完整課件-軟件項(xiàng)目組織與管理

2025/3/5SSPM/WRL1/21高級軟件項(xiàng)目管理

SeniorSoftwareProjectManagement

葉柏龍

2/210.1.1我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理？?

3/210.1.2

我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理？這門課程想要解決什么問題？課程的學(xué)習(xí)將滿足什么需求？課程將如何改變我們的學(xué)習(xí)與工作方式？學(xué)習(xí)這門課程的最終結(jié)果是什么？提高對項(xiàng)目管理的認(rèn)識，特別是對軟件項(xiàng)目管理的認(rèn)識。理解軟件項(xiàng)目管理的重要性和必要性！滿足社會對軟件項(xiàng)目的需求、滿足軟件項(xiàng)目對項(xiàng)目管理的需求、滿足大家掌握軟件項(xiàng)目開發(fā)與管理本領(lǐng)的需求。掌握表述、發(fā)現(xiàn)、理解、分析、管理、評估軟件項(xiàng)目管理的方法、技術(shù)和手段，理解與掌握軟件項(xiàng)目管理過程。以項(xiàng)目管理的原理為基礎(chǔ)、以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體會為案例、通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的方法、技術(shù)和工具，提高軟件項(xiàng)目的開發(fā)效率和管理效率。

4/210.1.3我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理的價值：1、企業(yè)管理對企業(yè)的興衰成敗起著決定性的作用，項(xiàng)目管理對項(xiàng)目的成敗也起著決定性的作用。2、提高項(xiàng)目成功率給企業(yè)帶來巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。3、項(xiàng)目是我們成就事業(yè)和人生的載體，項(xiàng)目管理幫助我們積累知識，提高價值。軟件項(xiàng)目管理正是因?yàn)槠渥陨淼膬r值才得到企業(yè)和個人的認(rèn)可和應(yīng)用。

5/210.1.4我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理？區(qū)別：是否需要軟件項(xiàng)目管理是專業(yè)的軟件開發(fā)和業(yè)余的編程之間的重要區(qū)別。要求：專業(yè)的軟件項(xiàng)目總是要受預(yù)算和工程進(jìn)度的制約，而這些是預(yù)先就要安排好的。任務(wù)：軟件項(xiàng)目管理者的任務(wù)就是確保軟件項(xiàng)目符合預(yù)算和進(jìn)度要求，并確保交付的軟件能夠達(dá)到既定的目標(biāo)。

6/210.1.5我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理？軟件項(xiàng)目管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的研究與實(shí)際工作，與人的素質(zhì)密不可分。項(xiàng)目的成功與天時、地利、人和密不可分。

7/210.1.6我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理？

在某種意義上來說，軟件項(xiàng)目管理工作是一門藝術(shù)工作，在這一過程中，人的潛能可盡情發(fā)揮，通過項(xiàng)目的開發(fā)、控制與管理我們將體會人生、享受生活，達(dá)到人生最高境界！藝術(shù)：對社會生活進(jìn)行形象的概括而創(chuàng)作的作品，包括文學(xué)、繪畫、雕塑、建筑造型、音樂、舞蹈、戲劇、電影。。。

8/210.1.7我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目經(jīng)理是一門熱門的職業(yè)，也是一門艱辛的職業(yè)。項(xiàng)目管理＝科學(xué)＋藝術(shù)結(jié)構(gòu)化方法，可以通過培訓(xùn)和自學(xué)獲得。如何在實(shí)踐中應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的方法，要靠實(shí)際操作獲得的。

9/210.2關(guān)于我和大家我選擇講授這門課程的背景與體會。

10/210.2.1關(guān)于我和大家我們的目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)和掌握IT項(xiàng)目管理方法和技術(shù)，通過大家的努力實(shí)踐，成就一批軟件技術(shù)和開發(fā)精英、軟件工程專家、IT項(xiàng)目管理專家和IT企業(yè)家。把中國的軟件產(chǎn)業(yè)做精、做強(qiáng)、做大。價值體現(xiàn)：掌握技術(shù)—使企業(yè)贏利—服務(wù)社會。

11/210.2關(guān)于我和大家

聯(lián)系方式：

88683068（O）

88683082（Fax)

ybl@

12/210.3關(guān)于網(wǎng)站

企業(yè)資源管理研究中心

中國項(xiàng)目管理網(wǎng)www.swm.com.cn《軟件世界》雜志社

中國項(xiàng)目管理研究會北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心

中國軟件評測中心

軟件工程專家網(wǎng)UML軟件工程組織

美國項(xiàng)目管理學(xué)會

太平洋軟件

中國制造業(yè)信息化工程

湖南制造業(yè)信息化工程

中國制造業(yè)信息化門戶

13/210.4關(guān)于教材和教學(xué)計劃

（1）教材與參考書籍

IT項(xiàng)目管理（中、英文版）凱西·施瓦爾貝著現(xiàn)代項(xiàng)目管理（上、中、下冊）白思俊主編中國項(xiàng)目管理知識體系與國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中國項(xiàng)目管理研究委員會軟件開發(fā)項(xiàng)目管理劉積仁主編軟件工程(SoftwareEngineering)（英）薩默維爾著

14/210.4關(guān)于教材和教學(xué)計劃

（1）教材與參考書籍能力成熟度模型(CMM)：卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究所編著劉孟仁等譯軟件能力成熟度模型CMM方法及其應(yīng)用楊一平

編著

軟件工程與項(xiàng)目管理解析林銳著全球化軟件項(xiàng)目管理（?。├姿怪愋碌茸g企業(yè)信息化行動綱領(lǐng)——中國企業(yè)信息化方法論吳文釗著如何成功管理一個軟件項(xiàng)目（美）普巴著陳明譯執(zhí)行要點(diǎn)：項(xiàng)目制勝的十個要點(diǎn)（美）艾倫·倫道夫著楊愛華譯

15/210.4關(guān)于教材和教學(xué)計劃（2）案例與參考資料

項(xiàng)目管理體系文件

軟件開發(fā)任務(wù)書

項(xiàng)目可行性報告項(xiàng)目總體設(shè)計方案

項(xiàng)目建議書軟件開發(fā)管理模版中文Project2002教程

16/210.4關(guān)于和教學(xué)計劃

（3）教學(xué)計劃共32節(jié)課，分8次講完。教學(xué)計劃例表

17/210.5幾點(diǎn)要求

保持課堂秩序，注意教室衛(wèi)生。不講小話，將手機(jī)關(guān)機(jī)或設(shè)置為震動狀態(tài)。不遲到、不早退、不逃課。遵守教學(xué)紀(jì)律，有事請假，事后補(bǔ)課。作預(yù)習(xí)、作筆記。積極參加課外交流討論和實(shí)踐?；ハ嘧鹬亍⒒ハ鄬W(xué)習(xí)、共同提高。

18/21體會知道要做什么比了解怎么做更重要！項(xiàng)目人生，人生項(xiàng)目！謝謝大家2025/3/5SSPM/WRL19/53高級軟件項(xiàng)目管理

(概述

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SeniorSoftwareProjectManagement

葉柏

龍20/53學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)完本章內(nèi)容之后，你應(yīng)該能夠：

了解目前軟件項(xiàng)目的狀況

了解軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)

解釋什么是項(xiàng)目、什么是項(xiàng)目管理

論述項(xiàng)目管理基本框架的關(guān)鍵因素

了解項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系

了解項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史

認(rèn)識對IT項(xiàng)目管理進(jìn)行改進(jìn)是時代的需要

了解項(xiàng)目管理資格認(rèn)證21/531.1IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.1“軟件危機(jī)”的嚴(yán)重性(1)

