銷售崗位工作總結(jié)（30篇）

銷售崗位工作總結(jié)（30篇）

銷售崗位工作總結(jié)篇17

加入浙江家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺

快的，從杭州愛(ài)施德公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有

蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)

別。來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，

但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶，拜訪的客

戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的

失敗，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中，經(jīng)過(guò)相互討論與仔細(xì)

的聽(tīng)取講解，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知

識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作

環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每

天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多

次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)

有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能

力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)

工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活

打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己

不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客

戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之

所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)

感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)

品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短.

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”o

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比

較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還

要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代

的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不

斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都

得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職

責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。

其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)

辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，

主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后

的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防

遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，

但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能

夠做好。

回首20_,展望20_!祝浙江家具在新的一年里生意興隆，財(cái)

源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)颼升!

銷售崗位工作總結(jié)篇18

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結(jié)束,

還是開(kāi)始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去

過(guò)、遺憾過(guò)；收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有

夢(mèng)。

我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天

我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)

T,他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜

的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了

你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀

去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我

帶了什么?從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的

了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)

卻是件大事??！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，

人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服

啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)?/p>

的特產(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知

道了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪

怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我

基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)

有給我什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天

我又去，想來(lái)想去不知道買什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家

買黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買了兩箱過(guò)去，那主任也在我就

進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，

我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)

黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每

次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒(méi)什

么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)。

這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就

敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。

有時(shí)候啊這些謊言呵也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作！在就是手

勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)侯就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出

來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢也許

也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了

一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿

足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了

我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一

句話；堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣；人的一生不可能是一帆風(fēng)順

的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)

識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年

年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而

應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我

總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一

年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,

和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們

主大產(chǎn)品的銷量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可

弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬

于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是

新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人,

為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不

要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造

出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不

斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K

時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相

信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功！

銷售崗位工作總結(jié)篇19

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史,

依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20—年，同樣有著許多美好的回

憶和諸多的感慨。20_年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然全球性金

融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。

國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，

緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)

更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中

的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

（一）、業(yè)績(jī)回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款114多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作

的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的

200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但

由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,

最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，

但經(jīng)銷商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)天元副食,

已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力

?。?；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也

影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的

6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很

差。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)

量。俗話說(shuō)選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配

合度、投入意識(shí)等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)

有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人

也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20_年11月

份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索

了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20_年我個(gè)人無(wú)論是在

業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)

也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)

作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，

經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。

在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加

上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤

的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度

挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)

品牌，無(wú)地方保護(hù)-------)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)

上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很

好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失

衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一餐。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,

對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理

太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾

點(diǎn)：

(1)沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家

過(guò)于依賴；

(2)沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；

4、整個(gè)13年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且

有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤

不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！

四、20—年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致14年以前

的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以和諧發(fā)展

為原則，采取一地一策的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨

的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自

行銷售；

3、泗水：同滕州

4、峰城：尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后

來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴

的心理。四、辦事處加經(jīng)銷商運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著

一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商

合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方俁護(hù)

過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；

3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有

所值、物超所值的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品

力；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主

觀能動(dòng)性；

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)；

4、注重品牌形象的塑造。

總之20_年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是

嶄新的20_年，未來(lái)我們將看到的是希望、是豐收和碩果累累。

銷售崗位工作總結(jié)篇20

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年時(shí)間過(guò)去，自己做業(yè)務(wù)也

進(jìn)一年半時(shí)間，在這一年做業(yè)務(wù)之中自己也學(xué)會(huì)了許多東西，但也

有許多地方做的不好不足。在這一年業(yè)務(wù)中我曾努力過(guò)、我曾奮斗

過(guò)；我曾放棄過(guò)，我曾墮落過(guò)；我也曾激情澎湃過(guò)，我也曾憤怒失

望過(guò)。不過(guò)這一切都過(guò)去了，好也罷、壞也罷等等的一切都讓它過(guò)

去。我下面就個(gè)人分析市場(chǎng)來(lái)分析，今年如果做三個(gè)方面做下分析:

