電子產(chǎn)品維修服務(wù)非原裝配件損壞免責條款

電子產(chǎn)品維修服務(wù)非原裝配件損壞免責條款合同編號：__________甲方（維修服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶）：公司名稱/姓名：____________________法定代表人/身份證號：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供電子產(chǎn)品維修服務(wù)的相關(guān)事宜，特別是關(guān)于非原裝配件使用及相關(guān)免責條款的約定，以保證雙方的權(quán)益得到妥善保護。2.定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：（1）“電子產(chǎn)品”指乙方交由甲方進行維修的各類電子設(shè)備，包括但不限于手機、電腦、平板等。（2）“維修服務(wù)”指甲方為乙方的電子產(chǎn)品進行檢測、維修、保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)。（3）“非原裝配件”指非電子產(chǎn)品原生產(chǎn)廠家提供的配件。二、服務(wù)內(nèi)容3.維修服務(wù)范圍甲方將為乙方提供電子產(chǎn)品的硬件維修、軟件調(diào)試及系統(tǒng)更新等服務(wù)，但不包括因乙方人為損壞或不可抗力因素導(dǎo)致的維修服務(wù)。具體的維修服務(wù)項目將根據(jù)乙方電子產(chǎn)品的實際情況進行確定。4.維修服務(wù)方式甲方將根據(jù)電子產(chǎn)品的故障情況，選擇在甲方維修中心進行維修或安排上門維修服務(wù)。在維修過程中，甲方將盡最大努力保證維修質(zhì)量和維修時間，但因特殊情況（如配件供應(yīng)延遲、技術(shù)難題等）導(dǎo)致的維修時間延長，甲方將及時通知乙方并說明原因。三、非原裝配件使用5.非原裝配件的選擇與供應(yīng)甲方在維修乙方電子產(chǎn)品時，如需要使用非原裝配件，將優(yōu)先選擇質(zhì)量可靠、功能穩(wěn)定的配件供應(yīng)商。甲方將保證所使用的非原裝配件符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，并在使用前對配件進行嚴格的檢測和篩選。6.客戶對非原裝配件的知情權(quán)與同意權(quán)在使用非原裝配件進行維修前，甲方將向乙方詳細說明非原裝配件的來源、質(zhì)量、功能及可能存在的風險等信息。乙方在充分了解并權(quán)衡利弊后，有權(quán)決定是否同意使用非原裝配件進行維修。如乙方同意使用非原裝配件，甲方將要求乙方簽署相關(guān)的同意書。四、免責條款7.非原裝配件損壞的免責范圍若因非原裝配件本身的質(zhì)量問題或在正常使用情況下出現(xiàn)的故障，導(dǎo)致乙方電子產(chǎn)品進一步損壞或無法正常使用，甲方將不承擔由此產(chǎn)生的直接或間接損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備損壞、業(yè)務(wù)中斷等。8.免責的條件與限制甲方的免責僅在以下條件下適用：（1）甲方在選擇和使用非原裝配件時，已盡到合理的注意義務(wù)和篩選責任，保證配件符合相關(guān)標準和要求。（2）乙方已充分了解并同意使用非原裝配件進行維修，且簽署了相關(guān)的同意書。（3）非原裝配件的損壞并非由于甲方的故意或重大過失行為所致。五、維修服務(wù)費用9.費用標準與計算方式維修服務(wù)費用將根據(jù)電子產(chǎn)品的型號、故障情況、維修項目以及所使用的配件等因素進行計算。甲方將向乙方提供詳細的費用清單，包括維修項目的單價、配件費用、人工費用等。費用計算方式如下：維修服務(wù)費用=維修項目費用總和配件費用總和人工費用總和其中，維修項目費用將根據(jù)甲方制定的維修項目價格表進行計算；配件費用將根據(jù)配件的實際采購價格進行計算；人工費用將根據(jù)維修人員的工作時間和工時單價進行計算。10.付款方式與時間乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修服務(wù)費用清單后的____個工作日內(nèi)，對費用清單進行確認。如乙方對費用清單有異議，應(yīng)在____個工作日內(nèi)提出，甲方將進行核實和解釋。如乙方無異議，應(yīng)在確認后的____個工作日內(nèi)支付維修服務(wù)費用。付款方式可以選擇現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等方式。乙方支付維修服務(wù)費用后，甲方將為乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。六、維修服務(wù)期限11.維修服務(wù)的預(yù)計時間甲方將在收到乙方電子產(chǎn)品后的____個工作日內(nèi)，對電子產(chǎn)品進行檢測和診斷，并向乙方提供維修方案和預(yù)計維修時間。預(yù)計維修時間將根據(jù)電子產(chǎn)品的故障情況、維修項目的復(fù)雜程度以及配件的供應(yīng)情況等因素進行確定。一般情況下，簡單故障的維修時間為____個工作日，復(fù)雜故障的維修時間為____個工作日。12.維修服務(wù)延誤的處理如因甲方原因?qū)е戮S修服務(wù)延誤，甲方將按照以下方式進行處理：（1）如維修服務(wù)延誤時間未超過預(yù)計維修時間的____%，甲方將向乙方表示歉意，并盡快完成維修服務(wù)。（2）如維修服務(wù)延誤時間超過預(yù)計維修時間的____%，但未超過____個工作日，甲方將為乙方提供一定的補償，補償方式為____。（3）如維修服務(wù)延誤時間超過____個工作日，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的維修服務(wù)費用。同時甲方應(yīng)承擔因維修服務(wù)延誤給乙方造成的直接損失，但最高不超過維修服務(wù)費用的____%。七、質(zhì)量保證與售后服務(wù)13.