個性化電商訂單處理合作協(xié)議

個性化電商訂單處理合作協(xié)議合同編號：_______甲方（供應商）：____________________乙方（電商平臺）：____________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在個性化電商訂單處理過程中的權(quán)利、義務和責任，保證雙方合作順利進行，共同實現(xiàn)經(jīng)濟效益。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在個性化電商訂單處理業(yè)務中的所有合作。1.3定義在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語的含義如下：“個性化產(chǎn)品”指根據(jù)客戶需求定制的商品；“訂單”指客戶在電商平臺下單購買個性化產(chǎn)品的交易記錄；“訂單處理”指從客戶下單到產(chǎn)品交付的全過程；“合作期限”指本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止的期間。第二章合作內(nèi)容2.1產(chǎn)品提供甲方負責根據(jù)乙方提供的訂單信息，及時、準確、高質(zhì)量地生產(chǎn)個性化產(chǎn)品。2.2訂單接收乙方負責接收客戶的訂單，并將訂單信息及時傳遞給甲方。2.3訂單處理2.3.1甲方應在收到訂單后____小時內(nèi)確認訂單，并將確認信息反饋給乙方。2.3.2甲方應在訂單確認后____個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品生產(chǎn)，并通知乙方。2.3.3乙方應在收到甲方完成通知后____小時內(nèi)安排物流發(fā)貨。第三章質(zhì)量保證3.1產(chǎn)品質(zhì)量甲方保證所提供的個性化產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，無任何質(zhì)量問題。3.2質(zhì)量檢驗3.2.1甲方應按照乙方要求進行產(chǎn)品自檢，保證產(chǎn)品質(zhì)量。3.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的產(chǎn)品進行抽檢，檢驗費用由乙方承擔。第四章價格與支付4.1產(chǎn)品價格個性化產(chǎn)品的價格由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。4.2付款方式乙方應在訂單確認后____個工作日內(nèi)支付甲方相應款項。第五章保密條款5.1保密信息本協(xié)議中的保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。5.2保密義務甲乙雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本協(xié)議中的保密信息保密期限自本協(xié)議簽訂之日起____年。第六章物流配送6.1物流服務乙方負責提供物流配送服務，保證個性化產(chǎn)品按時送達客戶手中。6.2物流費用6.2.1物流費用由乙方承擔，并納入產(chǎn)品銷售價格中。6.2.2乙方應向甲方提供物流費用結(jié)算明細，甲方應在收到后____個工作日內(nèi)確認并支付。6.3配送時效6.3.1乙方應保證從產(chǎn)品發(fā)出至客戶收貨的配送時效不超過____個工作日。6.3.2若因不可抗力導致配送延遲，乙方應及時通知甲方，并采取必要的補救措施。第七章客戶服務7.1客戶溝通甲方應指定專人負責與乙方溝通，保證客戶服務及時、高效。7.2客戶投訴處理7.2.1甲方應在收到客戶投訴后____小時內(nèi)予以回應。7.2.2甲方應協(xié)助乙方處理客戶投訴，并在____個工作日內(nèi)解決。7.3客戶滿意度調(diào)查乙方應定期對甲方提供的產(chǎn)品和服務進行滿意度調(diào)查，并將結(jié)果反饋給甲方。第八章數(shù)據(jù)管理與信息安全8.1數(shù)據(jù)管理8.1.1甲乙雙方應保證客戶訂單信息、交易數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密的安全。8.1.2甲方應建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，保證數(shù)據(jù)準確、完整。8.2信息安全8.2.1甲乙雙方應采取必要的技術(shù)和管理措施，防止信息泄露、篡改或損壞。8.2.2乙方應定期對信息安全進行審計，保證信息安全措施的有效性。第九章市場推廣與宣傳9.1市場推廣9.1.1甲方應配合乙方進行市場推廣活動，提高個性化產(chǎn)品的知名度和市場占有率。9.1.2乙方應向甲方提供市場推廣活動的計劃和預算。9.2宣傳材料9.2.1甲方提供的宣傳材料應真實、準確，不得含有虛假信息。9.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的宣傳材料進行審核，并在必要時進行修改。第十章合作期限與終止10.1合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2終止條件10.2.1本協(xié)議期滿后，雙方可選擇續(xù)簽或終止協(xié)議。10.2.2任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止協(xié)議。10.3終止通知10.3.1終止協(xié)議的一方應提前____個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。10.3.2協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理未完成的事項。第十一章合作終止后的義務11.1數(shù)據(jù)處理11.1.1合作終止后，甲乙雙方應保證所有客戶數(shù)據(jù)的安全和保密。11.1.2甲方應在合作終止后____個工作日內(nèi)，將乙方提供的客戶數(shù)據(jù)刪除或返回乙方。11.2未完成訂單處理11.2.1合作終止時，雙方應就未完成訂單的處理達成一致，并保證客戶權(quán)益不受損害。11.2.2甲方應繼續(xù)履行未完成訂單的處理，直至訂單全部完成或雙方另有約定。11.3財務結(jié)算11.3.1合作終止時，甲乙雙方應根據(jù)本協(xié)議的條款進行財務結(jié)算。11.3.2任何未結(jié)算的款項應在合作終止后____個工作日內(nèi)結(jié)清。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1雙方在本協(xié)議項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。12.1.2甲方保留其對個性化產(chǎn)品設(shè)計的所有權(quán)。12.2使用許可12.2.1甲方授予乙方在本協(xié)議合作期限內(nèi)，對甲方個性化產(chǎn)品的銷售和推廣的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。12.3知識產(chǎn)權(quán)保護12.3.1雙方應遵守相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，保護對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十三章其他條款13.1通知13.1.1雙方之間的所有通知應以書面形式發(fā)送，并注明收件人的姓名、職位和聯(lián)系方式。13.1.2通知應通過快遞或郵件發(fā)送，自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達。13.2法律適用與爭議解決13.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3協(xié)議修改13.3.1本協(xié)議的任何修改或補充必須以書面形式作出，并由雙方簽署后方可生效。13.4整體性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于個性化電