勞動爭議中的處理技巧和案例分析

勞動爭議中的

處理技巧和案例分析1中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心當(dāng)前勞動爭議的三大特點(diǎn)1、涉案人數(shù)多個(gè)案爭議處理不當(dāng)，引發(fā)更大矛盾；員工團(tuán)隊(duì)意識增強(qiáng)，加大矛盾處理難度。2、經(jīng)濟(jì)指數(shù)高經(jīng)濟(jì)訴求成為經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)爭議焦點(diǎn)經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用需要更多員工關(guān)系處理技巧3、單方敗訴高企業(yè)員工關(guān)系管理需要反思社會普遍誤讀勞動法律根本原那么2中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心勞動爭議主要類型分析3中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心員工關(guān)系管理的熱點(diǎn)和難點(diǎn)聘用報(bào)酬解聘終止跳槽保密和不競爭4中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心我國勞動爭議處理體制法律規(guī)定我國現(xiàn)行勞動爭議處理的根本制度：企業(yè)內(nèi)部調(diào)解，企業(yè)外部“一裁兩審〞。勞動爭議仲裁是必經(jīng)程序。勞動合同法規(guī)定：勞動者合法權(quán)益受到侵害的，有權(quán)要求有關(guān)部門依法處理，或者依法申請仲裁、提起訴訟。5中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心新司法解釋的內(nèi)容關(guān)于欠薪案件的處理程序上，將“勞動爭議發(fā)生之日〞確定為：拖欠工資的爭議，以單位“書面拒絕〞作為界定爭議發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)，否那么以“勞動者主張權(quán)利之日〞作為標(biāo)準(zhǔn)。勞動者憑工資欠條可以直接向法院起訴。6中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心新司法解釋的內(nèi)容7中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心新司法解釋的內(nèi)容8中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心新司法解釋的內(nèi)容關(guān)于勞動力派遣勞動者因勞動力派遣合同履行產(chǎn)生勞動爭議而起訴，以派遣單位為被告。爭議內(nèi)容涉及接受單位的，以派遣單位和接受單位為共同被告。9中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心新司法解釋的內(nèi)容關(guān)于勞動合同的優(yōu)先適用效力單位制定的內(nèi)部規(guī)章制度與集體合同或者勞動合同約定的內(nèi)容不一致，勞動者請求優(yōu)先適用合同約定的，法院應(yīng)予支持。(注意：勞動合同簽訂后制定的新規(guī)章制度適用)10中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心新司法解釋的內(nèi)容11中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心一、聘用中爭議的預(yù)防和處理12中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例1：白某受聘于電信公司，任銷售副總裁，勞動合同約定試用期為3個(gè)月，月薪2萬9千元。試用期滿前一天，電信公司總裁找白某談話，稱其工作中存在問題，試用期終止，命令其到人力資源部辦理離職手續(xù)。白某到人力資源部后，人力資源部出具了一份終止聘用關(guān)系通知書。白某對通知書中所稱白某不能勝任崗位要求提出異議，人力資源部遂擬訂了一份“離職協(xié)議書〞，白某以該協(xié)議內(nèi)容過于苛刻為由拒絕簽訂。13中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心試用期滿五天后，電信公司發(fā)給白某一份“違紀(jì)辭退通知書〞，稱因白某違反工作紀(jì)律和不能勝任工作崗位而被解除勞動合同。白某隨后訴至勞動仲裁委。電信公司辯稱，在試用期內(nèi)可以隨時(shí)解除勞動合同，況且白某屬于不服合錄用條件及有違紀(jì)行為。公司員工手冊中規(guī)定，員工試用期滿進(jìn)行考核，考核合格的轉(zhuǎn)正，考核不合格的解聘。14中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心爭議焦點(diǎn)電信公司的解聘是否合法有效？白某應(yīng)該提出什么仲裁申請？15中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例2某通訊公司招聘業(yè)務(wù)員韓某，雙方試用期為3個(gè)月，試用期工資每月一萬元。但是，韓某在試用期內(nèi)無任何業(yè)績。公司CEO在3個(gè)月試用期滿前發(fā)給韓某一份郵件，希望能夠再延長3個(gè)月試用期，以觀后效。韓某收到郵件后沒有表示任何意見。雙方繼續(xù)履行試用期合同。

16中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心結(jié)果，在6個(gè)月即將屆滿時(shí)，韓某表現(xiàn)仍然不佳，于是，公司CEO在6個(gè)月滿前書面提出由于韓某不符合錄用要求，終止他的試用期。不料，此時(shí)韓某卻要求公司支付解除合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及50%的額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。17中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心爭議焦點(diǎn)公司與韓某的延長試用期的做法是否合法？韓某是否可以得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？18中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心