個(gè)人分析：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，尤其是對(duì)市場(chǎng)和公司藥品價(jià)格的了解不夠，

主要是自己沒(méi)有下意識(shí)去記;

2、對(duì)應(yīng)收賬款的管控不嚴(yán)格，導(dǎo)致有些客戶的貨款不能及時(shí)應(yīng)

收，主要是自己跟蹤不夠；

3、每個(gè)月工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)，效率不夠高；

4、做事情喜歡不緊不慢有些“拖拉”；

5、自己做事情還是有自己的一套可行的’方法與策略；

6、自己能吃苦，不怕吃苦只要自己愿意；

7、個(gè)人主義強(qiáng)，自己認(rèn)為沒(méi)有意義的事情老是不想去做；

市場(chǎng)分析：

蒼南市場(chǎng)主要是有當(dāng)?shù)貎杉裔t(yī)藥公司（醫(yī)藥有限公司和醫(yī)藥有

限公司），他們和我們的比較如下：

從上面可以看出我們公司在蒼南市場(chǎng)的狀況不是很好，另外加

上蒼南是溫州藥店最多的縣，競(jìng)爭(zhēng)激烈，打價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重，以至于市

場(chǎng)混亂，外地的小的醫(yī)藥公司越來(lái)越多進(jìn)駐蒼南市場(chǎng)，給我們帶來(lái)

了更大的壓力和挑戰(zhàn)！！

今年如果做：

1、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，特別是藥品價(jià)格方面，以此來(lái)提

高自己業(yè)務(wù)水平；

2、加強(qiáng)對(duì)辦事處同事的管理，經(jīng)常及時(shí)的與他們溝通，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)和解決工作和生活中的問(wèn)題；

3、對(duì)本區(qū)域客戶和品種做出分析，每個(gè)月都要找準(zhǔn)客戶和品種,

以此來(lái)提升銷量；

4、對(duì)每個(gè)月的工作做出合理安排，計(jì)劃到周每天月初、月中、

月末都應(yīng)該做什么工作;

5、加強(qiáng)對(duì)大客戶的拜訪和了解，拉近彼此關(guān)系以及和大廠家業(yè)

務(wù)員搞好關(guān)系共同拉單。

6、及時(shí)處理客戶各項(xiàng)事情，提升影響力。

銷售崗位工作總結(jié)篇21

首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助。

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲，是結(jié)

束，還是開(kāi)始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，

失去過(guò)、遺憾過(guò)、收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中

仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在，希望就在。

今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很

好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小

小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留

To利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行

并不是說(shuō)需要很多銷售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成

功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,

但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷售首先就是做人很

重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入

的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于

五勤，就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。

第一腦勤，就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該

去做什么？比如我他每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該

去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)

有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)

該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話

也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是

那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。

第二腿勤，就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功

與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或

者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有

樂(lè)趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這

樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這

樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做

的事情，比如到辦公室看見(jiàn)他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科

室能有什么我們是舉手之勞的事情，不妨大家都把他放在心理，下

次去了就可以做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候，到一家醫(yī)院

里是很熱的夏天，我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果

之類的，后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但

我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知

道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為

什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很

貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？從此以后我就成了他們那里的常客了?/p>

也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小

事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事?。?/p>

第四嘴勤，就是想到了看到了就要說(shuō)，最后就要做，人總喜歡

聽(tīng)好聽(tīng)的話，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里

我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回

去給重要的客戶，那至于怎么說(shuō)，我想我不說(shuō)大家也都知道了。記

得我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶

飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上

是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我

什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去,

想來(lái)想去不知道買什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)一有一家賣的橘子很

好的，我就跑過(guò)去買了兩箱過(guò)去，那主任也在，我就進(jìn)去了，他看

見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō),

主任這是我一點(diǎn)的心意，我到一去了一趟，給你們帶了點(diǎn)一的橘子

很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客

氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒(méi)什么事的。不

用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)。這話不管

是他說(shuō)的是真心話，但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和

他溝通了，上次從一回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這

些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作！

第五就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話

用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，

信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有

的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,

但我已經(jīng)很滿足了C

雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我

總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一

年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,

和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們

主打產(chǎn)品—的銷量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有

可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所

屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就

是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人,

為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不

要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造

出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。

銷售崗位工作總結(jié)篇22

20_年暑假，表成為了分公司的一名實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)一月，感受

頗深，下面是我工作一月對(duì)我公司汽車銷售的介紹。

據(jù)我了解20—年是—公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專用車市

場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給

五菱公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努

力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)

