專業(yè)計算機維護與技術支持服務合同

專業(yè)計算機維護與技術支持服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________法定代表人：____________聯(lián)系電話：____________電子：____________乙方（受托方）：__________地址：_________________法定代表人：____________聯(lián)系電話：____________電子：____________第一條服務內容（1）計算機硬件維護；（2）計算機軟件維護；（3）網(wǎng)絡安全防護；（4）技術支持與咨詢服務；（5）_______（可根據(jù)實際需求填寫其他服務內容）。1.2乙方應確保所提供的服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的要求。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為_______個月/年。2.2服務期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應提前_______天協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第三條服務費用3.1甲方應支付乙方服務費用，具體金額為人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：￥_______元。3.2甲方支付服務費用的方式為：_______（一次性支付、分期支付或其他支付方式）。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票給甲方，作為甲方支付服務費用的憑證。第四條服務質量4.1乙方應按照本合同約定的服務內容、服務期限和服務質量標準為甲方提供服務。（1）計算機硬件維護：保證甲方計算機設備正常運行，故障率低于_______%；（2）計算機軟件維護：確保甲方軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行；（3）網(wǎng)絡安全防護：確保甲方網(wǎng)絡安全，防止病毒、黑客等惡意攻擊；（4）技術支持與咨詢服務：響應時間不超過_______小時；（5）_______（可根據(jù)實際需求填寫其他服務質量標準）。4.3乙方未能按照約定提供服務或服務質量未達到約定標準的，甲方有權要求乙方采取補救措施，乙方應承擔相應的違約責任。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。6.2乙方未能按照約定提供服務或服務質量未達到約定標準的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。6.3甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金為逾期付款金額的_______%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議予以明確。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項：1.明確服務內容：合同中應詳細列明乙方需要提供的計算機維護與技術支持服務內容，包括但不限于硬件維護、軟件維護、網(wǎng)絡安全防護等。2.服務期限與續(xù)簽：合同應明確約定服務期限，并對服務期滿后的續(xù)簽事宜作出規(guī)定。3.服務費用與支付方式：合同中應明確約定服務費用及其支付方式，確保雙方對費用支付有清晰的認識。4.服務質量標準：合同應設定具體的服務質量標準，以便在服務不符合標準時，甲方可以要求乙方采取補救措施。5.保密條款：合同中應包含保密條款，保護雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息。6.違約責任：合同應明確約定違約責任，包括但不限于違約金、滯納金的計算方式。7.爭議解決方式：合同應約定爭議解決方式，如友好協(xié)商或訴訟，以便在發(fā)生爭議時，雙方有明確的解決途徑。解決辦法：1.服務內容不符：如乙方未能按照合同約定的服務內容提供服務，甲方可以要求乙方履行合同義務或支付違約金。2.服務質量未達標：如乙方提供的服務質量未達到合同約定的標準，甲方可以要求乙方采取補救措施，并支付違約金。3.保密信息泄露：如乙方泄露甲方的保密信息，甲方可以要求乙方承擔違約責任，并支付違約金。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.違約責任：指合同當事人因違反合同義務所應承擔的民事責任，包括繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等。2.違約金：指合同當事人約定的一方違反合同義務時，應向另一方支付的固定金額的金錢，作為對違約行為的懲罰和對受害方的補償。3.滯納金：指債務人在債務履行期限內未履行債務，按照合同約定或法律規(guī)定，應向債權人支付的逾期付款的額外費用。4.補救措施：指合同當事人因違反合同義務，為恢復合同履行原狀或達到合同履行目的而采取的措施。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性，并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。6.爭議解決：指合同當事人之間因履行合同發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式，達成一致或作出裁決的過程。特殊應用場合及合同補充條款：1.場合：大型企業(yè)或跨國公司的全球IT支持服務補充條款：考慮到甲方業(yè)務遍及多個地區(qū)或國家，乙方應提供24小時全球服務支持，并配備多語言服務團隊，以應對不同地區(qū)的服務需求。補充內容：“為確保甲方在全球范圍內的業(yè)務連續(xù)性和穩(wěn)定性，乙方應提供全天候（24小時×7天）的技術支持服務，并建立多語言服務團隊，以滿足甲方在不同國家和地區(qū)的服務需求?！?.場合：醫(yī)療機構的信息系統(tǒng)維護補充條款：由于醫(yī)療機構對信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性要求極高，乙方需確保服務的及時性和數(shù)據(jù)的加密安全。補充內容：“鑒于甲方作為醫(yī)療機構，信息系統(tǒng)對醫(yī)療服務的連續(xù)性和安全性至關重要，乙方應保證在任何緊急情況下，都能在1小時內響應并提供必要的支持，同時確保所有數(shù)據(jù)傳輸和存儲都符合國家信息安全標準。”3.場合：教育機構的教學管理系統(tǒng)維護補充條款：乙方需考慮到教育機構在寒暑假期間可能存在的服務需求變化，并提供相應的服務調整。補充內容：“乙方應考慮到甲方在寒暑假期間可能出現(xiàn)的維護需求變化，并提前與甲方溝通，制定相應的服務調整計劃，確保甲方在此期間的教學管理系統(tǒng)運行穩(wěn)定。”合同所需的附件列表：1.附件一：服務內容詳細清單“本附件詳細列出了乙方需提供的所有服務內容，包括但不限于硬件維護的具體項目、軟件更新和升級的詳細計劃等?！?.附件二：服務質量標準說明書“本附件詳細描述了乙方服務的各項質量標準，包括響應時間、故障處理流程、服務滿意度調查等?！?.附件三：保密協(xié)議“本附件是一份獨立的保密