住宅物業(yè)管理服務(wù)與續(xù)約協(xié)議

住宅物業(yè)管理服務(wù)與續(xù)約協(xié)議第一章總則1.1合同編號______________________1.2合同雙方1.2.1物業(yè)管理方（以下簡稱甲方）：名稱：______________________住所：______________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.2.2業(yè)主或業(yè)主委員會（以下簡稱乙方）：名稱：______________________住所：______________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供的住宅物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)以及雙方的責(zé)任，保證住宅物業(yè)的正常運(yùn)行和管理。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。1.4.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可續(xù)約，續(xù)約期限由雙方另行約定。1.5合同范圍1.5.1本合同適用于甲方對乙方住宅物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)；（2）住宅物業(yè)的日常管理；（3）住宅物業(yè)的公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)；（4）住宅物業(yè)的安全保障；（5）住宅物業(yè)的綠化、清潔、垃圾處理；（6）住宅物業(yè)的社區(qū)文化活動組織；（7）住宅物業(yè)的停車管理；（8）其他相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1住宅物業(yè)的日常管理2.1.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理規(guī)范，對住宅物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）房屋的維護(hù)、修繕；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化；（3）公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)；（4）安全巡查；（5）消防設(shè)施的管理；（6）車輛停放管理；（7）垃圾處理；（8）其他日常管理工作。2.2公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2.2.1甲方負(fù)責(zé)住宅物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，包括但不限于以下設(shè)施設(shè)備：（1）供水、供電、供氣設(shè)施；（2）電梯、樓道照明；（3）消防系統(tǒng)；（4）排水系統(tǒng)；（5）其他公共設(shè)施設(shè)備。2.3安全保障2.3.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證住宅物業(yè)的安全，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）24小時安保巡邏；（2）安全監(jiān)控系統(tǒng)；（3）緊急呼叫系統(tǒng)；（4）防火、防盜、防爆等安全措施；（5）安全宣傳教育和培訓(xùn)。2.4綠化、清潔、垃圾處理2.4.1甲方負(fù)責(zé)住宅物業(yè)的綠化、清潔、垃圾處理工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）綠化帶的修剪、施肥；（2）公共區(qū)域的清潔；（3）垃圾收集、清運(yùn)；（4）環(huán)境衛(wèi)生檢查；（5）綠化、清潔、垃圾處理費(fèi)用的收取。2.5社區(qū)文化活動2.5.1甲方應(yīng)定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活，包括但不限于以下活動：（1）節(jié)日慶?；顒?；（2）社區(qū)運(yùn)動會；（3）講座、展覽；（4）志愿者服務(wù)；（5）其他有益于社區(qū)和諧的活動。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照國家有關(guān)規(guī)定和本合同約定執(zhí)行，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)管理費(fèi)：每平方米每月______元；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：每平方米每月______元；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實際情況另行約定。3.2費(fèi)用繳納3.2.1業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)用，繳費(fèi)時間為每月______日。3.2.2逾期未繳納費(fèi)用的，甲方有權(quán)按日收取滯納金，滯納金比例為______。第四章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.1.1業(yè)主享有以下權(quán)利：（1）對物業(yè)管理服務(wù)的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；（2）對物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)；（3）對社區(qū)活動的參與權(quán)；（4）對物業(yè)管理費(fèi)用的合理使用監(jiān)督權(quán)；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。4.2業(yè)主的義務(wù)4.2.1業(yè)主應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按時繳納物業(yè)管理費(fèi)用；（2）遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定；（3）維護(hù)住宅物業(yè)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（4）配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未能按照合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)，造成業(yè)主損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2若甲方擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主有權(quán)拒絕支付。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)用，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的催收措施。5.2.2若乙方違反國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的計算5.3.1本合同約定的違約金計算方法如下：（1）逾期付款的，每日按應(yīng)付金額的______%計算違約金；（2）其他違約行為導(dǎo)致的損失，按實際損失的一定比例計算違約金。第六章業(yè)主大會與業(yè)主委員會6.1業(yè)主大會6.1.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的群眾性自治組織，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理中的重要事項。