軟件開發(fā)工作量估計困難軟件質(zhì)量低軟件項(xiàng)目失敗率高錯誤率高無法判斷系統(tǒng)能否正常工作維護(hù)任務(wù)重軟件成本占計算機(jī)系統(tǒng)的比例（發(fā)達(dá)國家）50年代：20%60年代：50%80年代：60%90年代：70%新世紀(jì)：80%“軟件危機(jī)”表現(xiàn)在：價格高規(guī)模越來越大，開發(fā)不易控制MSWINDOWS2000直接參與人員5150人，其中：項(xiàng)目經(jīng)理250人開發(fā)人員1700人測試人員3200人

22/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.1“軟件危機(jī)”的嚴(yán)重性(2)

一個突出的問題是，到目前為止還說不清軟件的理論基礎(chǔ)是什么。軟件的生產(chǎn)過程是在人的頭腦中，難以跟蹤和控制；工作量估算沒有數(shù)學(xué)模型；質(zhì)量好壞沒有測試標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)沒有理論依據(jù)和度量。。。。。軟件危機(jī)的解決沒有質(zhì)的變化。23/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.2“軟件危機(jī)”的根源

大學(xué)教育以填鴨的方式給學(xué)生灌輸技能，卻忽視了傳播思想和方法；學(xué)生們埋頭學(xué)習(xí)，不注意學(xué)以致用，離開學(xué)校后對企業(yè)、產(chǎn)品、人生一片茫然；軟件企業(yè)以混亂甚至錯誤的方式開發(fā)產(chǎn)品；應(yīng)用企業(yè)需求不具體、目標(biāo)不明確，重復(fù)著前人的失敗而不是成功。

這就是產(chǎn)生“軟件危機(jī)”的真正根源。

24/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.3軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)（1）智力密集，可見性差。（2）特定環(huán)境，單件生產(chǎn)。（3）勞動密集，自動化程度低。（4）使用方法繁瑣，維護(hù)困難。（5）人的因素影響大，控制困難。

25/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(1)2012年美國斯坦迪申咨詢公司對美國950

位信息技術(shù)高層經(jīng)理人員管理的15550個項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究，得到如下結(jié)論：信息技術(shù)項(xiàng)目仍處于一個比較混沌的狀態(tài)平均成功率為24％

42％的項(xiàng)目需要補(bǔ)救

22％的項(xiàng)目徹底失敗平均超出時間為140%實(shí)際成本是原始估計成本的152%26/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(2)

2012年該公司的后續(xù)研究表明：信息技術(shù)項(xiàng)目已有所改進(jìn)35％的項(xiàng)目成功的實(shí)現(xiàn)了范圍、時間、成本目標(biāo)30％的項(xiàng)目超出預(yù)算和最后期限22％的項(xiàng)目沒有成功。27/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(3)MRPⅡ（制造需求計劃）系統(tǒng)在我國應(yīng)用已有30多年的歷史，總投資為210億元。至今約有應(yīng)用企業(yè)1900家，大多數(shù)的國有企業(yè)在實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)過程中是走樣的、擱淺的。成功率不到19%。例如：90年代在應(yīng)用MRPⅡ時，許多人感慨、無奈的說：“我們擁有90年代的硬件，80年代的軟件，70年代的系統(tǒng)，60年代的應(yīng)用，50年代的管理。如果說我們在機(jī)器設(shè)備等技術(shù)裝備上只與西方有5至10年的差距，那么我們在管理上的差距卻是40年?！?8/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(4)ERP（企業(yè)資源計劃）的高失敗率已是業(yè)內(nèi)公開秘密。來自國外眾多研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)表明：全球的ERP實(shí)施失敗率一直高達(dá)70%以上，約有50%的項(xiàng)目半途而廢。雖然歷經(jīng)幾年的實(shí)踐努力，但這種失敗率仍然維持在高位狀態(tài)。這種全球的通病在中國變得更明顯，甚至民間一度流傳“ERP的100%失敗率”和“上ERP找死，不上ERP等死”等過度悲觀的說法。

29/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(5)美國國防科學(xué)委員會在87年的一份報告中指出，“管理為軟件開發(fā)的最大問題區(qū)域”：20多年來，未能實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用新的軟件方法和技術(shù)可提高軟件生產(chǎn)率和質(zhì)量”這一諾言。“基本問題是不能管理其軟件過程。在無紀(jì)律的、混亂的項(xiàng)目狀態(tài)下，組織不可能從較好的方法和工具中獲益?！?0/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.4IT項(xiàng)目的狀態(tài)(6)

巨額IT投資的回報問題始終像黑洞一樣，難以清晰、明確的解答。越來越多的用戶需要一個答案。IT人、軟件人給出答案的時候到了！31/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.5IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵(1)IT項(xiàng)目失敗的原因主要有兩個：（1）IT應(yīng)用項(xiàng)目的復(fù)雜性（2）缺乏合格的IT項(xiàng)目管理人才缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致IT應(yīng)用項(xiàng)目失控的直接原因。

32/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.5IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵(2)

現(xiàn)代的軟件開發(fā)，技術(shù)不是關(guān)鍵，好的管理才能開發(fā)出好的軟件，一個成功的軟件不一定是最好的技術(shù)，但在它背后一定有一個好的管理。所以現(xiàn)在的軟件開發(fā)已不像從前把技術(shù)放在第一，而是把管理放在第一位。所謂“3分技術(shù)、7分管理、12分?jǐn)?shù)據(jù)”是被實(shí)踐反復(fù)證明了的真理。

33/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.5IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵(3)

IBM是世界上最大的計算機(jī)制造商和軟件供應(yīng)商，它公開承認(rèn)對其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素是掌握項(xiàng)目管理。它發(fā)展了自已內(nèi)部的資格認(rèn)證計劃，同時也鼓勵其職員得到項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI）的資格認(rèn)證(PMP)。摩托羅拉是世界上最成功的通訊設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商之一。九十年代中期，它啟動了一個旨在改善其項(xiàng)目管理能力的計劃，而今，摩托羅拉更鼓勵其項(xiàng)目經(jīng)理得到PMI資格證書。2025/3/5SSPM/WRL34/53高級軟件項(xiàng)目管理

(概述

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葉柏龍35/53上次課程回顧

關(guān)于學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理的意義與目的。關(guān)于我和我們大家

關(guān)于教學(xué)計劃與資料關(guān)于網(wǎng)站與論壇36/53上次課程回顧

軟件危機(jī)與目前IT項(xiàng)目狀態(tài)一個突出的問題是，到目前為止還說不清軟件的理論基礎(chǔ)是什么。質(zhì)量好壞沒有測試標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)沒有理論依據(jù)和度量。軟件企業(yè)以混亂甚至錯誤的方式開發(fā)產(chǎn)品；應(yīng)用企業(yè)需求不具體、目標(biāo)不明確，重復(fù)著前人的失敗而不是成功。缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致IT應(yīng)用項(xiàng)目失控的直接原因。37/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.6項(xiàng)目管理帶來的好處

能夠更好的控制人、財、物

改善與客戶的關(guān)系

縮短開發(fā)時間

降低開發(fā)成本

提高產(chǎn)品質(zhì)量

提高利潤

提高生產(chǎn)率

完善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)

提高員工戰(zhàn)斗力有效積累

38/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.7軟件人的定位軟件白領(lǐng)的職業(yè)生涯大致可以分為三個階段：

階段角色工作特點(diǎn)年齡段實(shí)現(xiàn)難度評價1程序員編程、測試和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)要啥就干啥25比較容易合格2項(xiàng)目經(jīng)理或同等級別的技術(shù)負(fù)責(zé)人從事項(xiàng)目管理、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計之類的工作30要努力良好3成為機(jī)構(gòu)（企業(yè)或者事業(yè)部）的領(lǐng)導(dǎo)成天琢磨怎樣讓機(jī)構(gòu)賺更多的錢，決定產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，然后讓別人去開發(fā)產(chǎn)品35要奮斗優(yōu)秀39/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.8軟件企業(yè)走向成功的有效方法(1)產(chǎn)品人企業(yè)專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能軟件工程項(xiàng)目管理財務(wù)管理市場營銷國際化人力資源軟件行業(yè)“企業(yè)-產(chǎn)品-人”走向成功的知識框架40/531.1

