云計(jì)算服務(wù)協(xié)議文檔

云計(jì)算服務(wù)協(xié)議文檔第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確云計(jì)算服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)提供方”）與云計(jì)算服務(wù)用戶（以下簡稱“用戶”）之間就云計(jì)算服務(wù)相關(guān)事宜的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方在云計(jì)算服務(wù)過程中的合法權(quán)益，維護(hù)良好的市場秩序，促進(jìn)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于服務(wù)提供方向用戶提供的一切云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)、人工智能等云計(jì)算資源和服務(wù)。協(xié)議內(nèi)容涵蓋服務(wù)提供方的服務(wù)承諾、用戶的使用規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、保密條款、違約責(zé)任、爭議解決等。1.3協(xié)議生效與終止1.3.1協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2協(xié)議有效期內(nèi)，如任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求賠償因此造成的損失。1.3.3如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商修改或終止本協(xié)議。1.3.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止使用對方提供的服務(wù)，并按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第二章服務(wù)定義2.1云計(jì)算服務(wù)概述云計(jì)算服務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)模式，通過云計(jì)算平臺(tái)，用戶可以按需獲取、使用和釋放計(jì)算資源，包括計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。云計(jì)算服務(wù)具有以下特點(diǎn)：（1）彈性：用戶可以根據(jù)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)算資源。（2）可擴(kuò)展性：云計(jì)算平臺(tái)能夠快速響應(yīng)用戶需求，提供可擴(kuò)展的計(jì)算資源。（3）按需付費(fèi)：用戶只需為實(shí)際使用的資源付費(fèi)，降低成本。（4）高可用性：云計(jì)算平臺(tái)提供高可用性保障，保證用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性。（5）靈活性：用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)類型根據(jù)云計(jì)算服務(wù)的提供方式，可分為以下幾種類型：（1）IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）：用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲取云計(jì)算平臺(tái)提供的計(jì)算資源，如虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等，自行管理和維護(hù)操作系統(tǒng)及應(yīng)用。（2）PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）：用戶在云計(jì)算平臺(tái)上開發(fā)、運(yùn)行和管理應(yīng)用程序，平臺(tái)提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具等。（3）SaaS（軟件即服務(wù)）：用戶通過互聯(lián)網(wǎng)使用云計(jì)算平臺(tái)提供的軟件應(yīng)用，無需安裝和配置，即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。（4）FaaS（函數(shù)即服務(wù)）：用戶將代碼片段部署在云計(jì)算平臺(tái)上，按需執(zhí)行，無需管理底層基礎(chǔ)設(shè)施。（5）BaaS（BackendasaService）：用戶通過云計(jì)算平臺(tái)獲取后端服務(wù)，如存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、消息隊(duì)列等。2.3服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）（1）服務(wù)可用性：云計(jì)算服務(wù)提供商保證服務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定的可用性，如99.9%。（2）響應(yīng)時(shí)間：對于用戶請求，云計(jì)算服務(wù)提供商承諾在一定時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)。（3）故障處理：云計(jì)算服務(wù)提供商對故障進(jìn)行及時(shí)處理，保證用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性。（4）數(shù)據(jù)安全：云計(jì)算服務(wù)提供商采取必要措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。（5）服務(wù)更新與升級(jí)：云計(jì)算服務(wù)提供商定期對服務(wù)進(jìn)行更新和升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。