云計(jì)算服務(wù)提供商服務(wù)合同

云計(jì)算服務(wù)提供商服務(wù)合同合同編號(hào)：________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，由以下雙方簽訂。第二條定義2.1“云計(jì)算服務(wù)”是指甲方向乙方提供的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算和應(yīng)用程序服務(wù)。2.2“用戶(hù)”是指使用云計(jì)算服務(wù)的個(gè)人或法人。2.3“服務(wù)期限”是指本合同約定的乙方提供服務(wù)的時(shí)間范圍。2.4“服務(wù)費(fèi)用”是指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的費(fèi)用。第三條目的3.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證云計(jì)算服務(wù)的順利提供和實(shí)施。第四條適用范圍4.1本合同適用于甲方使用乙方提供的云計(jì)算服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容第五條服務(wù)提供5.1乙方承諾按照本合同約定，向甲方提供以下云計(jì)算服務(wù)：5.1.1提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。5.1.2提供穩(wěn)定可靠的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)。5.1.3提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸服務(wù)。5.1.4提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。第六條服務(wù)質(zhì)量6.1乙方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)可用性不低于99.9%。6.1.2數(shù)據(jù)傳輸速度不低于甲乙雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間符合行業(yè)平均水平。第七條服務(wù)變更7.1如乙方對(duì)服務(wù)進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方的書(shū)面同意。7.2任何服務(wù)變更不得降低甲方當(dāng)前使用的服務(wù)質(zhì)量。第八條服務(wù)中斷8.1如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并在服務(wù)中斷后的24小時(shí)內(nèi)通知甲方。8.2因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，乙方無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任。第三章費(fèi)用與支付第九條服務(wù)費(fèi)用9.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元。9.2服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后________個(gè)工作日內(nèi)支付下季度的費(fèi)用。第十條支付方式10.1甲方應(yīng)通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：10.1.1銀行轉(zhuǎn)賬。10.1.2其他雙方約定的支付方式。第十一條逾期支付11.1如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金為逾期金額的_____%。第十二條退費(fèi)12.1除非本合同另有約定，甲方支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。第四章保密第十三條保密信息13.1本合同中的“保密信息”是指任何一方在履行本合同過(guò)程中獲得的，且未公開(kāi)的信息。第十四條保密義務(wù)14.1甲乙雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十五條保密例外15.1以下情況不屬于保密信息的泄露：15.1.1在法律、法規(guī)要求下公開(kāi)的信息。15.1.2事先經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意公開(kāi)的信息。15.1.3獨(dú)立于本合同從其他渠道獲得的非保密信息。第五章合同生效、終止和解除第十六條合同生效16.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十七條合同終止17.1本合同可因以下原因終止：17.1.1合同期限屆滿(mǎn)。17.1.2雙方協(xié)商一致解除。17.1.3一方違約，另一方提出解除。第十八條合同解除18.1如一方違約，另一方有權(quán)根據(jù)違約情況，要求解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十九條合同解除后的處理19.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：19.1.1乙方應(yīng)停止向甲方提供云計(jì)算服務(wù)。19.1.2雙方應(yīng)按照本合同約定結(jié)算費(fèi)用。19.1.3雙方應(yīng)妥善處理本合同解除后的事宜。第六章用戶(hù)責(zé)任第條用戶(hù)注冊(cè)1.1用戶(hù)在使用云計(jì)算服務(wù)前，需注冊(cè)成為乙方平臺(tái)用戶(hù)。1.2用戶(hù)在注冊(cè)過(guò)程中應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。1.3用戶(hù)應(yīng)妥善保管賬戶(hù)密碼，對(duì)賬戶(hù)下所有活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。第條數(shù)據(jù)安全2.1用戶(hù)對(duì)其至乙方平臺(tái)的數(shù)據(jù)負(fù)有安全責(zé)任，應(yīng)采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問(wèn)。2.2用戶(hù)不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)，包括但不限于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、傳播非法信息等。2.3乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行審查和監(jiān)控。