IT項(xiàng)目管理的重要性1.1.8軟件企業(yè)走向成功的有效方法(2)軟件人要為成功找方法，不要為失敗找理由。軟件項(xiàng)目管理是軟件人的基礎(chǔ)和靈魂，是保證軟件人和軟件企業(yè)走向成功的利器。41/531.2

什么是項(xiàng)目

1.2.1項(xiàng)目的定義(1)

隨著社會的發(fā)展，人類有組織的活動逐步分化為兩種類型：（1）作業(yè)（Operations）:連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動。如工廠日常生產(chǎn)產(chǎn)品的活動。（2）項(xiàng)目（Projects）:臨時性的、一次性的活動。如企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)改造活動、軟件項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施。42/531.2

什么是項(xiàng)目

1.2.1項(xiàng)目的定義(2)項(xiàng)目作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無二重復(fù)的多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求有限時間無限時間（相對）柔性的組織穩(wěn)定的組織革命性的改變漸進(jìn)性改變效果性效率性項(xiàng)目之間不均衡均衡以達(dá)到目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨目標(biāo)之間不均衡均衡風(fēng)險和不確定性經(jīng)驗(yàn)性表1—1項(xiàng)目與作業(yè)的比較

43/531.2

什么是項(xiàng)目1.2.1項(xiàng)目的定義(3)

我們把利用有限資源、在一定的時間內(nèi)，完成滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作叫做項(xiàng)目。

（1）項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求。項(xiàng)目是指一個過程，而不是指過程終結(jié)后所形成的結(jié)果。

（2）在一定的組織機(jī)構(gòu)、利用有限的人力、物力、財力在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)。（3）任務(wù)要滿足一定的性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。44/531.2

什么是項(xiàng)目

1.2.2項(xiàng)目的屬性項(xiàng)目有一個獨(dú)特的目的項(xiàng)目是一次性的工作項(xiàng)目需要使用資源，而資源是有限的項(xiàng)目有一個主要發(fā)起人項(xiàng)目具有不確定性

45/531.2

什么是項(xiàng)目

1.2.3項(xiàng)目的組成要素(1)每一個項(xiàng)目都會在范圍、時間和成本等幾個不同的方面受到約束。這些限制在項(xiàng)目管理中有時候被稱為三約束。

范圍（界定）：項(xiàng)目的任務(wù)是什么?顧客或發(fā)起人要通過項(xiàng)目獲得什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？進(jìn)度（時間）：完成該項(xiàng)目需要多長時間?項(xiàng)目進(jìn)度應(yīng)該怎樣安排？費(fèi)用（成本）：完成該項(xiàng)目需要花費(fèi)多少？46/531.2

什么是項(xiàng)目

1.2.3項(xiàng)目的組成要素(2)項(xiàng)目目標(biāo)時間范圍成本為取得項(xiàng)目的成功，必須同時考慮范圍、時間、成本三個因素，這三個目標(biāo)經(jīng)常存在沖突，項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任就是在三者之間尋求與保持平衡。

47/531.3

什么是項(xiàng)目管理

1.3.1項(xiàng)目管理的定義(1)

“項(xiàng)目管理”給人的一個直觀概念就是“對項(xiàng)目進(jìn)行的管理”，這也是其最原始的概念，它說明了兩個方面的內(nèi)涵，即：（1）項(xiàng)目管理屬于管理的大范疇。（2）項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目。48/531.3

什么是項(xiàng)目管理

1.3.1項(xiàng)目管理的定義(2)

項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。軟件項(xiàng)目管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，它與軟件應(yīng)用領(lǐng)域各具特色的項(xiàng)目本身緊密聯(lián)系在一起。

49/531.3

什么是項(xiàng)目管理1.3.2項(xiàng)目管理框架人力資源管理溝通管理質(zhì)量管理采購管理風(fēng)險管理質(zhì)量管理時間管理范圍管理成本管理9大知識領(lǐng)域功能項(xiàng)目管理整合項(xiàng)目干系人的需要和期望項(xiàng)目成功圖1-1項(xiàng)目管理框架工具和技術(shù)參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動影響的人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、客戶、用戶、供應(yīng)商、甚至是項(xiàng)目的反對人。

4大核心知識領(lǐng)域4大輔助知識領(lǐng)域

成功的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人需要和期望確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時間結(jié)合在一起。確保項(xiàng)目的成功。

要素分層法方案比較法評價指標(biāo)體系項(xiàng)目財務(wù)評價國民經(jīng)濟(jì)評價模擬技術(shù)里程碑計劃工作分解計劃。。。。。50/531.4

項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系(1)1）項(xiàng)目管理知識體系(PMBOK)（ProjectManagementBodyKnowledge）的概念是在項(xiàng)目管理學(xué)科和專業(yè)發(fā)展進(jìn)程中由美國項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI）1976年首先提出來，到1996年最后確定。這一門術(shù)語是指項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域中知識的總和。51/531.4

項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系(2)2）中國項(xiàng)目管理研究委員會：于2001年在其成立10周年之際正式推出了《中國項(xiàng)目管理知識體系》（C-PMBOK），其知識范疇限定在項(xiàng)目管理的共性知識，即“普遍接受的項(xiàng)目管理知識與實(shí)踐”，但在其體系結(jié)構(gòu)上已考慮了包容其他領(lǐng)域知識的問題。

52/531.4

項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系(3)

圖1-2項(xiàng)目管理與其他學(xué)科之間關(guān)系圖應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和實(shí)踐軟件開發(fā)、醫(yī)藥、能源、交通、軍事、航空、環(huán)保、金融……一般管理知識與實(shí)踐系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、組織學(xué)、規(guī)劃、溝通、激勵、領(lǐng)導(dǎo)……..項(xiàng)目管理特有的知識和實(shí)踐關(guān)鍵路線法工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目生命周期……….53/531.5

項(xiàng)目管理沿革(1)

階段開始時間結(jié)束時間特征潛意識的項(xiàng)目管理遠(yuǎn)古20世紀(jì)30年代以前無意識地按照項(xiàng)目的形式動作傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的形成20世紀(jì)30年代初期20世紀(jì)50年代初期用橫道圖進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃和控制項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化20世紀(jì)50年代初期20世紀(jì)70年代末期開發(fā)和推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展20世紀(jì)70年代末期現(xiàn)在項(xiàng)目管理范圍擴(kuò)大，與其他學(xué)科交叉滲透和相互促進(jìn)。

表1-2項(xiàng)目管理發(fā)展階段劃分54/531.5

項(xiàng)目管理沿革(2)1）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理：著重在項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)節(jié)，并且更多的是站在項(xiàng)目實(shí)施方的立場上，分析如何才能更好地完成項(xiàng)目。2）現(xiàn)代項(xiàng)目管理：更加注重人的因素，注重顧客，注重柔性管理，力求在變革中生存和發(fā)展。其追求的目標(biāo)是使項(xiàng)目參與方都得到最大的滿意及項(xiàng)目目標(biāo)的綜合最優(yōu)化。現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本理念是----多贏！

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項(xiàng)目管理沿革(3)

1.項(xiàng)目管理實(shí)踐2.傳統(tǒng)項(xiàng)目管理3.現(xiàn)代項(xiàng)目管理活動從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意滿足三重約束完成任務(wù)方法學(xué)科圖1-3項(xiàng)目管理科學(xué)的發(fā)展56/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.1項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展(1)1）國際項(xiàng)目管理協(xié)會：

(IPMA

IntemationalProjectManagementAssociation)是一個在瑞士注冊的非贏利性組織，它的職能是成為項(xiàng)目管理國際化的主要促進(jìn)者。

創(chuàng)建于1965年

1967年在維也納召開了第一屆國際會議截止目前IPMA已分別在世界各地舉行了18次年會有30多個成員國組織《國際項(xiàng)目管理雜志》會刊每年發(fā)行6期

