況，隨意決定投訴處理時間

C：物業(yè)服務企業(yè)應盡快處理投訴，并在合理時間內(nèi)回復業(yè)主

I）：物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的投訴進行回復

答案：C

14.關于房地產(chǎn)交易，下列說法錯誤的是（）o

A：房地產(chǎn)交易的基本制度有價格申報制度、價格評估制度、評估人員

資格認證制度。

B：商品房預售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達50%、取得預

售許可證。

C：房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉讓、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃

I）：房地產(chǎn)轉讓程序為簽訂合同、申報價格、申請受理、查勘評估、繳

納稅費、核發(fā)證書。

答案：B

15.物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管

理規(guī)約予以（）o

A：另行約定

B：表示同意

C：書面承諾

D：補充完善

答案：C

16.在物業(yè)管理招標投標的過程中，確定中標人以后，招標人應當向中

標人發(fā)出中標通知書，同時將中標結果通知所有未中標的投標人，并

（）。

A：返還其營業(yè)執(zhí)照

B：給予一定經(jīng)濟補償

C：給付一定的違約金

I）：返還其投標書

答案：D

17.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化景觀的維護和更

新，以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主需求，定期對綠化景觀進行維

護和更新

B：綠化景觀的維護和更新完全由業(yè)主自行負責

C：物業(yè)服務企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時才進行維護

1）：物業(yè)服務企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護和更新

答案：A

18.下列物業(yè)服務企業(yè)的市場營銷策略工作流程因正確的是（）。

A：建立營銷機構一調(diào)查分析市場一明確市場定位一確定經(jīng)營戰(zhàn)略

一設計營銷策略一制定和實施營銷方案

B：建立營銷機構一明確市場定位一調(diào)查分析市場一確定經(jīng)營戰(zhàn)略

f設計營銷策略f制定和實施營銷方案

C：建立營銷機構一調(diào)查分析市場一明確市場定位設計營銷策略

一確定經(jīng)營戰(zhàn)略一制定和實施營銷方案

I）：建立營銷機構f明確市場定位一調(diào)查分析市場一設計營銷策略

一確定經(jīng)營戰(zhàn)略一制定和實施營銷方案

答案：A

19.某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下

列說法中，正確的有（）。

A：電梯機房屬物業(yè)共用部位,修繕費用應在專項維修資金中列支

B：物業(yè)管理企業(yè)應承擔滲漏機房的維修責任及費用

C：電梯公司應履行保修責任，并承擔維修費用

I）：建設單位應承擔此次事故的全部費用

答案:D

20.依據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限

為（）個采暖期。

A：1

B：4

C：2

D：3

答案：C

21.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項是

正確的處理方式？

A：轉交他人處理即可

B：只在業(yè)主催促時才處理

C：盡快處埋并回復

D：忽略不重要的

答案：C

22.工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設置企

業(yè)標志，應事先向（）提出申請，經(jīng)協(xié)調(diào)批準后方可實施。

A：業(yè)主委員會

B：物業(yè)服務企業(yè)

C：行政主管部門

I）：開發(fā)經(jīng)營公司

答案：B

23.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修管理，以下哪項描述

是不正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應定期檢查裝修現(xiàn)場，確保符合規(guī)定

B：物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受業(yè)主的裝修申請，無需審核

C：物業(yè)服務企業(yè)有權對違規(guī)裝修行為進行處罰

I）：物業(yè)服務企業(yè)應要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進行裝修

答案：B

24.房屋共用部位的養(yǎng)護費用應列入（）。

A：專項維修資金

B：物業(yè)服務成本

C：保險費用

1）：物業(yè)服務企業(yè)的辦公費用

答案：B

25.關于劃線管理，下列說法錯誤的是（）。

A：城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

B：城市藍線一一是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地等城市地表水

保護和控制的地域界線，

C：城市紫線是指城市環(huán)境保護范圍的界線。

1）：城市黃線是指城市基礎設施用地的控制界線。

答案：C

26.物業(yè)服務企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與被管理的關系屬

于（）的法律關系。

A：民事性質(zhì)

B：民事和行政性質(zhì)

C：行政性質(zhì)

1）：刑事性質(zhì)

