醫(yī)院護理培訓課件：《醫(yī)務人員行為規(guī)范》

醫(yī)務人員行為規(guī)范

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福于人民的事業(yè)。作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主力軍，醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，醫(yī)療服務水平直接關乎人民群眾切身利益。近年來，各級各類醫(yī)療機構(gòu)不斷加強管理，廣大從業(yè)人員嚴格自律，大力開展“服務好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”活動，塑造了行業(yè)良好形象，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。為進一步規(guī)范從業(yè)人員行為，提高其職業(yè)素養(yǎng)和服務水平，保障深化醫(yī)改順利進行，衛(wèi)生部，國家食品藥品監(jiān)督管理局和國家中藥管理局印發(fā)了《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，對醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員的行為規(guī)范做了明確規(guī)定和具體要求。前言主要內(nèi)容總則護士行為規(guī)范管理人員行為規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范01020304其他行為規(guī)范05總則Part1

總則70%9%第一條

為規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關法律法規(guī)、規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)實際，制定本規(guī)范。第二條

本規(guī)范適用于各級各類醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)所有從業(yè)人員包括:

(一)管理人員。指在醫(yī)療機構(gòu)及其內(nèi)設各部門、科室從事計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等管理工作的人員。

(二)醫(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊在醫(yī)療機構(gòu)從事醫(yī)療、預防、保健等工作的人員。

(三)護士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依法在醫(yī)療機構(gòu)從事護理工作的人員。

(四)藥學技術人員。指依法經(jīng)過資格認定，在醫(yī)療機構(gòu)從事藥學工作的藥師及技術人員。

(五)醫(yī)技人員。指醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)除醫(yī)師、護士、藥學技術人員之外從事其他技術服務的衛(wèi)生專業(yè)技術人員。

(六)其他人員。指除以上五類人員外，在醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)的其他人員，主要包括物資、總務、設備、科研、教學、信息、統(tǒng)計、財務、基本建設、后勤等部門工作人員。第三條

醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員，既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對應的分類行為規(guī)范。醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范Part2

第四條：以人為本，踐行宗旨。堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務。

第五條：遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行所在醫(yī)療機構(gòu)各項制度規(guī)定。

第六條：尊重患者，關愛生命。遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護患者合法權益;尊重患者被救治的權利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。

第七條：優(yōu)質(zhì)服務，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流與溝通，積極帶頭控煙，自覺維護行業(yè)形象。

“天覆地載，萬物悉備，莫貴于人”---孫思邈大醫(yī)精誠

第八條：廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚高尚醫(yī)德，嚴格自律，不索取和非法收受患者財物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益;不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂活動;不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或為他人騙取、套取提供便利;不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣號源。

第九條：嚴謹求實，精益求精。熱愛學習，鉆研業(yè)務，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，抵制學術不端行為。

第十條：愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責，正確處理同行同事間關系，互相尊重，互相配合，和諧共事。

第十一條：樂于奉獻，熱心公益。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動，主動開展公眾健康教育。醫(yī)，小道也，精義也，重任也，賤工也。古者大人之學，將以治天下國家，使無一夫不被其澤，甚者天地位而萬物育，斯學者之極功也。---清代醫(yī)學家徐大椿管理人員行為規(guī)范Part3第十二條：牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，加強制度建設和文化建設，與時俱進，創(chuàng)新進取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務水平。第十四條：堅持依法、科學、民主決策，正確行使權力，遵守決策程序，充分發(fā)揮職工代表大會作用，推進院務公開，自覺接受監(jiān)督，尊重員工民主權利。第十五條：遵循公平、公正、公開原則，嚴格人事招錄、評審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當利益。

其身正，不令則行；其身不正，雖令不行。醫(yī)療機構(gòu)管理人員在做好本職工作的同時，也是行為的引導者，風氣的引領者，應身體力行，發(fā)揮表率作用。第十三條：認真履行管理職責，努力提高管理能力，依法承擔管理責任，不斷改進工作作風，切實服務臨床一線。23%第十七條：加強醫(yī)療、護理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風險管理機制。

第十八條：尊重人才，鼓勵公平競爭和學術創(chuàng)新，建立完善科學的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學術造假等違規(guī)違紀行為。第十九條：恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發(fā)揮表率作用。

其身正，不令則行；其身不正，雖令不行。醫(yī)療機構(gòu)管理人員在做好本職工作的同時，也是行為的引導者，風氣的引領者，應身體力行，發(fā)揮表率作用。

第十六條：嚴格落實醫(yī)療機構(gòu)各項內(nèi)控制度，加強財物管理，合理調(diào)配資源，遵守國家采購政策，不違反規(guī)定干預和插手藥品、醫(yī)療器械采購和基本建設等工作。護士行為規(guī)范Part423%余謹以至誠，于上帝及會眾面前宣誓:終身純潔，忠貞職守。勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥。盡力提高護理之標準，慎守病人家務及秘密。竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，務謀病者之福利。謹誓!第二十八條：不斷更新知識，提高專業(yè)技術能力和綜合素質(zhì),尊重關心愛護患者，保護患者的隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關懷，維護患者的健康權益。第二十九條

:嚴格落實各項規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護理實踐和護理技術規(guī)范，全面履行醫(yī)學照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復指導等護理職責，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務。第三十條

:工作嚴謹、慎獨，對執(zhí)業(yè)行為負責。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應立即通知醫(yī)師;在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應及時實施必要的緊急救護。第三十一條

:嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術規(guī)范，應及時與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報告。第三十二條:

按照要求及時準確、完整規(guī)范書寫病歷，認真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷。護理是對患者生命的關愛，尊嚴的維護，是對人類自我的關懷，是人文精神的典型代表，白衣天使是對這份職業(yè)最好的注解。Part5其他行為規(guī)范第四十四條:熱愛本職工作，認真履行崗位職責，增強為臨床服務的意識，保障醫(yī)療機構(gòu)正常運營。添加業(yè)務說明第四十五條:刻苦學習，鉆研技術，熟練掌握本職業(yè)務技能，認真執(zhí)行各項具體工作制度和技術操作常規(guī)。第四十六條:嚴格執(zhí)行財務、物資、采購等管理制度，認真做好設備和物資的計劃、采購、保管、報廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。第四十七條:嚴格執(zhí)行臨床教學、科研有關管理規(guī)定，保證患者醫(yī)療安全和合法權益，指導實習及進修人員嚴格遵守服務范圍，不越權越級行醫(yī)。隨著醫(yī)學科學技術的進步，醫(yī)療經(jīng)歷了從個體行醫(yī)到整體服務的演變，現(xiàn)代化醫(yī)療機構(gòu)的各崗位人員應圍繞整體目標，各司其職，保障醫(yī)療服務的實現(xiàn)。第四十八條:嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫(yī)療廢物。第四十九條:嚴格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理，不隨意泄露、買賣醫(yī)學信息。第五十條:勤儉節(jié)約，愛護公物，落實安全生產(chǎn)管理措施，保持醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)療機構(gòu)及其從業(yè)人員實施和執(zhí)行本規(guī)范的情況，應列入醫(yī)療機構(gòu)校驗管理和醫(yī)務人員年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，作為醫(yī)療機構(gòu)等級評審、醫(yī)