試用期離職的條件試用期解除三要件：1、錄用條件2、考核結(jié)論3、通知時(shí)間問題：員工不服試用期考核結(jié)論怎么辦？19中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例420中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心2004年6月15日，威泰公司法定代表人、總經(jīng)理以VTEL產(chǎn)品公司〔中國〕總經(jīng)理的身份書面通知邢某VTEL產(chǎn)品公司解除聘用關(guān)系，不再履行中國地區(qū)銷售經(jīng)理的職務(wù)。邢某于2004年6月15日離開威泰公司，威泰公司未向邢某支付解除勞動關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及通知金。邢某要求威泰公司支付其解除勞動關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及50%的額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。21中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心爭議焦點(diǎn)邢某與威泰公司有勞動關(guān)系嗎？誰應(yīng)該支付邢某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？22中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例3：

一名學(xué)生為了畢業(yè)分配時(shí)能夠順利分配到某家公司，在畢業(yè)前到單位實(shí)習(xí)。一次工作中的意外，該學(xué)生不慎摔傷。事后，該學(xué)生向單位提出申請，要求按照工傷處理，享受相關(guān)待遇。

問題：學(xué)生實(shí)習(xí)期間受傷該咋辦？23中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心實(shí)習(xí)的法律關(guān)系和風(fēng)險(xiǎn)在校生利用業(yè)余時(shí)間勤工儉學(xué)，不視為就業(yè)，未建立勞動關(guān)系。

實(shí)習(xí)期間的法律關(guān)系是勞務(wù)關(guān)系實(shí)習(xí)期間學(xué)生不受?勞動法?的保護(hù)24中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心勞動關(guān)系與非勞動關(guān)系的區(qū)別勞動關(guān)系三個(gè)核心要件：1、主體資格；2、管理關(guān)系+工資關(guān)系；3、業(yè)務(wù)范圍合法。勞務(wù)關(guān)系的核心特征：1、平等主體關(guān)系；2、工具的契約性；3、過程的獨(dú)立性。25中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心

企業(yè)用工的各種類型和法律界定

合同工、事實(shí)工、小時(shí)工、勞務(wù)工--------均屬于勞動關(guān)系派遣工、租賃工、返聘工、實(shí)習(xí)工---------均屬于勞務(wù)關(guān)系代理人、直銷員、承包工---------易混淆的關(guān)系26中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心幾種典型勞務(wù)關(guān)系返聘人員實(shí)習(xí)生借調(diào)人員下崗再就業(yè)27中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心討論案例28中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心二、薪酬支付爭議的預(yù)防處理29中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例5：高某為某科技公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，月薪2萬元。2002年，高某與公司發(fā)生爭議。高某稱，2002年，公司因經(jīng)營困難，開始實(shí)行裁員減薪方案，經(jīng)公司CEO商談，公司與高某訂立了一份“遲延支付工資協(xié)議〞。協(xié)議約定，高某升任公司副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)總監(jiān)，工資不變；經(jīng)雙方同意，公司每月支付高某工資5000元，其余工資公司暫不發(fā)放，在勞動合同解除或終止時(shí)一并發(fā)放。協(xié)議執(zhí)行三個(gè)月后，公司與高某口頭達(dá)成高某離開公司的協(xié)議，但公司拒絕支付其余工資?，F(xiàn)要求支付余下局部工資及25%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。30中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心公司辯稱，公司從未與高某訂立協(xié)議，公司效益不好時(shí)高某工資被降為5000元后，他沒有任何異議，只表示愿意繼續(xù)工作。由于高某是高級管理人員和財(cái)務(wù)總監(jiān)，有時(shí)機(jī)接觸公章，要求鑒定協(xié)議上公章的真?zhèn)渭肮屡c文字的先后順序。仲裁委經(jīng)過委托鑒定，查明該協(xié)議上公章是真實(shí)的，但文字后于公章，即字壓章。

