二零二五年度旅游產(chǎn)品售后服務(wù)與免責責任書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度旅游產(chǎn)品售后服務(wù)與免責責任書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)項目（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品保修期內(nèi)免費更換零部件；（4）產(chǎn)品保修期外提供有償維修服務(wù)。2.服務(wù)標準（1）及時響應(yīng)甲方提出的售后服務(wù)需求；（2）按照國家標準和行業(yè)標準進行服務(wù)；（3）保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方滿意度。二、免責責任1.甲方責任（1）按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品；（2）妥善保管產(chǎn)品，避免因人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞；（3）在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因甲方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，乙方不承擔免費維修責任。2.乙方責任（1）保證產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方滿意度；（2）在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，乙方應(yīng)免費維修或更換；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，乙方不承擔賠償責任。三、服務(wù)期限本售后服務(wù)期限為產(chǎn)品保修期，具體時長以產(chǎn)品說明書為準。四、爭議解決1.雙方在履行本售后服務(wù)責任過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出改進意見或要求乙方整改。有權(quán)在售后服務(wù)期限結(jié)束后，對售后服務(wù)進行滿意度評價。義務(wù)：按照合同約定使用旅游產(chǎn)品，并在使用過程中妥善保管產(chǎn)品。在售后服務(wù)期限內(nèi)，如因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供售后服務(wù)后，有權(quán)要求甲方提供反饋信息，以便持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。如因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)責任。義務(wù)：按照合同約定提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保甲方滿意度。對甲方提供的產(chǎn)品信息和個人信息保密，不得泄露給第三方。六、售后服務(wù)期限本售后服務(wù)期限自旅游產(chǎn)品交付之日起______個月。七、爭議解決1.雙方在履行本售后服務(wù)責任過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定提供反饋信息，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______元作為違約金。如甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付______元作為賠償金。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______元作為違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付______元作為賠償金。如乙方提供的售后服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負責免費提供符合要求的售后服務(wù)，并支付______元作為賠償金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于售后服務(wù)流程、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：__