2025質(zhì)量月質(zhì)量知識競賽考試題（附答案）

2025質(zhì)量月質(zhì)量知識競賽考試題(附答案)單選題1.作業(yè)時間三要素中不包含哪一項()。A、有效作業(yè)時間B、輔助作業(yè)時間C、無效作業(yè)時間D、寬放時間2.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是()。A、菲根堡姆B、休哈特3.組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高組織在社會上的聲譽B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化4.組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是()。B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意參考答案：C5.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自()始施行。參考答案：A6.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為()。B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制參考答案：B7.質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認知及態(tài)度。公司需要()具備質(zhì)量意識。A、管理者B、全體員工C、質(zhì)檢人員D、生產(chǎn)部員工8.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是()。A、識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源B、識別信息需求C、評價信息管理的效果D、確保適宜的安全性和保密性9.質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序：()。B、記錄-作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-質(zhì)量手冊10.質(zhì)量體系是指()C、資源D、所有上述各項11.質(zhì)量手冊不要包括()A、質(zhì)量管理體系范圍B、形成文件的程序或其引用C、產(chǎn)品技術(shù)要求D、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用12.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指()。A、明示的需求和期望B、明示的和通常隱含的需求或期望C、標(biāo)準(zhǔn)的需求或期望D、明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望13.質(zhì)量是一組()滿足()的程度。A、固有特性，標(biāo)準(zhǔn)B、特性，固有要求C、固有特性，要求D、特性，標(biāo)準(zhǔn)14.質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品()觀察和判斷，結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量15.質(zhì)量檢驗具有的功能是()。A、識別、選擇、防范和報告B、判定、防范、報告和改進C、鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報告D、判斷、剔除、隔離和預(yù)防16.質(zhì)量檢驗活動要求取得證實()符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。A、產(chǎn)品工藝B、質(zhì)量管理體系D、產(chǎn)品質(zhì)量特性17.質(zhì)量檢驗的作用包括()。D、以上都是18.質(zhì)量檢驗的正確步驟是()。A、比較和判定、測量或試驗、記錄、確認和處置B、準(zhǔn)備、測量或試驗、記錄、比較和判定、確認和處置C、確認與處置、準(zhǔn)備、測量或試驗、比較和判定、記錄D、測量或試驗、比較和判定、準(zhǔn)備、確認和處置、記錄19.質(zhì)量檢驗的預(yù)防功能之一體現(xiàn)在()。A、有檢驗“把關(guān)”就不會再出現(xiàn)不合格品B、有檢驗“把關(guān)”用戶對產(chǎn)品質(zhì)量就放心C、有檢驗“把關(guān)”可以識別不合格品D、有檢驗“把關(guān)”生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量就有信心20.質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是()A、全面控制B、應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)C、事前預(yù)防D、事后把關(guān)21.質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是()。A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證22.質(zhì)量檢驗的“鑒別”功能指的是()。A、判別檢驗人員是否符合規(guī)定要求B、判別檢驗設(shè)備是否符合規(guī)定要求C、判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求D、判別檢驗文件是否符合規(guī)定要求23.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般不取決于下列哪個因素()。A、組織的類型和規(guī)模B、組織的信譽C、產(chǎn)品的復(fù)雜性D、適用的法規(guī)要求24.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于()。A、組織的規(guī)模與活動的類型B、過程及其相互作用的負責(zé)程度C、人員能力D、以上全部25.質(zhì)量管理體系的動態(tài)性要求一個組織應(yīng)理解顧客()的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。D、以往和當(dāng)前26.質(zhì)量管理評審的輸出不包括()。A、質(zhì)量管理體系有效性改進B、體系過程有效性的改進C、生產(chǎn)實施計劃D、資源需求27.質(zhì)量管理的所有工作都是通過()來實現(xiàn)的。B、程序28.質(zhì)量改進與質(zhì)量控制的關(guān)系是()。B、質(zhì)量控制是改進的基礎(chǔ)C、兩種互不影響的活動D、互相關(guān)聯(lián)的29.質(zhì)量改進有利于公司各部門()。A、發(fā)揮質(zhì)量職能B、提高工作質(zhì)量C、保證產(chǎn)品質(zhì)量D、杜絕不合格品參考答案：B30.質(zhì)量改進消除()的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達到一個新的水平，新的高度。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性D、相關(guān)性31.質(zhì)量改進項目始于質(zhì)量改進機會的()。B、識別C、實施D、計劃參考答案：B32.質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于()。B、制定質(zhì)量目標(biāo)C、增強滿足質(zhì)量要求的能力D、提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任33.質(zhì)量改進是通過()來增強企業(yè)的質(zhì)量管理水平。A、不斷采取糾正和預(yù)防措施C、配備必要的資源D、滿足顧客的期望與要求34.質(zhì)量改進活動中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是：()。B、頭腦風(fēng)暴法D、親和圖35.質(zhì)量對組織和顧客而言都有經(jīng)濟性的問題，在利益方面對顧客而言，必須考慮()以及改進適用性。A、提高利潤和市場占有率C、減少費用D、購置費36.質(zhì)量定義中的要求為明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望。我們公司叉車操作人員必須要經(jīng)過培訓(xùn)，持《中華人民共和國特種設(shè)備作業(yè)人員證》才能上崗，是()。B、通常隱含的C、必須履行的D、其他37.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括()。B、事后控制C、事中控制D、事后考核38.質(zhì)量不具有()。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性39.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的()。A、經(jīng)濟性C、廣義性D、相對性40.質(zhì)量保證體系的作用是()。A、從組織上，制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品B、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要求C、保證生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定地進行D、從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施41.指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品()。C、原材料D、物流服務(wù)A、定點、定方法、定標(biāo)示B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法43.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是()A、原材料B、設(shè)備C、專業(yè)技能D、人力資源44.