網(wǎng)上訂機(jī)票流程圖

網(wǎng)上訂機(jī)票流程圖演講人：日期：網(wǎng)上訂機(jī)票概述機(jī)票查詢(xún)與選擇填寫(xiě)乘客信息及聯(lián)系方式支付方式與票務(wù)處理行程管理與后續(xù)服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案目錄CONTENTS01網(wǎng)上訂機(jī)票概述CHAPTER網(wǎng)上訂機(jī)票定義通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成機(jī)票預(yù)訂、支付、出票等流程的購(gòu)票方式。網(wǎng)上訂機(jī)票優(yōu)勢(shì)方便快捷、實(shí)時(shí)查詢(xún)航班信息、價(jià)格透明、自主選座、支付便捷等。網(wǎng)上訂機(jī)票的定義與優(yōu)勢(shì)官方渠道航空公司官網(wǎng)、APP等官方渠道，提供直接、可靠的訂票服務(wù)。第三方平臺(tái)如攜程、去哪兒等，提供多家航空公司機(jī)票查詢(xún)、比價(jià)、預(yù)訂等服務(wù)。訂票平臺(tái)簡(jiǎn)介包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、降落時(shí)間、出發(fā)地和目的地等。了解航班信息購(gòu)票時(shí)需提供有效身份證件，如身份證、護(hù)照等。準(zhǔn)備有效證件確保訂票前已確認(rèn)行程，避免因行程變動(dòng)造成損失。確認(rèn)行程訂票前的準(zhǔn)備工作01020302機(jī)票查詢(xún)與選擇CHAPTER在機(jī)票查詢(xún)界面，輸入出發(fā)城市和目的城市名或機(jī)場(chǎng)三字代碼，以便系統(tǒng)查找相關(guān)航班信息。輸入城市名或機(jī)場(chǎng)三字代碼如有多個(gè)機(jī)場(chǎng)，需選擇出發(fā)地機(jī)場(chǎng)和目的地機(jī)場(chǎng)，以便系統(tǒng)查找對(duì)應(yīng)航班。選擇出發(fā)地機(jī)場(chǎng)和目的地機(jī)場(chǎng)輸入出發(fā)地和目的地單擊日歷選擇日期在機(jī)票查詢(xún)界面，通過(guò)單擊日歷上的日期來(lái)選擇出發(fā)和返程日期，或?qū)⑷掌谥苯虞斎肴掌诳蛑?。選擇日期范圍如不確定具體日期，可選擇出發(fā)或返程的大致日期范圍，以便系統(tǒng)查找時(shí)間段內(nèi)的航班信息。選擇出發(fā)日期和返程日期可根據(jù)需求，選擇直飛、中轉(zhuǎn)、經(jīng)停等不同類(lèi)型的航班。篩選航班類(lèi)型可根據(jù)預(yù)算和需求，選擇經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙或頭等艙等不同艙位等級(jí)。篩選艙位等級(jí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)篩選條件，顯示符合要求的航班信息和價(jià)格，并可根據(jù)價(jià)格、時(shí)間等因素進(jìn)行排序和比較。排序和比較價(jià)格篩選航班信息并比較價(jià)格查看航班詳情在選定航班和艙位等級(jí)后，需查看航班詳情，包括航班號(hào)、起降時(shí)間、機(jī)型、經(jīng)停點(diǎn)等信息。確認(rèn)艙位等級(jí)和價(jià)格確認(rèn)所選艙位等級(jí)和價(jià)格是否符合需求，并核實(shí)機(jī)票的退改簽規(guī)定。確定航班及艙位等級(jí)03填寫(xiě)乘客信息及聯(lián)系方式CHAPTER根據(jù)乘客證件選擇相應(yīng)的類(lèi)型，如身份證、護(hù)照等。證件類(lèi)型填寫(xiě)正確的證件號(hào)碼，核驗(yàn)時(shí)會(huì)進(jìn)行比對(duì)。證件號(hào)碼01020304必須填寫(xiě)與證件一致的姓名，否則可能無(wú)法登機(jī)。乘客姓名填寫(xiě)可聯(lián)系到的電話，用于接收航班信息及緊急聯(lián)系。聯(lián)系電話輸入乘客姓名、證件號(hào)碼等信息選擇是否需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或選座服務(wù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可根據(jù)需要選擇購(gòu)買(mǎi)航空意外險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)等?？筛鶕?jù)個(gè)人喜好和需要選擇座位，如靠窗、靠過(guò)道等。選座服務(wù)如有托運(yùn)寵物、無(wú)人陪伴兒童等需求，可在此選擇。特殊服務(wù)仔細(xì)核對(duì)填寫(xiě)的乘客信息、航班信息、保險(xiǎn)及選座服務(wù)等。核對(duì)信息確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交訂單，支付機(jī)票費(fèi)用。確認(rèn)無(wú)誤訂單提交成功后，會(huì)收到短信或郵件確認(rèn)通知。訂單成功核對(duì)并確認(rèn)信息無(wú)誤后提交訂單01020304支付方式與票務(wù)處理CHAPTER選擇支付方式并完成支付信用卡支付支持多種信用卡支付，包括VISA、MasterCard、JCB等。