6.1.2業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)每年至少召開一次，必要時可召開臨時業(yè)主大會。6.2業(yè)主委員會6.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實施業(yè)主大會的決議。6.2.2業(yè)主委員會的成立、換屆、補(bǔ)選等程序，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。6.2.3業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)具備良好的道德品質(zhì)和相應(yīng)的專業(yè)知識。6.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的職責(zé)6.3.1業(yè)主大會的職責(zé)包括：（1）制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則；（2）選舉、罷免業(yè)主委員會成員；（3）決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項；（4）審查和監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（5）其他法律、法規(guī)規(guī)定的職責(zé)。6.3.2業(yè)主委員會的職責(zé)包括：（1）執(zhí)行業(yè)主大會的決議；（2）召集業(yè)主大會會議；（3）報告物業(yè)管理實施情況；（4）協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，調(diào)解業(yè)主糾紛；（5）其他法律、法規(guī)規(guī)定的職責(zé)。第七章物業(yè)管理檔案管理7.1檔案管理的原則7.1.1住宅物業(yè)管理檔案管理應(yīng)當(dāng)遵循真實性、完整性、及時性、保密性等原則。7.2檔案的內(nèi)容7.2.1住宅物業(yè)管理檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（1）業(yè)主信息檔案；（2）物業(yè)基本情況檔案；（3）物業(yè)管理服務(wù)合同檔案；（4）物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案；（5）物業(yè)管理費(fèi)用收支檔案；（6）業(yè)主大會及業(yè)主委員會檔案；（7）其他有關(guān)檔案。7.3檔案的管理和使用7.3.1甲方應(yīng)建立健全檔案管理制度，保證檔案的完整性、安全性和有效性。7.3.2業(yè)主有權(quán)查閱、復(fù)制其本人相關(guān)的檔案資料，但不得侵犯他人隱私。7.3.3檔案資料的使用應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。第八章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價8.1監(jiān)督方式8.1.1甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督。8.2評價機(jī)制8.2.1甲方應(yīng)建立物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)制，包括：（1）服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)；（2）評價方法的確定；（3）評價結(jié)果的運(yùn)用。8.3評價結(jié)果的處理8.3.1甲方應(yīng)將評價結(jié)果向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告，并根據(jù)評價結(jié)果改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。第九章物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)與創(chuàng)新9.1改進(jìn)措施9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求和實際情況，不斷改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，包括：（1）優(yōu)化服務(wù)流程；（2）提高服務(wù)質(zhì)量；（3）降低物業(yè)管理成本。9.2創(chuàng)新措施9.2.1甲方應(yīng)積極摸索物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新，包括：（1）引入新技術(shù)、新方法；（2）開展特色服務(wù)；（3）提升服務(wù)附加值。第十章物業(yè)管理合同的其他約定10.1服務(wù)內(nèi)容變更10.1.1在物業(yè)管理服務(wù)期間，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行變更。10.2通知與公告10.2.1甲方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置張貼通知或公告，告知業(yè)主相關(guān)物業(yè)管理信息。10.3合同解除10.3.1本合同期滿后，如雙方無續(xù)約意向，本合同自動解除。10.4合同終止10.4.1在合同有效期內(nèi)，如因以下情況，任何一方均可提前終止合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；（3）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。10.5合同未盡事宜10.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十一章物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整11.1調(diào)整依據(jù)11.1.1物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)政策、物價部門的指導(dǎo)價以及物業(yè)管理服務(wù)成本的變化。11.2調(diào)整程序11.2.1物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整，甲方應(yīng)提前向乙方公示調(diào)整理由、調(diào)整幅度及調(diào)整時間。11.3通知與確認(rèn)11.3.1甲方應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整前，以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知之日起______日內(nèi)予以確認(rèn)。11.4調(diào)整后的費(fèi)用繳納11.4.1物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整后，乙方應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，積極采取措施減輕損失。12.3合同的履行12.3.1不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商延期履行或部分或全部解除合同。第十三章合同的終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同期滿后，如雙方無續(xù)約意向，本合同自然終止。13.2合同解除13.2.1在合同有效期內(nèi)，發(fā)生以下情況之一的，任何一方均有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同