企業(yè)文化與精神文明建設(shè)素材

把文化看作一種國際競爭力,這是中國領(lǐng)導(dǎo)人放眼二十一世紀全球競爭而作出的一個戰(zhàn)略判斷。一個國家.一座城市的文化歸根結(jié)底，是由公民素質(zhì)與文明來決定的。無論一個國家還是省市，要在文化上能和別人一較短長，關(guān)鍵是要有一種寬容，呵護甚至鼓勵文化精品和文化精英的整體性文化氣氛。文化的創(chuàng)世或復(fù)興必須落實于人，只要有人身體力行，殺出一條血路，沒有走的人就會多了，就能成就一種有生命力的文化。沒有一種真正的個人自由的精神，一種現(xiàn)代的公民權(quán)利意識的教育，就不會有某種理想主義復(fù)活，更不會有文化儀式的復(fù)興。企業(yè)文化與企業(yè)精神文明建設(shè)第一章企業(yè)文化概說第二章企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)構(gòu)要素第三章企業(yè)文化的創(chuàng)立和培育第四章企業(yè)形象與CI的戰(zhàn)略第五章兵團精神課間休息第一章企業(yè)文化概說作為一種管理理論，企業(yè)文化是八十年代出現(xiàn)的，但作為一種客觀狀態(tài)，企業(yè)文化應(yīng)該說是伴隨著人類的共同勞動而產(chǎn)生的。下一頁上一頁第一節(jié)文化的內(nèi)涵第二節(jié)企業(yè)文化的涵義第三節(jié)企業(yè)文化的地位和作用第一節(jié)文化的內(nèi)涵文化’一詞在中國古代指“人文化成〞和“以文教化〞。一.一般認為文化即包括物質(zhì)成果，也包括精神成果二.文化具有民族性.歷史繼承性返回首頁第二節(jié)企業(yè)文化的涵義企業(yè)是社會共同體的一種形式，是主要以經(jīng)濟紐帶把人們結(jié)合在一起的社會共同體。只要有企業(yè)，就有企業(yè)管理，管理本身就是一種問話現(xiàn)象。企業(yè)文化是以形式最正確的管理機制為目的，以人為管理的主體，以企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為根底的企業(yè)管理學(xué)說。下一頁上一頁一.西方管理思想探源二.企業(yè)文化的產(chǎn)生三.企業(yè)文化在中國一.西方管理思想探源1泰勒的管理理論2人際關(guān)系學(xué)說3二戰(zhàn)以后興起的行為科學(xué)返回2.人際關(guān)系學(xué)說第一.人際關(guān)系學(xué)說以“社會人〞為立論前提，認為企業(yè)職工不僅有經(jīng)濟上的需要，作為復(fù)雜社會關(guān)系中的一員，他們還有各種心理的.感情的.精神的需要。第二提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵是職工的士氣。第三.在企業(yè)的人群關(guān)系中，除了正式組織外，還存在“非正式組織〞。第四.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的上下，只要看滿足職工需要的程序。上一頁3.二戰(zhàn)以后興起的行為科學(xué)第一.馬斯洛的人類需要層次論第二.團體動力學(xué)

返回二.企業(yè)文化的產(chǎn)生日本美國在比較研究中專家們提出了“企業(yè)文化〞這一新的管理理論，這一理論強調(diào)對職工精神.心理.感情等方面的培育，誘發(fā)職工對企業(yè)的責(zé)任和獻身精神，以增強企業(yè)的內(nèi)在凝聚力，主張企業(yè)家依靠精神和文化的力量來取勝。三.企業(yè)文化在中國我國企業(yè)文化建設(shè)與其他國家相比有著自身鮮明的特點.1帶有強烈的精神文化色彩。2與企業(yè)思想政治工作緊密結(jié)合。3帶有中國傳統(tǒng)文化的色彩。4表達了改革開放的時代精神。返回首頁第三節(jié)企業(yè)文化的地位和作用一個企業(yè)必須有自己獨特的管理哲學(xué).經(jīng)營理念.價值追求.道德標準等，當這一切為企業(yè)員工所認同時就必須通過員工將其外顯，或成為文化附加值附著其產(chǎn)品；或以優(yōu)良的效勞融匯于行為；或成為一種形象定位于世人。企業(yè)文化的作用表現(xiàn)如下幾點1凝聚作用2鼓勵作用3協(xié)同作用4約束作用5塑造作用。返回首頁第二章企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)構(gòu)要素第一節(jié)物質(zhì)文化建設(shè)