指標(biāo)創(chuàng)歷史新高

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20—年

商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化

營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),

我們沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)

格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)

于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略，公司有自己的對(duì)策

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,

不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)

20_年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水

泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)

于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們

加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)二門,

定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的

品牌形象，從而帶動(dòng)了我通用公司的專用汽車銷售量。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)

的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季

來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信

息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及

時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員

反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)二匕分析報(bào)表，確定下一步

銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出

反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按

時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕

對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占

有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目

標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們

對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛

的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周

五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，

已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)

專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相

關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司

得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的

經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在

例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

銷售崗位工作總結(jié)篇23

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新

的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧

整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地

去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單

調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，

我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與

交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不

意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，

在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)I;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他

們先進(jìn)的工作方法對(duì)理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠

反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂

單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客

戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票

資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并

要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求

的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需

要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地

滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完

成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作

中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效

率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作

的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝

通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去

完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希

望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品

存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136

單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),

導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給

客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的

底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)

品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、

鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)

面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。

他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決

了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好

的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷售工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將

各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

本次實(shí)踐活動(dòng)由7月22日開(kāi)始，到8月22日結(jié)束，為期一個(gè)

月。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是服裝銷售的工作。在三十天

里，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都

呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面幾天就常常碰壁。

俗話說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售怎么怎么難，自己都

不以為然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷

售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！

做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),

顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必

須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高

服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的

要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,

服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好

和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的

所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心

里暗自高興，原來(lái)賣東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,

那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他

瞪了瞪眼，沒(méi)想到被親戚看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我

強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)?/p>

有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些

經(jīng)驗(yàn)，到月尾結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，親戚直夸我進(jìn)步快！

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣出

去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷售可以說(shuō)是一次性買

賣。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回

頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量一番，不是看顧客富不富

裕，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開(kāi)展銷售工作。當(dāng)顧客決

定買下某款上衣時(shí)，先別急著開(kāi)單，而是接著向顧客推薦其他的，

比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)

及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客，

我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個(gè)顧客，

我記得你，歡迎再次光臨”。

同時(shí)我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫

異，接著說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這

么多，多虧你還記得我，今天我想買一條褲子，就找你幫我選了?！?/p>

雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事

情了，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，同時(shí)自己也收

益良多。

在平時(shí)工作中，我動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂。所以有時(shí)候開(kāi)單

的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，開(kāi)始的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意，但當(dāng)親戚

提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。又一次我大單的時(shí)候輸錯(cuò)

了款號(hào)，弄得盤點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思。所以親戚接下來(lái)提醒我以后

要小心，后來(lái)我想想也是，顧客既然有心來(lái)買東西就不在乎一兩分

鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的，所以在以后的工作過(guò)程中我

都引以為戒，爭(zhēng)取少出意外。其實(shí)，即使我現(xiàn)在不在店里工作了，

我覺(jué)得細(xì)心對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很重要，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)世界上唯一沒(méi)有的

就是后悔藥，但我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補(bǔ)的。

炎熱酷暑的七月已經(jīng)過(guò)去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋

味，仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上

死板的銷售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在

工作中的不足，沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終

還是失敗了。

結(jié)合七月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)-V,兩臺(tái)森林

人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒(méi)完成,

我也反思了自己，覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的

專業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖CRC拉力

賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見(jiàn)了著名的韓寒，也是第

一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各

位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車

主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就

只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮

旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也

很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。

8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我

要沖刺，要努力，用信只要自己辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比

別人差！說(shuō)實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握，

怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問(wèn)題。

仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況，我得出一些結(jié)論。一是進(jìn)店量大大

