決勝競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、什么是市場(chǎng)

重溫什么是市場(chǎng)？你了解市場(chǎng)嗎？需要:人類(lèi)生存的基本要求欲望:需要趨向某些特定目標(biāo)以獲得滿足需求:購(gòu)買(mǎi)某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望更快!更好!

不一樣!使用價(jià)值需求心理價(jià)值需求你的消費(fèi)者需要的是什么？現(xiàn)實(shí)需求潛在需求公開(kāi)需求秘密需求說(shuō)出來(lái)的需求真正的需求沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的需求滿足后令人高興的需求

市場(chǎng)的基本模式

(1)純粹壟斷市場(chǎng)。

(2)寡頭壟斷市場(chǎng)。

(3)壟斷性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

(4)純粹競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)的使命：以客戶需求為中心理解客戶價(jià)值，創(chuàng)造客戶價(jià)值并通過(guò)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值獲取有利潤(rùn)的交換

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程.

包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品訂價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷(xiāo)售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

目標(biāo)市場(chǎng)

=人口×購(gòu)買(mǎi)能力×購(gòu)買(mǎi)欲望你的客戶市場(chǎng)（Market）:目標(biāo)消費(fèi)者群概念市場(chǎng)地點(diǎn)（Marketplace）:物理概念市場(chǎng)空間（Marketspace）:數(shù)字概念大市場(chǎng)（Metamarket）概念:

一組相互補(bǔ)充的產(chǎn)品或服務(wù)----在消費(fèi)者概念中緊密聯(lián)系在一起（需求相連）----它們跨越了一系列不同行業(yè)。發(fā)現(xiàn)你的客戶所有的用戶都是你的客戶嗎?你的客戶是誰(shuí)?為什么他們是你的客戶?你的客戶是誰(shuí)?你的客戶有哪些特征?從哪些方面描述你的客戶?分析你的客戶顧客類(lèi)型理智型購(gòu)買(mǎi)、習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)、價(jià)格型購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)、想象型購(gòu)買(mǎi)、隨意型購(gòu)買(mǎi)誰(shuí)的需求?采購(gòu)者；決策者；影響者；控制者；使用者；其它人集體行為與個(gè)人行為

找個(gè)男人做銷(xiāo)售!

營(yíng)銷(xiāo)觀念:

營(yíng)銷(xiāo)在效率.效果.社會(huì)責(zé)任等觀念指導(dǎo)下進(jìn)行的活動(dòng).(1)生產(chǎn)觀念。

(2)產(chǎn)品觀念。

(3)推銷(xiāo)觀念。

(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

(5)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)始于顧客、終于顧客的全過(guò)程

目標(biāo)市場(chǎng)

顧客需要

整合營(yíng)銷(xiāo)

盈利能力

1．沒(méi)有顧客的存在，公司的財(cái)產(chǎn)就沒(méi)有什么價(jià)值。2．公司的中心任務(wù)是創(chuàng)造和抓住顧客。3．顧客由于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和需求的滿足而被吸引。4．營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)提供物和保證讓顧客滿意。5．顧客滿意實(shí)際上受到其他部門(mén)業(yè)績(jī)的影響。6．要使顧客滿意，營(yíng)銷(xiāo)者需要對(duì)其他部門(mén)合作施加影響。

1.商品2.服務(wù)3.經(jīng)歷（體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)）4.事件（奧運(yùn)會(huì)）5.個(gè)人（創(chuàng)造名人效應(yīng)）6.地區(qū)、地點(diǎn)（把地區(qū)銷(xiāo)售出去）7.財(cái)產(chǎn)權(quán)（房地產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)、投資銀行）8.組織（強(qiáng)大良好形象）9.信息（信息的生產(chǎn)、包裝、分銷(xiāo)）10.觀念（每個(gè)市場(chǎng)供應(yīng)物都有一個(gè)核心觀念）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和殘疾人奧運(yùn)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅包括物品和服務(wù)，同樣包含組織、人員和地點(diǎn)1995年世界殘疾人奧運(yùn)會(huì)；圖中人物：殘疾人奧運(yùn)會(huì)短跑選手珍尼·胡珀；圖中標(biāo)語(yǔ)：在您心中激蕩的是自豪。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念※市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種經(jīng)營(yíng)思想。一種基本的工商哲學(xué)，它承認(rèn)并接受以顧客為中心，進(jìn)行企業(yè)的全部活動(dòng)?！袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種經(jīng)營(yíng)意圖。它促使企業(yè)有意識(shí)地將自己的資源適應(yīng)消費(fèi)者需求