在制定審核問題整改措施時一定要()。A、征求領(lǐng)導(dǎo)的意見B、提出多個解決問題的方案C、建立一個整改的團隊D、分析出問題的根本原因，針對根本原因回復(fù)措施參考答案：D45.在下料車間，車間未能提供作業(yè)指導(dǎo)書，審核員應(yīng)()。A、開具不符合項B、未發(fā)現(xiàn)不符合C、據(jù)此問題追蹤D、開具驗證項46.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的?()A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C、是各部門和全體人員的共同責(zé)任D、新員工也要有質(zhì)量意識47.在開展8D活動中確認和實施臨時措施時，臨時措施(活動)要執(zhí)行到()。A、分析出根本原因為止B、問題整改為止C、永久修正計劃采用為止D、8D活動結(jié)束為止48.在開展8D活動過程中有關(guān)D5步驟和D6步驟工作內(nèi)容正確的是()。A、D5步驟是識別和驗證永久糾正措施，D6步驟是實施永久糾正措施B、D5步驟是實施永久糾正措施，D6步驟是識別和驗證永久糾正措施C、D5步驟是實施永久糾正措施，D6步驟是制定預(yù)防措施施于采取永久措施和預(yù)防措施的活動理解正確的是()。在()人內(nèi)合理。A、4至10C、10至1551.在開展8D活動過程中確認并驗證根本原因要尋找問題的逃脫點，下列有關(guān)“逃脫點”的理解正確的是()。B、造成問題的原因D、遺漏的措施52.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是()。A、使工作場所一目了然B、營造整齊的工作環(huán)境C、清楚過多的積壓物品D、縮短物品的尋找時間53.在8D活動開展過程中有關(guān)D3步驟和D4步驟工作內(nèi)容正確的是()。A、D3步驟是確認和實施臨時措施，D4步驟是確認并驗證根本原因B、D3步驟是確認并驗證根本原因，D4步驟是確認和實施臨時C、D3步驟是實施臨時措施，D4步驟是確認臨時措施54.在80/20法則中80/20指的是什么()。A、企業(yè)80%銷售收入和利潤來自客戶總數(shù)的20%客戶B、努力向80%人推銷成功率為20%C、努力向80%人推銷20%人會購買D、努力向80%人推銷20%人會考慮購買55.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是()。A、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》B、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》D、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》56.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的()B、廣泛性D、相對性57.因為處理技術(shù)問題而使班組工作不能進行下去屬于()造成的C、批量生產(chǎn)D、物料58.以下屬于第二方審核的是()。A、集團公司內(nèi)一個分公司審核另一分公司B、認證機構(gòu)代表某集團公司對其供方的審核C、集團公司對其下屬分公司審核D、認證機構(gòu)代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織的評優(yōu)審核59.以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的是()。A、產(chǎn)品開發(fā)人員B、檢驗員C、工藝人員D、生產(chǎn)人員參考答案：B60.以下哪種說法是正確的()A、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，說明該組織的產(chǎn)品符合要求B、提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求C、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求表明該組織遵61.以下哪一項不屬于無效作業(yè)時間()。A、等待作業(yè)B、處理非本崗位的作業(yè)D、質(zhì)量問題引起的作業(yè)62.以下哪些類的產(chǎn)品不應(yīng)當(dāng)列入強制性產(chǎn)品認證范圍()。A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品C、涉及保護動植物生命或者健康的產(chǎn)品D、涉及公共利益及經(jīng)濟宏觀調(diào)控的產(chǎn)品63.以下哪個不是七項質(zhì)量管理原則()。A、系統(tǒng)論的方法C、全員參與D、過程方法64.以下哪個標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)?()65.以下()不包括在《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“產(chǎn)A、加工和制作的產(chǎn)品B、銷售的產(chǎn)品D、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備66.一般來講，服務(wù)一開始的時候，服務(wù)人員應(yīng)多使用()。B、封閉式問題C、選擇式問題D、自問自答問題67.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有()。B、質(zhì)量機能展開C、控制圖D、因果圖68.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括()A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品B、嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求69.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破參考答案：B70.下面不屬于目視管理方法的有()。A、圖形法71.下列有關(guān)卡車卸貨過程的要求錯誤的是()。A、如遇運輸導(dǎo)致的破損時，卸貨前拍照，記錄，將貨物放置到封存區(qū)并記錄、通知質(zhì)保B、卸貨過程中檢查人員不能在叉車行駛的危險區(qū)域停留C、如果卡車司機在卸貨過程中作業(yè)，卸貨工作應(yīng)暫停D、卸貨時的器具不能超過兩層72.下列有關(guān)過期文件的處理不當(dāng)?shù)氖?)。A、文控員在分發(fā)新版本的文件時回收相應(yīng)份數(shù)的過期文件B、現(xiàn)場可將過期文件不做任何標(biāo)注后當(dāng)做二次用紙C、若對過期文件有其他用途，應(yīng)在相應(yīng)文件上做特殊標(biāo)識D、過期文件回收后應(yīng)進行銷毀A、糾正措施B、文件控制C、管理評審D、內(nèi)部溝通74.下列論述中錯誤的是()。A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人B、產(chǎn)品是指過程的結(jié)果C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素D、質(zhì)量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度75.下列關(guān)于事必躬親型班組長的說法不正確的是()。A、此類班組長沒有深刻理解自己的崗位職責(zé)B、此類班組長很辛苦，是班組長的楷模C、此類班組長不利于班組成員業(yè)務(wù)能力的提高，易帶出將強兵弱的班組D、此類班組長應(yīng)學(xué)會有效授權(quán)76.下列關(guān)于8D活動中小組成員的角色和職責(zé)描述錯誤的是()。A、小組的角色一般有領(lǐng)導(dǎo)、時間管理員、記錄員、組員B、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要是設(shè)定項目的任務(wù)和目標(biāo)C、時間管理員的職責(zé)是把握8D活動的計劃，跟蹤點檢各項事宜的進度D、時間管理員的職責(zé)是定好各項會議的時間77.下列不屬于生產(chǎn)工藝技術(shù)的是()。A、生產(chǎn)工藝D、原料來源78.下列不屬于開展8D活動給我們帶來的好處的是()。A、能找出問題的真因B、能杜絕問題的重復(fù)發(fā)生C、能積累解決問題的經(jīng)驗D、能暫時的解決問題79.物流服務(wù)質(zhì)量是一個綜合概念，它由技術(shù)質(zhì)量和()質(zhì)量構(gòu)成。A、功能C、形象D、技術(shù)80.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是A、材料的因素B、機器的因素C、環(huán)境的因素D、人的行為因素81.我國于1978年從()引進全面質(zhì)量管理。C、德國D、法國82.我國于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。83.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、()四級。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)84.我國標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強制性和()兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性85.問題項的定義：()現(xiàn)有規(guī)定的事項或存在風(fēng)險的事項。C、小部分未滿足D、普遍不滿足86.文控員在分發(fā)文件時應(yīng)()。A、將公司的所有文件都分發(fā)至各崗位B、為了避免混淆，回收過期文件C、做好分發(fā)記錄表，記錄表可不寫所分發(fā)文件的版本號、分發(fā)D、可分發(fā)未簽字、受控的文件87.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進行()。