汽車銷售行業(yè)車輛質(zhì)量保修協(xié)議

汽車銷售行業(yè)車輛質(zhì)量保修協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（購(gòu)買方）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲方作為汽車銷售方對(duì)乙方所購(gòu)車輛提供質(zhì)量保修的相關(guān)事宜。本協(xié)議適用于乙方購(gòu)買的[車輛品牌]、[車輛型號(hào)]、[車輛車架號(hào)碼]、[車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼]的車輛（以下簡(jiǎn)稱“車輛”）。甲方承諾按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供車輛質(zhì)量保修服務(wù)，以保證車輛在正常使用條件下的質(zhì)量和功能。2.定義和解釋“質(zhì)量保修”指甲方對(duì)車輛在一定期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。“正常使用條件”指乙方按照車輛的使用說明書和甲方的建議，正確使用和保養(yǎng)車輛的情況?！氨Ｐ蘖悴考敝杠囕v在質(zhì)量保修期內(nèi)，由于質(zhì)量問題需要更換的零部件。二、車輛信息1.車輛基本信息車輛品牌：[車輛品牌]車輛型號(hào)：[車輛型號(hào)]車輛車架號(hào)碼：[車輛車架號(hào)碼]車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：[車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼]車輛顏色：[車輛顏色]車輛購(gòu)買日期：[購(gòu)買日期]車輛交付里程數(shù)：[交付里程數(shù)]2.車輛配置信息詳細(xì)列出車輛的配置信息，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、排量、變速器類型、安全配置、舒適配置等。三、質(zhì)量保修期限1.基本保修期限車輛的基本保修期限為自車輛購(gòu)買之日起[X]年或行駛里程[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。在基本保修期限內(nèi)，甲方將對(duì)車輛的質(zhì)量問題提供免費(fèi)保修服務(wù)。2.延長(zhǎng)保修期限（如有）乙方可選擇購(gòu)買延長(zhǎng)保修服務(wù)，延長(zhǎng)保修期限為自基本保修期限屆滿之日起[X]年或行駛里程[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。延長(zhǎng)保修服務(wù)的費(fèi)用由乙方另行支付，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在乙方購(gòu)買延長(zhǎng)保修服務(wù)時(shí)另行約定。四、質(zhì)量保修范圍1.保修零部件范圍發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)：包括發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、缸蓋、曲軸、連桿、活塞、凸輪軸、氣門等零部件。變速器系統(tǒng)：包括變速器殼體、齒輪、軸、離合器等零部件。底盤系統(tǒng)：包括車架、懸掛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等零部件。電氣系統(tǒng)：包括發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)、蓄電池、點(diǎn)火系統(tǒng)、電子控制單元等零部件。其他零部件：包括空調(diào)系統(tǒng)、車身結(jié)構(gòu)、內(nèi)飾件等零部件，但不包括易損件和消耗品。2.保修服務(wù)內(nèi)容免費(fèi)維修或更換因質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p壞的保修零部件。提供必要的維修工時(shí)和維修材料。對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷和檢測(cè)，以確定質(zhì)量問題的原因。五、質(zhì)量保修條件1.正常使用和保養(yǎng)條件乙方應(yīng)按照車輛的使用說明書和甲方的建議，正確使用和保養(yǎng)車輛。包括定期進(jìn)行保養(yǎng)、更換機(jī)油、濾清器等易損件，避免超載、超速、惡劣路況等不當(dāng)使用情況。乙方應(yīng)妥善保管車輛的保養(yǎng)記錄和維修記錄，以備甲方在需要時(shí)進(jìn)行查驗(yàn)。2.非保修范圍的情形因乙方未按照車輛的使用說明書和甲方的建議正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致的車輛損壞。因不可抗力、自然災(zāi)害、交通等不可抗力因素導(dǎo)致的車輛損壞。因車輛改裝、加裝非原廠零部件或使用非原廠配件導(dǎo)致的車輛損壞。因車輛的正常磨損和老化導(dǎo)致的零部件損壞，如輪胎、剎車片、雨刮片等易損件。六、保修服務(wù)流程1.客戶報(bào)修流程當(dāng)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)撥打甲方的售后服務(wù)[電話號(hào)碼]，向甲方報(bào)告車輛的故障情況。乙方應(yīng)向甲方提供車輛的基本信息、故障描述、行駛里程、購(gòu)買日期等相關(guān)信息，以便甲方能夠及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷和維修安排。2.經(jīng)銷商受理流程甲方在接到乙方的報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)對(duì)乙方的報(bào)修信息進(jìn)行登記和核實(shí)。甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的故障描述和車輛信息，初步判斷車輛的故障原因，并安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查或?qū)④囕v拖回經(jīng)銷商處進(jìn)行檢查。甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方反饋車輛的故障診斷結(jié)果和維修方案，并告知乙方維修所需的時(shí)間和費(fèi)用（如涉及收費(fèi)項(xiàng)目）。3.維修服務(wù)流程甲方應(yīng)按照雙方確認(rèn)的維修方案，及時(shí)安排維修人員對(duì)車輛進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照車輛的維修手冊(cè)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修操作，保證維修質(zhì)量。在維修過程中，如發(fā)覺需要更換的零部件，甲方應(yīng)使用原廠零部件進(jìn)行更換，以保證車輛的功能和質(zhì)量。維修完成后，甲方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證車輛的各項(xiàng)功能指標(biāo)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。甲方應(yīng)在維修完成后，及時(shí)通知乙方前來驗(yàn)收車輛，并向乙方提供維修清單和發(fā)票。七、維修零部件供應(yīng)1.原廠零部件供應(yīng)甲方保證所提供的維修零部件均為原廠零部件，符合車輛的設(shè)計(jì)和質(zhì)量要求。甲方應(yīng)建立完善的零部件采購(gòu)和庫(kù)存管理體系，保證維修零部件的及時(shí)供應(yīng)。