的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶，但往往效果不是很

明顯。二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，

看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。三是我們沒(méi)

有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買

車，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)

出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的,

在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶不多的

情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好

多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過(guò)后才

突然明白。

最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，

我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超

越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。

銷售崗位工作總結(jié)篇24

我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下

和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去

接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講

解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整

的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)

過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電

腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售,

打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)c我所在的部門負(fù)責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品，包括

dell服務(wù)器，dell家用臺(tái)式機(jī)，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本，

dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在

培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)

品熟悉度，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷售帶

來(lái)了更大的便利。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主

管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效,

判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列

話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積

累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二

次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，

為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也

能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器，為

客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客

戶資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各

種問(wèn)題，多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)

態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。

六，實(shí)習(xí)總結(jié)

社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)

想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活

的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶

著我自己的夢(mèng)想走下去。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的

必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的

交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)

到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求

我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)

所淘汰，才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中,

都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有

在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷

力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的

人說(shuō)不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的

見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，

將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心

身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。

一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐心，

2,對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透，

3,對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，

4,對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿意，

5,積累下來(lái)的老客戶不夠多等等

我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己

的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短

的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我

相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天，我

會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂C

銷售崗位工作總結(jié)篇25

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。

第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)

心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真

負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為一酒業(yè)

以及呼市辦事處在—的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形

象。熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞

動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的！所以提高自身的

素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己

的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。

我今年一月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)

工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,

我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短

的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向,

在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完

美。”這一高目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各

項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)一客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)

單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒

桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌

上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修

課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)

調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都

一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，

一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的

期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完

成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)

在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，

使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

銷售崗位工作總結(jié)篇26

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別

了緊張、忙碌的20_年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍

騰飛、充滿希望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了家具公司也快一個(gè)季度了?；仡欉@三個(gè)月以來(lái)所

做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的三個(gè)月里，首先感謝給予

我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝給予工作上的鼓勵(lì)和督

促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知

識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。

其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。

他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知

識(shí)，讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，

我為自己能成為家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我

也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判

技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、家具資料、相關(guān)書籍和參加

公司會(huì)議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好

的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：

一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：

1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料

特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解

產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作

背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展

前景等。

3）客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、

消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情

況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技

術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，

了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好

的合作。

6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的

忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；

有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任

的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行

加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素

質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的

不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯

定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，

給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和

談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)

中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)

導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸?/p>

助。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,

每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神

充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么

我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有

AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比其

他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每

周至少三次的拜訪c我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集

中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，

我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4）簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)

成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程，雖然來(lái)了

公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要

加強(qiáng)認(rèn)知。

5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力

和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己

的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自

己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),

并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

業(yè)務(wù)開(kāi)展方面：

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要

調(diào)整自己的理念，知公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方

向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工

作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理

念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建

設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖

掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4

季度要比3季度翻一翻。第三，意識(shí)上：無(wú)論在家具銷售還是家具

產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積

極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、

同事更加融洽的相處；最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，鼠年

大吉！

我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)吃苦在前、享受在后的工作。

我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的

靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這

樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展

磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三

個(gè)月來(lái)爭(zhēng)取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努

力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作

者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。

回顧20_,到崗三個(gè)月來(lái)，沒(méi)有出成績(jī)沒(méi)有簽單，讓我感到很

遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望

20_,希望在新的一年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)

中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合

作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工

作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公

司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更

多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油！

銷售崗位工作總結(jié)篇27

在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,

取得了可觀的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工

作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首

先要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是

要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控

制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察,

用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以

做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,

時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并

及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店為員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮

員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量

才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的

各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客

的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作

的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的

消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，

就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的

損失；

五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員

工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，散事情要從公司的整體利

益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低

于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷?/p>

砍價(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無(wú)視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性

和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了

給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶

領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，

為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡

可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑

和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。我們零售藥店可以根

據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)

行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品

隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推

薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很

好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售

藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些

牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度

去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的

提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各

項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛

熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)—年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,