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項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.1項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展(2)2）美國項(xiàng)目管理協(xié)會：（PMIProjectManagementInstitute)創(chuàng)建于1969年，在推進(jìn)項(xiàng)目管理知識和實(shí)踐的普及中扮演了重要角色。

PMI的成員主要以企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)為主，4萬多名會員。它卓有成效的貢獻(xiàn)是開發(fā)了—套項(xiàng)目管理知識體系PMBOK。

PMBOK已經(jīng)公認(rèn)為一個全球性標(biāo)準(zhǔn)，國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO以該指南為框架，制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。

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項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.1項(xiàng)目管理組織及其發(fā)展(3)3）中國項(xiàng)目管理研究委員會：

(PMRC

ProjectManagementResearchCommitteeChina)正式成立于1991年6月，掛靠在西北工業(yè)大學(xué)，跨行業(yè)的、全國性的、非盈利的項(xiàng)目管理專業(yè)組織?，F(xiàn)有團(tuán)體會員97個單位，個人會員1500余人。國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的引進(jìn)。中國項(xiàng)目管理知識體系（C-PMBOK）的建立。我國項(xiàng)目管理與國際項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的溝通與交流。

發(fā)行《項(xiàng)目管理》刊物。

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項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.2項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀(1)

1）國際項(xiàng)目管理發(fā)展趨向

項(xiàng)目管理的全球化發(fā)展國際間合作日益增多、國際化活動日益頻繁、信息共享日益便捷。項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展不同層次、不同規(guī)模、不同類型、不同時間、不同行業(yè)。項(xiàng)目管理的專業(yè)化發(fā)展知識體系(PMBOK)不斷發(fā)展、學(xué)歷教育自成體系、學(xué)科建設(shè)不斷完善。60/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.2項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀(2)

2）我國項(xiàng)目管理發(fā)展動態(tài)

項(xiàng)目管理專業(yè)書籍的紛紛出版項(xiàng)目管理培訓(xùn)的盛行項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作的開展

新聞媒體的推波助瀾

61/531.6項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(1)證書教育標(biāo)準(zhǔn)知識體系研究圖1-4項(xiàng)目管理證書體系的發(fā)展62/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(2)

（1）PMI的PMP

美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）：在1984年設(shè)立了項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證制度（PMP），1991年正式推廣?，F(xiàn)在每年有上萬人申請參加認(rèn)證。PMP認(rèn)證的基準(zhǔn)：是美國的PMBOK，其將項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域分為九大模塊，即范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購與合同管理及綜合管理。PMP申請者：必須通過兩種形式的考核：

1）項(xiàng)目管理經(jīng)歷的審查。2）要求申請者必須經(jīng)過筆試考核。63/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(3)（2）IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)的IPMP(InternationalProjectManagementProfessional)－－1

IPMP體系和標(biāo)準(zhǔn)：是國際項(xiàng)目管理協(xié)會在全球推廣的四級證書體系的總稱，它是IPMA于1996年開始提出的一套綜合性資質(zhì)認(rèn)證體系，1999年正式推出其認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)ICB(InternationalCertificationBodies)，目前已經(jīng)有30多個國家開展了IPMP的認(rèn)證與推廣工作。IPMP的運(yùn)作：是由加入IPMA會員國的項(xiàng)目管理組織進(jìn)行推廣，在會員國推行的兩個前提條件是：

1）建立本國的PMBOK

2）將ICB轉(zhuǎn)化為NCB(NationalCertificationBodies)64/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(4)

（2）IPMA的IPMP－－2

ICB要素：包括項(xiàng)目管理中知識和經(jīng)驗(yàn)的42個要素(28個核心要素和14個附加要素)，個人素質(zhì)的8個方面和總體印象的10個方面。注冊公布：各國通過IPMP認(rèn)證的人員每年年底由各國統(tǒng)一向IPMA進(jìn)行注冊，并且在每年IPMA的認(rèn)證年報上公布。NCB要素：IPMA要求在一個NCB中應(yīng)接受全部28個核心要素和至少6個由該國挑選的附加要素，以及個人素質(zhì)及總體印象的各方面。65/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(5)

（3）IPMP與PMP的不同－－3

A、證書體系不同1）PMP是PMI推廣的證書體系，只有一個級別。2）IPMP分為四個級別。B、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的不同1）PMP的考核標(biāo)準(zhǔn)是PMBOK。2）IPMP的考核標(biāo)準(zhǔn)是ICB。C、考核方式不同1）PMP的考核注重知識考核。2）IPMP是一種能力考核，能力=知識+經(jīng)驗(yàn)+個人素質(zhì)D、運(yùn)作方式不同1)PMP由PMI獨(dú)立運(yùn)作。2)IPMP由加入IPMA的會員國項(xiàng)目管理組織運(yùn)作。

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項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(6)

（4）IPMP四級證書體系A(chǔ)級：高級項(xiàng)目經(jīng)理：管理組織的所有項(xiàng)目，或者管理一項(xiàng)國際合作的復(fù)雜項(xiàng)目。B級：項(xiàng)目經(jīng)理：可以管理大型復(fù)雜項(xiàng)目。C級：項(xiàng)目管理專家：管理一般復(fù)雜項(xiàng)目，也可以在所有項(xiàng)目中輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。D級：項(xiàng)目管理專業(yè)人員：具有項(xiàng)目管理從業(yè)的基本知識，并可以將他們應(yīng)用于某些領(lǐng)域。

67/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.3項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證(7)（5）我國項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證1）中國項(xiàng)目管理研究委員會(PMRC-ProjectManagementResearchCommittee)：是IPMA的成員國組織，是我國惟一的跨行業(yè)的項(xiàng)目管理專業(yè)組織，PMRC代表中國加入IPMA成為IPMA的會員國組織。2）中國認(rèn)證工作：IPMA已授權(quán)PMRC在中國進(jìn)行IPMP的認(rèn)證工作。3）C-PMBOK和C—NCB：PMRC已經(jīng)根據(jù)IPMA的要求建立了“中國項(xiàng)目管理知識體系（C-PMBOK）”及“國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證中國標(biāo)準(zhǔn)(C—NCB)”，這些均已得到IPMA的支持和認(rèn)可。4）全面推行：PMRC作為IPMA在中國的授權(quán)認(rèn)證機(jī)構(gòu)于2001年7月開始全面在中國推行國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作。68/531.6

項(xiàng)目管理組織、專業(yè)與認(rèn)證1.6.4

MBA、MPA與PMP

工商管理（MBA）：管理學(xué)門類的營利組織的管理專業(yè)學(xué)位；適用于運(yùn)營管理或生產(chǎn)管理；面向企業(yè)管理：購、存、產(chǎn)、供、銷；面向通用知識、強(qiáng)調(diào)理論方法；課程包括國際金融、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷等。

項(xiàng)目管理（PMP）：

管理學(xué)門類的營利組織與非營利組織的管理專業(yè)學(xué)位；面向項(xiàng)目；強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)能力；

是管理專業(yè)與技術(shù)專業(yè)的結(jié)合；課程包括九大知識領(lǐng)域、五個管理過程。公共管理（MPA）：

管理學(xué)門類的非營利組織的管理專業(yè)學(xué)位；面向政府部門和公共管理部門；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力、和政策分析能力和行政管理能；課程包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、行政學(xué)等。69/53本章小節(jié)

