安全管理信息系統(tǒng)第5章

課前案例

某商場為了適合企業(yè)信息化發(fā)展趨勢，去年投資30萬元建成了自己的局域網(wǎng)，并進行了應用系統(tǒng)的建設。建設前，商場原有一些零散的計算機系統(tǒng)運轉，沒有實現(xiàn)連網(wǎng)運轉。項目由商場計算室一位中年技術人員具體組織。他首先用一周左右的時間了解了市場上幾家較著名的信息系統(tǒng)開發(fā)商，然后選定一家作為合作者。該信息系統(tǒng)開發(fā)商以前專注于教育行業(yè)的信息化，有幾例成功的教學管理信息系統(tǒng)工程。信息系統(tǒng)開發(fā)商派技術人員與商場技術人員、商場主要領導進行了一周左右的接觸，根據(jù)經(jīng)驗拿出了網(wǎng)絡建設方案和應用系統(tǒng)建設方案。系統(tǒng)方案經(jīng)商場技術人員和部門領導審查后進入實施階段。

實施過程中，商場各主要業(yè)務部門才逐步了解了該項工程的性質、目的等，并主動要求介入建設工作，以實現(xiàn)本部門業(yè)務信息化。但是，由于信息系統(tǒng)開發(fā)商在商場信息化方面的經(jīng)驗欠缺，以及前期工作的粗糙，業(yè)務信息系統(tǒng)在建設過程中出現(xiàn)了許多問題。調查發(fā)現(xiàn)：經(jīng)費的絕大部分用在購買硬件設備上，原有的一些應用系統(tǒng)也由于與新系統(tǒng)的不兼容而繼續(xù)維持單機運行狀態(tài)。軟件方面投入過少。系統(tǒng)建成后，未能充分發(fā)揮作用，利用率極低。課前案例（續(xù)）系統(tǒng)在運行一段時間后，商場對該項目進行了總結。對于失敗的原因有以下認識：（1）本商場沒有一個人能具體說出具體的需求，一切由信息系統(tǒng)開發(fā)商說了算，過分依賴信息系統(tǒng)開發(fā)商；（2）信息系統(tǒng)開發(fā)商對商場的業(yè)務流程不熟，想當然提出的解決方案，無助于問題的解決。也就是商場與信息系統(tǒng)開發(fā)商之間出現(xiàn)了脫節(jié)。用戶什么都不清楚，信息系統(tǒng)開發(fā)商說啥是啥。（3）MIS實施中人員培訓不到位。課前案例（續(xù)）請根據(jù)上述背景，回答以下問題：

商場在具體實施管理信息系統(tǒng)工程之前，應首先做哪些工作？商場在進行管理信息系統(tǒng)建設方面，有哪些失誤？人員培訓是MIS戰(zhàn)略規(guī)劃階段的一項重要工作，請結合本案例說明企業(yè)實施MIS中人員培訓的重要作用。在本案例中，系統(tǒng)規(guī)劃領導小組應由哪些人組成？第5章系統(tǒng)規(guī)劃

一系統(tǒng)規(guī)劃概述1.系統(tǒng)規(guī)劃的目標與任務規(guī)劃，是指對較長時期的活動進行總體的、全面的計劃。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)規(guī)劃是基于企業(yè)發(fā)展目標＼經(jīng)營規(guī)劃制定的；是企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的整體思路關系到信息系統(tǒng)建設成敗，企業(yè)的長遠發(fā)展．

系統(tǒng)規(guī)劃概述（續(xù)）系統(tǒng)規(guī)劃的任務(1)制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2)確定組織的主要信息需求，形成管理信息系統(tǒng)的總體結構方案，安排項目開發(fā)計劃；

(3)制定系統(tǒng)建設的資源分配計劃。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的階段二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié)企業(yè)流程重組

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念

信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論

例初裝：企業(yè)開始購買計算機，在會計、統(tǒng)計部門使用。蔓延：當在個別部門使用計算機見到成效后，其他部門大量購買計算機，進行數(shù)據(jù)處理?？刂疲浩髽I(yè)管理者意識到計算機的使用超出控制，投資增長快、效益不理想，因此企業(yè)從整體上開始控制計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展；在客觀上要求加強組織協(xié)調、統(tǒng)籌規(guī)劃、解決數(shù)據(jù)共享問題。集成：在控制基礎上，開始重新進行規(guī)劃設計，建立使用數(shù)據(jù)庫，逐步建成得到充分利用和統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)管理：在此階段，信息真正成為企業(yè)的資源，真正進入對數(shù)據(jù)的處理階段。成熟：在此階段，管理信息系統(tǒng)可滿足各個管理層次的需求，從簡單的事務處理到支持高效管理層次的決策，真正實現(xiàn)了信息資源的管理。

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念

信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念

信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用1.合理分配和利用信息資源2.通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS系統(tǒng)必須完成的任務。3.指導管理信息系統(tǒng)開發(fā)。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容1.信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結構。2.組織（企業(yè)、部門）的狀況。包括計算機軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開發(fā)費用的投入情況。3.業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，以及流程在新技術條件下的重組。4.對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測。二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié)企業(yè)流程重組

第二節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法關鍵成功因素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP

（BusinessSystemPlanning）

定義：IBM公司于20世紀70年代提出的自上而下識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)、自下而上設計系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標實現(xiàn)的結構化規(guī)劃方法。作用工作步驟（Ｕ／Ｃ矩陣方法）