A、設(shè)計和開發(fā)評審B、設(shè)計和開發(fā)驗證C、設(shè)計和開發(fā)確認D、設(shè)計和開發(fā)的策劃88.推行6S活動的主體是()A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、中層治理者C、公司全體員工D、生產(chǎn)作業(yè)人員89.推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于()B、執(zhí)行階段C、檢查階段D、總結(jié)階段90.通過()可以了解更多的服務(wù)失敗的原因，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的漏洞，及時采取改進措施，防止其他客戶跳槽。A、客戶主動反饋信息B、客戶流失分析C、新客戶調(diào)查D、發(fā)放調(diào)查問卷91.生產(chǎn)車間管理者通過多樣手段質(zhì)量管理，哪一項不屬于()。A、員工培訓(xùn)B、不合格品索賠處理C、5S與可視化管理應(yīng)用D、設(shè)備維護92.審核員在現(xiàn)場審核時需要你提供現(xiàn)場作業(yè)的一份流程文件，而你不負責(zé)該作業(yè)區(qū)域工作，不知道該文件目視在現(xiàn)場哪里。此時你應(yīng)()。A、回答說沒有B、回答說不知道C、向?qū)徍藛T解釋后找負責(zé)該區(qū)域工作的人回答D、回答有，好像未在現(xiàn)場目視93.審核時發(fā)現(xiàn)很多庫位標(biāo)識缺失，但該標(biāo)識為懸掛標(biāo)識需要提報給其他部門聯(lián)系廠家來維護，廠家來維護需要很長的時間才能完成。為了不會因該問題造成零件的錯誤放置，此時你作為該區(qū)域班長對于該問題應(yīng)()。A、將該問題記錄并統(tǒng)計出現(xiàn)場缺失標(biāo)識的庫位向其他部門反饋B、立即將缺失的標(biāo)識庫位貼上班組自己制作的臨時標(biāo)識C、將該問題記錄并統(tǒng)計出現(xiàn)場缺失標(biāo)識的庫位信息，向相關(guān)部門反饋申請能快速補上臨時庫位標(biāo)識D、向廠家反饋等待廠家來懸掛標(biāo)識94.審核前班組的日常工作應(yīng)()。A、熟悉相關(guān)文件內(nèi)容，做好自檢，隨時可接受審核B、等審核前一天臨時做準(zhǔn)備C、不需要做審核準(zhǔn)備D、審核前找理由拒絕審核A、指用精度、時間、客戶滿意度等來表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。B、指用時間、客戶滿意度等來表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。C、指用貨品、時間、客戶滿意度等來表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。D、指用精度、客戶滿意度等來表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。96.設(shè)計驗證的目的是()。A、確保輸出滿足輸入的要求B、確認評審結(jié)果的有效性C、確保滿足法律法規(guī)要求參考答案：A97.設(shè)備點檢七定原則中“定點”的含義()。A、設(shè)定檢查地點B、設(shè)定檢查時間點C、設(shè)定檢查部位、項目D、設(shè)定檢查方法98.若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是屬于()A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性99.如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是()。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進行檢驗C、返修后還是不合格品，所以不需要重新進行檢驗D、返工后不管是否合格都需要重新進行檢驗100.全面質(zhì)量管理要求以()為中心。A、產(chǎn)量B、利潤C、質(zhì)量D、效益101.全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于()。A、用最快的速度提高企業(yè)利潤B、用數(shù)理統(tǒng)計的方法減少廢次品C、用最經(jīng)濟的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品D、用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。102.全面質(zhì)量管理的范圍是()。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程103.器具中的零件裝載要求是()。A、不能裝得太滿超出容器邊沿，也不能太少而不經(jīng)濟B、盡可能多裝載C、托盤上的零件碼放整齊就可以D、按器具容量裝滿就行104.企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是()B、生產(chǎn)制造過程D、使用過程105.七項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的()。A、附件條件B、理論基礎(chǔ)C、中心要求D、核心內(nèi)容106.排列圖/柏拉圖的作用之一是識別()的機會。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量進步C、質(zhì)量控制參考答案：D107.某新建物流工廠的某年的供貨及時率設(shè)為90%,考核周期為周。但是半年下來不管該公司經(jīng)過何種改進，其供貨及時率最高時也只能達到70%。從KPI設(shè)置的原則看，設(shè)置該項KPI指標(biāo)最有可能違背了()原則，使該公司的供貨及時率無法達到90%。A、目標(biāo)清晰明確D、時效性108.每一改進的前提是詳細的缺陷分析，利用()找出缺陷的真正原因，并制定合適的糾正措施。B、柏拉圖/排列圖C、控制圖D、質(zhì)量工具109.劣質(zhì)成本由()構(gòu)成。A、內(nèi)部損失和外部損失成本B、不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C、不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D、鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本110.理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是()。A、特性可以是固有的或賦予的B、特性是針對產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對特性的要求均應(yīng)來自于顧客111.客戶主要從哪幾個方面評價物流服務(wù)質(zhì)量?()A、服務(wù)的開始、服務(wù)的過程。B、服務(wù)的開始、服務(wù)的結(jié)果。C、服務(wù)的過程、服務(wù)的結(jié)果。D、服務(wù)的開始、服務(wù)的過程、服務(wù)的結(jié)果。112.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個步驟，請選擇順序正確的步驟：()。1)識別不合格并確定不合格原因2)記錄采取措施的結(jié)果3)評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實施必須采取的措施5)評審所采取的糾正措施。113.解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問題所支出的費用應(yīng)A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本114.檢驗指導(dǎo)書主要用于()。A、供銷人員宣傳產(chǎn)品質(zhì)量可信B、管理者考核檢驗人員C、現(xiàn)場檢驗操作活動D、生產(chǎn)人員了解檢驗工作115.過程應(yīng)該是()的，一個過程若對顧客和組織沒有任何價值，這個過程就沒有存在的必要。C、可測量116.貫徹()是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A、預(yù)防原則B、質(zhì)量管理體系認證C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D、嚴格質(zhì)量檢驗117.管理的主要職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計劃是()的活動。A、確立組織目標(biāo)，制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略B、確定組織機構(gòu)，分配人力資源C、激勵并管理員工，組建團隊D、評估執(zhí)行情況，配置組織資源118.關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)，錯誤的是()。A、質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能和知識，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價值B、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進行C、被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評價的唯一依據(jù)D、為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實施，應(yīng)由勝任的人員對培訓(xùn)的全過程進行監(jiān)督119.關(guān)于質(zhì)量檢測程序檢測文件，下列說法不正確的是()A、是檢測工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則B、也稱為質(zhì)量檢測的管理標(biāo)準(zhǔn)C、是由質(zhì)量檢測部門和質(zhì)量管理部門共同起草的D、必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件120.