第二節(jié)行為文化第三節(jié)制度文化建設(shè)

第四節(jié)精神文化建設(shè)第五節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)精神文明建設(shè)第一節(jié)物質(zhì)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)主要包括企業(yè)環(huán)境.企業(yè)器物企業(yè)標識這三個方面的內(nèi)容一.企業(yè)環(huán)境建設(shè)二企業(yè)器物三企業(yè)標識上一頁一.企業(yè)環(huán)境建設(shè)1.企業(yè)環(huán)境建設(shè)的意義.首先，直接表達了企業(yè)管理水平。其次，企業(yè)環(huán)境建設(shè)反映了企業(yè)對職工的態(tài)度，從而也表達出一種特定的價值觀念。最后，企業(yè)的環(huán)境建設(shè)還反映出一個企業(yè)所具有的社會責(zé)任感。2生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境建設(shè)3廠區(qū)的環(huán)境建設(shè)4.效勞環(huán)境返回二.企業(yè)器物企業(yè)器物包括企業(yè)產(chǎn)品.企業(yè)生產(chǎn)資料.文化實物等方面的內(nèi)容，其核心是企業(yè)產(chǎn)品。1產(chǎn)品2企業(yè)生產(chǎn)資料3文化實物返回第二節(jié)行為文化企業(yè)形象的塑造需要企業(yè)每個員工的共同努力，員工的一舉一動.一言一行都表達企業(yè)的整體素質(zhì)。對內(nèi)它直接反映出一個企業(yè)的員工素質(zhì)，管理水平，文化優(yōu)劣；對外它通過員工的行為反映一個企業(yè)形象一典范的培養(yǎng)二和諧人際關(guān)系的培養(yǎng)三工作儀式要求四接待儀式五專題活動儀式六服飾要求七企業(yè)文化活動塑造企業(yè)形象，建設(shè)企業(yè)文化，應(yīng)將英摸培養(yǎng)作為一個重要內(nèi)容。1善于發(fā)現(xiàn)好苗子，當好伯樂。2敢于給有開展前途的苗子開小灶，重點培養(yǎng)，給予較多的鍛煉時機。3要為先進人物的成長架橋鋪路當人梯。4要保護和保護先進人物，不“鞭打快牛〞，對嫉妒，打擊，中傷先進人物的事嚴肅處理.5嚴格要求不護短。6大力表彰成績卓著的英雄人物，造成先進有功，學(xué)先進榮耀的好氣氛。返回1日常交往的根底要求:真誠待人，熱心助人，認可他人的獨特，勿以小錯傷人，文明禮貌2增強個人魅力的根底要求:品質(zhì)高尚，自信樂觀，才華橫溢，舉止得體，著裝宜人。返回1姿態(tài)2神態(tài)3迎送4電話返回企業(yè)文化活動是為了豐富職工業(yè)余生活；給員工創(chuàng)造一種表現(xiàn)自我的時機；也是為了增強凝聚力和向心力，提高精神文明素質(zhì)的主要形式。返回第三節(jié)制度文化建設(shè)制度是對行為的標準，它是任何一個社會及組織團體正常運轉(zhuǎn)必不可少的因素之一，它是為了到達某種目的，維護某種次序而人為制定的程序化，標準化的行為模式和運行方式。企業(yè)制度建設(shè)應(yīng)遵循以下幾項原那么:1貫徹重在“政事〞，“以人為本〞的原那么2貫徹企業(yè)價值觀念的原那么3企業(yè)制度科學(xué)化，定量化，標準化，系統(tǒng)化與鼓勵企業(yè)人自覺性，創(chuàng)造性結(jié)合的原那么.