企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同

企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：【空白】第一章合同概述1.1合同目的1.1.1甲乙雙方本著“互利互惠、合作共贏”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，共同開發(fā)企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）。1.2定義1.2.1“甲乙雙方”指簽訂本合同的甲方（以下簡稱“甲方”）和乙方（以下簡稱“乙方”）。1.2.2“系統(tǒng)”指甲方委托乙方開發(fā)的、適用于企業(yè)內(nèi)部管理的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.3合同生效與期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為【空白】年。第二章項(xiàng)目背景及需求2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方在經(jīng)營過程中，為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本，需要開發(fā)一套企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.1.2乙方具備開發(fā)企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意與甲方合作。2.2需求分析2.2.1系統(tǒng)應(yīng)具備客戶信息管理、銷售管理、市場活動管理、售后服務(wù)管理等功能。2.2.2系統(tǒng)應(yīng)滿足以下功能要求：穩(wěn)定性、安全性、易用性、可擴(kuò)展性。第三章系統(tǒng)開發(fā)及交付3.1開發(fā)周期3.1.1本合同項(xiàng)目的開發(fā)周期為【空白】個月。3.2系統(tǒng)交付3.2.1乙方應(yīng)在合同規(guī)定的開發(fā)周期內(nèi)，按照甲方需求完成系統(tǒng)的開發(fā)。3.2.2乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將提供以下文件和資料：（1）系統(tǒng)安裝包；（2）系統(tǒng)用戶手冊；（3）系統(tǒng)配置文檔；（4）系統(tǒng)測試報告。3.3質(zhì)量保證3.3.1乙方保證所提供的系統(tǒng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且在交付時系統(tǒng)應(yīng)無任何缺陷。3.3.2乙方在系統(tǒng)交付后，提供【空白】個月的售后服務(wù)和技術(shù)支持。第四章費(fèi)用及支付4.1開發(fā)費(fèi)用4.1.1本合同項(xiàng)目的開發(fā)費(fèi)用總額為人民幣【空白】元。4.1.2開發(fā)費(fèi)用支付方式：（1）簽訂合同后【空白】個工作日內(nèi)，甲方支付乙方人民幣【空白】元；（2）系統(tǒng)開發(fā)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付乙方人民幣【空白】元。4.2稅費(fèi)4.2.1乙方應(yīng)依法繳納本項(xiàng)目所涉及的各項(xiàng)稅費(fèi)。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1本合同中，甲方、乙方提供的項(xiàng)目信息、技術(shù)資料等均屬保密信息。5.2保密義務(wù)5.2.1甲方、乙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)及合同終止后，對保密信息負(fù)有保密義務(wù)。5.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章系統(tǒng)測試與驗(yàn)收6.1測試階段6.1.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)功能完整、功能穩(wěn)定。6.1.2乙方需在系統(tǒng)測試階段，為甲方提供必要的測試環(huán)境和指導(dǎo)。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以合同中約定的功能需求和功能要求為準(zhǔn)。6.2.2甲方將根據(jù)乙方提供的系統(tǒng)測試報告和用戶手冊進(jìn)行驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收程序6.3.1甲方在收到乙方提交的系統(tǒng)測試報告后，將進(jìn)行內(nèi)部評審。6.3.2甲方有權(quán)要求乙方對系統(tǒng)進(jìn)行必要調(diào)整以滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.4驗(yàn)收結(jié)果6.4.1甲方驗(yàn)收通過的系統(tǒng)，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后的一周內(nèi)提供正式的系統(tǒng)文檔和。6.4.2驗(yàn)收不合格的系統(tǒng)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改和完善，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第七章系統(tǒng)使用與維護(hù)7.1系統(tǒng)使用7.1.1甲方獲得系統(tǒng)的使用權(quán)，并有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)。7.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的使用手冊操作系統(tǒng)。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行期間的維護(hù)工作，包括但不限于故障排除、版本升級等。7.2.2甲方應(yīng)及時通知乙方系統(tǒng)中出現(xiàn)的任何問題，乙方應(yīng)在收到通知后【空白】小時內(nèi)響應(yīng)。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.3.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時，提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的功能。第八章系統(tǒng)升級與迭代8.1系統(tǒng)升級8.1.1乙方應(yīng)按照市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。8.1.2系統(tǒng)升級應(yīng)在不影響甲方正常使用的前提下進(jìn)行。8.2迭代開發(fā)8.2.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可向乙方提出系統(tǒng)迭代開發(fā)的要求。8.2.2乙方應(yīng)在接到甲方要求后，評估迭代開發(fā)的可行性，并制定相應(yīng)的開發(fā)計(jì)劃。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1系統(tǒng)所有權(quán)9.1.1本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方獲得系統(tǒng)使用的非獨(dú)占許可。9.2技術(shù)秘密9.2.1雙方在合作過程中獲得的技術(shù)秘密，雙方均負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。10.2終止通知10.2.1一方終止合同，應(yīng)提前【空白】日書面通知對方。10.2.2接到終止通知的一方，應(yīng)自通知到達(dá)之日起【空白】日內(nèi)，確認(rèn)終止合同的生效。10.3終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止一切與合同相關(guān)的工作。10.3.2乙方應(yīng)在合同終止后【空白】日內(nèi)，向甲方提供系統(tǒng)的所有文檔和。第十一章其他條款11.1不可抗力11.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。11.1.2不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。11.2法律適用與管轄11.2.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交【空白】人民法院管轄。11.3通知11.3.1雙方應(yīng)通過以下方式發(fā)送和接收通知：（1）書面通知：通過快遞或掛號信的方式發(fā)送至對方提供的地址；（2）郵件：通過郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱。11.4合同附件11.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。12.2變更內(nèi)容12.2.1合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。12.3變更通知12.3.1合同變更生效后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1合同解除的條件包括但不限于：一方違約、發(fā)生不可抗