目前IT項(xiàng)目的狀況與軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)將軟件項(xiàng)目管理擺在了極其重要的位置。項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力；項(xiàng)目的3要素是范圍、時間、費(fèi)用。項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用相關(guān)的知識、技能、工具和方法，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望。項(xiàng)目管理框架由干系人、知識領(lǐng)域和管理工具與方法三部分組成。IT行業(yè)正致力于改進(jìn)項(xiàng)目管理方法，以改變IT項(xiàng)目成功率較低的現(xiàn)狀。項(xiàng)目經(jīng)理主要從整體上綜合運(yùn)用各領(lǐng)域的知識以成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的運(yùn)作。項(xiàng)目管理大致經(jīng)歷了潛意識階段、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段、項(xiàng)目管理的傳播階段和現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展階段。IT產(chǎn)業(yè)對項(xiàng)目經(jīng)理的需求在不斷增長，項(xiàng)目管理資格認(rèn)證在不斷發(fā)展。70/53推薦讀物（一）誰說大象不能跳舞？

——IBM董事長郭士納自傳[美]郭士納著中信出版社2003年1月出版

71/53第1次作業(yè)根據(jù)你以往的學(xué)習(xí)體會和工作經(jīng)歷，談一談你對“軟件危機(jī)”的認(rèn)識.你是抱著什么心情和想法選修高級軟件項(xiàng)目管理這門課程的。查閱一些信息技術(shù)行業(yè)的站點(diǎn)，讀一篇寫得不錯的軟件項(xiàng)目管理的文章，用1－2頁概括文章的內(nèi)容（要求附文章及來源）。72/53體會項(xiàng)目管理以項(xiàng)目為對象，采用系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。軟件項(xiàng)目管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，它與軟件應(yīng)用領(lǐng)域各具特色的項(xiàng)目本身緊密聯(lián)系在一起，所以必須培養(yǎng)個人的綜合素質(zhì)和努力。

軟件項(xiàng)目管理是軟件人的基礎(chǔ)和靈魂，是保證軟件人和軟件企業(yè)走向成功的利器，誰掌握了項(xiàng)目管理，誰就控制了成功。謝謝大家2025/3/512222222高級軟件項(xiàng)目管理

(環(huán)境&過程)

SeniorSoftwareProjectManagement

葉柏龍2025/3/574/41學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)完本章內(nèi)容之后，你應(yīng)該能夠：了解環(huán)境與過程對軟件項(xiàng)目管理的重要性系統(tǒng)地了解項(xiàng)目管理及其如何在信息技術(shù)項(xiàng)目中得以運(yùn)用解釋項(xiàng)目生命周期的4個一般階段區(qū)別項(xiàng)目開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的不同之處運(yùn)用4種組織形式分析一個正規(guī)的組織解釋功能型、矩陣型和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的不同點(diǎn)了解一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)了解項(xiàng)目管理的5個主要過程組，以及過程組的活動水平及相互關(guān)系對項(xiàng)目過程組與項(xiàng)目管理知識的關(guān)系有一個初步的認(rèn)識

2025/3/575/411）理論：項(xiàng)目管理的許多理論與概念并不難懂。難的是在實(shí)際軟件項(xiàng)目管理中如何很好的運(yùn)用它們。主要的原因是軟件項(xiàng)目的運(yùn)作不是靜態(tài)的和孤立的。2）成份：項(xiàng)目經(jīng)理在管理軟件項(xiàng)目時必須考慮很多不同的成分，比如使用軟件項(xiàng)目管理環(huán)境、系統(tǒng)方法、項(xiàng)目生命周期和組織環(huán)境。3）基礎(chǔ)：了解項(xiàng)目管理過程組，提高軟件項(xiàng)目管理技能、是運(yùn)用項(xiàng)目管理理論與概念的基礎(chǔ)。

2025/3/576/411)環(huán)境:組織外部存在的一切客觀因素和條件。2)組織:按照一定目的、任務(wù)和形式加以編制的群體。3)組織環(huán)境:存在于組織外部，和組織密切聯(lián)系，決定組織存在和發(fā)展的自然、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、社會的各種因素和條件的總和。任何一個組織都離不開外部因素和條件而獨(dú)立存在。2.1環(huán)境對于項(xiàng)目管理的重要性(1)—概念2025/3/577/411)環(huán)境對軟件項(xiàng)目的效益和效率起關(guān)鍵作用。2)環(huán)境對項(xiàng)目組的建立起決策作用。3)環(huán)境是軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)和必要條件。4)不重視軟件環(huán)境和制度建設(shè)的企業(yè)不可能造就優(yōu)秀的軟件人才和項(xiàng)目經(jīng)理。5)項(xiàng)目經(jīng)理成功的秘訣是對軟件項(xiàng)目的組織環(huán)境了如指掌。2.1環(huán)境對于項(xiàng)目管理的重要性(2)－重要性2025/3/578/416)一個項(xiàng)目的成功，30%靠項(xiàng)目經(jīng)理的能力，70%取決于企業(yè)項(xiàng)目管理的制度和環(huán)境。7)將項(xiàng)目經(jīng)理的個人能力，固化成企業(yè)的核心競爭力，并建立起企業(yè)項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，才能使項(xiàng)目的成功從偶然成為必然。8)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具有充分利用好的環(huán)境、及時適用不利環(huán)境、不斷調(diào)整惡劣環(huán)境的勇氣和能力。2.1環(huán)境對于項(xiàng)目管理的重要性(3)－重要性2025/3/579/412.2項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法(1)－概念（1）1)系統(tǒng):

按一定的關(guān)系組成的同類事物；具體說，是指在一個特定環(huán)境下，為某個目標(biāo)發(fā)揮作用的一系列因素集。環(huán)境目標(biāo)因素集系統(tǒng)2025/3/580/412.2項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法(2)－－概念（2）系統(tǒng)方法:

解決復(fù)雜問題的一種整體方法，包括系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理三個方面。系統(tǒng)觀念：一整套系統(tǒng)地思考事物的思維模式。系統(tǒng)分析：確定范圍、分解要素、識別和評價要素、提出方案與計劃、進(jìn)行檢驗(yàn)。系統(tǒng)管理：在一個系統(tǒng)中進(jìn)行變革時解決諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織等事宜。

2025/3/581/412.2項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀念方法：系統(tǒng)方法的運(yùn)用對成功的項(xiàng)目管理來說非常關(guān)鍵。首要任務(wù)：明確項(xiàng)目的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織以及各個項(xiàng)目間的相關(guān)性，是對高層管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求和系統(tǒng)管理的首要任務(wù)。2025/3/582/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期（1）1、生命周期：項(xiàng)目都需要經(jīng)歷一個從開始到結(jié)束的時間過程，項(xiàng)目工作在這一過程中呈現(xiàn)出一定的階段性的特征。2、階段：幾個基本的階段包括:

1)概念

Conceive

2)開發(fā)

Develop、

3)實(shí)施

Execute

4)收尾

Finish。(簡稱C．Ｄ．Ｅ．Ｆ階段)

3、說明：前兩個階段(概念和開發(fā))主要工作是做計劃，稱做項(xiàng)目可行性階段。后兩個階段(實(shí)施和收尾)主要是開展實(shí)際工作，稱做項(xiàng)目獲取階段。2025/3/583/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期（2）1、概念需求產(chǎn)生與提出項(xiàng)目識別與構(gòu)思可行性研究項(xiàng)目建議書編制2、開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目計劃書制定執(zhí)行項(xiàng)目計劃監(jiān)督與控制3、實(shí)施項(xiàng)目試運(yùn)行項(xiàng)目評價、總結(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收、交接4、掃尾項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)新項(xiàng)目啟示啟示項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲取階段從無到有圖2-2項(xiàng)目生命周期基本框架2025/3/584/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期（3）概念階段:主要任務(wù)是制定高水平的總體計劃/總體方案/項(xiàng)目建議書，它主要描述為什么要做？做什么？對于項(xiàng)目目標(biāo)來說，項(xiàng)目建議書決定著其未來的藍(lán)圖與框架。2025/3/585/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期（4）開發(fā)階段:主要任務(wù)是規(guī)劃項(xiàng)目怎么做？誰來做？項(xiàng)目組要根據(jù)總體計劃/總體方案，制定出更為詳細(xì)的項(xiàng)目計劃/項(xiàng)目規(guī)劃。----項(xiàng)目計劃是項(xiàng)目實(shí)施的藍(lán)本。并給出更為準(zhǔn)確的成本估算和更為詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。2025/3/586/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期(5)實(shí)施階段:主要工作是執(zhí)行項(xiàng)目計劃，并進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)督和控制。其目的就是把計劃/規(guī)劃中的內(nèi)容完成。這是一個從無到有的過程。收尾階段：主要任務(wù)完成項(xiàng)目的驗(yàn)收與工作總結(jié)，為后續(xù)的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和幫助。