2.零部件質(zhì)量保證甲方所提供的原廠零部件享有[X]個(gè)月的質(zhì)量保證期，自零部件更換之日起計(jì)算。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方更換新的零部件。八、保修費(fèi)用1.免費(fèi)保修項(xiàng)目在質(zhì)量保修期限內(nèi)，對(duì)于因車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修項(xiàng)目，甲方將為乙方提供免費(fèi)的維修服務(wù)，包括維修工時(shí)、維修材料和更換的零部件費(fèi)用。2.收費(fèi)保修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于因乙方未按照車輛的使用說明書和甲方的建議正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致的車輛損壞，甲方將按照實(shí)際維修成本向乙方收取維修費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)甲方的維修工時(shí)定額和零部件價(jià)格表進(jìn)行計(jì)算。對(duì)于超出質(zhì)量保修期限的維修項(xiàng)目，甲方將按照市場(chǎng)價(jià)格向乙方收取維修費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在維修前向乙方進(jìn)行明確告知，并經(jīng)乙方同意后進(jìn)行維修。九、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.銷售方的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方按照車輛的使用說明書和甲方的建議正確使用和保養(yǎng)車輛。有權(quán)對(duì)乙方提出的保修申請(qǐng)進(jìn)行審核和鑒定，以確定是否屬于質(zhì)量保修范圍。有權(quán)對(duì)車輛的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和分析，以確定責(zé)任方和改進(jìn)措施。義務(wù)有義務(wù)按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供車輛質(zhì)量保修服務(wù)。有義務(wù)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)乙方的報(bào)修需求，并為乙方提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。有義務(wù)對(duì)乙方的個(gè)人信息和車輛信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。2.購(gòu)買方的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定，為其提供車輛質(zhì)量保修服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如對(duì)維修服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。有權(quán)了解車輛的質(zhì)量保修范圍、保修期限、保修條件等相關(guān)信息。義務(wù)有義務(wù)按照車輛的使用說明書和甲方的建議，正確使用和保養(yǎng)車輛。有義務(wù)配合甲方進(jìn)行車輛的質(zhì)量保修服務(wù)，如提供車輛的相關(guān)信息、協(xié)助甲方進(jìn)行故障診斷和維修等。有義務(wù)按時(shí)支付車輛的購(gòu)車款和相關(guān)費(fèi)用，如保險(xiǎn)費(fèi)、購(gòu)置稅等。十、違約責(zé)任1.銷售方的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供車輛質(zhì)量保修服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：免費(fèi)為乙方修復(fù)車輛、延長(zhǎng)質(zhì)量保修期限、賠償乙方因此所遭受的損失等。若甲方提供的維修零部件不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)二次故障或其他問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議中關(guān)于保密義務(wù)的規(guī)定，泄露乙方的個(gè)人信息或車輛信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.購(gòu)買方的違約責(zé)任若乙方未按照車輛的使用說明書和甲方的建議正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償責(zé)任。若乙方未按時(shí)支付車輛的購(gòu)車款或相關(guān)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照合同約定支付逾期利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議中關(guān)于配合甲方進(jìn)行車輛質(zhì)量保修服務(wù)的規(guī)定，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)為乙方提供維修服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此所遭受的損失。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十二、協(xié)議的變更和解除1.協(xié)議變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，協(xié)商對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更或調(diào)整。2.協(xié)議解除的條件和程序若雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若乙方未按照本協(xié)議的約定支付購(gòu)車款或相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還車輛，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若車輛存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)多次維修仍無(wú)法解決的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還購(gòu)車款，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、其他條款1.通知和送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過郵寄、傳真、郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)的方式發(fā)送至對(duì)方的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。若一方的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于車輛質(zhì)量保修的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.法律適用和管轄本協(xié)議受[法律法規(guī)]的管轄。雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)由[具體管轄法院]管轄。十四、附則1.