T-DE 15-2024 數(shù)字文旅標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南

ICS35.240.99CCSA00GuidelinesfortheconstructionofdigitalculturaltourismstandardsystemIT/DE15—2024前言 32規(guī)范性引用文件 33術(shù)語和定義 34縮略語 35建設(shè)原則 36總體結(jié)構(gòu) 37通用基礎(chǔ)子體系 58共性支撐子體系 59領(lǐng)域應(yīng)用子體系 610運營管理子體系 711維護更新 8T/DE15—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由浙江省數(shù)字經(jīng)濟學(xué)會數(shù)字內(nèi)容專業(yè)委員會提出。本文件由浙江省數(shù)字經(jīng)濟學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)委員會歸口。本文件起草單位：杭州市文化和旅游發(fā)展中心（杭州旅游經(jīng)濟實驗室）、浙數(shù)文旅發(fā)展（浙江）有限公司、浙江大豐數(shù)藝科技有限公司、浙江深大智能科技有限公司、杭州美連美幻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州臉臉會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、浙江省數(shù)字經(jīng)濟學(xué)會、杭州簡臻標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)有限公司、中國美術(shù)學(xué)院風(fēng)景建筑設(shè)計研究總院、浙大城市學(xué)院。本文件主要起草人：周圍、王逸嘉、汪早榮、梁艷華、黃穎、方冰、梁宇、方潔、劉廣宇、黃俊濤、浦希哲、黃丹丹。本文件為首次發(fā)布。3T/DE15—2024數(shù)字文旅標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南本文件提供了數(shù)字文旅標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)原則和總體結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)，并給出了通用基礎(chǔ)、共性支撐、領(lǐng)域應(yīng)用、運營管理等子體系構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)體系維護等有關(guān)信息。本文件適用于數(shù)字文旅標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計、編制和維護。2規(guī)范性引用文件本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1數(shù)字文旅digitalculturaltourism以數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以數(shù)字技術(shù)為主要生產(chǎn)工具，為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供數(shù)字技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案，最終形成各類新業(yè)態(tài)、新場景以及新產(chǎn)品等經(jīng)濟活動的集合。3.2標(biāo)準(zhǔn)體系standardsystem一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。[來源：GB/T13016—2018，2.4]4縮略語下列縮略語適用于本文件。5G：第五代移動通信技術(shù)（5thGenerationMobileCommunicationTechnology）OTA：在線旅游代理平臺（OnlineTravelAgency）XR：擴展現(xiàn)實（ExtendedReality）5建設(shè)原則5.1以數(shù)字引領(lǐng)、數(shù)實融合、場景驅(qū)動、數(shù)據(jù)賦能為關(guān)注重點，明確滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)目標(biāo)和計劃。5.2以全面成套、相互協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)，合理劃分體系層級結(jié)構(gòu)，避免交叉、重復(fù)。5.3以持續(xù)改進為保障，根據(jù)產(chǎn)業(yè)實際推進情況及政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的變化情況，動態(tài)調(diào)整體系結(jié)構(gòu)和6總體結(jié)構(gòu)6.1數(shù)字文旅標(biāo)準(zhǔn)體系由通用基礎(chǔ)、共性支撐、領(lǐng)域應(yīng)用、運營管理四個子體系組成。體系關(guān)系見圖1，體系總體結(jié)構(gòu)見圖2。6.2通用基礎(chǔ)子體系是共性支撐、領(lǐng)域應(yīng)用、運營管理子體系的基礎(chǔ)，普遍適用，具有廣泛指導(dǎo)意義。6.3共性支撐子體系是領(lǐng)域應(yīng)用子體系實現(xiàn)的基礎(chǔ)能力支撐，對各領(lǐng)域普遍適用。6.4領(lǐng)域應(yīng)用子體系是數(shù)字文旅業(yè)態(tài)建設(shè)、管理、運營、服務(wù)所需標(biāo)準(zhǔn)的集合。6.5運營管理子體系是各方為保障數(shù)字文旅業(yè)態(tài)健康發(fā)展所需標(biāo)準(zhǔn)的集合。4T/DE15—2024圖1數(shù)字文旅標(biāo)準(zhǔn)體系關(guān)系圖圖2數(shù)字文旅標(biāo)準(zhǔn)體系總體結(jié)構(gòu)圖5T/DE15—20247通用基礎(chǔ)子體系7.1結(jié)構(gòu)通用基礎(chǔ)子體系包括術(shù)語與定義、分類與編碼、參考架構(gòu)等，結(jié)構(gòu)見圖3。圖3通用基礎(chǔ)子體系結(jié)構(gòu)7.2術(shù)語和定義規(guī)范數(shù)字文旅領(lǐng)域中涉及的基本術(shù)語，統(tǒng)一相關(guān)概念認知、技術(shù)理解與表述，包括但不限于文化和旅游業(yè)務(wù)術(shù)語、數(shù)字技術(shù)術(shù)語以及數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)、新場景、新產(chǎn)品術(shù)語等標(biāo)準(zhǔn)。7.3分類與編碼建立統(tǒng)一的分類和編碼體系，便于檢索應(yīng)用，包括但不限于文化、旅游、文物等與數(shù)字化融合領(lǐng)域分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)。