云計算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同書

云計算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同書第一章合同雙方信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：電子郵箱：第二章服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容乙方同意接受甲方提供的云計算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控與維護(hù)；系統(tǒng)功能優(yōu)化；故障排除；安全保障；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；系統(tǒng)升級與維護(hù)；技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的可用性不低于99.9%；系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過____毫秒；故障響應(yīng)時間不超過____小時內(nèi)；技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過____小時內(nèi)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：7×24小時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查和優(yōu)化；及時修復(fù)系統(tǒng)故障；定期更新安全防護(hù)措施；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)演練。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)于合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣____元；4.2.2首次支付后，乙方應(yīng)于每個服務(wù)周期開始前支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用人民幣____元；4.2.3甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前____個工作日通知乙方。4.3付款時間乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用，具體付款時間如下：第一個服務(wù)周期：____年____月____日；第二個服務(wù)周期：____年____月____日；以此類推。第五章合同生效與終止5.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止5.2.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自動終止；5.2.2任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，另一方有權(quán)終止合同；5.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算。5.3合同解除5.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；5.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，雙方可以解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.4合同解除后的處理5.4.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；5.4.2雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、未完成工作的補(bǔ)償?shù)龋?.4.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題，包括但不限于設(shè)備歸還、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等。第六章數(shù)據(jù)中心設(shè)施與資源6.1設(shè)施提供6.1.1甲方應(yīng)提供滿足乙方需求的云計算數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。6.1.2甲方保證數(shù)據(jù)中心設(shè)施符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證其正常運(yùn)行。6.2資源分配6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，合理分配數(shù)據(jù)中心資源，包括但不限于CPU、內(nèi)存、存儲空間等。6.2.2甲方應(yīng)保證資源的分配和調(diào)整能夠及時響應(yīng)乙方的需求變化。6.3設(shè)施維護(hù)6.3.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。6.3.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行設(shè)備巡檢，及時發(fā)覺并處理潛在問題。6.4安全保障6.4.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證數(shù)據(jù)中心設(shè)施和數(shù)據(jù)的安全。6.4.2甲方應(yīng)建立完善的安全管理制度，定期進(jìn)行安全演練。第七章系統(tǒng)管理與服務(wù)7.1系統(tǒng)監(jiān)控7.1.1甲方應(yīng)實時監(jiān)控數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲等。7.1.2甲方應(yīng)將監(jiān)控數(shù)據(jù)實時反饋給乙方，保證乙方能夠及時了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等。7.2.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)不會影響乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。7.3技術(shù)支持7.3.1甲方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)乙方的技術(shù)問題。7.3.2甲方應(yīng)建立技術(shù)支持知識庫，為乙方提供便捷的技術(shù)查詢服務(wù)。7.4系統(tǒng)升級7.4.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)發(fā)展，定期對數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進(jìn)行升級。7.4.2甲方在升級前應(yīng)與乙方進(jìn)行充分溝通，保證升級方案的合理性和可行性。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)保護(hù)8.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。8.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)隱私。8.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，向任何第三方泄露乙方數(shù)據(jù)。8.3數(shù)據(jù)訪問控制8.3.1甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)人員才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù)。8.3.2甲方應(yīng)定期審查數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，及時調(diào)整或撤銷不必要的訪問權(quán)限。第九章運(yùn)維報告與溝通9.1運(yùn)維報告9.1.1甲方應(yīng)定期向乙方提供運(yùn)維報告，詳細(xì)記錄運(yùn)維活動、問題處理、系統(tǒng)狀態(tài)等信息。9.1.2運(yùn)維報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，便于乙方了解數(shù)據(jù)中心運(yùn)營情況。9.2溝通機(jī)制9.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持，接受乙方的咨詢和問題反饋。9.2.2雙方應(yīng)定期召開會議，討論運(yùn)維工作、問題解決、需求變更等事宜。9.3技術(shù)文檔9.3.1甲方應(yīng)建立和維護(hù)完整的技術(shù)文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、配置文件、操作手冊等。9.3.2甲方應(yīng)保證技術(shù)文檔的準(zhǔn)確性和時效性，便于乙方查閱和使用。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本合同項下交流的任何技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)或其他敏感信息，均視為保密信息。11.1.2保密信息不包括公開信息或在簽訂本合同前已為雙方所知的非保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同項下的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。11.2.2雙方應(yīng)采取合理的措施，保護(hù)保密信息不被未授權(quán)人員獲取或泄露。11.3保密期限11.3.1本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后____年為止。第十二章服務(wù)續(xù)約與更新12.1服務(wù)續(xù)約12.1.1本合同期滿前____個月，雙方可就本合同進(jìn)行續(xù)約談判。12.1.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議。12.2服務(wù)更新12.2.1甲方應(yīng)定期評估服務(wù)功能和市場變化，提出服務(wù)更新建議。12.2.2雙方應(yīng)就服務(wù)更新內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并協(xié)商一致后進(jìn)行實施。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。13.1.2合同解除的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并應(yīng)在收到解除通知之日起____天內(nèi)生效。13.2合同終止13.2.1本合同在服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除后終止。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算。13.3合同解除或終止后的義務(wù)13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。13.3.2雙方應(yīng)按照本合同