工作溝通及企業(yè)微信管理制度2019

1、工作溝通及企業(yè)微信管理制度2019工作溝通及企業(yè)微信管理制度2019工作溝通及企業(yè)微信管理制度2019資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月工作溝通及企業(yè)微信管理制度2019版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： （九）工作溝通1、目的為保障線下工作溝通秩序及線上工作溝通效率，提高辦公自動(dòng)化水平，維護(hù)溝通及信息安全，特制定本制度。2、范圍適用于集團(tuán)公司及各分子公司全體員工。3、職責(zé) 行政管理中心負(fù)責(zé)溝通秩序的監(jiān)督及企業(yè)微信的管理、維護(hù)、培訓(xùn)和。 人力資源中心負(fù)責(zé)定期及時(shí)提供架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)成員最新信息，以便與企業(yè)微信內(nèi)信息維護(hù)更新。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工企業(yè)

2、微信的使用及制度遵守，負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)信息流的審核、簽批。 總裁負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)審批流的審核、批準(zhǔn)。 4、定義無5、程序 溝通原則a) 情緒平和：溝通時(shí)不能帶有任何可能損害溝通效果的情緒（包括憤怒、抱怨、討好、過度興奮等）；b) 積極正向：溝通時(shí)永遠(yuǎn)保持理解、支持、改進(jìn)的心態(tài)，不使用負(fù)面的語言（包括消極的、恐嚇的及帶侮辱性的語言和身體語言）；c) 相互尊重：認(rèn)真、全面地聽取對(duì)方的陳述，不可隨意打斷他人發(fā)言或?qū)Πl(fā)言者吹毛求疵；d) 正直真誠：溝通時(shí)要堅(jiān)持遵重事實(shí)、維護(hù)公司利益、遵守公司制度的原則，不能拿原則作交易，不說假話，不陰奉陽違。 企業(yè)微信管理和維護(hù)企業(yè)微信的管理和維護(hù)由行政管理中心負(fù)責(zé)，主要

3、工作有：a）管理系統(tǒng)成員、信息維護(hù)、權(quán)限設(shè)置等；b）按照相關(guān)的具體工作流程和制度在系統(tǒng)中進(jìn)行搭建、測(cè)試；c）負(fù)責(zé)企業(yè)微信公文的發(fā)布及審核；d）征詢各使用單位的意見和建議，協(xié)調(diào)解決各使用部門在使用過程中出現(xiàn)的新情況、新問題；e）對(duì)各使用部門及人員的使用疑難做培訓(xùn)；f）對(duì)企業(yè)微信管理制度落實(shí)的監(jiān)督及處罰。 企業(yè)微信使用規(guī)定a）審批人必須保持打開企業(yè)微信，通過電腦端或手機(jī)端處理相應(yīng)審批事項(xiàng)；b）涉及公司重大戰(zhàn)略等機(jī)密文件及財(cái)務(wù)報(bào)表類數(shù)據(jù)不得使用此軟件，須以紙質(zhì)文件或企業(yè)郵箱方式發(fā)送；c）使用人需妥善保管好個(gè)人帳號(hào)、密碼，軟件中的提交、審批等操作視同本人書面確認(rèn)；d）審批流發(fā)起人應(yīng)嚴(yán)格按照線下的審批權(quán)

4、限發(fā)起審批，如有違反，審核人應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指正并退回；如果發(fā)起人及審批人違反審批流程，該申請(qǐng)視為無效，需重新發(fā)起；e）禁止審批發(fā)起人直接以附件形式發(fā)起審批，必須在提交附件的同時(shí)，在審批中充分闡述附件內(nèi)容及申請(qǐng)的原因、各項(xiàng)要素，否則各層級(jí)審批人應(yīng)駁回、拒簽。舉例：員工申請(qǐng)請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)說明請(qǐng)假原因、時(shí)間、職務(wù)代理人及代理事項(xiàng)，沒有作說明的，該請(qǐng)假申請(qǐng)無效；f）各審批流程所涉人員，在接收到待辦事項(xiàng)后，應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)處理審批事項(xiàng)。凡因非客觀因素不能及時(shí)審批的，應(yīng)不超過1個(gè)工作日；若遇緊急業(yè)務(wù)，流程發(fā)起人可通過短信或電話告知審批人員；g）為保證及時(shí)獲取審批事項(xiàng)及通知文件，所有人員原則上應(yīng)該全天在線；h）各部