答案：A

27.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處理，以下哪項做法

是不正確的？

A：對業(yè)主的投訴置之不理

B：盡快給出解決方案或答復

C：及時回應業(yè)主的投訴

I）：詳細了解業(yè)主的投訴內(nèi)容

答案：A

28.物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個別需求提供的

物業(yè)服務合同約定以外的特約服務，服務收費由（）。

A：市場調(diào)節(jié)價

B：物業(yè)服務企業(yè)定價

C：雙方約定

I）：政府指導價

答案：C

29.物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營服務項目策劃書的主要內(nèi)容一般包括目標

市場現(xiàn)狀分析與預測、綜合經(jīng)營服務項目組合設計、發(fā)展目標、其他

條件和（）。

A：市場營銷策略

B：人力資源

C：相關政策

I）：領導意見

答案：A

30.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)有權隨意在公共區(qū)域設置廣告

B：物業(yè)服務企業(yè)應完全禁止在公共區(qū)域設置廣告

C：物業(yè)服務企業(yè)應制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)主大會同意后執(zhí)行

1）：業(yè)主有權自行在公共區(qū)域設置廣告

答案：C

31.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項

措施是不必要的？

A：設立監(jiān)控設備

B：制定公共秩序管理規(guī)定

C：允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進行商業(yè)活動

1）：配備專業(yè)的秩序維護人員

答案：C

32.對工業(yè)區(qū)設備設施的管理包括對工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照

明設施、公共道路和（）的管理。

A：公共衛(wèi)生

B：公共部位

C：公共標識

D：公共安全

答案：C

33.物業(yè)管理招標投標過程中，招標的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）o

A：要約

B：要約邀請

C：承諾

1）：要約準備

答案：B

34.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務需求，以下哪

項做法是正確的？

A：強制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務標準

B：物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務需求進行響應

C：無視業(yè)主的個性化服務需求

1）：在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務合同約定的前提下，盡量滿足業(yè)主的個

性化服務需求

答案：D

35.物業(yè)管理市場交換的是物業(yè)管理服務，物業(yè)管理服務過程既是物

業(yè)服務企業(yè)的“生產(chǎn)”過程，同時也是客戶的消費過程，這體現(xiàn)了物業(yè)

管理服務市場的（）特點。

A：質(zhì)量差異性

B：不可分割性

C：需求可變性

I）：服務連鎖性

答案:B

36.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項

是不正確的？

A：應定期進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B：清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C：清潔工作應確保不影響業(yè)主的正常生活

1）：應制定清潔工作計劃，確保衛(wèi)生狀況良好

答案：B

37.房屋維修預算編制準備工作不包括（）。

A：調(diào)查了解各種物業(yè)信息

B：調(diào)集專業(yè)預算人員組成預算編制小組

C：對施工現(xiàn)場進行勘察并確定施工方式

I）：收集、準備相關的工程預算定額

答案:A

38.物業(yè)服務企業(yè)進行物業(yè)管理項目可行性研究,最核心的內(nèi)容是

（）。

A：擬訂物業(yè)管理方案

B：做出投標決策

C：測算物業(yè)管理方案實施后的效益

1）：了解物業(yè)項目的實際情況

答案：C

39.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法

是正確的？

A：核實情況后，盡快安排維修工作

B：拒絕業(yè)主的維修請求

C：立即進行維修，無需核實情況

D：等待其他業(yè)主也反映同樣問題后再處理

答案：A

40.項目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個

階段的工作內(nèi)容（）0

A：銷售階段

B：建設階段

C：可行性研究階段

I）：規(guī)劃設計階段

答案：C

41.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，招標人采取邀請

招標方式的，應當向（）個以上物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A：2

B：5

C：10

I）：3

答案：D

42.下列經(jīng)營活動中，不屬于房地產(chǎn)中介服務活動的是房地產(chǎn)（）。

A：經(jīng)紀

B：咨詢

C：開發(fā)

1）：價格評估

答案：C

43.適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在70C以上的場所,

這種噴水滅火設備是（）自動噴水滅火設備。

A：濕式

B：預作用

C：干式

D：干濕式

答案：C

44.下列哪項是物業(yè)服務企業(yè)日常巡視工作的重要內(nèi)容？

A：監(jiān)督業(yè)主裝修進度

B：檢查業(yè)主家庭衛(wèi)生

C：檢查公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生

D：評估業(yè)主的滿意度

答案：C

45.《物業(yè)管理條例》規(guī)定