返回第四節(jié)精神文化建設(shè)企業(yè)的精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念，它是一種以意識為形態(tài)的深層企業(yè)文化。下一頁企業(yè)精神文化包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)的價值觀，企業(yè)精神等一，企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)二，企業(yè)的經(jīng)營理念三，企業(yè)的價值觀建設(shè)1雙向的價值選擇2企業(yè)的價值觀體系下一頁四，企業(yè)精神的提煉與傳播企業(yè)文化的核心是“企業(yè)價值觀〞和“企業(yè)精神〞。1企業(yè)精神提煉的思路2企業(yè)精神的命名方式3企業(yè)精神的傳播〔1〕愛國主義精神〔2〕集體主義精神〔3〕主人翁精神〔4〕奉獻精神〔5〕科學(xué)精神〔6〕創(chuàng)業(yè)精神〔7〕競爭精神〔8〕效勞精神返回〔1〕企業(yè)命名法〔2〕產(chǎn)品命名法〔3〕職工命名法〔4〕借物喻意名法〔5〕概括命名法〔6〕提煉命名法返回〔1〕條例法〔2〕標語法〔3〕編歌法〔4〕廣告法返回第五節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)精神文明建設(shè)社會主義精神文明是社會主義的重要特征。在企業(yè)里，建設(shè)社會主義精神文明，包括加強文化建設(shè)和加強思想建設(shè)兩個方面企業(yè)文化含有企業(yè)物質(zhì)文明的東西和精神文明的東西，包括企業(yè)硬文化和軟文化兩大類。所為“文化人〞是指企業(yè)職工不僅是社會人，還是具體價值觀念，道德標準，生活準那么，理想人格和具有榮辱感，責(zé)任感，使命感的企業(yè)主體，既全面開展的人。返回首頁第三章企業(yè)文化的創(chuàng)立和培育任何一家企業(yè)，都有與眾不同的經(jīng)營理念，價值追求，從而形成與種不同的風(fēng)格特征。

下一頁第一節(jié)企業(yè)家與企業(yè)文化第二節(jié)民主管理第三節(jié)傳播溝通第四節(jié)全員參與第一節(jié)企業(yè)家與企業(yè)文化一，企業(yè)家在企業(yè)文化中的地位二，當代中國企業(yè)家應(yīng)具備的根本素質(zhì)三，企業(yè)家應(yīng)高度重視企業(yè)文化建設(shè)四，企業(yè)文化建設(shè)的根本程序1企業(yè)家是企業(yè)文化的典型形象代表2企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)立，培育的決定力量返回狹義的素質(zhì)單指人的生理解剖特征；廣義的素質(zhì)那么主要是指人的社會---心理特征，它包括人的感知能力，記憶能力，思維能力，反映能力，以及個人的性格，氣質(zhì)，興趣，知識，品格及氣質(zhì)等等特征1政治素質(zhì)政治上敏感，善于把握時代的脈搏，利用政治的趨勢，為企業(yè)謀求開展機遇2知識素質(zhì)作為一個企業(yè)家應(yīng)是一個博學(xué)多才的人。3能力素質(zhì)能力素質(zhì)應(yīng)包括創(chuàng)新能力；決策能力；組織指揮協(xié)調(diào)能力；社交能力；自制能力；演說煽動能力等4身心素質(zhì)由于企業(yè)家著一特殊職業(yè)的要求，企業(yè)家往往置身于復(fù)雜的環(huán)境之中，身心疲憊，要求企業(yè)家應(yīng)有健康的身體，良好的心理素質(zhì)，善于調(diào)解，善于解脫，能以寬闊的胸懷，樂觀，豁達的態(tài)度對待工作返回1企業(yè)文化的實體2企業(yè)文化的虛泛化3企業(yè)文化的寬泛化返回四企業(yè)文化建設(shè)的根本程序1調(diào)查分析階段2總體規(guī)劃階段3論證實驗階段4傳播執(zhí)行階段5評估調(diào)整階段6穩(wěn)固開展階段1調(diào)查分析階段〔1〕企業(yè)文化開展史的調(diào)查階段〔2〕企業(yè)文化開展的內(nèi)在機制的調(diào)查階段〔3〕企業(yè)人的素質(zhì)分析〔4〕企業(yè)文化開展環(huán)境分析〔5〕企業(yè)價值觀的調(diào)查分析〔6〕企業(yè)文化開展戰(zhàn)略調(diào)查分析上一頁2總體規(guī)劃階段創(chuàng)立企業(yè)文化是一系列的行為，需要制定總體的規(guī)定方案?？