第條服務(wù)使用規(guī)范3.1用戶(hù)應(yīng)遵守乙方平臺(tái)的服務(wù)使用規(guī)范，不得進(jìn)行以下行為：3.1.1故意干擾或損害云計(jì)算服務(wù)的正常運(yùn)行。3.1.2利用云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行惡意攻擊、破壞或竊取他人數(shù)據(jù)。3.1.3傳播病毒、木馬或其他惡意軟件。第條用戶(hù)支持與投訴4.1用戶(hù)在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可通過(guò)乙方提供的客服渠道尋求幫助。4.2用戶(hù)對(duì)云計(jì)算服務(wù)有任何投訴，可通過(guò)乙方提供的投訴渠道提出，乙方應(yīng)盡快處理并回復(fù)。第七章服務(wù)內(nèi)容更新第條更新通知5.1乙方有權(quán)在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行必要的更新和升級(jí)。5.2乙方將在服務(wù)更新前通過(guò)平臺(tái)公告或郵件等方式通知用戶(hù)。第條更新影響6.1服務(wù)更新可能對(duì)用戶(hù)的使用帶來(lái)一定影響，乙方將盡力減少這種影響。6.2用戶(hù)在使用更新后的服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋給乙方。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第條數(shù)據(jù)備份7.1乙方將對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以保證數(shù)據(jù)安全。7.2用戶(hù)有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，但需支付額外費(fèi)用。第條數(shù)據(jù)恢復(fù)8.1用戶(hù)如因自身原因丟失數(shù)據(jù)，可要求乙方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，但需支付額外費(fèi)用。8.2乙方將在收到用戶(hù)恢復(fù)請(qǐng)求后的合理時(shí)間內(nèi)，盡力恢復(fù)用戶(hù)數(shù)據(jù)。第九章服務(wù)續(xù)費(fèi)第條續(xù)費(fèi)提醒9.1乙方將在服務(wù)期限屆滿(mǎn)前一定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)郵件或平臺(tái)公告提醒用戶(hù)進(jìn)行續(xù)費(fèi)。9.2用戶(hù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成續(xù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第條續(xù)費(fèi)方式10.1用戶(hù)續(xù)費(fèi)可通過(guò)以下方式進(jìn)行：10.1.1銀行轉(zhuǎn)賬。10.1.2其他雙方約定的支付方式。第條續(xù)費(fèi)確認(rèn)11.1乙方在收到用戶(hù)續(xù)費(fèi)款項(xiàng)后，將確認(rèn)續(xù)費(fèi)成功，并提供服務(wù)。第條服務(wù)變更通知12.1用戶(hù)續(xù)費(fèi)后，如乙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知用戶(hù)，并取得用戶(hù)的書(shū)面同意。第條服務(wù)期限調(diào)整13.1用戶(hù)如需調(diào)整服務(wù)期限，應(yīng)提前與乙方協(xié)商，并按雙方約定執(zhí)行。第條服務(wù)升級(jí)14.1用戶(hù)有權(quán)根據(jù)需要升級(jí)云計(jì)算服務(wù)，乙方將根據(jù)用戶(hù)的需求提供相應(yīng)的升級(jí)方案。第條升級(jí)費(fèi)用15.1用戶(hù)升級(jí)云計(jì)算服務(wù)，需支付相應(yīng)的升級(jí)費(fèi)用。第條升級(jí)確認(rèn)16.1乙方在收到用戶(hù)升級(jí)款項(xiàng)后，將確認(rèn)升級(jí)成功，并按照新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第十一章技術(shù)支持與維護(hù)第條技術(shù)支持1.1乙方提供云計(jì)算服務(wù)期間，應(yīng)保證用戶(hù)能夠及時(shí)獲得技術(shù)支持。1.2用戶(hù)可通過(guò)以下途徑獲得技術(shù)支持：1.2.1乙方提供的在線幫助中心。1.2.2乙方提供的客服。1.2.3乙方提供的郵件支持。第條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.1乙方承諾在用戶(hù)提交技術(shù)支持請(qǐng)求后，將在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理。2.2在緊急情況下，乙方將盡最大努力在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理。第條維護(hù)工作3.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)云計(jì)算服務(wù)的正常運(yùn)行，包括但不限于：3.1.1定期檢查服務(wù)器硬件和軟件。3.1.2及時(shí)更新服務(wù)器操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。3.1.3處理網(wǎng)絡(luò)安全威脅。第條維護(hù)通知4.1乙方在進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)提前通知用戶(hù)，并盡可能減少對(duì)用戶(hù)服務(wù)的影響。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1甲方對(duì)其至云計(jì)算服務(wù)的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2乙方對(duì)其提供的云計(jì)算服務(wù)、技術(shù)平臺(tái)和軟件擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2甲方同意乙方在必要時(shí)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。第條侵權(quán)責(zé)任7.1如第三方對(duì)云計(jì)算服務(wù)或用戶(hù)數(shù)據(jù)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2乙方在接到侵權(quán)指控后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供必要協(xié)助。第十三章通知第條通知方式8.1本合同項(xiàng)下的通知，除非另有約定，