－－一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的突出能力和貢獻(xiàn)是他能非常準(zhǔn)確的判斷并及時抓住項(xiàng)目各階段的關(guān)鍵點(diǎn)，不失時機(jī)、干凈利落的完成本階段的任務(wù)。2025/3/587/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期（6）2.3.1產(chǎn)品生命周期系統(tǒng)開發(fā)生命周期(SDLC-SoftwareDevelopmentLifeCycle):計劃分析維護(hù)設(shè)計實(shí)施周期模型：主要有瀑布模型、螺旋模型、漸進(jìn)模型、原型模型、第四代技術(shù)模型、構(gòu)件組裝模型和混合模型。使用問題：項(xiàng)目生命周期可以用到所有不同類型的各種項(xiàng)目，而軟件項(xiàng)目的開發(fā)使用哪種開發(fā)模型是項(xiàng)目經(jīng)理首先要解決的關(guān)鍵問題。

2025/3/588/412.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期(7)2.3.2項(xiàng)目階段和管理評審的重要性

評審：每個項(xiàng)目在繼續(xù)進(jìn)入下一個階段之前都必須順利通過前面的每一個項(xiàng)目階段。標(biāo)志：順利通過前面的每一個項(xiàng)目階段的標(biāo)志是通過本階段和前面的每一個項(xiàng)目階段的管理評審。目的：項(xiàng)目管理評審的目的是要判斷項(xiàng)目是否應(yīng)該繼續(xù)、重新定位或終止。每個階段的管理評審，對后階段的工作起指導(dǎo)性的作用，務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行。

2025/3/589/412.4理解組織（1）－－定義

歷史：從歷史上來看，“組織”與“管理”曾經(jīng)被看作同義詞，因此從某種意義上說，管理理論是首先從研究組織理論開始逐步發(fā)展形成的。定義：美國的管理學(xué)家巴納德認(rèn)為，由于生理上的、心理上的、物質(zhì)的、社會的限制，人們?yōu)榱诉_(dá)到個人的和共同的目標(biāo)就必須合作，于是形成群體，即為組織。要求：項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法要求項(xiàng)目經(jīng)理總是以更大的組織環(huán)境背景看待他們的項(xiàng)目。

2025/3/590/412.4理解組織（2）－－組成組織由四個不同的框架組成：結(jié)構(gòu)框架：解決組織如何結(jié)構(gòu)化的問題人力資源：形成組織與個人之間的平衡與協(xié)調(diào)

政治框架：組織團(tuán)體和個人的政治，表現(xiàn)為團(tuán)體和個人為爭奪權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)地位的競爭。標(biāo)識框架：符號和含義2025/3/591/412.4理解組織（3）

2.4.1組織結(jié)構(gòu)(1)

1.職能型組織結(jié)構(gòu)CEO技術(shù)管理部人力資源部財務(wù)部市場部產(chǎn)品推廣部職員工程項(xiàng)目部職員職員職員職員職員副總副總圖2-2職能型組織結(jié)構(gòu)

松散的結(jié)構(gòu)、臨時的拼湊；

在項(xiàng)目上的責(zé)權(quán)利十分有限；項(xiàng)目組織不健全；項(xiàng)目經(jīng)理控制力很弱。2025/3/592/41圖2-3項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)CEOA項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理D項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員2.4理解組織(4)

2.4.1組織結(jié)構(gòu)(2)

2.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)組織中同時存在多個項(xiàng)目團(tuán)隊，各自有自己專門的項(xiàng)目任務(wù)；具有靈活的資源獲得能力、責(zé)權(quán)利比較充分；他們處在上、下級組織一般也是一種團(tuán)隊式的組織環(huán)境中，是健全的項(xiàng)目團(tuán)隊；一種比較緊密的、穩(wěn)定的項(xiàng)目型組織。2025/3/593/41CEO項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)管理部人力資源部市場部產(chǎn)品推廣部職員工程項(xiàng)目部職員職員職員職員職員副總副總圖2-4矩陣型組織結(jié)構(gòu)A項(xiàng)目X1單位技術(shù)管理X2單位人力資源協(xié)調(diào)X3單位商務(wù)溝通X4單位構(gòu)件組裝X5單位軟件開發(fā)B項(xiàng)目Y1單位技術(shù)管理Y2單位人力資源協(xié)調(diào)Y3單位商務(wù)溝通Y4單位構(gòu)件組裝Y5單位軟件開發(fā)C項(xiàng)目Z1單位技術(shù)管理Z2單位人力資源協(xié)調(diào)Z3單位商務(wù)溝通Z4單位構(gòu)件組裝Z5單位軟件開發(fā)2.4理解組織(5)

2.4.1組織結(jié)構(gòu)(3)

3.矩陣型組織結(jié)構(gòu)

一個員工可能同時被分配到多個項(xiàng)目中，項(xiàng)目完畢后，回到自己所屬的職能部門；充分利用了企業(yè)資源、減少了人力資源的浪費(fèi)；項(xiàng)目團(tuán)隊的責(zé)、權(quán)、利比較對等；

雙重或多重匯報機(jī)制；需要項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)常的協(xié)調(diào)與溝通；根據(jù)企業(yè)或行業(yè)的不同，可以采取不同控制等級的弱矩陣、均衡矩陣和強(qiáng)矩陣形式。

2025/3/594/412.4理解組織(6)2.4.1組織結(jié)構(gòu)(4)

項(xiàng)目特點(diǎn)組織類型職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型均衡型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力很小和沒有有限小—中等中等—大權(quán)利很大或近乎全權(quán)全職參與項(xiàng)目工作職員比例沒有0-25％15％-60％50％-95％85％-100％項(xiàng)目經(jīng)理的職位兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的一般頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理／行政人員兼職兼職兼職全職全職

表2-1組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的影響2025/3/595/412.4理解組織(7)2.4.2認(rèn)識項(xiàng)目干系人的重要作用(1)

1.定義（1）：項(xiàng)目干系人（Stakeholder）是一個廣泛的范圍，包括項(xiàng)目當(dāng)事人以及其利益受該項(xiàng)目影響的（受益或者受損）個人或組織，包括政府有關(guān)部門、社區(qū)公眾、項(xiàng)目產(chǎn)品的用戶、新聞媒介、市場上潛在的競爭對手和合作伙伴等。

2.定義（2）項(xiàng)目干系人是PMBOK中經(jīng)常涉及到的一個概念，項(xiàng)目干系人指的是參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目活動影響的人，它們可能來自組織內(nèi)部，也可能來自組織外部。2025/3/596/412.4理解組織(8)2.4.2認(rèn)識項(xiàng)目干系人的重要作用(2)

(1)內(nèi)部項(xiàng)目干系人:一般包括內(nèi)部項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、輔助人員、內(nèi)部的項(xiàng)目客戶等。(2)外部項(xiàng)目干系人:包括外部的項(xiàng)目顧客、競爭對手、供應(yīng)方，以及其他一些處于組織外部的項(xiàng)目涉及的或受項(xiàng)目影響的團(tuán)體。---項(xiàng)目干系人可能直接參與到項(xiàng)目當(dāng)中，也可能只是受其影響。2025/3/597/412.4理解組織(9)2.4.2認(rèn)識項(xiàng)目干系人的重要作用(3)