31中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心爭議焦點(diǎn)：

1、該協(xié)議的真實(shí)性能否認(rèn)定？

2、該協(xié)議內(nèi)容是否合法？3、公司應(yīng)否支付高某的工資和25%經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？32中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心合同中的薪酬約定與支付工資是勞動合同的必備條款，也是受國家法律調(diào)整的勞動基準(zhǔn)；在不違反法律的根底上，勞動合同可以約定工資的構(gòu)成和發(fā)放方式；合同的約定直接影響到女職工“三期〞工資、加班加點(diǎn)工資支付、員工工資扣除等事項(xiàng)。33中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例6：34中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心三、解除合同爭議的法律要點(diǎn)35中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例36中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心37中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心爭議焦點(diǎn)唐某是否屬于嚴(yán)重失職？唐某行為是否給公司造成重大損失？公司解除合同是否成立？38中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心違紀(jì)解聘三確保39中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心過錯(cuò)離職的舉證責(zé)任因用人單位作出的開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報(bào)酬、計(jì)算勞動者工作年限等決定而發(fā)生的勞動爭議，用人單位負(fù)舉證責(zé)任。40中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心違紀(jì)員工的處理流程談話調(diào)查取證記錄本人意見工會意見記錄過失證明判斷違紀(jì)性質(zhì)尋找行為對應(yīng)規(guī)那么討論處理方案及選擇就預(yù)案與員工交流獲得員工本人意見尋求軟處理可能性作出最后決定起草書面通知送達(dá)書面通知41中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心1、面談1、最好當(dāng)天處理、最晚不超過第二天2、面談時(shí)要先肯定員工的優(yōu)點(diǎn)，從而引出員工的缺點(diǎn)/錯(cuò)誤3、催促違紀(jì)員工提交的“檢討書〞、“申辯書〞、違紀(jì)情況說明等；或敦促違紀(jì)員工本人在違紀(jì)記錄上簽字42中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心2、取證/確認(rèn)可以證明員工違紀(jì)行為的證據(jù)主要有：1〕“檢討書〞、“申辯書〞、違紀(jì)情況說明等2〕有違紀(jì)員工本人簽字的違紀(jì)記錄；3〕其他員工及知情者的證明；4〕有關(guān)物證；5〕有關(guān)書證及視聽資料；6〕政府有關(guān)部門處理意見、處理記錄及證明等

43中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心取證的幾種思路1、眾目睽睽/做賊心虛2、僥幸心理/蒙混過關(guān)3、手段違法/目的“高尚〞4、混合過錯(cuò)/大家扯平5、拒不成認(rèn)/以退為進(jìn)44中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心幾種慎用證據(jù)電子郵件證人證言錄象資料45中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例46中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心某跨國公司方案裁員，由于員工潘某的合同即將到期，于是公司與其協(xié)商不按照正常終止程序終止而是解除合同、支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。于是，雙方簽署離職協(xié)議書，潘某領(lǐng)取了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。后潘某進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)患有腦瘤。于是員工潘某翻悔，認(rèn)為簽署解除合同協(xié)議時(shí)不知自己是患有重癥，屬于重大誤解，要求認(rèn)定離職協(xié)議無效，繼續(xù)履行合同并享受醫(yī)療期待遇。謀殺案例：47中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心協(xié)商離職的選擇１、誰提出離職是核心２、協(xié)商形式可以約定或規(guī)定３、應(yīng)該對協(xié)商采取經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)注意：對辭職請求注意甄別處理48中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心協(xié)商解除的特點(diǎn)1、不受法律解除限制性規(guī)定的調(diào)整；2、不用提前30日書面通知；3、需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。49中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心推薦使用！協(xié)商的條件往往是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償支付補(bǔ)償多少是個(gè)動態(tài)概念學(xué)會使用比較計(jì)算來打動離職員工補(bǔ)償支付的工程、金額應(yīng)該表現(xiàn)靈活50中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心醫(yī)療期滿解除的七要件1、法定醫(yī)療期滿2、不能從事原工作3、新安排工作也不能從事4、勞動能力鑒定〔非所有程序〕5、提前30日書面通知/一個(gè)月工資6、支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金7、支付醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)或額外醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)51中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心難點(diǎn)問題精神病、癌癥等重癥、絕癥慢性病影響勞動能力的疾病52中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心建議慎用！！1、與企業(yè)文化相悖2、經(jīng)濟(jì)性較差3、采用更加有效益的舉措4、盡量采用一次性處理方式53中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心不勝任工作解除的五要件1、不勝任工作2、培訓(xùn)或調(diào)整崗位3、考核仍然不勝任4、提前30日書面通知/一個(gè)月工資5、支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金54中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心不勝任案例：