理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間

的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步

成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

▼藥品銷售崗位工作總結(jié)（六）

—年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更

好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境“，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。

所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)

和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓

自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社

會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),

不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)

踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20_年的招商工作雖無(wú)突

飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的

代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很

麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分

散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選

擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況

很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,

提高公司的總體銷量。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工

作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任

務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在

要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)

充完善。

四、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

建議一切與外界聯(lián)系的方式都能使用：如QQ、新浪UC、EmaiLo

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

▼藥品銷售崗位工作總結(jié)（七）

進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)

對(duì)各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀察和了解，體會(huì)

了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢(shì)，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月

來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工

作中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同

仁匯報(bào)自己的工作及想法。

一、關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識(shí)

但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品

銷售。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛,

天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技

術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)，生產(chǎn)

加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者

健康潛在需求，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的,拓展，解到目前我公

司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)

久，公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知

名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)

者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后

的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可

適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。

二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司，藥店等，

以前的公司只涉及了藥品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所,

禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，解了的保健

食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也

意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度

還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥

店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在

藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。

因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院

方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司

產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,

后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品

都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所乂也適合公司產(chǎn)品的銷售

拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)?/p>

重點(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，

爭(zhēng)取在這些方面有突破，少走彎路”。

三、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái),

早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，

同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與

員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評(píng)，乂利于工作和自我缺點(diǎn)的

改正。

四、自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷，也在德維康生物工程

有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專賣店店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十

分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面

的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴(yán)格遵守公

司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，

維護(hù)公司的形象，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度，不貪一分不屬于

自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自

己的長(zhǎng)處，但同時(shí)自己也有很多不足

1、認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)的看一些關(guān)

于天麻，石斛的書籍。

2、營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方

面的學(xué)習(xí)。

3、提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)

自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能，

管理能力，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總

結(jié)，改進(jìn)。

五、一些建議

1、因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的

開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。

2、各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些，這樣才能的了解

公司，規(guī)劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。

20—年，對(duì)于藥品行業(yè)來(lái)，是一個(gè)生死存亡年份，國(guó)家的藥品

政策越來(lái)越明朗，監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)厲，在這一年里，看見(jiàn)了無(wú)數(shù)的同

行倒了下去，不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有下滑

停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確

和公司轉(zhuǎn)換的快速，

雖然20_年我們已度過(guò)了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期，走在了同行業(yè)的前面,

不過(guò)，在20_年的銷售過(guò)程中，已反映出了我們的許多不足之處。

首先，市場(chǎng)占有率太低，雖然增長(zhǎng)率較高，但基準(zhǔn)太低，銷售絕對(duì)

值不大，雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)，但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來(lái)講，還

相差太低。

第一，客戶布局不夠完善，只有少數(shù)市場(chǎng)有貨，或者客戶的質(zhì)

量太差，不能培養(yǎng)成忠誠(chéng)大客戶，市場(chǎng)空白還比較多，需要進(jìn)一步

的完善。第二，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品，銷售技巧和能

力都還有待提高，來(lái)年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三，產(chǎn)品的規(guī)

范和完善，目前的藥品市場(chǎng)，雖然還有一些混亂，但其趨勢(shì)已明確,

必須越來(lái)正規(guī)，例：公司聽(tīng)筒的銷售量占了全年銷售總額的60%,

由此可見(jiàn)公司所出的產(chǎn)品，必須按照藥品法規(guī)的要求來(lái)完善。今年,

有好多市場(chǎng)對(duì)于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了。

為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來(lái)了大量的不必要損失。

第四，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位

及產(chǎn)品包裝、包材的不及時(shí)都是影響銷售量上升的因素之一。以上

這些，都是需要我們所有員工在來(lái)年的工作中需要去完善和提高的。

明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，

更要保證產(chǎn)品質(zhì)量妁情況下降低成本，節(jié)約開(kāi)支，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，

為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化；力爭(zhēng)20__年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到100%。20__年,