（6）客戶支持：云計(jì)算服務(wù)提供商提供專業(yè)、及時(shí)的客戶支持服務(wù)，解決用戶在使用過程中遇到的問題。第三章服務(wù)提供方3.1服務(wù)提供方資質(zhì)3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照，并在經(jīng)營范圍內(nèi)開展云計(jì)算服務(wù)業(yè)務(wù)。3.1.2服務(wù)提供方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，包括但不限于信息安全等級(jí)保護(hù)認(rèn)證、數(shù)據(jù)安全認(rèn)證等。3.1.3服務(wù)提供方應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠滿足用戶對云計(jì)算服務(wù)的需求。3.1.4服務(wù)提供方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)用戶合法權(quán)益。3.2服務(wù)提供方責(zé)任3.2.1服務(wù)提供方應(yīng)按照協(xié)議約定，向用戶提供穩(wěn)定、安全、可靠的云計(jì)算服務(wù)。3.2.2服務(wù)提供方應(yīng)保證用戶數(shù)據(jù)的安全，采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。3.2.3服務(wù)提供方應(yīng)保障用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得將用戶個(gè)人信息用于其他用途。3.2.4服務(wù)提供方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，履行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)義務(wù)。3.2.5服務(wù)提供方應(yīng)提供完善的客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢和投訴，保證用戶滿意度。3.3服務(wù)提供方變更3.3.1服務(wù)提供方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前通知用戶，并經(jīng)用戶同意后方可實(shí)施。3.3.2服務(wù)提供方變更協(xié)議內(nèi)容，不得損害用戶合法權(quán)益，并保證用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性。3.3.3服務(wù)提供方在變更協(xié)議內(nèi)容時(shí)，應(yīng)保證新協(xié)議符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。3.3.4服務(wù)提供方變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)采取合理措施保障用戶數(shù)據(jù)安全，避免用戶業(yè)務(wù)中斷。3.3.5用戶有權(quán)在變更協(xié)議內(nèi)容后，選擇是否繼續(xù)使用服務(wù)提供方的云計(jì)算服務(wù)。第四章用戶4.1用戶資格4.1.1本服務(wù)僅向具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織提供。用戶在注冊成為本服務(wù)用戶前，需保證其具備相應(yīng)的資格。4.1.2用戶在注冊過程中應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并對所提供信息的真實(shí)性、合法性、有效性承擔(dān)全部責(zé)任。4.1.3用戶不得冒用他人名義或虛構(gòu)身份注冊成為本服務(wù)用戶。4.1.4用戶需遵守國家法律法規(guī)及本服務(wù)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，不得利用本服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2用戶責(zé)任4.2.1用戶應(yīng)妥善保管其賬戶及密碼，并對因賬戶及密碼泄露所導(dǎo)致的損失承擔(dān)全部責(zé)任。4.2.2用戶不得利用本服務(wù)從事以下行為：（1）發(fā)布、傳播含有違法、違規(guī)、誹謗、侮辱、誣告、侵犯他人合法權(quán)益等不良信息；（2）發(fā)布、傳播含有病毒、惡意代碼、木馬等可能危害本服務(wù)或其他用戶利益的程序；（3）惡意攻擊、破壞本服務(wù)或其他用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；（4）未經(jīng)授權(quán)，以任何方式非法侵入、攻擊、干擾本服務(wù)的正常運(yùn)行；（5）其他違反法律法規(guī)或本服務(wù)協(xié)議的行為。4.2.3用戶在使用本服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全、信息保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。4.3用戶賬戶管理4.3.1用戶注冊成功后，即獲得一個(gè)賬戶及密碼。用戶需妥善保管賬戶及密碼，并對賬戶及密碼的安全性負(fù)責(zé)。4.3.2用戶如發(fā)覺賬戶異常或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)與本服務(wù)提供商聯(lián)系，采取相應(yīng)措施保障賬戶安全。4.3.3用戶在本服務(wù)中獲得的任何權(quán)益，均不得轉(zhuǎn)讓、出借、出租或用于非法用途。4.3.4本服務(wù)提供商有權(quán)對用戶賬戶進(jìn)行審核，包括但不限于用戶信息真實(shí)性審核、賬戶使用情況審核等。4.3.5如用戶違反本服務(wù)協(xié)議或法律法規(guī)，本服務(wù)提供商有權(quán)對用戶賬戶進(jìn)行限制、凍結(jié)或注銷，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第五章服務(wù)使用5.1服務(wù)訪問5.1.1訪問方式用戶可通過協(xié)議中規(guī)定的訪問方式，包括但不限于Web界面、API接口等方式，訪問云計(jì)算服務(wù)。