關(guān)于質(zhì)量檢測程序檢測文件，下列說法不正確的是()。A、是檢測工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則B、也稱為質(zhì)量檢測的管理標(biāo)準(zhǔn)C、是由質(zhì)量檢測部門和質(zhì)量管理部門共同起草的D、必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件121.關(guān)于迎審技巧就受審人員提供證據(jù)而言下列做法不正確的是A、要什么拿什么B、可提供未受控、舊版本或復(fù)印文件給審核員C、不節(jié)外生枝D、提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、規(guī)范的文件122.關(guān)于迎審技巧就受審人員的態(tài)度而言下列不正確的是()。A、積極配合B、熱情大方、充滿自信心C、做到心中有數(shù)D、盡量拖延審核員時間123.顧總開車旅行，車上速度計與油量表都壞了。他已開了幾個小時，只能利用手表與里程表估計自己開得有多快。他很肯定自己在限速之內(nèi)，直到被交警截住，接到一張超速罰單。下列關(guān)于該案例啟示描述不合理的是()。A、幾個關(guān)鍵的測量指標(biāo)對跟蹤企業(yè)運作和績效改進大有幫助，正如速度計與油量表的作用B、用似乎有關(guān)但實際不準(zhǔn)確的指標(biāo)(里程表和手表)而放棄重要的指標(biāo)，可能妨礙企業(yè)績效的改善甚至導(dǎo)致企業(yè)績效的下降，就像最后汽油用光了C、僅僅基于事后的指標(biāo)來運作企業(yè)，比如失去重要客戶、財務(wù)表現(xiàn)不佳等，并不是很有效，又如顧總接到罰單和用光汽油對汽車駕駛來說，其代價是很昂貴的D、里程表和手表可作為顧總開車時的關(guān)鍵指標(biāo)124.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了()。A、認知質(zhì)量B、感知質(zhì)量C、滿意質(zhì)量D、要求質(zhì)量125.顧客滿意建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，這反映了顧客滿意的()。B、層次性C、相對性D、階段性A、工作現(xiàn)場B、辦公室C、全公司的每個地方127.根據(jù)質(zhì)量管理體系質(zhì)量術(shù)語定義“糾正措施”是()。A、為消除已發(fā)生的不合格所采取的行動B、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施C、為消除潛在的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取128.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，不合格品控制的目的是()。A、防止不合格品的發(fā)生B、防止類似不合格品的再次發(fā)生C、防止不合格品出廠D、防止不合格品的非預(yù)期使用129.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定()標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。C、部門130.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)法》,()是強制性標(biāo)準(zhǔn)。A、所有國家標(biāo)準(zhǔn)B、所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、保障人身、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)協(xié)會制定的標(biāo)準(zhǔn)A、人的錯誤B、設(shè)備的錯誤C、物料的錯誤D、方法的錯誤132.方針目標(biāo)展開是指把方針、目標(biāo)和()逐層進行分解、加以細化、具體落實。B、責(zé)任C、措施D、任務(wù)133.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()。A、行為科學(xué)D、行為科學(xué)和系統(tǒng)理論134.兒童食用尺寸不合理的果凍時可能會導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在()。B、設(shè)計缺陷C、告知缺陷D、衛(wèi)生缺陷135.對于KPI績效考核描述錯誤的是：()A、是企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)B、績效考核只是人力資源部門的事，與其他部門無關(guān)C、可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)D、確立績效目標(biāo)之后，應(yīng)與員工保持持續(xù)的雙向溝通。136.對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認真分析原因，采取相應(yīng)對策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗形式是()。A、集中處理式B、開環(huán)分類式C、開環(huán)處理式D、閉環(huán)處理式參考答案：D137.對糾正措施的正確理解應(yīng)是()。A、把不合格品返工后成為合格品采取的措施B、把不合格品降級使用而采取的措施C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施138.對不合格產(chǎn)品進行標(biāo)識的目的是()。A、區(qū)分不同產(chǎn)品C、防止產(chǎn)品混淆或誤用D、確保產(chǎn)品的可追溯性139.電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性()。A、送貨方式B、制冷效果C、耗電量140.第一方審核的目的在于()。A、確保質(zhì)量過程能力持續(xù)有效和改進的需要，為第二方、第三方審核做準(zhǔn)備以減少外部審核的風(fēng)險B、對供方進行監(jiān)督，促進供方改進質(zhì)量過程能力C、提高公信力，為潛在的顧客提供信任D、完成PDCA循環(huán)中P階段的計劃工作141.第三方認證中的第三方是指()。A、顧客B、公司內(nèi)審員C、供應(yīng)商D、認證機構(gòu)參考答案：D142.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為()審核。C、合作143.當(dāng)一個問題需要由多個部門或多個責(zé)任人整改時，對這樣的問題措施要求錯誤的是()。A、應(yīng)確定出推動該問題整改的主推部門或主推責(zé)任人B、回復(fù)措施時只回復(fù)主推部門責(zé)任范圍內(nèi)的措施C、主推部門應(yīng)將該問題的完整措施匯總后統(tǒng)一回復(fù)至質(zhì)量部D、主推部門應(yīng)將該問題通知到所涉及到的所有部門責(zé)任人，必要時組織召開整改會議，共同研討制定出有效完整的措施144.當(dāng)物流過程發(fā)生較大異?；蜻B續(xù)出現(xiàn)不良趨勢時，可由質(zhì)量部針對該過程實施()。A、產(chǎn)品審核B、專項審核C、過程審核D、體系審核145.當(dāng)審核員在現(xiàn)場審核時需要你提供某個作業(yè)的標(biāo)卡，此時你應(yīng)該()。A、提供與該作業(yè)相關(guān)的標(biāo)卡B、可提供與該作業(yè)相關(guān)的復(fù)印標(biāo)卡C、可提供與該作業(yè)相關(guān)已經(jīng)破損不清的標(biāo)卡D、提供與該作業(yè)相關(guān)，當(dāng)前有效版本的標(biāo)卡146.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象時受審人員的做法不正確的是()。B、保持好的心態(tài)，目的在于改進C、與審核員確認清楚什么問題D、推諉扯皮，指責(zé)其他部門的責(zé)任147.當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對生產(chǎn)工藝有很強的依賴性時，企業(yè)有必要對供應(yīng)商進行()審核。B、體系D、環(huán)境148.從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?()A、計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制149.抽樣檢驗中要檢驗的對象是(D)。A、部分產(chǎn)品B、單位產(chǎn)品C、整批產(chǎn)品D、樣本150.產(chǎn)品質(zhì)量特性是在()過程形成的。C、產(chǎn)品實現(xiàn)D、標(biāo)準(zhǔn)化151.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的()。A、性能B、壽命C、適用性D、符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)152.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗就是將檢驗結(jié)果同規(guī)定要求進行比較，以確定產(chǎn)品的()。A、設(shè)計水平高低C、質(zhì)量成本大小D、質(zhì)量合格與否153.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在()。A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B、產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D、商品流通領(lǐng)域154.