汽車維修服務(wù)保障協(xié)議

汽車維修服務(wù)保障協(xié)議合同編號：__________甲方（維修服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（車輛所有人或使用人）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.甲方（維修服務(wù)提供方）甲方應(yīng)具備合法的汽車維修經(jīng)營資質(zhì)，擁有專業(yè)的維修技術(shù)人員和設(shè)備，能夠為乙方提供高質(zhì)量的汽車維修服務(wù)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時、按質(zhì)、按量完成汽車維修服務(wù)工作，并承擔相應(yīng)的維修質(zhì)量責任。2.乙方（車輛所有人或使用人）乙方應(yīng)向甲方如實提供車輛的相關(guān)信息，包括車輛型號、車輛識別代碼、行駛里程、故障情況等。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時支付維修服務(wù)費用，并配合甲方完成車輛的維修工作。二、服務(wù)內(nèi)容1.維修項目范圍甲方將根據(jù)乙方車輛的實際情況，確定維修項目范圍。維修項目包括但不限于發(fā)動機維修、底盤維修、電氣系統(tǒng)維修、車身維修等。甲方在進行維修前，應(yīng)向乙方提供詳細的維修項目清單，并經(jīng)乙方簽字確認。2.維修服務(wù)標準甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)相關(guān)標準，以及汽車制造商的維修規(guī)范，為乙方提供汽車維修服務(wù)。維修服務(wù)應(yīng)保證車輛的安全性、可靠性和功能恢復(fù)到正常水平。甲方應(yīng)使用合格的維修材料和配件，并保證維修工藝符合要求。三、服務(wù)費用1.收費標準維修服務(wù)費用根據(jù)維修項目的實際情況進行計算，收費標準應(yīng)明確、合理，并在維修前向乙方進行公示。甲方應(yīng)向乙方提供詳細的費用清單，包括維修項目、材料費用、工時費用等，乙方有權(quán)對費用清單進行核實和質(zhì)疑。2.付款方式乙方應(yīng)在維修完成后，驗收合格后的______個工作日內(nèi)支付維修服務(wù)費用。付款方式可以選擇現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等方式，乙方應(yīng)按照甲方的要求進行支付。四、維修時間1.維修工期約定甲方應(yīng)在接到乙方車輛后，______個工作日內(nèi)完成車輛的檢測和診斷工作，并向乙方提供維修方案和工期預(yù)估。一般情況下，小型車輛的維修工期不超過______個工作日，中型車輛的維修工期不超過______個工作日，大型車輛的維修工期不超過______個工作日。具體工期根據(jù)車輛的實際情況和維修項目的復(fù)雜程度確定。2.工期延誤處理如因甲方原因?qū)е戮S修工期延誤，甲方應(yīng)按照每延誤一天向乙方支付維修服務(wù)費用的______%作為違約金。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е戮S修工期延誤，甲方應(yīng)及時通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決工期延誤問題。五、質(zhì)量保證1.質(zhì)量標準甲方所提供的維修服務(wù)應(yīng)符合國家和行業(yè)相關(guān)標準，以及汽車制造商的質(zhì)量要求。維修后的車輛應(yīng)在安全性、可靠性和功能方面達到正常使用的標準，且在質(zhì)量保證期內(nèi)無質(zhì)量問題。2.質(zhì)量保證期限甲方對維修后的車輛提供______個月或______公里的質(zhì)量保證期，以先到者為準。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如發(fā)覺維修質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費為乙方進行維修或更換相關(guān)部件。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供車輛的相關(guān)信息和資料，以便進行維修服務(wù)工作。甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取維修服務(wù)費用。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供高質(zhì)量的汽車維修服務(wù)，保證維修質(zhì)量和工期。甲方應(yīng)妥善保管乙方車輛及車內(nèi)物品，如發(fā)生車輛損壞或物品丟失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。甲方應(yīng)向乙方提供維修進度的實時信息，以便乙方了解車輛維修情況。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供汽車維修服務(wù)，并對維修質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。乙方有權(quán)要求甲方提供維修費用的詳細清單，并對費用進行核實和質(zhì)疑。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時向甲方提供車輛的相關(guān)信息和資料，并配合甲方完成車輛的維修工作。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時支付維修服務(wù)費用。乙方應(yīng)在車輛維修完成后，及時進行驗收。如對維修質(zhì)量有異議，應(yīng)在______個工作日內(nèi)提出，否則視為驗收合格。七、車輛交接1.送修與交付流程乙方應(yīng)將車輛送至甲方指定的維修地點，并填寫送修單。送修單應(yīng)包括車輛的基本信息、故障情況、維修要求等內(nèi)容。甲方在接收車輛后，應(yīng)進行車輛的外觀檢查和內(nèi)部檢查，并填寫接車單。