5.1.2訪問權(quán)限用戶需按照本協(xié)議約定，使用相應(yīng)的賬戶和密碼訪問服務(wù)。未經(jīng)授權(quán)訪問服務(wù)，或使用他人的賬戶、密碼訪問服務(wù)，均屬違規(guī)行為。5.1.3訪問限制服務(wù)商有權(quán)對用戶訪問服務(wù)進(jìn)行必要限制，包括但不限于訪問頻率、訪問時(shí)間等。用戶應(yīng)遵守服務(wù)商的規(guī)定，不得進(jìn)行惡意訪問。5.2服務(wù)容量5.2.1容量配置服務(wù)商根據(jù)用戶需求，提供相應(yīng)的服務(wù)容量配置，包括但不限于CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)等資源。5.2.2容量調(diào)整用戶可根據(jù)實(shí)際需求，向服務(wù)商申請調(diào)整服務(wù)容量。服務(wù)商將在合理時(shí)間內(nèi)完成容量調(diào)整。5.2.3容量限制服務(wù)商為保證服務(wù)質(zhì)量，對用戶服務(wù)的容量進(jìn)行合理限制。具體限制標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)商發(fā)布的規(guī)定為準(zhǔn)。5.3服務(wù)費(fèi)用5.3.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：（1）基本費(fèi)用：包括但不限于CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)等資源的使用費(fèi)用；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等增值服務(wù)的費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)用戶需求，可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。5.3.2費(fèi)用支付用戶需按照服務(wù)商的規(guī)定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。5.3.3費(fèi)用變更服務(wù)商有權(quán)根據(jù)市場行情、政策調(diào)整等因素，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。服務(wù)商將在合理時(shí)間內(nèi)通知用戶，并給予用戶合理的過渡期。5.3.4費(fèi)用退還在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，服務(wù)商將根據(jù)用戶申請，退還相應(yīng)費(fèi)用。具體退還流程以服務(wù)商規(guī)定為準(zhǔn)。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)6.1.1數(shù)據(jù)分類與分級(jí)本協(xié)議中，數(shù)據(jù)分為以下幾類：個(gè)人數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、敏感數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性、敏感程度和潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行分級(jí)管理。6.1.2數(shù)據(jù)加密服務(wù)提供方將對用戶數(shù)據(jù)采取加密措施，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。加密算法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并定期更新。6.1.3數(shù)據(jù)訪問控制服務(wù)提供方將實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制策略，保證授權(quán)人員才能訪問用戶數(shù)據(jù)。訪問控制包括身份驗(yàn)證、權(quán)限分配和審計(jì)日志。6.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供方將定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。備份策略應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)最佳實(shí)踐。6.1.5數(shù)據(jù)安全事件響應(yīng)服務(wù)提供方將建立數(shù)據(jù)安全事件響應(yīng)機(jī)制，對數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。事件響應(yīng)包括事件識(shí)別、評(píng)估、報(bào)告和恢復(fù)。6.2用戶數(shù)據(jù)管理6.2.1數(shù)據(jù)收集與使用服務(wù)提供方在收集和使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并取得用戶同意。6.2.2用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在服務(wù)提供方指定的數(shù)據(jù)中心，并采取必要的安全措施保護(hù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、篡改或泄露。6.2.3用戶數(shù)據(jù)訪問與查詢用戶有權(quán)查詢、訪問、更正和刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)。服務(wù)提供方將在收到用戶請求后，及時(shí)響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。