微代駕客戶服務(wù)協(xié)議

微代駕客戶服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________一、引言本微代駕客戶服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由微代駕服務(wù)提供方（以下簡稱“微代駕”）與使用微代駕服務(wù)的客戶（以下簡稱“客戶”）共同訂立。本協(xié)議旨在明確雙方在微代駕服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，保障雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋在本協(xié)議中，下列術(shù)語具有如下含義：1.“微代駕服務(wù)”：指微代駕根據(jù)客戶的下單與預(yù)約，為客戶提供的代駕駕駛服務(wù)，包括但不限于駕駛客戶的車輛將其安全送達(dá)指定地點(diǎn)。2.“客戶”：指使用微代駕服務(wù)的個(gè)人或組織，包括但不限于通過微代駕平臺(tái)下單預(yù)約代駕服務(wù)的用戶。3.“代駕司機(jī)”：指由微代駕指派，為客戶提供代駕服務(wù)的駕駛員。4.“服務(wù)時(shí)間”：指微代駕提供代駕服務(wù)的具體時(shí)間段，包括工作日、周末和節(jié)假日等。5.“費(fèi)用”：指客戶使用微代駕服務(wù)所需支付的款項(xiàng)，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、里程費(fèi)用等。6.“支付方式”：指客戶支付微代駕服務(wù)費(fèi)用的方式，如在線支付、現(xiàn)金支付等。三、服務(wù)內(nèi)容3.1微代駕服務(wù)范圍微代駕服務(wù)范圍涵蓋城市內(nèi)的主要道路和區(qū)域，包括但不限于市區(qū)、郊區(qū)等?？蛻艨稍谖⒋{平臺(tái)上預(yù)約代駕服務(wù)，代駕司機(jī)將按照客戶的要求將其車輛駕駛至指定地點(diǎn)。3.2服務(wù)時(shí)間微代駕服務(wù)時(shí)間為每天的[具體起始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]，節(jié)假日及特殊情況下的服務(wù)時(shí)間可能會(huì)有所調(diào)整，微代駕將提前通知客戶。四、客戶信息客戶應(yīng)向微代駕提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、車輛信息等。如客戶提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致微代駕無法提供服務(wù)或產(chǎn)生糾紛的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)微代駕的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的車型、服務(wù)距離等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可在微代駕平臺(tái)上查詢或咨詢客服人員。5.2支付方式客戶可選擇在線支付、現(xiàn)金支付等支付方式支付微代駕服務(wù)費(fèi)用。在線支付方式包括支付、支付等，客戶應(yīng)按照微代駕平臺(tái)的提示完成支付操作。5.3費(fèi)用調(diào)整微代駕有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變動(dòng)等因素調(diào)整微代駕服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在微代駕平臺(tái)上公布，客戶在使用微代駕服務(wù)前應(yīng)了解最新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。六、服務(wù)流程6.1下單與預(yù)約客戶可通過微代駕平臺(tái)或客服電話下單預(yù)約代駕服務(wù)，下單時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確的出發(fā)地點(diǎn)、目的地、車型等信息。微代駕將在接到訂單后盡快安排代駕司機(jī)前往指定地點(diǎn)。6.2代駕服務(wù)提供代駕司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)后，將與客戶核對(duì)訂單信息，確認(rèn)無誤后開始提供代駕服務(wù)。代駕司機(jī)應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證客戶的車輛和人身安全。6.3服務(wù)結(jié)束與結(jié)算代駕服務(wù)結(jié)束后，客戶應(yīng)與代駕司機(jī)核對(duì)服務(wù)費(fèi)用，并在微代駕平臺(tái)上確認(rèn)支付。如客戶對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議，應(yīng)及時(shí)與微代駕客服人員聯(lián)系，協(xié)商解決。七、客戶權(quán)利與義務(wù)7.1客戶的權(quán)利1.客戶有權(quán)要求微代駕提供符合本協(xié)議約定的代駕服務(wù)。2.客戶有權(quán)對(duì)微代駕的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求微代駕進(jìn)行整改或賠償。3.客戶有權(quán)要求微代駕保護(hù)其個(gè)人信息和隱私安全。7.2客戶的義務(wù)1.客戶應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付微代駕服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠或拒付。2.客戶應(yīng)向微代駕提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和車輛信息，如因客戶提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的一切后果，由客戶自行承擔(dān)。3.客戶應(yīng)遵守交通規(guī)則和微代駕的服務(wù)規(guī)定，不得要求代駕司機(jī)從事違法或違規(guī)的行為。八、微代駕的權(quán)利與義務(wù)8.1微代駕的權(quán)利1.微代駕有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取微代駕服務(wù)費(fèi)用。2.微代駕有權(quán)根據(jù)客戶的訂單信息安排合適的代駕司機(jī)提供服務(wù)，如客戶拒絕接受安排的代駕司機(jī)，微代駕有權(quán)取消訂單并收取相應(yīng)的費(fèi)用。3.微代駕有權(quán)對(duì)客戶的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺客戶有違法或違規(guī)行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施。8.2微代駕的義務(wù)1.微代駕應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供優(yōu)質(zhì)的代駕服務(wù)，保證客戶的車輛和人身安全。2.微代駕應(yīng)保護(hù)客戶的個(gè)人信息和隱私安全，不得泄露客戶的信息。3.微代駕應(yīng)按照客戶的要求及時(shí)安排代駕司機(jī)提供服務(wù)，如因不可抗力等原因?qū)е聼o法按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知客戶并協(xié)商解決。九、違約責(zé)任1.如客戶未按照本協(xié)議的約定支付微代駕服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的一定比例向微代駕支付違約金，違約金的具體比例可在本協(xié)議中約定。2.如微代駕未按照本協(xié)議的約定提供代駕服務(wù)，應(yīng)按照客戶的實(shí)際損失向客戶支付賠償金，賠償金的具體金額可在本協(xié)議中約定。3.如因一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期]。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議的未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（主體蓋章簽字部分）甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（蓋章）：__