項(xiàng)目干系人典型實(shí)例長沙、株洲、湘潭的市民是湘江風(fēng)光帶項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人；湖南大學(xué)天馬山西建設(shè)項(xiàng)目中舊房拆遷時的“釘子戶”是該項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，而那些投資人也是；非典患者是非典新藥研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，醫(yī)院的醫(yī)生以及藥品零售商也是，還有果子貍；對A公司研發(fā)的新產(chǎn)品項(xiàng)目來說，具有競爭關(guān)系的B公司是干系人；地球公民是火星探測項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人；阿拉法特是以色列建立猶太人定居點(diǎn)的項(xiàng)目干系人。軟件學(xué)院教學(xué)環(huán)境改善的直接干系人是我們！還有我們未來的師弟、師妹。2025/3/598/412.4理解組織(10)2.4.2認(rèn)識項(xiàng)目干系人的重要作用(4)

軟件項(xiàng)目突點(diǎn)：的一個突出特點(diǎn)是項(xiàng)目在運(yùn)作過程中的不穩(wěn)定性，而不穩(wěn)定的主要因素來自項(xiàng)目干系人。平衡：從某種意義上來說，軟件項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是處理好與項(xiàng)目干系人的關(guān)系，及時平衡他們的需求和期望。2025/3/599/412.4理解組織（11）

2.4.2認(rèn)識項(xiàng)目干系人的重要作用（5）

3.理解和管理：項(xiàng)目經(jīng)理必須用足夠的時間來識別、理解和管理與所有項(xiàng)目干系人的關(guān)系。－－閻王好過，小鬼難纏。－－CallHead4.四個框架:項(xiàng)目經(jīng)理可以充分運(yùn)用組織的四個框架(結(jié)構(gòu)、人力資源、政治、標(biāo)志）來考慮滿足各項(xiàng)目干系人的期望。

2025/3/5100/412.5項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的相關(guān)技能(1)

2.5.1項(xiàng)目管理的15項(xiàng)職能工作(1)

1．確定項(xiàng)目的范圍2．識別項(xiàng)目干系人、決策人和逐級程序3．制定詳細(xì)的任務(wù)清單(工作分解結(jié)構(gòu))4．估計時間要求5．制定初步的項(xiàng)目管理流程圖6．確定所需的資源和預(yù)算7．評估項(xiàng)目要求8．識別和估計項(xiàng)目風(fēng)險2025/3/5101/412.5項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的相關(guān)技能(1)

2.5.2項(xiàng)目管理的15項(xiàng)職能工作(2)

9．制定應(yīng)急計劃10．明確相互關(guān)系

11．確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑12．參與項(xiàng)目階段的評估13．保障所需的資源14．管理變更控制過程15．匯報項(xiàng)目狀態(tài)2025/3/5102/412.5項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的相關(guān)技能(2)2.5.3有效的與低效的項(xiàng)目經(jīng)理的幾個最重要的特點(diǎn)

有效的項(xiàng)目經(jīng)理低效的項(xiàng)目經(jīng)理

1)有表率作用

1)表率作用差

2)有洞察力

2)不自信

3)技術(shù)過硬

3)缺乏專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)

4)有決斷力

4)憂柔寡斷

5)善于溝通

5)不善于溝通

6)善于激勵他人

6)不會激勵他人

7)必要時能夠支持上級領(lǐng)導(dǎo)

7)全局觀念不強(qiáng)

8)支持團(tuán)隊成員

8)不會關(guān)心人

9)鼓勵新觀念新思想

9)思想保守

2025/3/5103/41階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)確定階段目標(biāo)2.6項(xiàng)目管理過程組(1)

1.過程:是為實(shí)現(xiàn)某個特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動。2.項(xiàng)目管理過程組:是從啟動到計劃、執(zhí)行、控制和收尾的一系列活動。計劃執(zhí)行控制啟動收尾

概念開發(fā)實(shí)施掃尾整體目標(biāo)項(xiàng)目成功3.全過程：在項(xiàng)目生命周期的每一個階段都存在項(xiàng)目管理過程組。2025/3/5104/412.6項(xiàng)目管理過程組（2）1.啟動過程1)啟動過程:是識別、評價、確定、開始一個新的項(xiàng)目或者開始一個項(xiàng)目的一個新階段的過程。2)項(xiàng)目開始階段啟動過程的主要成果:是形成一個項(xiàng)目章程(第4章)和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。3)項(xiàng)目一個新階段啟動過程的主要成果:是對階段進(jìn)入條件的評估與確認(rèn)。2025/3/5105/412.6項(xiàng)目管理過程組(3)2.計劃過程1)計劃：計劃過程包括制定與保持一個可行的計劃，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要滿足的商業(yè)需求。2)變更：為了應(yīng)對項(xiàng)目條件的變化和組織環(huán)境的變換，項(xiàng)目生命周期中的每個階段都會對項(xiàng)目計劃加以調(diào)整。3)主要成果：計劃過程的主要成果包括完成工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度計劃以及項(xiàng)目預(yù)算(5、6、7章)。

2025/3/5106/412.6項(xiàng)目管理過程組(4)3.執(zhí)行過程1)執(zhí)行過程:主要包括協(xié)調(diào)資源，以便實(shí)施項(xiàng)目計劃并產(chǎn)生項(xiàng)目或項(xiàng)目階段產(chǎn)品。2)確保:在執(zhí)行過程中必須采取有效的措施和有力的行動來確保項(xiàng)目計劃的順利完成。3)交叉:在執(zhí)行過程中將與其他過程組進(jìn)行交叉，并消耗最多的資源。4)成果:執(zhí)行過程的成果就是按計劃完成項(xiàng)目工作。2025/3/5107/412.6項(xiàng)目管理過程組(5)4.控制過程1)任務(wù):控制過程的任務(wù)就是確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2)監(jiān)督和測評:項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目人員要對照計劃對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和測評,并在必要的時候采取糾正行動。3)變更控制:一般的控制過程包括對績效和狀態(tài)進(jìn)行評審。如果有必要進(jìn)行某些變更，必須有人負(fù)責(zé)對這些變更進(jìn)行識別、分析和監(jiān)控。4)成果:是在要求的時間、成本和質(zhì)量限度內(nèi)和提交干系人同意的項(xiàng)目范圍，成功地完成項(xiàng)目。2025/3/5108/412.6項(xiàng)目管理過程組(6)5.收尾過程1)任務(wù)：主要包括進(jìn)行正式的項(xiàng)目或項(xiàng)目階段驗(yàn)收工作，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段任務(wù)有序、圓滿的完成。2)管理活動：收尾過程涉及到許多管理活動，比如：項(xiàng)目文件的存檔，工作的總結(jié)，以及對作為項(xiàng)目或項(xiàng)目階段所設(shè)定任務(wù)的正式驗(yàn)收工作等。3)主要成果：包括項(xiàng)目工作的正式驗(yàn)收，以及項(xiàng)目審計和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報告等一些總結(jié)性文件的編寫、提交、審定和歸檔。

2025/3/5109/412.6項(xiàng)目管理過程組(7)

收尾過程控制過程執(zhí)行過程啟動過程計劃過程活動力度

概念開發(fā)實(shí)施掃尾圖2-5項(xiàng)目組隨時間表現(xiàn)的不同活動水平時間2025/3/5110/412.6項(xiàng)目管理過程組(8)

表2-4項(xiàng)目過程組、項(xiàng)目活動和項(xiàng)目知識領(lǐng)域之間的關(guān)系知識領(lǐng)域項(xiàng)目過程組啟動過程