5、門領(lǐng)導(dǎo)及員工在處理審批、填寫意見時(shí)必須將意見寫清楚，交給誰辦理，如何辦理，此文件是如何落實(shí)的，將落實(shí)意見一并寫上進(jìn)行歸檔；i）員工須保管好自己的賬號(hào)密碼密碼，不得泄露給他人，防止他人非法使用，更不得授權(quán)他人使用審批、代打卡等。由于密碼泄漏造成的損失由本人負(fù)責(zé)；j）每位員工要保證通過企業(yè)微信發(fā)布、流轉(zhuǎn)的信息和文件的內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，并對(duì)所發(fā)布的內(nèi)容和審批的內(nèi)容負(fù)責(zé)。在企業(yè)微信中的意見和審批與書面簽署具有同等效力和權(quán)威，相應(yīng)人員應(yīng)予以執(zhí)行和遵守；k）因個(gè)人原因未登陸和使用企業(yè)微信，不能及時(shí)處理相關(guān)工作，造成的責(zé)任由自己負(fù)責(zé)；l）企業(yè)微信中的各分類公告通知均由有權(quán)限人員予以發(fā)布和更新，具體內(nèi)容由

6、本單位負(fù)責(zé)人確定，公告通知內(nèi)容不應(yīng)涉及相關(guān)商業(yè)機(jī)密；公告由行政管理中心統(tǒng)一發(fā)布和管理；m）企業(yè)微信實(shí)行實(shí)名制，使用人須保證個(gè)人信息的真實(shí)性及有效性負(fù)責(zé)；n）各審批流程及審批權(quán)限根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，中間審批環(huán)節(jié)人員收到申請(qǐng)后應(yīng)視實(shí)際情況及時(shí)駁回或轉(zhuǎn)批，不得越權(quán)審批。 企業(yè)微信群規(guī)定a）公司及各部門群，應(yīng)統(tǒng)一在企業(yè)微信內(nèi)建群，以便統(tǒng)一管理；b）群內(nèi)交流以工作為主，禁止發(fā)布違反國家法律法規(guī)的文字、圖片、視頻，禁止轉(zhuǎn)發(fā)、傳播違反國家法律法規(guī)的信息，禁止發(fā)布、傳播損害企業(yè)形象及信譽(yù)的信息，禁止發(fā)布、傳播破壞隊(duì)伍團(tuán)結(jié)的信息，禁止群內(nèi)爭吵、爭執(zhí)、恐嚇、辱罵、詆毀等負(fù)能量行為，禁止發(fā)布與工作無關(guān)的信息；c）

7、員工訴求及不滿應(yīng)通過正常渠道表達(dá)，禁止直接在公司群內(nèi)公開宣揚(yáng)；d）微信群內(nèi)部交流使用，禁止邀請(qǐng)非公司人員加入；e）群內(nèi)工作交流要及時(shí)回應(yīng)、互動(dòng)，看到任務(wù)指令、通知后，要及時(shí)回復(fù)“收到”“執(zhí)行”等。 企業(yè)微信違規(guī)處罰a）違反微信群規(guī)定，處罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)提醒拒不改正者，臨時(shí)踢出群并保留追訴處罰權(quán)；b）工作審批延誤造成工作積壓的，3次以內(nèi)每次處罰責(zé)任人20元，3次以上的每次處罰責(zé)任人50元（延誤是指以系統(tǒng)的記錄時(shí)間計(jì)超過公文處理時(shí)限仍未處理待辦事宜）；c）長期不使用企業(yè)微信、不按統(tǒng)一要求提供共享數(shù)據(jù)、網(wǎng)上辦公數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、隨意刪除篡改文件信息等，對(duì)工作造成影響的，視狀況處以50-200元罰款；d）偵測(cè)、盜用他人賬號(hào)和密碼，刺探網(wǎng)絡(luò)配置、服務(wù)器配置和數(shù)據(jù)庫信息，造成公司保密文件泄