7.4參考架構(gòu)界定數(shù)字文旅的技術(shù)構(gòu)成要素、核心功能模塊和典型部署模式，為選擇和使用數(shù)字文旅服務(wù)或建設(shè)數(shù)字文旅系統(tǒng)提供參考，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、服務(wù)架構(gòu)設(shè)計、運營架構(gòu)設(shè)計等標(biāo)準(zhǔn)。8共性支撐子體系8.1結(jié)構(gòu)共性支撐子體系一般包括關(guān)鍵技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、平臺、數(shù)據(jù)資源等，結(jié)構(gòu)見圖4。6T/DE15—2024圖4共性支撐子體系結(jié)構(gòu)8.2關(guān)鍵技術(shù)規(guī)范數(shù)字文旅建設(shè)和應(yīng)用過程中所使用的相關(guān)技術(shù)要求，包括但不限于5G、XR（增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、混合現(xiàn)實、全息影像）、大數(shù)據(jù)、人工智能（含大模型、智能體等）、數(shù)字孿生等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。8.3基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范數(shù)字文旅應(yīng)用過程中相關(guān)技術(shù)和設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)運維要求，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)通信、軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備等建設(shè)運維標(biāo)準(zhǔn)。8.4平臺規(guī)范數(shù)字文旅應(yīng)用過程中相關(guān)數(shù)字化服務(wù)平臺的建設(shè)、管理和運維要求，包括但不限于OTA平臺、新媒體平臺、公共服務(wù)平臺等的建設(shè)、管理和運維標(biāo)準(zhǔn)。8.5數(shù)據(jù)資源規(guī)范文化、旅游和文物數(shù)據(jù)資源的全生命周期質(zhì)量管理、開放共享、開發(fā)利用等相關(guān)要求，文旅數(shù)據(jù)治理包括但不限于文旅數(shù)據(jù)歸集、質(zhì)量管控、安全管理等標(biāo)準(zhǔn)；文旅數(shù)據(jù)運營包括但不限于交互管理和交易管理等標(biāo)準(zhǔn)。9領(lǐng)域應(yīng)用子體系9.1結(jié)構(gòu)領(lǐng)域應(yīng)用子體系包括數(shù)字文化業(yè)態(tài)、數(shù)字旅游業(yè)態(tài)、數(shù)字文物業(yè)態(tài)、公共文化服務(wù)數(shù)字化業(yè)態(tài)等，結(jié)構(gòu)見圖5。7T/DE15—2024圖5領(lǐng)域應(yīng)用子體系結(jié)構(gòu)9.2數(shù)字文化業(yè)態(tài)規(guī)范數(shù)字文化內(nèi)容的生產(chǎn)、制作和傳播方式等，包括但不限于數(shù)字影視、數(shù)字動漫、數(shù)字游戲、數(shù)字出版、數(shù)字音樂等的加工規(guī)范、傳播服務(wù)要求等標(biāo)準(zhǔn)。9.3數(shù)字旅游業(yè)態(tài)規(guī)范數(shù)字化旅游的開發(fā)和經(jīng)營行為的管理，包括但不限于數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字會展、數(shù)字演藝、智能交互沉浸式體驗等業(yè)態(tài)建設(shè)、服務(wù)和運營標(biāo)準(zhǔn)。9.4數(shù)字文物業(yè)態(tài)規(guī)范數(shù)字文物保護和利用，指導(dǎo)數(shù)字文物生態(tài)的構(gòu)建和維護，包括但不限于文物數(shù)字化采集和活化、數(shù)字非遺展示場館等建設(shè)、服務(wù)和運營標(biāo)準(zhǔn)。9.5公共文化服務(wù)數(shù)字化業(yè)態(tài)規(guī)范城鄉(xiāng)公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)一文化場館數(shù)字化服務(wù)能力要求，包括但不限于公共圖書館、文化館、博物館等公共文化機構(gòu)的數(shù)字化場館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以及信息資訊數(shù)字化傳播、虛擬空間自助服務(wù)、實體空間創(chuàng)新體驗等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。10運營管理子體系10.1結(jié)構(gòu)運營管理子體系包括人才培育、運營服務(wù)、行業(yè)監(jiān)管、評價評定、安全保障等，結(jié)構(gòu)見圖6。8T/DE15—2024圖6運營管理子體系結(jié)構(gòu)10.2人才培育規(guī)范數(shù)字文旅領(lǐng)域相關(guān)人才的培養(yǎng)、發(fā)展、評估和管理等，包括但不限于職業(yè)資格和道德規(guī)范、崗位體系和要求、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、評估與認證等標(biāo)準(zhǔn)。10.3運營服務(wù)規(guī)范數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)和第三方運營服務(wù)等，包括但不限于產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、細分市場服務(wù)企業(yè)等的運營、服務(wù)要求，以及代運營服務(wù)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)。10.4行業(yè)監(jiān)管規(guī)范數(shù)字文旅市場主體在數(shù)據(jù)使用、內(nèi)容生產(chǎn)、服務(wù)提供、市場運營等方面的行為，包括但不限于數(shù)據(jù)合規(guī)、內(nèi)容監(jiān)管、市場秩序、用戶權(quán)益保護、監(jiān)督與審查等標(biāo)準(zhǔn)。10.5評價評定統(tǒng)一數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)、新場景和新產(chǎn)品的評價與評定要求，包括但不限于數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店等新業(yè)態(tài)和沉浸式演