計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程項(xiàng)目整體管理

項(xiàng)目計劃制定項(xiàng)目計劃執(zhí)行整體變更控制

范圍管理啟動項(xiàng)目范圍制定范圍審核范圍變更控制

時間管理

活動定義活動排序活動歷時估計進(jìn)度計劃制定

進(jìn)度控制

成本管理

資源計劃成本估算成本預(yù)算

質(zhì)量管理

質(zhì)量計劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制

人力資源管理

組織計劃人員配備組建團(tuán)隊

溝通管理

溝通計劃信息發(fā)布績效報告管理收尾風(fēng)險管理

風(fēng)險識別風(fēng)險程度估計應(yīng)對措施規(guī)劃

風(fēng)險應(yīng)對控制

采購管理

采購計劃采購詢價計劃詢價貨源選擇合同管理

采購變更控制合同收尾成本控制人力資源平衡2025/3/5111/41本章小節(jié)

環(huán)境與過程是軟件項(xiàng)目成功的基本保證。項(xiàng)目管理工作需要采用系統(tǒng)的方法。項(xiàng)目生命周期的每一個階段都存在項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目必須順利通過每一個項(xiàng)目階段評價才能得以繼續(xù)。項(xiàng)目經(jīng)理要獲得成功就必須了解組織的各個方面。組織的結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目經(jīng)理有很大的影響。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠識別和理解項(xiàng)目的所有干系人的不同需求。項(xiàng)目經(jīng)理要做各種不同職能的工作，要把這些工作做好，他們需要具備多種不同的能力和個人素質(zhì)。項(xiàng)目管理可以被視做一系列相互關(guān)聯(lián)的過程。5個項(xiàng)目管理過程組包括啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾。

2025/3/5112/41體會了解環(huán)境、熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境是軟件人成功的基本保證。理解過程、確定過程、控制過程是軟件項(xiàng)目成功的基本保證。祝愿同學(xué)們成為把握環(huán)境、控制過程的高手！謝謝大家高級軟件項(xiàng)目管理

(項(xiàng)目整體管理)

SeniorSoftwareProjectManagement

葉柏龍SSPM/WRL114/33課程回顧(環(huán)境&過程)

一個項(xiàng)目的成功，30%靠項(xiàng)目經(jīng)理的能力，70%取決于企業(yè)項(xiàng)目管理的制度和環(huán)境。采用系統(tǒng)方法來考慮和解決管理項(xiàng)目中存在的問題主要包括系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理三個方面。組織由四個不同的框架組成，包括：結(jié)構(gòu)框架，人力資源，政治框架，標(biāo)識框架。SSPM/WRL115/33課程回顧

九九歸一9大知識領(lǐng)域范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購、整體管理5個過程啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾完成一次性目標(biāo)4個階段概念、開發(fā)、實(shí)施、收尾SSPM/WRL116/33學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)完本章內(nèi)容之后，你應(yīng)該能夠：理解項(xiàng)目整體管理的重要性為項(xiàng)目整體管理描繪一個總體框架理解項(xiàng)目計劃的主要組成部分及編制要求掌握項(xiàng)目計劃的執(zhí)行和取得工作結(jié)果的幾個重要方面了解整體變更控制過程，掌握計劃更新的方法

理解高層管理對項(xiàng)目管理的參與對項(xiàng)目的成功的重要性

SSPM/WRL117/333.1什么是項(xiàng)目整體管理(1)

1.定義：項(xiàng)目整體管理任務(wù)是在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程。－－它確保項(xiàng)目所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r間、正確的地方、合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。

制定計劃執(zhí)行計劃計劃控制

范圍質(zhì)量時間成本

人力資源溝通風(fēng)險采購正確的地方恰當(dāng)?shù)臅r間合適的人物圖3-1:項(xiàng)目整體管理主要過程示意圖SSPM/WRL118/333.1什么是項(xiàng)目整體管理(2)

2.具體內(nèi)容：項(xiàng)目整體管理圍繞項(xiàng)目計劃進(jìn)行，主要過程有：計劃制定、計劃執(zhí)行和計劃變更控制。制定計劃執(zhí)行計劃計劃控制

范圍質(zhì)量時間成本

人力資源溝通風(fēng)險采購圖3-1:項(xiàng)目整體管理主要過程示意圖收集其他計劃整合項(xiàng)目計劃實(shí)施項(xiàng)目計劃調(diào)整整個項(xiàng)目的變更SSPM/WRL119/333.1什么是項(xiàng)目整體管理(3)

項(xiàng)目整體管理將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將變得更加集中。這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時。項(xiàng)目成功圖3-2項(xiàng)目整體管理框架概念開發(fā)實(shí)施收尾采購風(fēng)險溝通人力資源質(zhì)量成本時間范圍項(xiàng)目整體管理SSPM/WRL120/333.1什么是項(xiàng)目整體管理(4)

3.關(guān)鍵：整體管理是實(shí)現(xiàn)整體項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。4.項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù):是作好項(xiàng)目的整體管理，特別是:1)主動控制項(xiàng)目的人員、計劃、工作。2)及時協(xié)調(diào)各項(xiàng)目目標(biāo)之間或人員之間的沖突。3)適時認(rèn)真向高層匯報重要的項(xiàng)目信息。SSPM/WRL121/333.2項(xiàng)目計劃的制定(1)1.定義：項(xiàng)目計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作的文件。2.關(guān)系：項(xiàng)目計劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰負(fù)責(zé)做這件事，就該由誰來做這個計劃。3.內(nèi)容：一個項(xiàng)目計劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、時間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。SSPM/WRL122/333.2項(xiàng)目計劃的制定(2)--整體介紹4.整體介紹或概述主要包括：

1)項(xiàng)目名稱（全稱、簡稱、縮寫）2)項(xiàng)目背景簡單描述3)項(xiàng)目應(yīng)該滿足的需求的簡單描述4)發(fā)起人的名稱5)項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員簡介6)項(xiàng)目可交付成果7)重要資料清單

8)有關(guān)定義和縮寫詞的說明SSPM/WRL123/333.2項(xiàng)目計劃的制定(3)

--組織情況5.組織情況描述主要包括：1)組織結(jié)構(gòu)圖2)項(xiàng)目責(zé)任(分工）3)與組織或過程相關(guān)的信息

案例：省鹽業(yè)系統(tǒng)設(shè)計（下篇..\文檔案例\鹽業(yè)（下篇）.doc）第3節(jié)項(xiàng)目組織

SSPM/WRL124/333.2項(xiàng)目計劃的制定(4)

–管理和技術(shù)程序(1)6.項(xiàng)目的管理和方法(1)主要包括：

管理目標(biāo)

項(xiàng)目控制風(fēng)險管理

項(xiàng)目人員技術(shù)過程上級管理層對項(xiàng)目有哪些想法?有哪些要優(yōu)先考慮的因素?有哪些假設(shè)條件和限制條件?使用什么方法、規(guī)則和工具對項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控?變更控制的過程是什么?不同類型的變更都得需要哪個管理層的批準(zhǔn)?SSPM/WRL125/333.2項(xiàng)目計劃的制定(5)–管理和技術(shù)程序(2)如何進(jìn)行風(fēng)險的識別、管理和控制。

所需人員的數(shù)量和類型等信息

項(xiàng)目可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。例如，許多IT項(xiàng)目要采用一些具體的軟件開發(fā)方法和計算機(jī)輔助軟件工程(CASE)工具。

6.項(xiàng)目的管理和方法(2)主要包括：

管理目標(biāo)

項(xiàng)目控制風(fēng)險管理

項(xiàng)目人員技術(shù)過程SSPM/WRL126/333.2項(xiàng)目計劃的制定(6)

－任務(wù)范圍7.項(xiàng)目任務(wù)主要包括：主要工作內(nèi)容主要可交付成果工作有關(guān)的其他信息運(yùn)用WBS將項(xiàng)目分解成一些工作包制定工作說明(SOW)描述細(xì)節(jié)內(nèi)容（參見第四章SOW模板）提交的產(chǎn)品與提交方式質(zhì)量要求與判斷標(biāo)準(zhǔn)（軟件成果＝程序＋文檔）重點(diǎn)突出項(xiàng)目要做工作的一些重要信息：開發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺、使用的工具、遵循的規(guī)范等。明確項(xiàng)目成功必