跨境電商交易糾紛及責任免除條款協(xié)議

跨境電商交易糾紛及責任免除條款協(xié)議合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范跨境電商交易中雙方的權利和義務，解決可能出現(xiàn)的交易糾紛，并明確責任免除條款，以保證交易的順利進行和雙方的合法權益得到保護。2.定義和解釋（1）“跨境電商交易”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向乙方銷售商品或提供服務，且該交易涉及不同國家或地區(qū)之間的商品流動和服務提供。（2）“商品”指甲方在跨境電商平臺上展示并銷售給乙方的有形物品。（3）“服務”指甲方在跨境電商平臺上向乙方提供的非有形活動，如咨詢、設計等。二、交易主體1.賣方信息甲方作為賣方，應向乙方提供以下信息：（1）公司名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式和電子郵箱。（2）營業(yè)執(zhí)照副本復印件或其他相關證明文件。（3）所售商品或服務的相關資質證明（如適用）。2.買方信息乙方作為買方，應向甲方提供以下信息：（1）公司名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式和電子郵箱。（2）營業(yè)執(zhí)照副本復印件或其他相關證明文件（如適用）。三、交易商品與服務1.商品或服務描述甲方應在跨境電商平臺上詳細描述所售商品或提供服務的名稱、規(guī)格、型號、功能、用途等信息，保證乙方能夠充分了解商品或服務的特性。2.商品或服務的質量標準（1）甲方所售商品或提供的服務應符合國家或地區(qū)的相關質量標準，以及雙方在交易過程中約定的質量標準。（2）如商品或服務存在質量問題，甲方應負責解決，包括但不限于退換貨、維修等，由此產(chǎn)生的費用由甲方承擔。四、交易價格與支付1.價格條款（1）商品或服務的價格以雙方在跨境電商平臺上達成的交易價格為準。（2）價格包括商品或服務的本身價格、包裝費用、運輸費用（如約定由甲方承擔）等。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式：（1）信用卡支付。（2）電子錢包支付。（3）銀行轉賬（需提供詳細的銀行賬戶信息）。3.付款時間與條件（1）乙方應在下單后按照約定的支付方式及時支付款項。（2）如乙方未按時支付款項，甲方有權暫停發(fā)貨或提供服務，并按照約定收取逾期付款違約金。五、交付與驗收1.交付方式與時間（1）甲方應按照雙方約定的交付方式和時間將商品交付給乙方。交付方式包括但不限于快遞、海運、空運等。（2）如因不可抗力等原因導致交付延遲，甲方應及時通知乙方，并提供相關證明文件。2.驗收標準與程序（1）乙方應在收到商品或服務后的[具體時間]內(nèi)進行驗收。（2）驗收標準以雙方約定的質量標準和商品或服務的描述為準。（3）如乙方在驗收過程中發(fā)覺商品或服務存在問題，應及時通知甲方，甲方應在[具體時間]內(nèi)予以解決。3.交付后的風險轉移（1）商品的風險自交付給乙方時起由甲方轉移至乙方。（2）但如因甲方的原因導致商品在交付后存在質量問題或其他缺陷，風險仍由甲方承擔。六、跨境物流與運輸1.物流方式選擇（1）雙方應根據(jù)商品的性質、數(shù)量、運輸距離等因素選擇合適的跨境物流方式。（2）甲方應在跨境電商平臺上向乙方提供多種物流方式供其選擇，并明確每種物流方式的費用、運輸時間和風險承擔等信息。2.運輸責任與保險（1）在商品運輸過程中，如發(fā)生貨物丟失、損壞等情況，應根據(jù)物流方式的不同確定責任承擔方。（2）如甲方選擇的物流方式，甲方應承擔貨物在運輸過程中的風險；如乙方選擇的物流方式，乙方應承擔貨物在運輸過程中的風險。（3）雙方可以根據(jù)需要購買貨物運輸保險，以降低運輸風險。保險費用由購買方承擔。3.清關與關稅（1）甲方應負責辦理商品的出口清關手續(xù)，乙方應負責辦理商品的進口清關手續(xù)。（2）如因清關手續(xù)問題導致商品無法正常進出口，責任由負責辦理清關手續(xù)的一方承擔。（3）商品進口關稅由乙方承擔，但如雙方另有約定的除外。七、交易糾紛處理1.糾紛的定義與范圍（1）交易糾紛指在跨境電商交易過程中，雙方在商品或服務的質量、數(shù)量、價格、交付時間、支付方式等方面產(chǎn)生的爭議。（2）糾紛范圍包括但不限于合同履行過程中的違約行為、侵權行為、知識產(chǎn)權糾紛等。2.糾紛解決的途徑（1）雙方應首先通過友好協(xié)商解決糾紛。協(xié)商不成的，可以向跨境電商平臺的客服部門投訴，尋求平臺的調(diào)解。（2）如平臺調(diào)解無果，雙方可以選擇向有管轄權的仲裁機構申請仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.糾紛解決的程序（1）當發(fā)生糾紛時，一方應向另一方發(fā)出書面通知，說明糾紛的事實和理由，并提出解決糾紛的建議。（2）另一方應在收到通知后的[具體時間]內(nèi)作出回應。如雙方同意通過協(xié)商解決糾紛，應在[具體時間]內(nèi)進行協(xié)商，并達成書面協(xié)議。（3）如雙方同意通過仲裁解決糾紛，應按照仲裁機構的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（4）如雙方同意通過訴訟解決糾紛，應按照訴訟法的規(guī)定進行訴訟。法院的判決是終局的，對雙方均具有約束力。八、責任免除條款1.一般責任免除情形（1）因不可抗力導致甲方無法履行合同義務的，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明文件。（2）因乙方自身原因導致的損失，甲方不承擔責任，如乙方提供的收貨地址錯誤、聯(lián)系方式無效等。（3）因第三方原因導致的損失，如物流運輸公司的過錯、海關的查驗等，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方追究第三方的責任。