是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代，這一年，將會(huì)有更多的藥品企業(yè)被

淘汰，已會(huì)有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長(zhǎng)起來(lái)°相信在公司領(lǐng)導(dǎo)

的正確帶領(lǐng)下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一

定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著20_年的到來(lái)，飛速前進(jìn)！

▼藥品銷售崗位工作總結(jié)（八）

20_年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持下，

我按照公司工作精神和工作部署，圍繞全年銷售目標(biāo)任務(wù)，刻苦勤

奮、盡心盡職工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定成績(jī)，有關(guān)

工作總結(jié)如下：

一、20_年銷售工作成績(jī)

20_年全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩，藥品銷售形勢(shì)嚴(yán)峻。在此困難情況

下，我堅(jiān)定工作信心，按照公司布置下達(dá)的銷售工作任務(wù)兢兢業(yè)業(yè)

工作，取得了較好成績(jī)，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入一萬(wàn)元。

二、20__年采取的工作措施

我是企業(yè)經(jīng)營(yíng)副總，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、供儲(chǔ)和銷售工作，但主要精力

放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作，努力提高藥品銷售量，增

加公司經(jīng)濟(jì)效益，著重做好三方面工作：

1認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高銷售技能技巧。我紐織全體銷售員包括本人

自己認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品知識(shí)，提高藥品銷售技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，

能夠解決藥品銷售中遇到的各類問(wèn)題，使客戶相信我們的公司，相

信我們公司的藥品，相信我們公司的服務(wù)能力，從而建立親密的合

作關(guān)系，促進(jìn)藥品銷售業(yè)務(wù)發(fā)展，爭(zhēng)取為公司排憂解難、多作貢獻(xiàn)。

2、樹(shù)立目標(biāo)，推進(jìn)公司藥品銷售。我確立“誠(chéng)信待客戶，雙贏

為目標(biāo)”的銷售宗旨，處處為客戶著想，維護(hù)客戶的利益，有困難

自己克服，有問(wèn)題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品，

促進(jìn)公司藥品銷售°在實(shí)際銷售工作中，我誠(chéng)信待客戶，在與客戶

的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來(lái)中，沒(méi)有不實(shí)的言語(yǔ)和虛假之事，說(shuō)到做到,

使客戶樂(lè)意與自己來(lái)往，信任自己的人格，建立起良好的友情關(guān)系，

為公司藥品銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、培養(yǎng)永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神。碰到銷售形勢(shì)不好的時(shí)候,

我時(shí)常著急得晚上一個(gè)人躺在床上偷偷的哭。但我清醒地意識(shí)到：

做銷售工作不可能一帆風(fēng)順，失敗是常事，而成功是少數(shù)。為此，

我培養(yǎng)自己永不氣饋、頑強(qiáng)拼搏的精神，把失敗作為下次成功的起

點(diǎn)，通過(guò)認(rèn)真制定銷售工作計(jì)劃和銷售工作措施，力爭(zhēng)在銷售上取

得突破，有所收獲C

4、強(qiáng)化激勵(lì)，增強(qiáng)工作干勁。人都有惰性，發(fā)展藥品銷售業(yè)務(wù)

不能單憑銷售人員的思想和自覺(jué)。為此。我采用思想教育、工作鼓

勵(lì)等激勵(lì)措施，增強(qiáng)銷售人員的使命感和責(zé)任感，自增壓力，勤奮

努力工作，爭(zhēng)取創(chuàng)造良好銷售業(yè)績(jī)。

以上是我的20_年自我總結(jié)。進(jìn)入新的20_年，我將振奮工作

精神，充滿工作信心，腳踏實(shí)地，認(rèn)真努力地按照公司的工作精神

和工作部署全面做好財(cái)務(wù)、供儲(chǔ)和銷售等各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得優(yōu)異

成績(jī)，既促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展，又報(bào)答公司對(duì)我的器重與信任。

▼藥品銷售崗位工作總結(jié)（九）

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎

那。不知不覺(jué)中已來(lái)—醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，

我作如下總結(jié)。

1.觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有

的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。

但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同

的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)