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由()來規(guī)劃和A、工商行政管理部門B、國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門C、海關(guān)總署進出口檢驗檢疫局D、各級質(zhì)量檢驗中心155.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是()。A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部門156.產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是()。A、產(chǎn)品說明B、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、產(chǎn)品供方的發(fā)貨單157.產(chǎn)品標(biāo)識的目的是()。A、便于檢索B、保護產(chǎn)品C、為了可追溯性D、防止混淆158.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量()完全一致的。A、是可以做到B、也是做不到C、有時是能做到D、極少可能做到159.不合格與缺陷的定義()。A、完全相同B、完全不同C、不合格包含了缺陷D、缺陷是嚴重不合格160.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的()級文件?D、四級161.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個重要指導(dǎo)思想是通用化的實施應(yīng)從產(chǎn)品()時開始。A、市場調(diào)研B、開發(fā)設(shè)計C、批量生產(chǎn)D、銷售服務(wù)162.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點是()。A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求163.標(biāo)識和可追溯性的主要目的是()。A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)164.被審核部門的審核接口人主要工作職責(zé)是()。A、負責(zé)制定審核問題整改措施B、負責(zé)分析審核問題原因C、負責(zé)現(xiàn)場的聯(lián)絡(luò)與見證并將本部門問題措施匯總后向質(zhì)量部D、在審核過程中負責(zé)答復(fù)審核員的問題165.把辦桌上各種文件進行清理，分類存放，屬于5S中的()。D、素養(yǎng)166.按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進167.TPM(全面效率維修)的管理理念是()。A、自主管理B、全員參與C、生產(chǎn)與管理結(jié)合D、生產(chǎn)與管理分開168.QC小組人數(shù)一般以()為宜。169.PDCA循環(huán)是()提出的。A、休哈特170.PDCA循環(huán)模式中的D、C.A分別指()A、計劃、實施、檢查、處理B、實施、檢查、計劃、處理C、檢查、計劃、處理、實施D、檢查、處理、計劃、實施171.PDCA循環(huán)可以上升、前進的關(guān)鍵階段是()。172.ISO9001體系認證證書的有效期是()。B、二年D、四年173.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中要求的質(zhì)量手冊可以不包括()。A、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述B、質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性C、為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟肈、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)174.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指()。A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B、質(zhì)量法C、標(biāo)準(zhǔn)化法D、計量法175.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)設(shè)施是()。B、生產(chǎn)場所及設(shè)施C、信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D、以上都是176.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的()。A、符合性、實施性和有效性B、符合性、充分性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、適宜性、實施性和有效性177.GB/T19001—2016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求()A、是為了進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件C、是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、以上都不是178.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不合格品得到糾正后，應(yīng)再次進行()方能交付。B、檢驗和試驗D、監(jiān)視和測量179.GB/T19001-2016IdtISO9001:2015,Idt的意思是()。A、等效采用B、等同采用C、參考采用D、轉(zhuǎn)化采用180.GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)是()。A、等同采用ISOB、等效采用ISOC、參照采用ISOD、以上都不是181.8D活動的D2步驟需要定義問題，分陳述現(xiàn)象和問題描述，兩者有所區(qū)別。下列的描述屬于陳述現(xiàn)象的是()。A、某部門1月人員出勤率為90%B、某部門1月人員出勤率為90%未達到目標(biāo)值95%,且較以往C、某部門的卸貨及時率最近連續(xù)三周下降，波動大，影響生產(chǎn)D、超市備貨人員在拿取零件時未按標(biāo)卡操作，該員工不具備本崗位的能力要求182.8D活動的D1步驟需要()。A、收集基礎(chǔ)信息B、建立團隊/確認角色和職責(zé)D、分析問題原因參考答案：B183.8D的本質(zhì)是()。A、一種問題整改匯報方式B、問題整改的匯報材料C、問題解決的流程D、問題分析的工具184.2015年2月質(zhì)量部驗證某部門問題項情況是：第一次驗證的問題有20項，驗證通過20項；第二次驗證的問題有30項，驗證通過28項；第三次驗證的問題有30項，驗證通過30項(含5項拖期完成的問題),則根據(jù)2015年的《內(nèi)部過程審核管理規(guī)定》計算2月該部門的整改完成率為(A)。185.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定質(zhì)量損害的訴訟有效期為2年，請求權(quán)期限為()。186.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的，();情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。A、并處違法所得兩倍以下罰款B、并處沒收違法所得C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款D、并處違法所得一倍罰款A(yù)、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進188.“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能耗越大，顧客越不滿意。這種質(zhì)量特性在NoriakiKnao(狩野紀昭)模型中稱為()。A、魅力質(zhì)量B、一元質(zhì)量C、理所當(dāng)然質(zhì)量D、關(guān)鍵質(zhì)量189.“將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”,這反映了質(zhì)量管理原則中的()。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過程方法C、資源管理D、管理的系統(tǒng)方法190.“顧客滿意”是一個相對的概念，是指顧客對其()已被滿足的程度的感受。D、希望191.“產(chǎn)品質(zhì)量法”規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員192.“產(chǎn)品”和“過程”的關(guān)系是()。A、產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充B、產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量C、產(chǎn)品是過程的結(jié)果D、產(chǎn)品是過程的輸入193.()是指通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。C、鑒別194.()是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能A、質(zhì)量控制B、質(zhì)量改進C、質(zhì)量突破D、質(zhì)量保證195.()是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進行的全部活動的總和。A、質(zhì)量職責(zé)B、質(zhì)量責(zé)任C、質(zhì)量職能D、質(zhì)量權(quán)限196.()是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用A、柏拉圖/排列圖B、直方圖C、樹圖D、親和圖197.()是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望198.