維修后的質(zhì)量保證期限甲方對維修后的電子產(chǎn)品提供____個月的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如電子產(chǎn)品出現(xiàn)因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方將免費為乙方進行維修或更換配件。質(zhì)量保證期從維修完成之日起計算。14.售后服務(wù)的內(nèi)容與方式在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方將為乙方提供以下售后服務(wù)：（1）技術(shù)咨詢：乙方在使用電子產(chǎn)品過程中遇到任何問題，可隨時向甲方咨詢，甲方將為乙方提供專業(yè)的技術(shù)支持和解答。（2）遠程協(xié)助：如乙方的電子產(chǎn)品出現(xiàn)軟件問題或系統(tǒng)故障，甲方可通過遠程協(xié)助的方式為乙方進行解決。（3）上門服務(wù)：如電子產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，甲方將安排上門維修服務(wù)。乙方應(yīng)在發(fā)覺故障后的____個工作日內(nèi)通知甲方，甲方將在接到通知后的____個工作日內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。八、雙方的權(quán)利與義務(wù)15.維修服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)電子產(chǎn)品的實際情況，制定合理的維修方案和費用清單。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供電子產(chǎn)品的相關(guān)信息和資料，以便進行維修服務(wù)。（3）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)，保證維修質(zhì)量和維修時間。（4）甲方應(yīng)妥善保管乙方的電子產(chǎn)品和相關(guān)資料，不得泄露乙方的商業(yè)秘密和個人隱私。（5）在維修過程中，如發(fā)覺電子產(chǎn)品存在其他問題或隱患，甲方應(yīng)及時通知乙方，并提出合理的建議和解決方案。16.客戶的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)了解維修服務(wù)的進展情況和維修費用的構(gòu)成情況。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定，為其提供維修服務(wù)和售后服務(wù)。（3）乙方應(yīng)按照本合同的約定，及時支付維修服務(wù)費用。（4）乙方應(yīng)向甲方提供電子產(chǎn)品的真實故障情況和相關(guān)信息，不得隱瞞或虛報。（5）乙方應(yīng)妥善保管好電子產(chǎn)品的相關(guān)配件和資料，在維修服務(wù)完成后，及時取回電子產(chǎn)品。九、保密條款17.雙方的保密義務(wù)雙方同意，在本合同履行期間及本合同終止后____年內(nèi)，對涉及到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。18.保密信息的范圍與期限保密信息的范圍包括但不限于雙方在本合同履行過程中涉及的技術(shù)資料、維修方案、費用清單、客戶信息等。保密期限為本合同生效之日起至本合同終止后____年。十、違約責任19.維修服務(wù)提供方的違約責任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供維修服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。如因甲方原因?qū)е戮S修服務(wù)延誤或維修質(zhì)量不合格，甲方應(yīng)按照本合同的約定進行處理，并承擔因此給乙方造成的直接損失。（2）如甲方泄露乙方的商業(yè)秘密或個人隱私，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償乙方因此造成的損失。20.客戶的違約責任（1）如乙方未按照本合同的約定支付維修服務(wù)費用，應(yīng)按照逾期金額的____%向甲方支付違約金。如逾期超過____個工作日，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已完成的維修服務(wù)費用及違約金。（2）如乙方提供的電子產(chǎn)品信息不真實或不準確，導(dǎo)致維修服務(wù)無法正常進行或出現(xiàn)錯誤，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償甲方因此造成的損失。十一、爭議解決21.爭議的解決方式本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。22.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十二、其他條款23.合同的變更與解除（1）本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）在履行本合同過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力或其他因素的影響程度，部分或全部免除責任。但應(yīng)及時通知對方，并在不可抗力或其他因素消除后，繼續(xù)履行本合同。24.通知與送達（1）雙方在本合同中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息為雙方履行本合同的通知和送達地址。如一方的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方，否則視為未變更。（2）本合同項下的通知和文件可以通過專人送達、郵寄、傳真、郵件等方式進行送達。通知和文件的送達時間以接收方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時間為準。25.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。（2）本合同期滿后，如雙方無異議，則本合同自動延續(xù)____年。（3）在本合同履行期間，如雙方協(xié)商一致或因法律法規(guī)