某公司員工，與公司訂立了無固定期限勞動合同。公司在參加競標(biāo)中失利，該員工負(fù)責(zé)的一家長期客戶流失。公司遂以客戶流失，崗位不再存在為由安排員工待崗。在此期間，公司安排員工到另外一個(gè)部門進(jìn)行試崗，但該員工沒有通過試崗考核，未能實(shí)現(xiàn)上崗。此后，公司又為該員工安排兩個(gè)崗位，均被該員工拒絕。后，公司即以不勝任工作為由，提前30日通知該員工解除勞動合同。問題：公司的解除合同行為是否合法？55中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心建議轉(zhuǎn)化使用！！不勝任轉(zhuǎn)化為協(xié)商離職要求是必須有不勝任的前提面談和以人為本是關(guān)鍵環(huán)節(jié)補(bǔ)償是重要手段轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念：不勝任還要給錢？56中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心客觀情況變化解除的四要件1、客觀情況變化致使合同無法履行2、無法達(dá)成協(xié)商變更3、提前30日書面通知/一個(gè)月工資4、支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金57中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心客觀情況變化的理解屬于客觀情況發(fā)生重大變化：〔1〕企業(yè)遷移；〔2〕企業(yè)分立或被兼并；〔3〕資產(chǎn)轉(zhuǎn)移；〔4〕企業(yè)改制；〔5〕部門撤并或做重大調(diào)整；〔6〕企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整；〔7〕企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。不屬于客觀情況發(fā)生重大變化：〔1〕單位變更名稱；〔2〕法人代表/法定代表人更換；〔3〕企業(yè)內(nèi)部承包。58中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例討論

某公司在外地有一家企業(yè)，目前想將其并入廣州企業(yè)，但有將近300名員工。公司遂發(fā)出通知，以客觀情況變化為由解除了300人的勞動合同，并支付了高于國家規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

問題：這種解除是否合法？59中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例討論非典期間，某飲料企業(yè)決定吃住在企業(yè)，員工不同意，企業(yè)遂決定解除其勞動合同。問題：這種解除是否合法？60中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心建議科學(xué)使用屬于一種經(jīng)營自主權(quán)自主經(jīng)營不等于隨意經(jīng)營應(yīng)該將運(yùn)營思路與員工溝通逐步建立企業(yè)變更無時(shí)不在的觀念61中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心四、終止合同爭議的法律要點(diǎn)62中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例M公司市場部職員吳某的勞動合同于2003年7月31日到期。M公司于2003年6月6日發(fā)出書面通知，通知她合同到期不再續(xù)訂，工資截止日為2003年7月31日。吳某接到通知后情緒沖動，造成辦公秩序混亂。63中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心

2003年6月9日，吳某接到公司另一份書面通知，告知她6月6日已通知內(nèi)容，并要求她自2003年6月9日起，不得到公司辦公區(qū)域上班，在保安監(jiān)管下交出門卡、信用卡、網(wǎng)絡(luò)密碼等物品。吳某聘請律師向勞動爭議仲裁委提出申請，認(rèn)為公司實(shí)質(zhì)上是解除勞動合同行為，勞動者已經(jīng)無法履行勞動合同的權(quán)利和義務(wù)。因此，要求公司支付提前30天通知金、解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，共計(jì)26萬余元。64中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心爭議焦點(diǎn)：

1公司通知是否合法？2是解除還是終止勞動合同？

65中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心無固定期合同終止條件退休年齡到達(dá)死亡撤消解散關(guān)閉破產(chǎn)66中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心勞動合同終止的特殊處理1、為了保護(hù)弱勢群體的根本權(quán)益，法律規(guī)定一些員工的勞動合同到期時(shí)不能馬上終止，而要視具體情況作出特殊處理：〔1〕女員工在“孕期、產(chǎn)期、哺乳期〞的在這種情況下，為了保護(hù)女員工的生育權(quán)并保障社會的延續(xù)和開展，勞動合同要順延至哺乳期滿。注意：“三期〞女員工享有不得終止權(quán)，但不可以出現(xiàn)違紀(jì)行為，否那么，企業(yè)有權(quán)作出違紀(jì)處理及解除勞動合同?！?〕員工在醫(yī)療期內(nèi)的醫(yī)療期也是需要對員工作出特殊保護(hù)，這種情況下，勞動合同期滿的終止，自動延長至醫(yī)療期滿?！?〕因工負(fù)傷醫(yī)療尚未終結(jié)的67中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心勞動合同終止的特殊處理68中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心五、辭職的法律應(yīng)對和處理69中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心跳槽案例1何某在國美電器工作已經(jīng)近十年，并與公司簽訂自2003年1月1日至2004年12月31日兩年期的?勞動合同?，職務(wù)為國美電器公司總經(jīng)理。同時(shí)還簽訂了一份?補(bǔ)充協(xié)議?，約定何某要解除合同需提前6個(gè)月提交辭職申請，并在離職后一年內(nèi)不能到同行業(yè)任職，否那么需要向電器公司支付10萬元違約金。70中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心71中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心爭議焦點(diǎn)本案爭議的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？何某是否屬于違約72中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心跳槽案例273中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心六、保密爭議的預(yù)防和處理74中國勞動保障報(bào)社法律事務(wù)中心案例馬某是箭牌的市場總監(jiān)，與公司訂立了勞動合同，但是沒有簽署任何保密或競業(yè)禁止協(xié)議。在勞動合同履行期間，公司公布了?反商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競爭規(guī)定?，明確要求涉密員