()前后等非存放位置均不能放置任何物品，必須方便上下A、物流通道和庫位B、班組園地C、停車場199.()不能作為質(zhì)量檢驗結(jié)果進行比較和判定的依據(jù)。A、產(chǎn)品設(shè)計圖樣B、生產(chǎn)組織和管理人員的口述D、過程(工藝)文件1.作為一個企業(yè)管理者，怎樣才能樹立正確的客戶服務(wù)理念()。A、以客戶的需求為導(dǎo)向B、以市場為導(dǎo)向C、為客戶創(chuàng)造價值D、為企業(yè)創(chuàng)造價值2.最基礎(chǔ)最原始的防錯方法()。A、自檢D、防錯技術(shù)應(yīng)用3.組織采取糾正措施的目的是()。A、消除不合格的原因B、糾正不合格C、消除潛在不合格D、防止不合格的再發(fā)生4.朱蘭質(zhì)量管理三部曲的內(nèi)容包括()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進E、質(zhì)量創(chuàng)新5.質(zhì)量信息管理將質(zhì)量信息(數(shù)據(jù))作為一種基礎(chǔ)資源，組織應(yīng)當(dāng)識別信息需求，識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源，(),以便對信息和知識的管理進行改進。A、將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的知識B、利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)C、利用信息確定競爭對手的戰(zhàn)略和目標(biāo)D、確保信息的安全性和保密性E、評估因使用信息所獲得的收益6.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)()。A、追求高水平，以提升管理水平B、體現(xiàn)組織的現(xiàn)實管理水平C、是可測量的，能通過努力實現(xiàn)D、既具有先進性又不能過高要求7.質(zhì)量具有()。C、相對性D、差異性8.質(zhì)量檢驗的主要功能有()。B、把關(guān)功能C、糾正功能D、預(yù)防功能E、報告功能9.質(zhì)量檢驗的報告功能在于為()提供重要信息和依據(jù)。A、質(zhì)量控制B、質(zhì)量培訓(xùn)D、質(zhì)量考核E、質(zhì)量決策10.質(zhì)量管理體系文件的詳略程度取決于下列哪些因素()A、組織的類型和規(guī)模B、過程的復(fù)雜性和相互作用以及產(chǎn)品的復(fù)雜性C、適用的法律法規(guī)D、人員的能力11.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素()。A、組織的類型和規(guī)模B、組織的信譽C、產(chǎn)品的復(fù)雜性D、適用的法規(guī)要求12.質(zhì)量管理體系審核的主要活動通常包括()。A、文件評審B、現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備C、現(xiàn)場審核的實施D、糾正措施的驗證E、審核的完成13.整理的目的是()。A、精簡現(xiàn)場，充分利用空間B、節(jié)約時間，減少無用的管理C、防止誤用無關(guān)的物品D、營造清爽的工作場所14.整改措施應(yīng)包含()。A、具體實施步驟和整改目標(biāo)B、責(zé)任人D、總經(jīng)理簽字15.造成等待浪費的原因，通常有()。A、作業(yè)不平衡B、安排作業(yè)不當(dāng)C、停工待料D、品質(zhì)不良16.在與客戶溝通時，應(yīng)具備哪些條件()。A、做一個忠實的傾聽者B、主動向客戶詢問C、進行有效的語言溝通D、注重其他的溝通方式17.在接受審核時被審核方應(yīng)做到()。A、不要以為審核員是外行B、不發(fā)泄不滿情緒C、誰最熟悉情況誰解答D、做好部門銜接和溝通18.在檢驗人員做出產(chǎn)品放行、交付的判定前，需要()。A、提供證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)B、提供產(chǎn)品的生產(chǎn)能力已達到要求的客觀證據(jù)C、提供顧客已經(jīng)滿意的客觀證據(jù)D、所提供的客觀證據(jù)得到認定E、提供產(chǎn)品能按約定時間交付的客觀證據(jù)19.在抽樣檢驗中，樣本要具有()。A、代表性C、真實性D、權(quán)威性20.在8D活動中，對糾正措施進行標(biāo)準(zhǔn)化是因為()。A、質(zhì)量問題會逐漸回到原來的狀況B、不標(biāo)準(zhǔn)化就不能接收上級的檢查C、新員工很容易在工作中再發(fā)生同樣的問題D、不進行標(biāo)準(zhǔn)化就不能在新的水平上開展質(zhì)量控制21.影響檢驗結(jié)果的主要因素有()。B、檢測記錄C、檢測方法D、檢測條件E、檢測人員22.異常問題的特點()。B、發(fā)生的突然性C、對后道工序帶來嚴重的影響D、對客戶帶來嚴重影響23.異常問題處理的有效工具包括()。A、必備的技能B、良好的組織能力、溝通能力C、具備良好的心理素質(zhì)-切忌慌亂D、積累豐富的經(jīng)驗24.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)?()A、確定職責(zé)、權(quán)限C、制定方針、確保目標(biāo)的制定D、確保資源的獲得25.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)()A、確定職責(zé)、權(quán)限B、實施內(nèi)審C、制定方針、確保目標(biāo)的制定D、確保資源的獲得26.以下哪些內(nèi)容屬于推行自主管理七大步驟中的步驟()。A、初始清潔C、臨時基準(zhǔn)與規(guī)范的編制D、自主管理的深入化27.以下哪些類的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)列入強制性產(chǎn)品認證范圍()。A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品C、涉及保護動植物生命或者健康的產(chǎn)品D、涉及公共利益及經(jīng)濟宏觀調(diào)控的產(chǎn)品28.以下關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是()。A、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受B、不同顧客的要求不同，其感受也不同C、沒有抱怨不一定表明顧客滿意D、若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定忠誠E、顧客抱怨后，就不會再滿意或忠誠29.下列關(guān)于檢驗與預(yù)防描述正確的有()。A、質(zhì)量是檢驗出來的B、檢驗是在過程結(jié)束后把不符合要求的產(chǎn)品挑出來，檢驗的結(jié)果是缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，不符合項已經(jīng)發(fā)生C、預(yù)防發(fā)生在過程的設(shè)計階段D、預(yù)防是在缺陷或不合格還未出現(xiàn)前所做的工作30.下列關(guān)于管理方式的說法，正確的是()。A、責(zé)任心強、能動性高的員工，馬不揚鞭自奮蹄，對他們的管理應(yīng)以激勵、榮譽、授權(quán)的方式為主B、責(zé)任心強、能動性高的員工，應(yīng)為其安排具有一定挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性的工作，他們有較高的自我實現(xiàn)的需要C、公正公平是最重要的，同在一個班組，班組長不能讓員工有不公平感，所以，對所有員工的任務(wù)、管理方式都應(yīng)該是一樣的D、對安于現(xiàn)狀的員工的管理，應(yīng)以工作流程約束之，工作標(biāo)準(zhǔn)一定要清晰、無歧義31.下列關(guān)于班組長在企業(yè)中地位的說法，正確的是()。A、班組長是班組生產(chǎn)經(jīng)營的組織協(xié)調(diào)者和指揮者，處于“兵頭將尾”的地位B、班組長是直接的生產(chǎn)者和技術(shù)帶頭人，應(yīng)能解決工作中的所C、班組長是班組員工的教練，是員工職業(yè)生涯發(fā)展的引導(dǎo)者D、班組長實質(zhì)上還是一個干活的，算不上管理者32.下列關(guān)于PDCA循環(huán)各階段的任務(wù)理解正確的是()。A、階段的任務(wù)是：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程B、階段的任務(wù)是：按照P階段所制定的計劃去執(zhí)行C、的任務(wù)是：根據(jù)方針目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告成果D、階段的任務(wù)是對于成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)；對于失敗的教訓(xùn)應(yīng)予以改進33.下列關(guān)于PDCA循環(huán)各階段的任務(wù)理解正確的是()。A、P階段的任務(wù)是：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程B、D階段的任務(wù)是：按照P階段所制定的計劃去執(zhí)行C、C的任務(wù)是：根據(jù)方針目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告成果D、A階段的任務(wù)是對于成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)；對于失敗的教訓(xùn)應(yīng)予以改進34.下列費用中，應(yīng)計入非符合性成本的費用有()。A、原材料供應(yīng)商認證費B、外審的糾正措施費C、降級損失D、生產(chǎn)前預(yù)評審費E、投訴費35.下列對于審核準(zhǔn)則理解正確的有()。A、無效的作業(yè)文件可作為審核準(zhǔn)則B、審核準(zhǔn)則包括適用的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范C、審核準(zhǔn)則是用作與審核證據(jù)進行比較的依據(jù)D、公司的文件可作為審核準(zhǔn)則36.