6.2.4用戶數(shù)據(jù)刪除用戶數(shù)據(jù)將在用戶注銷賬戶或服務(wù)提供方終止服務(wù)后，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和協(xié)議約定進(jìn)行刪除。6.3法律遵從性6.3.1遵守法律法規(guī)服務(wù)提供方將遵守中華人民共和國有關(guān)數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面的法律法規(guī)，保證用戶數(shù)據(jù)的安全與合法使用。6.3.2國際數(shù)據(jù)傳輸如需將用戶數(shù)據(jù)傳輸至境外，服務(wù)提供方將保證符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全。6.3.3合同變更與更新服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)條款進(jìn)行修訂。用戶在繼續(xù)使用服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意修訂后的條款。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供方知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.1權(quán)利歸屬本協(xié)議中，服務(wù)提供方擁有其提供的云計(jì)算服務(wù)中包含的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。7.1.2使用許可用戶在使用云計(jì)算服務(wù)過程中，獲得服務(wù)提供方授予的、非獨(dú)占性的、非轉(zhuǎn)讓的、非可再分的使用許可，僅限于在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.1.3限制與禁止用戶未經(jīng)服務(wù)提供方書面同意，不得擅自復(fù)制、修改、出租、出售、分發(fā)、展示或以其他方式使用服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1權(quán)利歸屬用戶對其至云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的任何內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)、代碼、文檔等，擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2.2使用授權(quán)用戶同意，在協(xié)議有效期內(nèi)，服務(wù)提供方有權(quán)在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，使用、復(fù)制、展示、傳播用戶的內(nèi)容，以提供和改進(jìn)云計(jì)算服務(wù)。7.2.3保密義務(wù)用戶應(yīng)妥善保管其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并對服務(wù)提供方提供的任何保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理7.3.1報(bào)告義務(wù)如用戶發(fā)覺其知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯，應(yīng)立即向服務(wù)提供方報(bào)告，并提供相關(guān)證據(jù)。7.3.2處理程序服務(wù)提供方在收到用戶關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的報(bào)告后，將進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的措施，包括但不限于刪除侵權(quán)內(nèi)容、暫?；蚪K止侵權(quán)用戶的賬戶等。7.3.3法律責(zé)任如服務(wù)提供方因用戶的內(nèi)容侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而遭受索賠或訴訟，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。7.3.4爭議解決對于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章服務(wù)維護(hù)與支持8.1服務(wù)維護(hù)8.1.1維護(hù)范圍本服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)維護(hù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）保證服務(wù)的正常運(yùn)行，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等硬件設(shè)施的正常運(yùn)行；（2）定期對服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，以提高服務(wù)功能和穩(wěn)定性；（3）監(jiān)控服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)覺并解決潛在問題；（4）定期備份數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)安全。8.1.2維護(hù)時(shí)間服務(wù)維護(hù)將在以下時(shí)間進(jìn)行：（1）非工作時(shí)間，如夜間或周末；（2）在不影響用戶正常使用的前提下，提前通知用戶進(jìn)行維護(hù)。8.1.3維護(hù)方式（1）通過遠(yuǎn)程方式對服務(wù)進(jìn)行維護(hù)；（2）如需現(xiàn)場維護(hù)，將提前通知用戶并安排適當(dāng)時(shí)間。