商場疫情防控期間保潔人員工作要求

商場疫情防控期間保潔人員工作要求一、崗位職責(zé)定位保潔人員在商場疫情防控期間的主要職責(zé)是確保商場內(nèi)外環(huán)境的清潔與衛(wèi)生，減少病毒傳播的風(fēng)險。保潔工作不僅關(guān)乎顧客的購物體驗(yàn)，更直接影響到商場的整體形象與安全。保潔人員需嚴(yán)格遵循疫情防控的相關(guān)規(guī)定，確保各項(xiàng)清潔措施的落實(shí)。二、日常清潔工作保潔人員需要制定詳細(xì)的日常清潔計劃，明確各區(qū)域的清潔頻次。商場內(nèi)人流密集，公共區(qū)域如入口、走道、電梯、衛(wèi)生間、休息區(qū)等均需重點(diǎn)清潔。清潔工作應(yīng)包括：1.地面清潔：定時對商場地面進(jìn)行清掃與拖洗，使用消毒劑進(jìn)行深度清潔，特別是在高峰時段后。2.公共設(shè)施清潔：對電梯按鈕、扶手、門把手等高頻接觸的公共設(shè)施進(jìn)行定時消毒，確保顧客接觸的表面保持清潔。3.衛(wèi)生間維護(hù)：衛(wèi)生間的清潔與消毒工作需加大頻次，確保每小時進(jìn)行一次全面清潔，并補(bǔ)充洗手液和紙巾。三、消毒工作在疫情防控期間，消毒工作至關(guān)重要。保潔人員需掌握消毒劑的正確使用方法，并定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。消毒工作包括：1.定期消毒：制定消毒計劃，對商場內(nèi)各類公共設(shè)施及高頻接觸點(diǎn)進(jìn)行定期消毒，特別是在顧客流動較大的時段后。2.消毒記錄：建立消毒記錄表，詳細(xì)記錄每次消毒的時間、地點(diǎn)、使用的消毒劑及操作人員，確?？勺匪菪?。3.安全防護(hù)：在進(jìn)行消毒作業(yè)時，保潔人員需佩戴口罩、手套等防護(hù)裝備，確保自身安全。四、垃圾處理垃圾的及時處理是保潔工作的重要組成部分，尤其是在疫情期間，需格外注意垃圾的分類與處理。具體要求包括：1.垃圾分類：按規(guī)定對商場內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類，特別是醫(yī)療廢物與日常垃圾的分開處理，避免交叉污染。2.定時清理：設(shè)置固定的垃圾清理時間，對商場內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行定期清理，保持清潔與衛(wèi)生。3.垃圾袋更換：垃圾袋需定期更換，確保不出現(xiàn)溢出或異味，保持商場環(huán)境的整潔。五、顧客服務(wù)保潔人員在執(zhí)行清潔工作時，也應(yīng)注意與顧客的互動，提升顧客的滿意度。具體措施包括：1.主動問候：在進(jìn)行清潔作業(yè)時，主動向顧客問好，營造良好的購物氛圍。2.解答疑問：如顧客對商場的清潔與安全措施有疑問，保潔人員應(yīng)耐心解答，提升顧客的信任感。3.保持環(huán)境整潔：在顧客購物過程中，確保周圍環(huán)境的整潔，及時清理落下的物品或垃圾，保持商場的良好形象。六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作保潔人員在工作中應(yīng)與其他崗位人員保持良好的溝通與協(xié)作，確保工作流程的順暢。具體要求包括：1.定期會議：參加部門定期召開的小組會議，分享清潔工作中的經(jīng)驗(yàn)與建議，提升團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。2.信息傳遞：及時將清潔過程中發(fā)現(xiàn)的問題反饋給主管，確保問題能夠得到及時處理。3.相互協(xié)助：在高峰時期，保潔人員可以與其他崗位人員協(xié)同工作，確保商場的整體環(huán)境維持在良好狀態(tài)。七、培訓(xùn)與提升保潔人員需定期參加培訓(xùn)，以提高自身的專業(yè)技能和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.清潔技能：掌握各種清潔工具的使用方法，了解不同材質(zhì)的清潔要求，以達(dá)到最佳清潔效果。2.消毒知識：學(xué)習(xí)消毒劑的種類及使用方法，掌握消毒的正確程序與注意事項(xiàng)。3.疫情防控：了解最新的疫情防控要求，熟悉商場的應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)措施，提升突發(fā)事件的應(yīng)對能力。八、工作記錄與反饋保潔人員需認(rèn)真填寫每日工作記錄，包括清潔的區(qū)域、消毒的時間、垃圾處理情況等，以便于日后的管理與監(jiān)督。對于工作中遇到的問題，及時進(jìn)行反饋，便于改進(jìn)工作流程。九、總結(jié)保潔人員在商場疫情防控期間的工作至關(guān)重要，直接影響到顧客的購物體驗(yàn)和商場的整體形象。通過落實(shí)各項(xiàng)清潔和消毒工作、加強(qiáng)與顧客和團(tuán)隊(duì)的溝通、定期參加專業(yè)培訓(xùn)，保潔