物流配送客戶服務(wù)路線的原則有()。A、路線最短原則B、成本最低原則C、利潤最高原則D、噸公里最小原則E、準(zhǔn)確性最高F、合理運力原則37.為了保證配送質(zhì)量，在作業(yè)過程當(dāng)中設(shè)立確認環(huán)節(jié)，確認方式38.為了保證配送質(zhì)量，在作業(yè)過程當(dāng)中設(shè)立確認環(huán)節(jié)，確認方式E、真誠F、適時39.王強是機修班班長，張經(jīng)理問他：“上星期報修的兩臺機器修修后，第一時間就安排了人修理了?！睆埥?jīng)理問道：“修好了嗎”王強：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好。”下列關(guān)于王強班長的說法，正確的是()。A、王強充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個好班長B、王強分配任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控，是他的失職C、王強對張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”,說明王強溝通能力需要提高D、輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長的重要職責(zé)之一。王強應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)果40.審核證據(jù)包括與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并能夠證實的()。A、程序C、記錄D、事實陳述或其他信息41.審核的要求是審核過程應(yīng)具有()。C、系統(tǒng)性D、文件化42.審核的目的包括()。A、確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度B、評價管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力C、獲得認證證書D、評價管理體系實現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性并識別管理體系潛在的改進方面E、檢查工作的成效43.設(shè)置檢驗站通常遵循的基本原則有()。A、重點考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點B、能滿足生產(chǎn)作業(yè)過程需要C、節(jié)約檢驗成本D、有適宜的工作環(huán)境E、設(shè)置后固定不變44.設(shè)備管理使用原則的三好為()。45.確?，F(xiàn)場設(shè)備的安全運行，應(yīng)()。A、日常點檢B、設(shè)備的目視化C、做好現(xiàn)場5S46.請選出下列人中是質(zhì)量管理專家的：()。47.培訓(xùn)設(shè)計和策劃階段的主要工作包括()。A、收集培訓(xùn)需求信息B、確定培訓(xùn)內(nèi)容C、選擇培訓(xùn)提供者D、評價培訓(xùn)效果E、為培訓(xùn)結(jié)果評價和過程監(jiān)督確定準(zhǔn)則48.內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否()。A、符合產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃安排B、符合GB/19001-2016標(biāo)準(zhǔn)和組織體系文件的要求C、提高了過程的效率D、得到了有效實施與保持49.內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否()。A、符合產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃安排B、符合GB/19001-2016標(biāo)準(zhǔn)和組織體系文件的要求C、提高了過程的效率D、得到了有效實施與保持E、組織的類型和規(guī)模F、過程的復(fù)雜性和相互作用以及產(chǎn)品的復(fù)雜性G、適用的法律法規(guī)H、人員的能力50.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足()。A、能隨時滿足客戶需求B、以平均數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)C、越細致越好D、陳述清晰，通俗易懂51.監(jiān)視作為產(chǎn)品檢驗的一種補充形式主要適用在()。A、過程的結(jié)果不能通過其后檢驗來評定B、作業(yè)人員技能水平較低C、自動化程度較高、不需要進行測量D、質(zhì)量特性主要取決于過程參數(shù)52.過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時，強調(diào)以()的重要性。A、理解和滿足要求B、從增值角度考慮需要的過程C、獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果D、基于客觀的測量，持續(xù)改進過程E、改進過程53.關(guān)于魚刺圖，以下()是正確的。A、展示了兩個不同變量的相互關(guān)系B、展示了可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因C、一般從人、機、料、法、環(huán)、測這6個方面來分析D、原因要分析到可采取措施為止54.關(guān)于審核證據(jù)的說法，正確的有()。A、審核證據(jù)是可證實的信息B、審核證據(jù)只能是文件C、審核證據(jù)是一種審核發(fā)現(xiàn)D、審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)E、審核證據(jù)應(yīng)是定量55.關(guān)于審核證據(jù)的說法，正確的是()。A、審核證據(jù)是可證實的信息B、審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)C、審核證據(jù)是文件D、審核證據(jù)可以是定性的或定量的56.關(guān)于審核的說法，正確的有()。A、質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起接受審核稱為“聯(lián)合審核”B、按審核委托方不同可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核C、按審核對象不同可將審核劃分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品D、第一方審核亦稱內(nèi)部審核E、第二方審核是外部審核57.關(guān)于零缺陷管理的說法正確的有()。A、零缺陷的核心是：第一次把正確的事情做正確B、其核心包含了三個層次：正確的事、正確的做事、第一次做正確C、零缺陷原則中認為錯誤是不可避免的D、零缺陷的工作原則是差不多58.關(guān)于顧客關(guān)系管理與顧客滿意度持續(xù)改進的關(guān)系，正確的有A、二者都以顧客為中心B、二者都注重企業(yè)的長期盈利C、二者都從長期戰(zhàn)略的角度出發(fā)來建立與顧客的良好關(guān)系D、顧客關(guān)系管理是顧客滿意度持續(xù)改進的有效手段E、顧客滿意度是顧客關(guān)系管理水平的定量化描述59.關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)識的使用，正確的有()。A、需要區(qū)別不同的產(chǎn)品時，應(yīng)對產(chǎn)品進行標(biāo)識B、沒有標(biāo)識就難以識別不同產(chǎn)品時，應(yīng)對產(chǎn)品進行標(biāo)識C、任何情況下都應(yīng)對產(chǎn)品進行標(biāo)識，以標(biāo)明不同的產(chǎn)品D、任何情況下產(chǎn)品標(biāo)識都應(yīng)具有唯一性E、沒有標(biāo)識就難以識別不同產(chǎn)品狀態(tài)時，應(yīng)對產(chǎn)品進行標(biāo)識60.關(guān)于“文件控制”,下列正確的說法是()。A、文件可以以紙張、磁盤、光盤、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品等形式存在B、文件應(yīng)保持清晰、易于識別C、文件控制的主要目的是為了控制文件的有效性D、文件控制不包括對外來文件的控制61.根據(jù)目標(biāo)管理的基本原理，在實施目標(biāo)管理的全過程中，必須牢牢抓住的主線包括()。A、調(diào)動人的積極性B、系統(tǒng)管理C、民主管理D、變革管理E、風(fēng)險管理62.根據(jù)檢查清單關(guān)于人員培訓(xùn)的要求正確的有()。A、為每位員工制作素質(zhì)培訓(xùn)矩陣圖B、審核員可通過相關(guān)證件(如：叉車證、?；纷鳂I(yè)證等)或與員工面對面溝通確定實際的能力C、培訓(xùn)記錄表中對員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)盡可能的詳細寫D、素質(zhì)認證培訓(xùn)矩陣圖應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后立即更新，或定期更新63.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)條款，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)()。B、層層分解C、與質(zhì)量方針保持一致D、包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容64.對質(zhì)量管理體系的變更，在()階段應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完A、變更的策劃階段B、變更的實施階段C、變更之后D、體系變更試運行三個月后65.對于預(yù)防措施的制定和實施應(yīng)()。A、分析發(fā)生不符合的原因B、針對原因采取措施C、驗證措施的有效性D、避免不符合的重復(fù)發(fā)生66.