2.不可抗力事件的定義與范圍（1）不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）不可抗力事件的范圍應以法律的規(guī)定和司法實踐的認定為準。3.不可抗力事件的通知與證明（1）當發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應在[具體時間]內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件，如公告、氣象報告、新聞報道等。（2）如未及時通知對方或未提供相關證明文件，受影響的一方應承擔相應的責任。九、違約責任1.違約的認定（1）雙方應嚴格履行本協(xié)議約定的義務，如一方違反本協(xié)議的約定，應認定為違約。（2）違約行為包括但不限于未按時交付商品或提供服務、商品或服務質量不符合約定、未按時支付款項等。2.違約的賠償責任（1）如一方違約，應向對方承擔賠償責任。賠償責任的范圍包括對方因此遭受的直接損失和間接損失，但以違約方在簽訂本協(xié)議時能夠預見的損失為限。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了違約金，違約方應按照約定支付違約金。3.違約金的計算與支付（1）違約金的計算方式應在本協(xié)議中明確約定，如按照交易金額的一定比例計算、按照固定金額計算等。（2）違約方應在收到對方的違約通知后的[具體時間]內(nèi)支付違約金。如逾期支付，應按照約定支付逾期利息。十、知識產(chǎn)權保護1.知識產(chǎn)權的歸屬（1）甲方所售商品或提供的服務所涉及的知識產(chǎn)權歸甲方或其授權方所有。（2）乙方不得擅自使用、復制、傳播甲方的知識產(chǎn)權，如商標、專利、著作權等。2.知識產(chǎn)權的侵權處理（1）如乙方發(fā)覺甲方所售商品或提供的服務侵犯了第三方的知識產(chǎn)權，應及時通知甲方。甲方應在收到通知后的[具體時間]內(nèi)進行調(diào)查，并采取相應的措施，如停止銷售侵權商品、與第三方協(xié)商解決等。（2）如甲方認為乙方侵犯了其知識產(chǎn)權，應向乙方發(fā)出書面通知，說明侵權的事實和理由，并要求乙方停止侵權行為。乙方應在收到通知后的[具體時間]內(nèi)作出回應，并采取相應的措施，如停止侵權行為、賠償損失等。十一、保密條款1.保密信息的定義（1）本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議簽訂及履行過程中所接觸到的另一方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等秘密信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的交易數(shù)據(jù)、客戶信息、產(chǎn)品設計、營銷方案等。2.保密義務的范圍與期限（1）雙方應對對方的保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）保密義務的期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[具體時間]。3.違反保密條款的責任（1）如一方違反本保密條款，應向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額為[具體金額]，損失賠償?shù)姆秶▽Ψ揭虼嗽馐艿闹苯訐p失和間接損失。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。（2）如本協(xié)議中的任何條款與[具體法律]相沖突，應以[具體法律]的規(guī)定為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.爭議解決的機構與方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄。如雙方在合同中約定了其他管轄法院，應以約定為準。3.仲裁或訴訟的地點選擇（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，應在本協(xié)議中明確約定仲裁機構和仲裁地點。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，應在本協(xié)議中明確約定訴訟的地點。如未約定，應由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄。十三、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除的情形與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）本協(xié)議解除后，雙方應按照本協(xié)議的約定進行清算和結算。十四、其他條款1.通知與送達（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如需通知對方，應以書面形式通過郵寄、傳真、郵件等方式進行。通知的送達時間以通知發(fā)出后的[具體時間]為準。（2）雙方的通訊地址和聯(lián)系方式如發(fā)生變更，應及時通知對方。如因未及時通知對方導致通知無法送達的，由變更方承擔相應的責任。2.協(xié)議的完整性與可分割性（1）本協(xié)議構成雙方之間關于跨境電商交易的完整協(xié)議，取代雙方之前就該交易達成的任何口頭或書面協(xié)議。（2）如本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應協(xié)商制定新的條款以替代無效或不可執(zhí)行的條款。3.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時間]。（2）本協(xié)議期滿后，