傮w規(guī)劃是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)文化規(guī)定和未來開展設(shè)想，在調(diào)查分析的根底上制定的文化開展方案〔1〕創(chuàng)立企業(yè)文化的目標，宗旨，意義〔2〕高品位的文化價值觀〔3〕依據(jù)企業(yè)的個性特色，以企業(yè)價值觀為中心，提出企業(yè)精神，企業(yè)哲學(xué)，經(jīng)營理念等精神文明目標〔4〕結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標，明確物質(zhì)文化將要到達的指標〔5〕制定相應(yīng)的制度和制約機制，行為標準上一頁4傳播執(zhí)行階段此階段是在總體規(guī)劃經(jīng)過論證實驗被大多數(shù)員工認可以后全面推廣執(zhí)行階段上一頁5評估調(diào)整階段企業(yè)文化的評估調(diào)整，就是根據(jù)文化特點，總體規(guī)劃要求以及客觀執(zhí)行狀況，對總體規(guī)劃，傳播執(zhí)行效果等方面進行衡量，檢查，評價和估計，調(diào)整目標偏差，避開文化負效應(yīng)，保證正效應(yīng)，使創(chuàng)立企業(yè)文化工作向健康，穩(wěn)定，正確的方向開展。上一頁6穩(wěn)固開展階段企業(yè)文化的創(chuàng)立程序，不是絕對的。返回首頁第二節(jié)民主管理由于企業(yè)文化屬于管理學(xué)，因此在建設(shè)企業(yè)文化中必須運用新的管理思想。一強化員工的主體意識二鼓勵管理強化員工的主體意識返回鼓勵管理1目標鼓勵通過目標的設(shè)置來激發(fā)人的動機，指導(dǎo)人的行為，使員工的需要與企業(yè)目標緊密地聯(lián)系在一起，以激發(fā)員工的積極性，主動性，創(chuàng)造性〔1〕要考慮目標效價和目標實現(xiàn)的概率〔2〕要把設(shè)置總目標與階段性目標有機地結(jié)合起來〔3〕應(yīng)讓員工參與目標制度2獎懲鼓勵3典范鼓勵4感情鼓勵5反響鼓勵返回首頁第三節(jié)傳播溝通一傳播的類型1自我傳播2人際傳播3群體傳播4組織傳播5群眾傳播二有效傳播1傳播者要有可信度2傳播內(nèi)容必須真實3傳播手段要有技巧4公眾的積極參與三內(nèi)部溝通渠道1正式溝通和非正式溝通2單向溝通和雙向溝通所謂單向溝通指的是消息發(fā)送者以命令方式面向接受公眾3橫向溝通和縱向溝通4書面溝通和口頭溝通返回首頁第四節(jié)全員參與企業(yè)文化以企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為根底，沒有全體員工的參與馬廄不可能有企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)形象包括產(chǎn)品形象，員工形象，領(lǐng)導(dǎo)的形象等，其核心就是全員的參與全員參與能調(diào)發(fā)動工的積極性，主動性，突出企業(yè)特色返回首頁第四章企業(yè)形象與CI的戰(zhàn)略下一頁第一節(jié)企業(yè)形象概說第二節(jié)企業(yè)形象塑造與CI戰(zhàn)略第三節(jié)CI戰(zhàn)略的構(gòu)成第四節(jié)導(dǎo)入CI的作用第一節(jié)企業(yè)形象概說一企業(yè)形象的含義及構(gòu)成要素二組織形象的衡量指標返回返回1知名度2美譽度3定位度返回第二節(jié)企業(yè)形象塑造與CI戰(zhàn)略一塑造企業(yè)形象的方法塑造企業(yè)形象的方法，是由組織根據(jù)公共關(guān)系目標和任務(wù)而實施的假設(shè)干具體方法，技巧構(gòu)成的。