第一方審核(內(nèi)部審核)用于()。B、內(nèi)部改進C、自我合格申明的基礎(chǔ)D、認證67.產(chǎn)品驗證的主要內(nèi)容是()。A、查驗提供的質(zhì)量憑證的完整性和正確性B、確認檢驗依據(jù)的正確性和有效性C、查驗檢驗憑證的有效性和檢驗數(shù)據(jù)的完整性D、核實用戶反饋情況的真實性68.產(chǎn)品形成過程中，質(zhì)量波動是客觀存在的，直接引起質(zhì)量波動的因素包括()。A、操作人員的作業(yè)行為B、基層管理人員數(shù)量C、作業(yè)設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)D、作業(yè)過程采用的技術(shù)方法E、顧客要求的供貨時間69.不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，這取決于()。A、組織的規(guī)模和活動的類型B、過程及其相互作用的復(fù)雜程度C、人員的能力D、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格E、編寫人員的文字水平70.不合格品控制程序主要是規(guī)定對不合格品的()。A、預(yù)防措施B、控制措施D、處置職責(zé)E、用戶補償71.不合格品的處置方式有()。B、返修C、讓步使用D、報廢72.GB/19001-2016標(biāo)準(zhǔn)條款中所述的對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員包括()。A、組織的外包過程中的相關(guān)人員B、組織內(nèi)部的合同制人員C、制造廠聘用的保安人員D、制造廠臨時聘用的生產(chǎn)工人73.()是質(zhì)量檢驗的主要步驟。A、測量或試驗B、檢定C、記錄E、獲取樣品判斷題1.組織應(yīng)確保外來文件得到批準(zhǔn)，并控制其分發(fā)。()2.組織的質(zhì)量管理是通過組織各級各類人員參與各項質(zhì)量活動加以實施的。()3.組織的人力資源結(jié)果可以用于展示組織如何創(chuàng)建和保持一個積極的、富有效率的、學(xué)習(xí)和互相關(guān)心的工作環(huán)境。()B、錯誤4.質(zhì)量預(yù)防是指對產(chǎn)生質(zhì)量缺陷或不合格品的預(yù)防。()5.質(zhì)量文化主要由三個層次構(gòu)成，其中制度文化層就是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組織行為。()6.質(zhì)量體系文件指的是質(zhì)量手冊和程序文件。()7.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的條件程度。()參考答案：B8.質(zhì)量是一個不變的概念，他不會隨著時間、地點、使用對象的不同而改變。()參考答案：B9.質(zhì)量是通過預(yù)防達成的。()10.質(zhì)量是社會經(jīng)濟發(fā)展的決定因素之一。()11.質(zhì)量是設(shè)計出來的或生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，因此我們應(yīng)該第一次就將事情做好。()參考答案：B13.質(zhì)量具有時效性，原來認為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進。()B、錯誤14.質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角括識別過程活動和監(jiān)控費用。()15.質(zhì)量監(jiān)督是對產(chǎn)品質(zhì)量進行微觀管理的重要手段。()A、正確價。()17.質(zhì)量管理就是把跟質(zhì)量有關(guān)系的所有流程和操作行為都用制度和規(guī)定規(guī)范化。()18.質(zhì)量管理的發(fā)展歷史包括質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、智能質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段。()20.質(zhì)量改進是致力于滿足質(zhì)量要求，是保持產(chǎn)品已有的質(zhì)量水平不下降。()21.質(zhì)量改進的對象既包括產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，也包括各部門的工作質(zhì)量。()22.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預(yù)期成果。()23.質(zhì)量方針：由組織的管理者代表正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量意24.質(zhì)量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。()25.質(zhì)量成本效益分析目標(biāo)，就是結(jié)合企業(yè)具體條件，尋求質(zhì)量成本最佳值。()26.質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用，以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。()27.指標(biāo)的內(nèi)容一定是關(guān)鍵性的。要突出重點，而不是面面俱到。28.只有生產(chǎn)崗位上的工作人員才能參加QC小組。()29.只要有動力做，質(zhì)量總可以得到完美。()30.只要出現(xiàn)不合格，就應(yīng)采取防止再發(fā)生的糾正措施。()31.在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。()32.在企業(yè)實施質(zhì)量經(jīng)濟性管理時，需要進行質(zhì)量成本分析，為了反映企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用故障成本率分析。()A、正確33.在采購現(xiàn)代產(chǎn)品時，采購方不需了解供應(yīng)方在設(shè)計、工藝、制造和試驗等方面的能力。()參考答案：B34.預(yù)包裝食品一個銷售單元的包裝中含有不同品種、多個獨立包裝可單獨銷售的食品，每件獨立包裝的食品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)注。()A.正確B.錯誤35.預(yù)包裝食品若外包裝易于開啟識別或透過外包裝物能清晰地識別內(nèi)包裝物(容器)上的所有強制標(biāo)示內(nèi)容或部分強制標(biāo)示內(nèi)容，可不在外包裝物上重復(fù)標(biāo)示相應(yīng)的內(nèi)容；否則應(yīng)在外包裝物上按要求標(biāo)示所有強制標(biāo)示內(nèi)容。()A.正確B.錯誤36.預(yù)包裝食品標(biāo)簽可以同時使用外文，但應(yīng)與中文有對應(yīng)關(guān)系(商標(biāo)、進口食品的制造者和地址、國外經(jīng)銷者的名稱和地址、網(wǎng)址除外)。所有外文不得大于相應(yīng)的漢字(商標(biāo)除外)。()A.正確B.錯誤37.預(yù)包裝食品標(biāo)簽可以同時使用拼音或少數(shù)民族文字，拼音不得大于相應(yīng)漢字。()A.正確B.錯誤38.預(yù)包裝食品標(biāo)簽不應(yīng)直接或以暗示性的語言、圖形、符號，誤導(dǎo)消費者將購買的食品或食品的某一性質(zhì)與另一產(chǎn)品混淆。()A.正確B.錯誤39.與集團公司共用的供應(yīng)商，只要集團公司對其進行了選擇和定期評價，公司并非一定要進行評價。()40.由于提前備貨造成超市零件的超儲，排序班不需要跟蹤整改。41.一個文件可包括對一個或多個程序的要求。()42.要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。()43.消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向市場監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負責(zé)處理。()A.正確B.錯誤44.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。()45.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，即為糾正。()A、正確46.為向用戶提供需要的質(zhì)量，要不計成本滿足其需要。()47.為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程叫做審核。()B、錯誤48.為不斷提高顧客的滿意度，就必須不斷提高質(zhì)量管理水平。()49.調(diào)查表是收集和記錄數(shù)據(jù)的一種形式，它便于按統(tǒng)一的方式收集數(shù)據(jù)并進行分析。()50.提高供給質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是提升供給體系的中心任務(wù)。()51.使用單位可以根據(jù)使用情況來確定強制檢定計量器具的檢定周期。()52.食品成為最終產(chǎn)品的日期，包括包裝或灌裝日期，即將食品裝入(灌入)包裝物或容器中，形成最終銷售單元的日期。()A.正確B.錯誤53.實施卓越績效模式可以幫助組織向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，提升競爭能力。不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。()A.正確B.錯誤55.生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。()A.正確B.56.生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。()A.正確B.錯誤57.生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品。()A.正確B.錯誤58.審