支付寶、微信支付支持支付寶和微信支付，方便快捷。網(wǎng)銀支付支持多家銀行網(wǎng)銀支付，安全有保障。積分支付支持航空公司積分支付，積分可抵現(xiàn)。支付成功后，系統(tǒng)將發(fā)送電子票信息至您的手機(jī)或郵箱，包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、目的地等。電子票信息建議您將電子票信息保存在手機(jī)或電腦中，方便隨時(shí)查看和使用。保存方式建議您將電子票信息備份至云盤(pán)或打印紙質(zhì)版，以防信息丟失。備份方式查看電子票信息并保存不同航空公司、不同航班類(lèi)型、不同購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的退改簽政策可能有所不同，請(qǐng)?zhí)崆傲私?。退改簽政策了解退改簽政策及操作指南在航空公司官網(wǎng)或APP上，根據(jù)電子票信息進(jìn)行退改簽操作，流程簡(jiǎn)單方便。操作流程在退改簽過(guò)程中，請(qǐng)注意時(shí)間限制、費(fèi)用規(guī)定等事項(xiàng)，避免造成不必要的損失。注意事項(xiàng)05行程管理與后續(xù)服務(wù)CHAPTER通過(guò)訂單號(hào)查看機(jī)票信息，包括航班號(hào)、出發(fā)地、目的地、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等。查看乘客姓名、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息。查看機(jī)票價(jià)格、稅費(fèi)、退改簽規(guī)定等。獲取或查看行程單或發(fā)票，用于報(bào)銷(xiāo)或作為出行憑證。查看已訂機(jī)票的詳細(xì)信息訂單號(hào)乘客信息票價(jià)信息行程單/發(fā)票提前辦理值機(jī)手續(xù)和選座服務(wù)值機(jī)時(shí)間了解航空公司的值機(jī)時(shí)間，按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行值機(jī)。選座服務(wù)根據(jù)個(gè)人喜好和需求，在航班上選擇適合的座位。行李托運(yùn)了解托運(yùn)規(guī)定，提前準(zhǔn)備好行李，并在值機(jī)時(shí)辦理托運(yùn)手續(xù)。打印登機(jī)牌在值機(jī)完成后，打印登機(jī)牌，確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間。了解航班動(dòng)態(tài)和延誤信息實(shí)時(shí)航班信息了解航班起飛、到達(dá)、延誤等實(shí)時(shí)信息，做好出行計(jì)劃。延誤原因及賠償了解航班延誤的原因，以及延誤后的賠償標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。改簽和退票如果因航班延誤或其他原因需要改變行程，了解改簽和退票的相關(guān)規(guī)定和流程。機(jī)場(chǎng)服務(wù)了解機(jī)場(chǎng)提供的服務(wù)，如餐飲、購(gòu)物、休息等，以便在需要時(shí)尋求幫助。06常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案CHAPTER包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、降落時(shí)間、出發(fā)地和目的地等。航班信息錯(cuò)誤誤操作導(dǎo)致多次預(yù)訂同一航班。重復(fù)預(yù)訂01020304可能是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、個(gè)人信息錯(cuò)誤或航班已滿等原因。無(wú)法預(yù)訂不符合優(yōu)惠條件或活動(dòng)已過(guò)期。優(yōu)惠活動(dòng)無(wú)法使用訂票過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題如何處理支付失敗或訂單異常確保卡內(nèi)余額充足且能正常使用。檢查銀行卡狀態(tài)和余額嘗試使用其他支付方式進(jìn)行支付。以便后續(xù)查詢(xún)和維權(quán)。更換支付方式若問(wèn)題無(wú)法自行解決，及時(shí)聯(lián)系客服協(xié)助處理。聯(lián)系客服01020403保留支付憑證ABCD退改簽規(guī)則了解航空公司的退改簽規(guī)定，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致?lián)p失。退改簽流程及注意事項(xiàng)手續(xù)費(fèi)問(wèn)題根據(jù)規(guī)定支付相關(guān)手續(xù)費(fèi)，注意費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。提交申請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)向航空公司或代理機(jī)構(gòu)提交退改簽申請(qǐng)。退款時(shí)間關(guān)注退款進(jìn)度，及時(shí)處理退款問(wèn)題。