8.2技術(shù)支持8.2.1技術(shù)支持范圍本服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)支持范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）對用戶在服務(wù)使用過程中遇到的技術(shù)問題提供解答；（2）協(xié)助用戶解決服務(wù)使用中的故障和異常；（3）指導(dǎo)用戶進(jìn)行服務(wù)配置和優(yōu)化。8.2.2技術(shù)支持方式（1）通過在線客服、電話、郵件等方式提供技術(shù)支持；（2）在用戶提交故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。8.2.3技術(shù)支持時(shí)間（1）工作時(shí)間（9:0018:00）內(nèi)，用戶可隨時(shí)獲取技術(shù)支持；（2）非工作時(shí)間，用戶可通過在線客服或預(yù)留郵箱提交問題，我們將盡快響應(yīng)。8.3故障處理8.3.1故障報(bào)告用戶在發(fā)覺服務(wù)故障時(shí)，應(yīng)立即通過在線客服、電話或郵件等方式向服務(wù)商報(bào)告，并詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間及可能的原因。8.3.2故障響應(yīng)服務(wù)商在接到故障報(bào)告后，將立即進(jìn)行調(diào)查和處理，并在第一時(shí)間向用戶通報(bào)故障處理進(jìn)展。8.3.3故障解決服務(wù)商將竭盡全力解決故障，保證服務(wù)盡快恢復(fù)正常。在故障解決過程中，如需用戶配合，服務(wù)商將提前通知用戶。8.3.4故障記錄服務(wù)商將詳細(xì)記錄故障處理過程，包括故障原因、處理措施及恢復(fù)時(shí)間等，以便于后續(xù)分析和改進(jìn)。第九章協(xié)議變更與更新9.1協(xié)議變更9.1.1變更程序本協(xié)議的變更需遵循以下程序：a)協(xié)議變更由服務(wù)提供商（以下簡稱“甲方”）提出；b)甲方應(yīng)將擬變更的內(nèi)容以書面形式通知用戶（以下簡稱“乙方”）；c)甲方應(yīng)在變更通知中明確變更生效日期，并給予乙方合理的通知期限；d)乙方在接到變更通知后，如未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議，視為接受變更；e)如乙方對變更內(nèi)容有異議，應(yīng)向甲方提出書面反饋，甲方將根據(jù)反饋情況進(jìn)行評(píng)估和處理。9.1.2變更內(nèi)容協(xié)議變更可能涉及但不限于以下內(nèi)容：a)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整；b)協(xié)議條款的增減或修改；c)甲方權(quán)利和義務(wù)的調(diào)整；d)甲方與乙方之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的調(diào)整；e)甲方對服務(wù)提供方式的調(diào)整。9.2協(xié)議更新9.2.1更新程序本協(xié)議的更新需遵循以下程序：a)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、市場需求和技術(shù)進(jìn)步等因素，對協(xié)議進(jìn)行更新；b)甲方應(yīng)在更新協(xié)議前，通過適當(dāng)方式向乙方公布更新內(nèi)容；c)乙方在協(xié)議更新后，如未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議，視為接受更新；d)如乙方對更新內(nèi)容有異議，應(yīng)向甲方提出書面反饋，甲方將根據(jù)反饋情況進(jìn)行評(píng)估和處理。9.2.2更新內(nèi)容協(xié)議更新可能涉及但不限于以下內(nèi)容：a)協(xié)議條款的完善；b)法律法規(guī)的遵守；c)服務(wù)提供方式的優(yōu)化；d)技術(shù)更新或改進(jìn)；e)甲方與乙方之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的調(diào)整。9.3用戶通知甲方將按照以下方式向乙方發(fā)送協(xié)議變更或更新的通知：a)通過郵件發(fā)送至乙方在注冊時(shí)提供的電子郵箱；b)在甲方官方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上公布；c)通過乙方已知的其他聯(lián)系方式進(jìn)行通知。乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式有效，并及時(shí)更新聯(lián)系方式。如因乙方未及時(shí)更新聯(lián)系方式導(dǎo)致通知未送達(dá)，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。第十章違約與爭議解決10.1違約責(zé)任10.1.1違約情形本協(xié)議項(xiàng)下，任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，包括但不限于以下情形，均構(gòu)成違約：（1）未按照協(xié)議約定提供或使用云計(jì)算服務(wù)；（2）違反保密義務(wù)，泄露或使用對方商業(yè)秘密；（3）未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用；（4）違反網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等相關(guān)法律法規(guī)；（5）其他違反本協(xié)議約定的行為。10.1.2違約責(zé)任10.1.2.1違約方責(zé)任（1）違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為對守約方造成的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；（4）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的信譽(yù)損失；（5）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的其他合