第二節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法關鍵成功因素法關鍵成功因素法CSF

（CriticalSuccessFactors）企業(yè)存在對企業(yè)成功起關鍵作用的因素－－關鍵成功因素企業(yè)獲得成功，對關鍵成功因素度量識別關鍵成功因素＼工具：樹枝因果圖關鍵成功因素法舉例國際一流大學教學成果學術水平教學質量課程水平教學環(huán)境科研力量科研成果關鍵成功因素法舉例國際一流大學教學成果學術水平改善教學環(huán)境提高課程水平提高教學質量增強科研力量更多科研成果......組織目標目標識別關鍵成功因素性能指標關鍵成功因素法舉例公司戰(zhàn)略目標不斷提高管理水平建立一支具備某文化的高素質人才隊伍以客戶價值觀為導向，保持技術的持續(xù)領先，縮短產(chǎn)品開發(fā)和上市時間強化客戶服務，提高顧客滿意度擴大市場占有率，追求規(guī)模效益因素CSF深圳某通訊設備公司訂單獲取與完成流程財務管理流程人力資源管理流程售后服務流程生產(chǎn)物料流程新產(chǎn)品開發(fā)流程以提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上競爭力為主要目標的系統(tǒng)規(guī)劃工作減少人員降低原材料價格檢驗加工質量疏通市場渠道降低成本提高質量市場服務改善售后服務以縮短制造工期為主要目標的系統(tǒng)規(guī)劃工作縮短設計周期提高生產(chǎn)計劃柔性提高材料配套率提高設備配套率縮短生產(chǎn)設計縮短技術設計生產(chǎn)日程管理加強作業(yè)計劃原材料采購與計劃二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

第一節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié)企業(yè)流程重組

企業(yè)流程改進與重組

1990年，《哈佛商業(yè)評論》雜志發(fā)表了美國MIT教授邁克爾·哈默(M.Hammer)的文章《改造工作：不要自動化，而要推翻重來》指出要對流程進行重新思考，BPR由此而產(chǎn)生。

1990，美國信息戰(zhàn)略咨詢顧問哈默博士BusinessProcessReengineering，BPR改進：取消、合并、重排、簡化對傳統(tǒng)的業(yè)務流程進行重新認識和根本性地思考，重新設計新的業(yè)務流程，在成本、服務和效益方面取得極大地提高早期化纖公司營銷流程黃p104三、系統(tǒng)調查1.系統(tǒng)調查的目標了解領導對管理系統(tǒng)的要求與設想，根據(jù)企業(yè)資源(資金、人員與設備等)，提出系統(tǒng)目標及各子系統(tǒng)的目標。系統(tǒng)目標必須明確提出管理信息系統(tǒng)是“干什么的”，它與人工管理決策之間的界限，哪些信息處理工作由計算機來做，那些仍由人工來完成。

2.系統(tǒng)調查步驟

初步調查內容:調查一個組織的總貌及其對信息的總需求目的:為了合理地確定系統(tǒng)目標、進行系統(tǒng)總體分析以及可行性研究應收集并整理與整個系統(tǒng)有關的資料、情況及存在問題。

初步調查的主要內容：(1)整個組織的概況(2)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的概況(3)組織與外部的關系(4)管理部門對管理信息系統(tǒng)的態(tài)度、支持的程度、對信息的需求。(5)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的資源詳細調查調查組織內部各部門業(yè)務工作的功能（主要是信息處理的功能）及各功能之間信息流通的關系。要求開發(fā)人員與業(yè)務管理人員共同研究分析：(1)管理工作的制度與方法；(2)管理業(yè)務過程中所使用的數(shù)據(jù)，了解與收集有關的報表、賬冊、臺賬、憑證與單據(jù)，及業(yè)務工作的分析表、計算表等；

(3)管理業(yè)務過程中所使用的標準、定額、指標及編碼等。

四可行性分析

管理信息系統(tǒng)可行性分析的意義可行性分析的內容可行性分析報告的內容可行性分析的意義明確項目開發(fā)的必要性

目的：確定問題是否能夠解決，是否值得去解。而不是解決問題明確項目開發(fā)的可行性可行性分析管理信息系統(tǒng)可行性分析的意義可行性分析的內容可行性分析報告的內容可行性研究的內容（1）組織與管理上的可行性：管理人員的支持、管理基礎（2）技術上的可行性（3）經(jīng)濟上的可行性：開發(fā)費用、經(jīng)濟效益可行性分析報告

開發(fā)項目在技術、經(jīng)濟和社會條件方面的可行性可能選擇的各種方案說明并論證所選定的方案四、可行性研究2.可行性研究的步驟

（1）復查系統(tǒng)規(guī)模和目標（2）研究目前正在使用的系統(tǒng)（3）導出新系統(tǒng)的高層邏輯模型（4）重新定義問題（5）導出和評價供選擇的解法（6）推薦方針（7）草擬開發(fā)計劃，書寫文檔提交檢查四、可行性研究3.成本效益分析（1）管理信息系統(tǒng)成本構成信息系統(tǒng)項目的成本

（2）信息系統(tǒng)開發(fā)成本測算的一般過程謝謝！本章結束系統(tǒng)規(guī)劃和實現(xiàn)的方法

系統(tǒng)調查的方法：

開調查會發(fā)調查表直接參加管理業(yè)務實踐閱讀與分析現(xiàn)有系統(tǒng)的資料等。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Thursday,March6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:46:2117:46:2117:463/6/20255:46:21PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2517:46:2117:46Mar-2506-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:46:2117:46:2117:46Thursday,March6,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:46:2117:46:21March6,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。0