不同類型的組織機構(gòu)，或同一組織不同開展階段，或同一階段中針對不同的公共對象及公共關(guān)系任務(wù)，都需要有不同方法。二塑造企業(yè)形象的戰(zhàn)略-----CI戰(zhàn)略〔一〕戰(zhàn)略型公關(guān)〔一〕戰(zhàn)略型公關(guān)1建設(shè)型公關(guān)2維系型公關(guān)3進攻性公關(guān)4防御型公關(guān)5矯正型公關(guān)戰(zhàn)略型公關(guān)活動模式是指在一定時期內(nèi)，企業(yè)為到達宏觀戰(zhàn)略目標所選擇的公關(guān)活動模式。在開展建設(shè)型公關(guān)時需注意幾個問題第一，準確定位產(chǎn)品定位主要可從以下幾方面工效定位，產(chǎn)品定位，目標公共定位，價格定位，特性定位，感情定位，第二注意創(chuàng)新第三必須與企業(yè)的經(jīng)濟利益相連第四，注意真實，宣傳不能脫離實際，不能無中生有，欺騙公共返回返回主要適用于組織形象受損時。組織形象受損一般有三種情況：一是自身失誤；一是他人誣陷，誤解；一是天災(zāi)人禍。返回二塑造企業(yè)形象的戰(zhàn)略-----CI戰(zhàn)略1，CI的涵義CI是CorporateIdentity的縮寫，中文譯為“企業(yè)形象識別〞。ICS即企業(yè)形象識別系統(tǒng)。其涵義為：是企業(yè)將其理念，行為，視覺形象及一切可感受形象實行的統(tǒng)一化標準化與標準化的科學(xué)管理系統(tǒng)。2，CI開展經(jīng)過三個時期早期階段，以視覺識別為主3，CI在中國90年代CI傳入中國。返回第三節(jié)CI戰(zhàn)略的構(gòu)成ICS根本上是由以下三項要素構(gòu)成視覺識別，行為識別，理念識別一視覺識別亦成為視覺統(tǒng)一化，人稱“企業(yè)的臉〞1根本要素企業(yè)名稱，企業(yè)品牌標志，企業(yè)品牌標準字體，企業(yè)專用印刷字體，企業(yè)標準色，企業(yè)造型，象征圖案，企業(yè)精神標語，口號，企業(yè)報告書。2應(yīng)用要素返回二，行為識別BI,也稱行為統(tǒng)一化，人稱“企業(yè)的手〞1對內(nèi)2對外返回三，理念識別MI，有人將其形象地表述為“企業(yè)的心〞理念識別主要有經(jīng)營信條，精神標語，座右銘；經(jīng)營策略；企業(yè)性格；企業(yè)歷史歌曲等返回第四節(jié)導(dǎo)入CI的作用一，導(dǎo)入CI的作用二，導(dǎo)入CI的原那么三，導(dǎo)入CI的時機四，導(dǎo)入CI的程序?qū)隒I的作用由于CI系統(tǒng)要求統(tǒng)一，標準，所以它主要的作用在于對內(nèi)增強凝聚力，對外增強競爭力1提高企業(yè)的知名度2鼓勵員工士氣，形成組織良好的氣氛3對外有號召力4提高廣告效果5統(tǒng)一制作節(jié)省本錢6有利于量化管理7使經(jīng)營額增長返回導(dǎo)入CI的原那么1個性化原那么2同一系統(tǒng)原那么3連續(xù)一貫原那么返回導(dǎo)入CI的時機1，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的擴大化與多元化2企業(yè)形象陳舊3企業(yè)之間的合并或新企業(yè)的建立4企業(yè)經(jīng)營不善5周年紀念6企業(yè)改組或經(jīng)營層更換導(dǎo)致經(jīng)營方針的變化7新產(chǎn)品的開發(fā)與上市時8競爭產(chǎn)品，品牌差異性不明確時9消除負面影響10知名度過低返回導(dǎo)入CI的程序1機動目標確立階段2企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段3形象策略確立階段4設(shè)計作業(yè)展開階段5完成與執(zhí)行導(dǎo)入階段6監(jiān)督評估階段返回第五章兵團精神

第一節(jié)兵團的性質(zhì)，任務(wù)，地位第二節(jié)