消費者洞察奧美

消費者洞察

InsightsJeanLinSeptember1998什麼是消費者洞察?

Whatisaninsight?

定義什麼是消費者洞察?

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AnInsightIs.....英文字典說，Insight是看清/看入某一狀況的能力 TheEnglishdictionarysaysaninsightisthepoweroractofseeingintoasituation.中文字典說，洞察是「洞悉事物原委的觀察」 TheChinesedictionarysays,"DonCha"isasharpobservationthatseethroughthesurfaceofsomething.Seethrough洞察是.....你觀察到消費者生活里的一些素材或想法它們是"Relevant&Unexploited"它必需有明顯的相關(guān)性(relevant)

才能讓許多人說“感同身受”它必需無人觸及過(unexploited)

才能讓消費者說“那就是我的感覺！

沒有人用這種方法說出來過!” 才不會讓消費者說“陳腔濫調(diào)!”春天的故事春天的故事我是個瞎子Iamblind.春天的故事我是個瞎子Iamblind.現(xiàn)在是春天，而我是個瞎子Thisisspring,andIamblind.洞察力，就是找到“春天的意思”的能力InstinctInstinctItfeelsright觀察∶什麼是好的消費者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight(1) 令觀者投入(beinvolving) “它真了解我，說得太貼切了” “那就是我的感覺!沒有人用這種方法說出 來過!” “我從沒有這樣過.....但是這就是我的感覺” "Someone'stouchedmyheart."(2) 有深度，不只是浮面的(havedepth,andnot befrivolous)

看穿水面

不只是去重復(fù)消費者表面的行為， 還要有看穿表面的能力觀察∶什麼是好的消費者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight(3) 可得到普遍大眾的共鳴，而不是去夸大一人 的觀感(widelyshared,notanexaggerated perspectiveofoneperson)

例子∶ “第一印象最重要，特別在某些重要時刻”vs. “我覺得臉上的粉刺一天比一天大，好像有 一天會長滿我的臉!”觀察∶什麼是好的消費者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight(4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點及情感的需求(connect productbenefitstoemotionalneeds)觀察∶什麼是好的消費者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 濫情(4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點及情感的需求(connect productbenefitstoemotionalneeds)觀察∶什麼是好的消費者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 濫情

某些情感，在某種情境之下特別感人(4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點及情感的需求(connect productbenefitstoemotionalneeds)觀察∶什麼是好的消費者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 濫情

某些情感，在某種情境之下特別感人

情感必須能與產(chǎn)品現(xiàn)實面相連，才能達到商 業(yè)的目的(5) 觸及某種關(guān)鍵時刻(MomentofTruth) (IdentifywithaMOT)觀察∶什麼是好的消費者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight

突然的覺醒(SuddenAwareness)最令人永生 難忘(5) 觸及某種關(guān)鍵時刻(MomentofTruth) (IdentifywithaMOT)觀察∶什麼是好的消費者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight

突然的覺醒(SuddenAwareness)最令人永生 難忘

在某些關(guān)鍵時刻，你會了解自己人生的某些 基本事實(6)不只是一個類比，或巧妙的比喻

(notjustananalogyornicelyphrased metaphor) “每到下午的時候，周圍的人幾乎可以在我 鼻子上看見他們的倒影….”

VS. “我的臉油得像煎蛋一樣”觀察∶什麼是好的消費者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight(7) 釋放創(chuàng)意的可能性，而不是限制創(chuàng)意的呈現(xiàn) (OpenupawarenessforCreatives,not restrictthemtoapre-definedidea.)觀察∶什麼是好的消費者洞察

Observations:WhatMakesAGoodInsight如何得到消費者洞察

Howtogetthem Observation-觀察力 Creativity- 創(chuàng)造力福爾摩斯觀察法反面人階梯教室連坐法+謝謝3月-2517:46:3917:4617:463月-253月-2517:4617:4617:46:393月-253月-2517:46:392025/3/617:46:399、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Thursday,March6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:46:3917:46:3917:463/6/20255:46:39PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2517:46:3917:46Mar-2506-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:46:3917:46:3917:46Thursday,March6,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:46:3917:46:39March6,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。06三月20255:46:39下午17:46:393月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月255:46下午3月-2