接車單應(yīng)包括車輛的外觀狀況、車內(nèi)物品情況等內(nèi)容。車輛維修完成后，甲方應(yīng)通知乙方進行驗收。乙方在驗收合格后，應(yīng)填寫驗收單，并辦理車輛交付手續(xù)。2.車輛交接手續(xù)車輛交接時，雙方應(yīng)共同對車輛的外觀、內(nèi)飾、設(shè)備等進行檢查，確認車輛的狀況與送修時一致。乙方應(yīng)提供有效身份證件和車輛行駛證等相關(guān)證件，以便甲方進行核實和登記。雙方應(yīng)在交接單上簽字確認，交接單作為本協(xié)議的附件，具有同等法律效力。八、維修材料與配件1.材料與配件的供應(yīng)甲方應(yīng)根據(jù)維修項目的需要，選擇合適的維修材料和配件。維修材料和配件應(yīng)符合國家和行業(yè)相關(guān)標準，并有合格的質(zhì)量證明文件。如乙方要求使用特定品牌或型號的維修材料和配件，甲方應(yīng)盡力滿足乙方的要求，但乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的費用差價。2.質(zhì)量與來源保證甲方所使用的維修材料和配件應(yīng)保證質(zhì)量可靠，來源合法。如因維修材料和配件質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。甲方應(yīng)向乙方提供維修材料和配件的質(zhì)量證明文件和采購憑證，以便乙方進行核實和查詢。九、售后服務(wù)1.售后跟蹤服務(wù)甲方應(yīng)在車輛維修完成后，對乙方進行售后跟蹤服務(wù)。售后跟蹤服務(wù)的內(nèi)容包括車輛的使用情況、維修質(zhì)量的反饋等。甲方應(yīng)定期對乙方進行回訪，了解乙方對維修服務(wù)的滿意度，并及時解決乙方提出的問題和建議。2.客戶反饋處理乙方如對維修服務(wù)有任何意見或建議，可隨時向甲方提出。甲方應(yīng)認真對待乙方的反饋，及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。如乙方對甲方的處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)部門進行投訴或?qū)で笃渌鉀Q途徑。十、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、維修時間和質(zhì)量保證等要求為乙方提供汽車維修服務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。如甲方未按時完成維修工作，每逾期一天，應(yīng)按照維修服務(wù)費用的______%向乙方支付違約金；逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的維修費用，同時甲方應(yīng)按照維修服務(wù)費用的______%向乙方支付違約金。若甲方維修后的車輛在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負責免費維修或更換相關(guān)部件，并承擔因質(zhì)量問題給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間支付維修服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天的，甲方有權(quán)暫停維修服務(wù)工作，并要求乙方支付已完成維修項目的費用及違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間將車輛送至甲方指定的維修地點，或未按照甲方的要求提供車輛的相關(guān)信息和資料，導(dǎo)致維修工作無法正常進行，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，由此給甲方造成的損失，乙方應(yīng)予以賠償。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。協(xié)商解決的期限為______個工作日，自一方提出協(xié)商要求之日起計算。在協(xié)商解決期限內(nèi)，雙方應(yīng)保持溝通和協(xié)商，尋求妥善的解決方案。2.仲裁或訴訟選擇若雙方在協(xié)商解決期限內(nèi)無法達成一致意見，雙方同意將爭議提交至______仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后______個工作日內(nèi)，及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。如不可抗力事件持續(xù)時間超過______個工作日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本協(xié)議，且互不承擔違約責任。十三、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要進行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行協(xié)商，并對相關(guān)條款進行變更或補充。2.協(xié)議終止情形本協(xié)議在下列情形下終止：雙方履行完畢本協(xié)議約定的全部義務(wù)；雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，且雙方協(xié)商解除本協(xié)議；一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。十四、其他條款1.通知與送達本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過專人送達、掛號郵寄、快遞服務(wù)或郵件等方式發(fā)送至對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知的送達時間以以下方式確定：如通過專人送達，以對方簽收之日為準；如通過掛號郵寄或快遞服務(wù)發(fā)送，以郵件寄出后的第______個工作日為準；如通過郵件發(fā)送，以郵件發(fā)送成功的時間為準，但應(yīng)確認對方已收到該郵件。2.協(xié)