2025年出租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模板

2025年出租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模板甲方（出租公司）：____乙方（駕駛員）：____一、協(xié)議背景為規(guī)范____年出租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障乘客權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)內(nèi)容（1）乙方需按照甲方的要求，提供安全、快捷、舒適的乘車服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違反交通規(guī)則，確保行車安全。（3）乙方應(yīng)按照乘客要求，合理規(guī)劃路線，避免繞道行駛。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)保持車輛整潔，車內(nèi)設(shè)施完好，不得有異味。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)約定地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)接送乘客。（3）乙方應(yīng)熱情服務(wù)，尊重乘客，耐心解答乘客疑問(wèn)。（4）乙方應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范，不得私自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)流程1.預(yù)約服務(wù)（1）乘客可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約乙方提供的服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在接到預(yù)約后____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)預(yù)約，并與乘客溝通具體事宜。2.服務(wù)實(shí)施（1）乙方應(yīng)在約定時(shí)間前到達(dá)約定地點(diǎn)，等待乘客上車。（2）乙方應(yīng)主動(dòng)向乘客詢問(wèn)目的地，合理規(guī)劃路線。（3）乙方應(yīng)確保行車過(guò)程中，車輛安全、平穩(wěn)，遵守交通規(guī)則。3.結(jié)束服務(wù)（1）乙方應(yīng)將乘客安全送達(dá)目的地，并協(xié)助乘客下車。（2）乙方應(yīng)向乘客收取合理費(fèi)用，并提供發(fā)票。四、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用（1）乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循甲方制定的價(jià)格體系。（2）乙方可根據(jù)實(shí)際路程、時(shí)間等因素，合理調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式（1）乘客可在上車時(shí)支付現(xiàn)金。（2）乘客也可通過(guò)電子支付方式支付費(fèi)用。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）甲方未按約定提供合格車輛，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）甲方未按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乘客損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充